透過您的圖書館登入
IP:3.16.1.194
若您是本文的作者,可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。

參考文獻


劉滌昭譯(1994)。顧客滿意測量手法。中國生產力中心。
林寄雯譯(1994)。顧客滿意案例精典。中國生產力中心。
衛南陽著(1996)。顧客滿意學。牛頓出版社。
江建良編著(1996)。市場調查。李唐文化事業有限公司。
林進田著(1993)。抽樣調查。華泰書局。

被引用紀錄


李亞儒(2013)。建構醫療診所連鎖經營模式策略之研究〔碩士論文,中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu201300649
錢政平(2010)。高階影像健檢之服務品質與顧客滿意度、忠誠度關聯性研究〔碩士論文,國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2010.03204
謝明哲(2006)。以Kano二維品質模式探討壽險業服務品質與顧客滿意度〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916280739
張瑞玲(2006)。以Kano 二維品質模式探討國民旅遊卡服務品質及滿意度之研究〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916280505
劉宏姿(2007)。醫療廠商服務品質之研究〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916280487

延伸閱讀


國際替代計量