淡江大學資訊與圖書館學系碩士班學位論文
淡江大學,正常發行
選擇卷期
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長久以來，圖書館以資訊服務為首要目標，因而特別注重使用者服務。圖書館為提升資訊服務品質，必須採用合宜的方法面對世代變化。隨著製造業推動品質提升，促使服務業注重服務品質的重要性，藉由參與ISO9001的品質認證與推動全面品質管理（Total Quality Management, TQM）來達成此目的。近年來國內圖書館界也著手導入品質認證，期能提升既有的服務成果。 推動TQM需仰賴團隊的訓練以及成長，品質相關的訓練與課程相當多元且複雜，何種課程有助於大學圖書館推動TQM及訓練課程之重要性排序，為本研究探討的主要議題。 本研究以立意抽樣法選擇研究對象，挑選曾獲得我國國家品質獎或曾經實施TQM的四所大學的圖書館的26位館員作為受測對象，受測者具有1年以上的圖書館工作經驗，並曾參與該館各項TQM活動的實施。本研究採下列方法進行探討： 1. 蒐集相關文獻進行整理分析，得出大學圖書館推動TQM教育訓練的六個類別。探討企業界及圖書館界之TQM相關教育訓練課程，整理出33門TQM教育訓練課程。 2. 以半結構問卷尋找大學圖書館推動TQM時需要何種教育訓練課程。 3. 以卡片排序方法尋找大學圖書館推動TQM時訓練課程之重要性排序。 本研究將受測者分類為下列三個群體，探討各群體對於教育訓練課程之需求及重要性排名，並分析探討差異的原因。 一、總體樣本的需求依序為：1.市場與顧客導向及需求、2.品質理念與概念的推廣、3.問題發現、解決、改善並預防、4.發展人力與團隊之間的合作關係、5.測量與統計相關數據作為決策參考、6.品質管理工具與流程改善。 二、已通過國家品質獎之大學圖書館受測者的需求順序為：1.市場與顧客導向及需求、2.品質理念與概念的推廣、3.問題發現、解決、改善並預防與發展人力與團隊之間的合作關係並列第三順位、4.品質管理工具與流程改善、5.測量與統計相關數據作為決策參考。 三、未申請國家品質獎之大學的圖書館受測者的需求排序為：1.市場與顧客導向及需求、2.品質理念與概念的推廣、3.問題發現、解決、改善並預防、4.發展人力與團隊之間的合作關係、5.品質管理工具與流程改善、6.測量與統計相關數據作為決策參考。 上述差異的原因為：已通過國家品質獎之大學的圖書館，多與母機構大學一併推動TQM活動，實施TQM已有一段時間且規模與範圍不僅限於圖書館本身，也需考慮如何與母機構的品質管理相結合；同時，獲得國家品質獎需要多年對品質的執著與努力、經歷多次改善才能使服務品質獲得認同，因此，獲得國品獎之大學的圖書館對TQM活動的熟悉程度也較高。未申請國品獎之大學的圖書館則多為初步執行TQM的圖書館。
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我國圖書資訊學歷經學科整合、科技發展及教育變革等發展，進而影響各圖書資訊學系所之研究發展與其師資陣容與特色。然而，針對我國圖書資訊學之研究發展，較少以圖書資訊學系所專任教師為對象，探討教師之研究脈絡與研究交流情形，進而分析所屬系所之學術交流行為。 本研究分析我國圖書資訊學系所專任教師發表之期刊文獻，探討教師以及所屬系所之出版樣式，以近15年(2000年至2014年)我國九間圖書資訊學系所74位專任教師發表之1,528篇期刊文獻為研究對象，並透過內容分析法，以兩組分類人員採用「圖書資訊學學術文獻主題分類表」分析1,528篇期刊文獻主題。以Kappa值檢驗分類一致性，結果約為76%，呈現相當一致性(61%-80%)。另外藉由社會網路分析(Social Network Analysis，SNA)中的派系分析(clique analysis)及UCINet軟體與Gephi軟體分析圖書資訊學專任教師之個別教師與系所間的共著學群。除此之外，本研究橫跨15年，也進一步區分為三個五年時期以分析我國圖書資訊學系所專任教師發表期刊文獻之演變。 本研究主要研究結果如下： ●圖書資訊學理論與基礎為我國圖書資訊學系所專任教師主要研究主題。 ●圖書資訊學系所專任教師之研究主題逐漸呈現集中現象。 ●圖書資訊學系所專任教師漸以共著為主要發表模式。 ●圖書資訊學系所專任教師以 1、2 人作者發表之文獻為主。 ●圖書資訊學系所專任教師主要與圖書資訊學系所學生共著。 ●共著情形下,以黃慕萱老師之共著產量最為顯著。 ●每個圖書資訊學主題之共著文獻,都有自己的主要生產教師。 ●圖書資訊理論與基礎獲得我國圖書資訊學系所專任教師的研究重視。 ●我國圖書資訊學系所專任教師彼此間之共著,以臺大圖資系所發表之共著文獻數量最為顯著 ●就系所而言,以臺大圖資系所發表之共著文獻數量最為顯著。然而,將系所發表共著文獻以系所所屬教師人數標準化後,則以政治大學發表共著文獻最為顯著。 ●就涵蓋圖書資訊學主題而言,以臺大圖資系所於 4 個主題發表之文獻數量最為顯著。 ●就社會網路派系分析之共著群組結果而言,黃慕萱老師於 4 個集群中出現,為我國圖書資訊學系所教師間之主要學術合作者。 ●就社會網路派系分析之共著群組結果而言,以柯皓仁老師發表 4 個主題,橫跨主題範圍最為廣泛。 ●就社會網路派系分析之共著群組結果而言,臺大圖資系所與淡江資圖系所之共著關聯最為密切。 ●就社會網路派系分析之 7 個圖書資訊學系所專任教師共著群組而言,臺大圖資系所與臺師大圖資所及世新資傳系所之共著主題包含 4 個,範圍最為廣泛。 ●就社會網路派系分析之圖書資訊學系所的共現情形而言,臺大圖資系所和淡江資圖系所為主要的共著對象。 基於上述之研究結果,可提供圖書資訊學系所研究生、圖書資訊學系所教師、圖書資訊學系所與學術發展政策作決策參考之用。
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由於原住民文化的重要性，政府推動許多與原住民相關的數位典藏計畫，而計畫為達到與社會大眾互動之目的，多以網站方式呈現。然而，目前有關原住民數位典藏網站的相關研究甚少。因此，本研究的目的為藉由了解使用者的網站經驗，對原住民數位典藏網站提供具體改善意見，讓網站設計者以此為基礎，改善和建置更符合使用者經驗的設計，進而提升網站資訊的使用傳播效益。 本研究著重於設計原則的概念，首先透過易用性檢核表、易用性測試、訪談與SUS評量表，來了解使用者遇到的問題與困難及專家的看法。再透過網站介面設計，分析整體原住民數位典藏網站的設計現況與問題，最後再提出改善建議。 改善建議如下： 1.重新審視原住民數位典藏網站元素的設計 2.加強原住民數位典藏網站的輔助或協助等回饋訊息或指引 3.讓搜尋結果的呈現能更加明確 4.網站應持續進行易用性測試，以更加符合易用性設計原則
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以系統實作，來比較分析兩套辨識工具之效能:Droid以及Metadata Extraction Tool；並且以文獻探討，以學術單位之檔案文件為案例作為電子檔案版本之研究。 以實作結果歸納成果如下: 一、 目前存在的軟體版本在讀取上是沒有問題。但是在開放性上還需再多方研擬。 二、 在實測後，Droid在顯示上較為簡潔，在辨識的能力上比較寬廣。Metadata Extraction Tool在資料的儲存上比較便利，在呈現上是屬於開放式xml格式。
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圖書館作為人類知識的存儲中心，儲存了大量紙本化資源如圖書、期刊，現今讀者服務與館藏推廣亦越來越被館方所重視。在這個趨勢下，能協助讀者定位館藏位置的系統不斷出現。然而近年經費來源縮減的趨勢衝擊下，圖書館在建製相關系統時需考量維護成本及其效益。本研究旨在開發一款基於索書號之圖書館尋書定位系統提高讀者在館內尋找實體藏書的效率，並探討圖書館尋書定位系統館內實際應用之效果。 本研究分析圖書館原有館藏配置方法及室內地理資訊系統之特點，開發一個以索書號為基礎的尋書定位系統，以圖形化的方式呈現書籍在書架上的位置，提供讀者尋書定位的服務。系統原型完成後於淡江大學內抽取20位圖書館使用者為實驗對象，利用實驗法測試受測者使用傳統方式與尋書定位系統在尋書效率上的差異。 研究結果發現，尋書定位系統顯著減少讀者尋書時間，同時受測者對此系統的定位服務表現正面。建構系統時發現，索書號的編撰與館內排架雖有規範，但在實際設置演算法時仍需進一步規格化及解析處理，是系統建構上主要困難之處。
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本研究為使有需要的使用者能夠取得中文或英文之圖書資訊學開放取用期刊文章資料，並建置不同於搜尋引擎與商業資料庫的系統。以OAIS參考模式作為建置架構，使用OAI-PMH，獲取DOAJ與E-LIS的DC與DOAJ詮釋資料格式之圖書資訊學開放取用期刊文章詮釋資料。 以系統實作法，設計並建置能夠典藏DOAJ與E-LIS所有中文或英文圖書資訊學期刊文章詮釋資料之資料庫，以及能夠剖析DC與DOAJ詮釋資料格式的剖析器，並將資料攝入資料表與其欄位，同時也發現了詮釋資料格式標準不一、DOAJ與E-LIS資料缺漏情形以及OAI-PMH不具強制性的問題，提供管道使資訊消費者能夠以OAI-PMH或檢索的方式取用資料，管理員得以透過管理介面，管控聯合目錄之資料情形，最後將所有功能整合，完成圖書資訊學開放取用期刊聯合目錄。 依據OAIS參考模式建置典藏、攝入、取用與管理模組，並整合為圖書資訊學開放取用期刊聯合目錄，系統中已嵌入Google Analytics追蹤程式碼，可使用紀錄檔分析法研究聯合目錄後續使用情形，並進一步研究DOAJ與E-LIS資料缺漏情形，並提供改善意見，未來也能夠增加修正聯合目錄資料之功能，使資訊消費者與管理員能夠對資料進行修正，而本研究之研究結果能夠套用在不同的學科領域、組織與資料類型上，讓使用者得以透過不同的聯合目錄，獲得其需要之資料。
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本研究目的為瞭解我國公共圖書館提供電子書服務的狀況、推廣數位閱讀的情形、向國內電子書商採購電子書取得授權的模式，以及政府在法律上對於電子書的相關規範，期望透過研究成果能提供我國公共圖書館於採購電子書之法規政策參考。 透過文獻分析法與訪談法，使用立意抽樣選擇國立級與直轄市級公共圖書館共計六間，訪談對象為負責電子書採購業務之館員或主管。蒐集並分析國內外文獻，採半結構式訪談法，設計訪談大綱，分為電子書服務與相關問題、購買電子書的情形與授權方式、涉及現行法規的內容及未來改善方向等三個構面，共十二道問題。藉以歸納本研究之研究結果如下： 一、 國內公共圖書館電子書資源分配不均以及數位閱讀風氣未普及 二、 多方管道推廣與徵集電子書服務 三、 欠缺政府推動與相關法規過時 四、 電子書平臺與授權模式多樣化導致使用不便 最後，依據訪談結果與研究結論，分別針對公共圖書館、電子書廠商與政府單位三方提出建議。對於公共圖書館的經費不足與採購電子書的部份，在電子書廠商的定價模式、授權條件、計價方式、電子書平台之技術、規格、系統、服務與使用等相關層面，把關作品來源、品質及豐富性，與圖書館之間的互動，以及政府單位對於基層圖書館的人力及專業能力、修法人員的選擇、協助推動各制度與修法內容等各面向。
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本研究針對神魔之塔繁中維基進行個案研究，並藉由網路民族誌及深度訪談法，了解主題型wiki虛擬社群的知識分享動機及行為。 本研究結論如下： 一、主題型wiki虛擬社群「利他」、「渴望學習」、「經驗傳承」、「互賴性」、「成員相似性」、「團體氣氛」為最主要知識分享的動機 二、主題型wiki虛擬社群中，成員間的互動模式存在問題解決、資訊強化、情感交流、干擾與反制四者，但情感交流成分較少 三、可發現知識分享螺旋模型中各階段的知識分享行為出現於主題型wiki虛擬社群之中 四、wiki網站的開放及快速的平台特性，對於知識分享行為可能是優點也可能是缺點 根據研究結果，本研究提出建議如下： 一、對wiki網站管理員而言，建立健全的知識分享環境，讓使用者更願意分享其自身的知識 二、對遊戲廠商而言，可以了解玩家在wiki網站上的知識分享動機及行為，進行遊戲的回饋修正或行銷策略。
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本研究目的是探討樂齡族對公共圖書館服務之需求。首先透過文獻瞭解國內外圖書館對於樂齡服務的界定，以及國內圖書館服務相關研究，再由文獻及網站內容分析，瞭解公共圖書館樂齡服務及樂齡學習資源中心的發展狀況，再進一步探析公共圖書館樂齡服務與樂齡學習資源中心的關係。本研究以樂齡學習資源中心的樂齡族為對象，以小型問卷輔蒐集研究對象的基本資料，再以半結構式訪談為主進行訪談，探析樂齡族使用公共圖書館樂齡服務與參與學習課程的經驗、需求、遇到的問題，以及不使用圖書館的原因與改善後使用意願，最後針對兩者提出建議，提供更多元化的樂齡服務，作為未來公共圖書館對樂齡服務之參考。本研究依據研究結果分析，提出以下結論與建議： 一、公共圖書館服務資源 配合樂齡族的教育程度及視力退化，提供台語有聲書，另外針對樂齡族的需求提供相關書籍。整合宜蘭縣市各個公共圖書館，加強館際互借的流通速度，或是提供送書到府的服務；提供固定班次的社區接駁車。淘汰過於老舊的科技設備，更新電腦網路、視聽資源等設備，配合樂齡族的特質需求，提供適合樂齡族使用的閱讀空間。開設以樂齡族為主的課程，針對樂齡族的需求與偏好設計課程內容，並且透過樂齡族取得資訊的管道宣傳課程活動資訊。 二、樂齡學習課程活動 配合不同樂齡族的能力，設計課程內容；將課程依內容程度高低劃分，讓課程內容有延續性，提供樂齡族多元的選擇；根據樂齡族的身體機能，設計身體狀況允許課程內容；設計可課後獨自操作的課程。 三、公共圖書館與樂齡學習資源中心異業結盟 瞭解樂齡族取得資訊的管道，加強行銷宣傳所開設的活動課程，例如：透過鄰長發宣傳單通知各戶樂齡族。盡量規劃免費或低費用的樂齡活動課程。圖書館的性質與場域空間皆屬靜態活動為主，應主動與樂齡中心合作，開設不同性質的課程內容，增加樂齡族靜態、動態、知性、娛樂多元選擇的機會，另外，圖書館可以配合樂齡學習資源中心提供課程內容相關主題書展或專區。
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本研究主要目的為探討施行同儕互評前後，學生的學習成就與同儕互評觀點是否改變的研究。利用單組前後測實驗設計之問卷調查法進行統計分析，研究對象為淡江大學多媒體製作與應用課程62位學生，藉此瞭解性別、不同學習成就之學生對於同儕互評前後態度之改變情形，再以瞭解學習成就與評鑑能力之間的關係。 研究結果顯示，全部學生對於實施同儕互評課程活動之態度表現皆屬於中上程度，表示學生皆很樂意在課堂上實施同儕互評。而在不同性別的學生，在實施同儕互評前、後的態度轉變，女學生的態度表現優於男生，推論出女學生較會重視於同儕之間的表現，在同儕互評課程活動中態度表現也較男生來的正面積極。在不同學習成就表現上，在全班學習成就落於前段的學生，在同儕互評態度表現比中段及後段學生來的積極正面，表示學習成就良好的學生，較重視課堂上之各項表現，在同儕互評課堂活動也是如此，給予同儕之回饋也相對中肯實用。最後，分析學習成就與評鑑能力發現，這兩個面向屬正相關，學習成就高在評鑑能力表現上較佳，反之亦然。 透過本研究瞭解到，在課堂上實施同儕互評之活動，發現學生起初在同儕互評實施前都不看好這項活動，認為攸關個人課程表現還是交由教師評鑑為佳，對同儕互評持有之態度偏向消極；但經過實施前之說明及正式實施後發現，同學間的態度轉向為積極，更能夠透過觀察作品的方式，瞭解自身的不足並加以修正，來獲得更好的作品表現。