本研究旨在編製餐廳過度服務量表,本研究量表乃根據相關文獻編製,完成後即透過便利抽樣發出158份。經由驗證性因素分析之後,本研究量表共保留五個構面,21個題項,同時本研究量表提供良好的信度和效度,本文亦提供建議提供未來研究上的參考。
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