被引用紀錄
彭乙庭（2014）。餐廳過度服務行為量表建構〔碩士論文，國立高雄餐旅大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6825/NKUHT.2014.00050
傅靖瑄（2017）。以IPA分析法探討餐廳服務品質與過度服務─以海底撈餐廳為例〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2712201714441932
延伸閱讀
- 李珮瑜（2013）。服務業大量客製化研究：以餐飲業為例〔碩士論文，健行科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0022-2307201310225400
- 邱裕銘（2012）。餐飲服務人員過度服務成因研究〔碩士論文，國立高雄餐旅大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0018-2007201214255000
- 彭乙庭（2014）。餐廳過度服務行為量表建構〔碩士論文，國立高雄餐旅大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6825/NKUHT.2014.00050
- 陳智中（2008）。餐廳服務品質需求之研究〔碩士論文，國立高雄餐旅大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6825/NKUHT.2008.00026
- 唐莉欣（2012）。餐飲業顧客基礎服務導向量表之發展〔碩士論文，國立臺灣師範大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0021-1610201315311952