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茶飲料市場消費行為之研究

本研究旨在探討茶飲料市場消費行為之研究。本研究從相關的文獻探討開始著手，再根據理論基礎建立架構與假設，並選用適當的量表為研究工具，在臺北市地區進行消費者抽樣調查。本研究共發放400份問卷，有效回收樣本367份，有效回收率為91%。針對回收的有效樣本367份資料，進行信度分析、敘述性統計、因素分析、集群分析及變異數分析、多元尺度分析。經實證分析和討論後，有以下重要發現： 1.不同生活型態群組對各類型茶飲料偏好是不會影響飲料消費的習慣 及認知。 2.各生活型態對茶飲料產品屬性看法，在屬性上皆有差異性。 3.各茶類偏好群組對茶飲料產品屬性看法，單品茶是各茶類偏好群組 認為有顯著差異的。 4.各生活型態群組對茶類飲料購買原因，在「包裝外觀吸引人」、 「用餐搭配」、「品牌知名度高」、「產品不錯」、「享受喝茶的 感覺」、「店裝潢吸引」、「態度效率專業性」、「提神功能」、 「茶種不同會影響意願」是最能增加消費者購買的原因。 5.各類茶偏好型態對茶類飲料購買原因，在「較易解渴」、「購買 方便」、「享受喝茶的感覺」、「用餐搭配」、「逛街飲用」、 「飲料份量多」、「茶種不同會影響意願」是各類茶偏好型態的主 要購買原因。 6.生活型態在消費情形，一般消費金額在50元，且主要消費購買訊息 來源為「朋友訊息傳達」。

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國際驗證產業生態之研究

為保障該國人民的生命財產安全、規定各類產品必須經過相關安全規範標準的檢驗及測試，產品通過驗證後方能將該產品在該國銷售。為使產品達到一定的安全標準，各國的標準此起彼落而或標準不一，廠商為進入不同國家的市場，必須經由層層不同的測試標準及驗證程序，方可完成符合國家規範。 國際電工委員會IEC下成立國際電工委員會電工產品合格測試與驗證組織IECEE並為消費性電子電機產品建立產品「品質驗證制度」(Certification Body Scheme，簡稱CB)，此一相互驗證制度，實現了全球一站式(one stop shopping)的驗證服務。 本研究認為驗證制度模式中之相互承認制度，是驗證市場之發展趨勢，且各驗證單位紛紛推出，全球一站式的驗證服務，其必有市場之需求。本研究藉由深入認識驗證產業之生態，了解產業之基本內涵以及對CB驗證制度流程的效益作一深入探討，提供台灣廠商在進軍國際消費產品時，能有清楚的CB驗證制度的認識，可減少因各種不同的驗證規格所造成的貿易障礙壁壘，消除產品重覆測試和驗證，加速產品上市時間，降低產品成本，繼而提昇產品業者的國際競爭力。 本研究為一探索性研究，以多重個案作研究呈現，對國際驗證產業給予上、中、下層作生態縱向研討。驗證產業生態體系的內涵中，上、中、下層彼此間的關係是相互合作及互利的，外環境以經濟、科技、政治、影響驗證產業的發展較深。價格和速度是產品廠商的主要求，驗證產業生態之目的為確保產品安全及品質應運而生，競爭策略上，經由產品的驗證使產品加值，增加消費者對產品的信心，並提高產品廠商的形象，以增進產品銷售，充分利用國際相互驗證制度，跨越貿易障礙，以提高核心競爭力，擴大市場需求。

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從關係強化觀點建構B2B產品服務化

成功的服務有賴於對客戶的了解, 也就是了解客戶的需求和期望. 如果服務提供者不了解客戶, 將會減損服務的品質, 服務成效將會不彰, 整體營業成果也將受到影響. 在全球愈來愈多的公司正運用服務來加值它們的核心商品. 這個趨勢在各產業隨處可見. 企業為尋求更大收益及競爭優勢則必需專注於平衡顧客及市場導向. 本研究運用關係強化觀點, 並運用深度訪談以尋求客戶的真實需求. 從深度訪談中, 本研究發現 “產品服務化” 是影響B2B客戶採購決策的一項重要因素.因此本研究設計了產品服務化的架構以利買主和供應商達成雙贏合作. 供應商應規劃組織的服務流程來創造競爭優勢. 最好的方法就是以顧客的真實需求為基礎, 籌劃好產品服務化的架構, 以達低價, 差異化和與顧客連繫的優勢. 本研究整合了差異化產品,專業的銷售, 以知識為基礎的技術服務, 還有差異化售後服務建構B2B產品服務化.

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工會行銷組合對工會組織認同與參與意願影響之研究—以F銀行工會為例

近年來金融業歷經亞洲金融風暴、民營銀行設立以及二次金改的影響，合併、裁員動作不斷，產生了諸多勞動爭議，加上2008年中起金融海嘯的影響，金融業在經營上更顯艱辛，而首當其衝的便是金融相關從業人員，人人唯恐飯碗不保。 爲了避免銀行從業人員的勞動權益受損，亦避免引發後續更多的嚴重社會問題，銀行業工會未來在捍衛勞動三權的角色上，甚至是發揮維持社會安的力量上都甚為重要。 而當中最重要的便是員工對工會的認同感跟工會的參與率，劉漢城（2003）研究析歸納工會組織力量與會員間互動關係第一點即指出「工會因勞工（會員）的積極參與使數量快速增加，工會活動普遍受到會員的重視而力量增強。」吳寧遠（1998）則認為會員對組織的認同感與非營利組織之經營關係非常緊密。社會認同理論認為就組織與會員的關係來看，會員透過會員身份而來之社會身分會加強對組織認同。非營利組織成員對其組織的認同，將是非營利組織能否運行的最主要因素。足見參與意願與組織認同對於工會之重要性，故本研究以參與意願與組織認同作為主要研究變項。 然而往的研究多注重在個人背景或外在環境變動（如合併或民營化等）對於工會參與意願的影響，對於工會主動積極之作為並無太大的貢獻。本研究透過行銷組合概念來檢視F銀行工會在行銷上的努力是否會影響其員工對工會的認同感以及參與意願，以作為工會未來在拓展業務的參考，冀望能進一步提升F銀行工會之參與率。 在研究方法上本研究採問卷調查法，將工會行銷組合分為「產品」、「價格」、「通路」、「促銷」、「人員」、「流程」及「實持」體支持」七個因素構面，針對F銀行員工進行資料蒐集，共回收有有效問卷共317份，有效樣本回收率為90.57%。利用Spss行銷組合對組織認同及參與意願進行之迴歸分析結果發現如下： 1.不同性別、年齡、不同職務以及是否曾擔任工會代表等人口統計變項之員工在工會行銷組合認知上有顯著差異。 2.不同教育、薪資以及是否曾擔任工會代表等人口統計變項之員工在工會組織認同上有顯著差異。 3.不同性別、擔任職務、工會年資以及是否曾擔任工會代表等人口統計變項之員工在工會參與意願上有顯著差異。 4.員工對工會行銷組合之認知會顯著影響其組織認同及參與意願。

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消費者生活型態、消費者購買涉入與促銷方式對品牌權益的關係研究-以行動電話為例

本篇摘要未授權

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部落格訊息結構對資訊閱讀者態度及口碑傳遞效果影響之研究－以社群網絡和產品涉入為干擾變數

近年國內外的部落格發展速度越來越熱絡，部落格內容的含括範圍不會因地或因時制宜的特性，提供了網路使用者一個24小時不打烊的資訊交流平台。從過去我們可以發現過往的研究著重於探討網路口碑的訊息結構（包括正面、負面口碑，以及接觸的先後順序）對消費者態度之影響，而鮮少探討現在正夯的部落客（Bloger）之間的資訊流流轉的影響。 　　本研究以部落格為研究標的，透過社群網絡、產品涉入程度的高低，來探討在部落格負面訊息下，對於網路讀者對其訊息態度、品牌態度及口碑傳遞效果（word-of-mouth）的影響為何？以及對未來資訊行銷媒介有何影響？ 　　透過描敍性分析、信度分析、共變異數分析等統計方法，本研究結果如下所述： 1. 部落格負面訊息下，訊息認同度一致&不一致的分組之下，對於訊息態度、品牌態度、口碑傳遞效果的影響有所不同；而比較性&非比較性廣告的分組，僅會影響品牌態度的改變。 2. 部落格負面訊息下，訊息認同度一致與不一致的分組之下，透過產品涉入程度的高低，對於訊息態度、品牌態度、口碑傳遞效果的影響有所不同；而比較性廣告，僅會影響品牌態度的改變。 3. 部落格負面訊息下，比較性&非比較性廣告的分組，會受社群網絡關係程度高低的影響，對於訊息態度的可信度、品牌態度有所不同；而訊息認同度一致與不一致的分組，僅會影響訊息的可信度。

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企業生存策略之研究 --以南僑化工為例

本篇摘要未授權

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女性企業家的人格特質、創業動機與創業績效間關係之探討

本研究旨在探討女性創業家的人格特質、創業動機、與創業績效之關係。本研究從相關的文獻探討開始著手，再根據其理論基礎建立本研究之架構與假設，並選用適當的量表為研究工具，採用便利抽樣法進行抽樣，經抽取台灣中小企業創業廠商之女性企業會員，以電話聯絡確定公司由其創立並繼續經營，且其願意接受問卷調查則成為本研究樣本而郵寄問卷調查。本研究共發放360份問卷，有效回收樣本294份，有效回收率為81%。針對回收的有效樣本294份資料，進行信度分析、敘述性統計、因素分析、t 檢定及變異數分析、相關分析及多元逐步迴歸分析。經實證分析和討論後，有以下重要發現：1. 人格特質對創業動機有顯著正向影響，其中女性創業者人格特質若傾向內控型，其創業動機愈傾向拉式動機；而女性創業者人格特質若傾向外控型，則其創業動機傾向推式動機。2. 人格特質對創業績效有顯著的正向影響，其中女性創業者人格特愈傾向內控型者，其創業績效愈好。3. 創業動機對創業績效有顯著的正向影響，其中女性創業者創業動機愈傾向拉式動機，其創業績效愈好。

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影響消費者對LED產品採用因素之研究

高油價時代來臨，發電成本驟增，電力一直是國內能源消費的大宗，在2008年台灣能源的消費中，電力消費已佔44%，住宅用電佔總消費的21%左右。照明一向佔電力消耗極大比重，我國有17%的電力花在照明上，家庭是電力的最終消費者，如果家庭用戶可以採用較具效率的LED產品及具能源意識的消費型態，則在電力需求面管理可產生巨大的經濟效益。 由消費者創新採用的相關文獻中得知，消費者創新接受程度及新產品屬性是影響消費者採用創新產品的兩大關鍵變數。故本研究以Rogers（1995）創新擴散模型及Holak（1988）新產品採用模型為理論基礎，考量LED產品特性及市場概況，探討消費者創新接受程度、新產品屬性對創新產品採用意願的影響，為本論文主要研究目的。 本研究從相關的文獻探討開始著手，再根據其理論基礎建立本研究之架構與假設，並選用適當的量表為研究工具；本研究主要以居住在大台北地區的民眾為問卷調查對象，採取便利抽樣方式進行調查，問卷發放方式透過網路及紙本問卷發放方式寄發問卷。本次研究共發放450份問卷，總計回收有效問卷402份。針對回收的有效樣本402份資料，進行信度分析、敘述性統計、因素分析、相關分析及迴歸分析。根據實証結果發現，消費者創新接受程度顯著正向影響創新產品採用意願；而新產品屬性亦正向影響創新產品採用意願。因此，創新產品的成功關鍵在於企業需先了解消費者的需求，才能引起其注意，進而產生採用意願。

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網路社群創新行銷之研究-以婚宴產業為例

網路社群行銷對婚宴業者而言是一項新興的技術。本研究旨在探索以網路社群作為平台來行銷婚宴的可行性，希冀讓網路社群可以成為婚宴業者在進行行銷時的策略工具，一方面可降低消費者的交易成本，並可提升婚宴業者獲利能力，創造消費者與業者之間的雙贏。一般企業組織對創新科技導入都會面臨人與科技、組織與科技、組織與人間甚或人與人之間的複雜衝突與矛盾，婚宴業者自應不例外。儘管運用創新科技平台作為行銷工具已廣為各行各業所接受，然而傳統婚宴業者可能因為對網路社群的知識不足，對網路社群行銷的應用可說是霧裏看花。本研究發現網路社群在注入WEB2.0的概念以後，除了提供消費者檢索、搜尋、比較的功能之外，更提供消費者分享與創造的空間，而「互動」當然是網路社群基本元素，凡此種種均帶給婚宴業者行銷策略新的啟示。藉由網路社群技術，行銷由「推式」改為「拉式」。以消費者為中心，設計出消費者需要的產品。而消費者在獲得消費滿足後，將給予正向的回饋。而且本研究個案，更驗證了先發先至的優勢。就組織面而言，外部環境給予組織創新的機會，在組織創新氣候下，活潑、創意的行銷於焉發生。