商業現代化學刊/Journal of Commercial Modernization
中華民國商業現代化學會,正常發行
選擇卷期
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近二十多年來有相當多關於地方依戀的研究，但在定義上或研究方法上仍未有一致的看法；因此，在概念上與實證上的進展都仍然很有限。本文針對地方依戀探討之進展、觀光遊憩領域在地方依戀方面之研究，及地方依戀之構面的發展等部分進行分析，並進一步對後續研究提出建議。
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從1997年的亞洲金融危機至今，醫療觀光已經快速的成長，且年產值約有400億美元。有些亞洲國家如泰國、新加坡、馬來西亞和印度都已經成為主要醫療觀光地區且享受醫療觀光帶來的收入。台灣有良好的健保制度、先進的醫療技術和合理的醫療費用，所以應有潛能成為主要的醫療觀光地區。但是2009年實際接受醫療的國際人數和收入與2010-2013預計的數字卻遠低於主要的醫療觀光地區。本研究回顧和分析台灣發展醫療觀光面臨的挑戰，並提出如何處理這些挑戰的建議。
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健康促進已是世界各國衛生政策的重點項目，每個國家都期望透過健康促進的落實來達成全民均健之目標。醫院是推廣健康促進的原動力單位。然而醫院員工是否能身體力行健康的生活型態，以成為社區民眾之角色模範，這方面研究卻不多見，故引發本研究動機。本研究乃是以調查高雄市三所市立醫院員工為研究對象，目的首先為了解高雄市立醫院員工參與休閒活動及實踐健康促進生活型態情況；其次為探究員工參與休閒活動及健康促進生活型態與醫院績效的相關程度；再其次分析員工參與休閒活動及施行健康促進生活型態對醫院績效影響程度。本研究使用之工具為結構式問卷，分析方法為次數分配、描述性統計、獨立樣本T-檢定、單因子變數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等。研究結果發現：1.55.31%市立醫院員工參與休閑活動，有55.64%力行健康促進生活型態。2.員工參與休閒活動及實踐健康促進生活型態和醫院績效呈現顯著正相關。3.健康促進生活型態中有三構面，包含自我實現、工作保護、壓力處理等顯著影響醫院績效；然而員工參與休閒活動與否對醫院績效則無顯著預測能力。根據研究結果，提出三點建議供醫院參考：1.醫院應當隨時鼓勵員工自我實現，唯有對自己有信心、有尊榮成的員工，對組織的認同聲色才會高，工作績效才會好，如此良性循環，促成病人、員工及醫院三贏的局面。2.應隨時叮嚀員工自我工作保護，或定期舉辦教育訓練，議員工不但了解工作保護之重要，更身體力行職場保護措施，使得職場安全滴水不漏。3.醫院應當隨時注意員工的壓力容忍度，適時舒緩員工壓力：例如舉辦旅遊、健身房、咖啡廳設置－等。
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本研究共分兩部分，第一部分是探討組裝蛋糕轉盤工作站的生產線平衡問題，藉此診斷在A工廠整體作業流程中的等待時間。從我們的研究數據中發現有將近50%的在製品閒置時間與不平均的作業過期時間等，其原因你包括生產線平衡、設備不合適及作業管理上各種問題。第二、為了獲得更好的生產效率和工作分派，本研究針對問題點藉著生產線平衡效率與時間研究．．．等管理工具，提出建議與改善方案，期望能從相關設施的配置及改良，以提高員工的工作效率。研究結論顯示：1.整體生產線之生產總時間縮短4.606（秒）。2.工作站數也從厚、本10個變為9個。3.平均製造出一件工件時間縮短2.675（秒）。4.生產線平衡效率提高了30.1%。閒置率下降30.1%。
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行銷從業人員及研究人員認為，感知價值的對消費者行為的影響已成為一個重要的指標。許多觀光及餐旅相關研究，加入了價值層面的考量，特別是品質及滿意度的研究。本研究旨在調查餐廳之顧客消費者價值面向，及探索消費者價值、感知價值、滿意度與忠誠度之間的關係。研究對象以高雄市打狗英國領事官邸餐廳之顧客進行問卷調查，採便利抽樣共獲得有效樣本298份。研究結果發現消費者價值對居民如價值方面，放鬆與美學對顧客感知價值有顯著影響；消費者價值對滿意度方面，服務品質、服務人員與財物價值對滿意度有顯著影響；消費者價值對忠誠度方面，財物價值對忠誠度有顯著影響。本研究建議英國領事官邸餐廳應加強古蹟建築之維護反提升服務品質，創造令顧客滿意的用餐環境。
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金融商品不斷的推陳出新，市場上的金融商品愈來愈多元化，金控的成立，金融從業人員除了面對同業之競爭外，還需面對金控交叉行銷之壓力，保險從業人員也不例外，在面對政府開放各國保險公司來台設立分公司的競爭、多次的調降預定利率及2007年的金融海嘯的衝擊下，保險從業人員的行銷環境更加艱難，壽險公司在面對強大的市場競爭下，積極尋求具壽險行銷特質及專業職能的人才，除了人才的招募外，如何留住適任及對的人也是壽險公司重要的課題，業務員的高離職率，有礙於公司業務的發展，對公司形象是一大損傷，更不利於組織的經營及企業文化的塑造。本研究以國內C壽險公司南區96年1月1日至96年12月31日新進業務人員為樣本，觀察其自進入公司後至99年6月30日止存活情形與性別、年齡、教育程度及區域等變數是否具顯著之影響。當存活分析出現設限而無法被忽視時，就必須採用存活分析法，本文實證研究結果發現以存活分析法中生命量表法及Kaplan-Meier來被定性別、年齡、教育程度對新進業務員存活率均不具顯著影響，以生命量表法及Kaplan-Meier檢定區成變數檢定結果發現該變數是會影響新進業務員存活率。
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本研究主要探討服務涉入在滿意度與忠誠度之間的角色扮演是否受到服務對象的影響。針對服務接受者的服務特性來選擇四個服務產業，分別為美髮店、餐廳、機車維修行、寵物美容店，以一般消費者作為研究對象，有效問卷為618份。採用結構方程模式測試變數之間結構關係。研究結果發現，服務直接接受者的服務特性不會影響涉入構面，而服務直接接受者可能影響服務涉入在滿意度與忠誠皮之間所扮演角色之不同。當服務對象為顧客本身時，美髪服務涉入在滿意度與忠誠度間扮演完全中介角色；餐廳的服務涉入在滿意度與忠誠度間扮演部分中介角色。當服務對象為顧客物品時，機車維修服務涉入在滿意度與忠誠度間扮演完全中介角色；寵物美容服務涉入在滿意度與忠誠度間扮演無中介角色。
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人口結構老化以及與日遽增的照護需求，可謂當前各國一致面臨之重大問題。根據統計結果，台灣地區失智老年人的盛行率約在3%-4%之間，因此估計台灣約有九萬名失智老人，不過，到民國94年底，實際領有身心障礙手冊的失智症患者只有18,228人。過去若要評估失智症，需到醫院經由受過專業訓練的人員進行評估，評估量表大多為紙本表單，而評量結果需經過複雜的評分法則由人工進行計算，並且缺乏一共通的資訊平台可以作為資料交叉分析以及教育訓練之用，在國外已有相關的失智症分數評估系統，但在國內目前仍缺乏類似的評估系統。本研究設計研發一個e化失智量表評估系統，主要目的是將傳統紙本評估量表電子化，讓醫療從業人員於輸入完評估項目後，系統能立即回饋相關的評估分數給施測者及其家屬，作為失智症嚴重程度的參考；其次建置RFID之安全照護系統：室內型安全照護系統進行老人的安全監控，可以避免獨自離開機構或進入危險區成而發生走失來危及安全，達到長照機構、病患及家屬三贏之局面；最後規劃一個績效評估系統，評估失智量表評估系統、RFID之安全照護系統導入後，長照機構之員工、顧客、流程及財務績效為何，作為改善之依據。實施結果經由成對樣本統計分析發現個案機構導入e化結構式失智評量系統及RFTD監測系統使用前後在長照機構之顧客、流程、財務及員工績效上均有統計上之差異存在，其中顧客績效前後改變最大、員工學習成長績效次之、流程績效第三，而財務績效改變最少。
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隨著資訊科技及網際網絡的蓬勃發展下，科技為最實用的管道，直銷業之教育訓練逐漸採用教位學習(e-Learning)趨勢。本研究針對直銷業數位學習平台內容之需求評估與影響直銷業教位學習平台使用成效之重要因素對其直銷商進行問卷調查，共發放500份問卷，有效回收357份。本研究以DeLone & McLean (2003)提出的「資訊系統成功模型」為主要架構，探討數位學習系統之資訊品質、系統品質、滿意度、使用意願與學習績效之關係，本研究結果發現：(1)直銷業者多數認為數位學習平台之課程內容、連線頻寬、網頁美工設計需要改進；(2)各變數間皆具有相關性；(3)資訊品質與滿意度對使用意願具有正向影響，此外，滿意度與使用意願對學習績效也有正向影響。最後本研究對直銷業者之數位學習平台內容與建置提出建議。
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產品形象可以讓消費者根據各種經驗很清楚的了解產品的特性，消費者可以合理預測有關核品牌所認知的訊息。因此，產品形象成為今日市場發展的必然趨勢。本文的主旨在探產品形象與消費者需求之間的關聯性。在本文中利用因素分析、信度與效度分析、卡方分自己及相關條數等方法分析圍內茶飲料產品形象構面，以檢測現有茶飲料是否符合消費者期望的價值並且評估現有產品與理想產品之間的關聯性。做為強化產品形象的未來方向，並可同時瞭解市場上競爭產品的狀態，也可找到新的產品市場並建立新產品的利基。實證結果了解茶飲料產品的形象概念在象徵性上有較顯著的表現，但是在卡方檢定結果發現產品的形象變數仍有差異。即表示在消費者的層面仍有許多未被滿足的需求。因此，本文依據需求為出發點，探討需求與茶飲料產品形象的關聯性。結果顯示茶飲料產品中，功能性較強的產品品牌符合消費者的生理需求；經驗性較強的產品品牌符合消費者的心理需求；象徵性較強的品牌則符合消費者的生理與心理的需求。