• 期刊

不同圖案圓盤轉動其視覺現象之探討

本實驗利用法契納圓盤進行實驗，以法契納圓盤之圓盤為基礎設計成四個星狀圖案，係分別由兩種不同線條顏色構成空心及實心的四種圖形圓盤，實驗目的是觀察實驗轉盤在不同轉速、順、逆時針不同方向旋轉的情況下視覺反應有何差異，並將結果統整進行交叉分析後整理成表，並歸納成三點結論，（1）在同轉速但順、逆時針轉向不同的情況下空心黑色線條星狀之圓盤（圓盤1）和空心彩色線條星狀之圓盤（圓盤3）並無順、逆時針差異，僅有實心黑白兩色星狀之圓盤(圓盤2)和實心紅藍綠三色星狀之圓盤（圓盤4），在低轉速（轉速1、2）時，風扇形狀會因轉盤以順時針方向旋轉而呈現順時針方向轉動，反之，若轉盤為逆時針旋轉則風扇形狀將會以逆時針方向轉動，而其他轉速下並沒有順、逆時針的差別、（2）各圓盤在轉速1、2時，眨眼皆會看到星狀圖案出現、（3）因實心黑白兩色星狀之圓盤（圓盤2）和實心紅藍綠三色星狀之圓盤（圓盤4），為大面積色塊顯示，所以在旋轉時比空心黑色線條星狀之圓盤（圓盤1）、空心彩色線條星狀之圓盤（圓盤3）更容易分辨三個圓圈。

• 期刊

應用ARIS流程設計方法以提升ERP系統導入成功之研究－以中小企業GC個案公司為例

現今科技技術日益發展，使得企業越來越依賴資訊，為了增加公司的競爭能力，希望能藉由資訊科技的協助以最有效率的運作模式來獲取最大利益；有效的使用企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)已經成為企業的優勢，企業為了增加競爭優勢會購買現有的企業資源規劃(ERP)套裝軟體，進而整合各部門間的資源，使資訊能即時且正確的產生，但是現有的套裝軟體無法完全符合各企業流程；若企業原有的流程與ERP最佳實務間的一致性較高，則較容易導入，反之，勢必需要進行大幅的組織變革以及風險相當高的企業流程再造(BPR)。本研究以個案研究進而探討企業導入ERP的過程，並利用ARIS(Architecture of Integrated Information Systems)設計並建構企業流程，使個案公司作業流程與系統流程相符合，再依據ASAP導入法導入系統，同時執行需求分析與系統設計和建置，降低個案公司導入ERP的風險，並提升營運績效。

• 期刊

體驗、知覺價值與行為意圖之相關研究－以奇美博物館為例

本研究目的在瞭解奇美博物館遊客的體驗、知覺價值與行為意圖，並進而探討其間之關係。本研究採問卷調查法，以便利抽樣方式，共發放360份問卷，有效回收352份問卷，有效回收率為97.7%。研究結果顯示：1.參觀奇美博物館的遊客以女性，20-29歲、學生、服務業、個人月收入為20,000元以下及20,000~3,000元、居住南部地區者居多。2.奇美博物館遊客對「體驗」以「可帶給我視覺上的享受」題項感受程度最高；「知覺價值」之平均值最高為「此次體驗具有回憶與紀念價值」；「行為意圖」以「未來我很願意再重遊奇美博物館者」看法感受程度最高。3.參觀奇美博物館遊客在不同「年齡」、「個人所得」、「旅遊同伴」、「交通工具」、「參觀次數」對於體驗、知覺價值與行為意圖認知上有部分顯著差異。4.「體驗」、「知覺價值」與「行為意圖」間皆具有顯著正相關。

• 期刊

服務提供、意象與行為意圖之相關研究－以奇美博物館為例

本研究目的在瞭解遊客對於奇美博物館之服務提供、意象及行為意圖之認知概況，進而探究其間之相關性。本研究採用問卷調查法，以便利抽樣方式於2016年2月5日至3月5日期間以參觀奇美博物館之遊客為研究對象，發放360份問卷，有效回收345份，有效回收率為96%，研究結果顯示：1.參觀遊客以女性、年齡介於20-29歲、教育程度大學(專)、個人所得在20,000元以下；以未婚者；學生族群；居住南部地區者為多數。2.參觀遊客對「服務提供」以「建築物外觀具視覺吸引力」感受度最高；「意象」以「奇美博物館已建立了良好的意象」平均值最高；「行為意圖」係以「我會向其他人推薦奇美博物館」最為顯著。3.不同背景屬性遊客在「年齡」、「個人所得」及「旅遊同伴」對於服務提供、意象及行為意圖的認知有部分顯著差異。4.「服務提供」、「意象」及「行為意圖」之間皆具有顯著正相關。

• 期刊

以PZB模式探討高雄市公共腳踏車服務品質的期望重視度與實際感受度

在現今交通發達的世代，人們用以移動的工具包含了汽車、機車、腳踏車以及大眾運輸等等，為了因應節能減碳與運動的重要性，鼓勵民眾以腳踏車做為短程交通工具。從過往的研究文獻發現，PZB服務品質觀念模型主要是用於服務業，目的是希望能從服務業者與消費者兩者之間的互動中觀察，更加瞭解消費者需要的服務和服務業者該如何判定服務的品質，並且找出服務品質上出的問題，進而擬定策略來加以改善。本研究所提出用於高雄市公共腳踏車服務品質的期望重視度與實際感受度的PZB服務品質模型並進行分析比較。結果表明，總共有十一個問項呈現顯著，其中八個問項說明高雄市公共腳踏車以達到滿意程度，另外三個問項需要做改善，分別為：有形性3「公共腳踏車的設站點充足」、有形性4「公共腳踏車的數量充足」、保證性1「公共腳踏車客服人員具有專業知識，可提供用戶需要的資訊」有顯著性，因此本研究建議高雄市公共腳踏車服務品質要使腳踏車使用者滿意，必須針對「公共腳踏車的設站點充足」、「公共腳踏車的數量充足」及「公共腳踏車客服人員具有專業知識，可提供用戶需要的資訊」加以改善，才能使高雄市公共腳踏車使用者感到更加重視及滿意。

• 期刊

大鵬灣BOT案開發現況及履約問題之探討

早期政府為活化大面積國有土地，主要以招標設定地上權方式釋出土地使用權，引進民間資金開發利用。自2002年以後逐漸運用民間參與方式，以BOT模式引入民間資金，借重民間擁有充沛的資金來源、組織、能力、技術及管理觀念，以協力夥伴關係，共同提升公共服務水準。然而實施以來，從開發地點不當、開發量體過大致破壞生態環境、規劃過程草率未納入當地住民意見、甄審過程不公、圖利特定財團、政府監管不當致消費者權益受損等爭議，輿論對BOT的質疑以及不符社會觀感等衝突性社會議題一再產生，對目前已簽約BOT案件之履行存在一定程度之影響，故就履約中之BOT案，其履約爭議處理運作模式之建立相顯重要。本研究對象「民間參與大鵬灣國家風景區建設(BOT)案」於2004年11月契約簽訂至今已逾10年，於契約履行期間，在雙方對各項開發問題爭議不斷之情形下，第一期開發且能如期於2014年10月進入營運，藉由本文探討該BOT案之開發現況、履約爭議處理機制及協調運作模式，與現行政府促參案件之履約爭議處理相關規定，相互比較探討發現，該BOT案雖簽約時期較早，然已將雙方對契約所載事項、契約履行及未盡事宜、爭議事項及是否提付仲裁等事宜，可經由協調委員會協商解決之機制及規定納入契約規範內容，而截至目前該BOT案雙方之爭議事項，皆可由協調委員會之召開獲得協商解決，足見該爭議協調機制之運作成效良好，可供其他民間參與公共建設案件參考，惟再細究其協調委員會之組成為雙方相同比例人數擔任委員，再共推1位公正人士擔任主任委員之組成方式，於專業能力層面似有不足，BOT案一旦發生履約爭議，所牽涉層面除了契約規定，尚涉及法律、財務、工程及其他專業知識之認定，故本研究建議該BOT案之協調委員會應適時邀聘相關專業領域人員擔任委員，俾讓委員會在獲得更廣泛及完整之分析資訊情形下，做成更客觀、公正及有利於雙方之協調決議。

• 期刊

高雄市運動觀光參賽者滿意度與再次參與意願之研究－以2015國際龍舟錦標賽為例

運動觀光現在是觀光產業中成長最快的，而一邊參加賽會一邊旅遊的民眾也越來越多。現今民眾比較注重與養生和健康，當觀光、運動和健康這三者結合一起，可以讓民眾在心情愉悅之餘也能健身，另一方面在運動賽會結束後，會再次光臨賽會主辦地，帶給賽會主辦地後續經濟助益，促使民眾與當地城市雙贏。近年來政府推展海洋運動觀光例如：端午節龍舟競賽，結合臺灣民俗與水上競賽活動，並達成國際水準之觀光活動為目標（交通部觀光局，2002）。本研究目的為探討運動觀光參與者的滿意度，以2015高雄國際龍舟錦標賽為範圍，針對此活動的參與者作為問卷調查之對象，104年11月14日施測問卷調查，本調查計發出問卷400份，回收382份問卷，經刪除答不完整之問卷後，得有效問卷294份，有效回收率為73％。以SPSS20.0版進行分析，（一）不同人口背景變項參與者對性別未達顯著差異，在婚姻狀況變項有顯著差異。（二）參與者滿意度對再次參與意願有明顯影響力，滿意度越高再次參與意願越高。

• 期刊

高齡者的學習需求層面意義探討

由於高齡社會已經到來，對於人口老化現象，已深受國際重視此議題，在世界衛生組織（WHO）於2002年提出了《活耀老化：政策架構》，並且倡導活躍老化（active aging）的核心價值，高齡的教育者已經不能再以福利為主來服務，而是應該要把學習納入高齡者的生活一部份，促使高齡者學習受教育，透過理解高齡者的學習需求理論後，將學習需求理論套用在高齡者的教育上面。本研究主要是針對國內外的高齡者的學習需求層面做探討，目的是瞭解國內外高齡者的相關學習需求，提到Maslow提出的需求層次理論意義探討，以及目前最廣為流傳的McClusky理論，McClusky提出的高齡者參與的學習需求分為五大項：分別為：應付需求（coping needs）、表達需求（coping needs）、貢獻需求（contributive needs）、影響需求（influence needs）、自我超越的需求（transcendence needs）。透過這些國內外各個學習需求理論，並且去探討瞭解。

• 期刊

台灣都會區美食餐廳顧客之飲食動機、體驗價值與品牌績效之相關研究

近年來國人在餐廳外食的消費支出持續成長攀升，國人外食比例超過七成，家庭外食消費總支出已破4,000億大關，外食已成為普遍的消費趨勢。不只餐館業營業額與年增率居高不下，臺灣美食更被列為觀光發展的重點政策，因此本研究以台灣三大都會區美食餐廳消費者體驗角度，探討食客飲食動機、體驗價值及品牌績效之關聯性。本研究針對經地方政府票選或推薦之美食餐廳，以便利抽樣，發放480份問卷，有效樣本達408份。問卷含社經背景、飲食動機、體驗價值與品牌績效。資料分析方法為描述性統計、因素分析與多元廻歸分析。結果顯示：都會區美食餐廳顧客在「品嚐特色」與「舒解壓力」等二個構面同時會對「趣味性」與「服務優越性」與「美感」有顯著的影響力，其中「品嚐特色」較其他體驗價值影響品牌績效更明顯，而在「消費者投資報酬」與「服務優越性」二構面同時對於「口碑」、「品牌承諾」與「品牌印象」有顯著的影響力，而「趣味性」則對「口碑」亦達顯著影響。研究結果提供餐飲業者服務經營管理與行銷之參考。

• 期刊

薪酬委員會特性對企業價值之影響

我國為提升公司治理結構，保障投資人權益與避免肥貓問題孳生，因此在2006年引進國外薪酬委員會制度，且於2010年立法院通過證券交易法修訂案，國內上市櫃公司，需於2011年12月31日前設置完成薪酬委員會，期望能藉以加強董監事 及高階經理人之薪酬與企業之經營績效相關性、杜絕肥貓、並使高階管理者之薪酬更具透明與制度化。然而我國企業環境，對於政府規定所有上市、上櫃公司設置薪酬委員會其有效性為何？設置薪酬委員會規模、開會次數、獨立性、成員具財務或會計專長等特性對於企業價值有影響嗎？對公司治理之影響又如何？能杜絕肥貓嗎？而投資人如何看待政府要求所有上市、上櫃公司設立薪酬委員會的議題等諸多問題。本研究檢視2010-2014年已設立薪酬委員會之上市(櫃)公司其特性對於企業價值的影響議題，藉以探討設置薪酬委員會的特性是否顯著並影響公司的績效。此外加入與公司無利害關係之獨立董事，藉此使公司內部治理機制更為周全，以及運用薪酬委員會的獨立性、專業性、一定水準規模、開會次數、及成員具財務或會計專長等知識背景等特性，以改善我國公司治理存在的肥貓及監察人制度的不足，進而影響並提升企業價值。研究結果顯示薪酬委員會之設置，以短期觀點而言，薪酬委員會之特性將會因公司行業特性、規模大小或業務性質之不同而影響其成效，故對於提升公司治理與影響企業價值有限。以長遠觀點來看，其設置薪酬委員會可健全高階管理者薪酬制度、並與企業經營績效相連結、使高階管理者薪酬制度化、透明化，並帶動功能性委員會制度之普及外，亦可強化投資人權益之保障，及提升公司治理結構等諸多效益，故仍有其設置之必要性。