淡江大學全球華商經營管理數位學習碩士在職專班學位論文
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隨著電子科技的進步，高科技產品的功能日益強大，以及輕薄短小的機構設計，其功能與運算速度不斷提高，導致電子元件功率消耗(Power consumption)及其單位面積散熱量不斷增加，因此電子散熱之需求已成為電子產品首要克服之關鍵問題。 散熱模組在國內發展已有多年的歷史了，目前國內散熱模組產業之上、中、下游均衡穩定發展，整體的競爭力將持續擴大。近年來隨著國內外在半導體、光電與通訊等高科技領域的蓬勃發展，所需之散熱模組商機亦非常地龐大，散熱模組業者欲在這競爭激烈的環境裡生存，每個企業需有一套生存的方法，並想盡各種方法來找出自己的核心競爭力，以維持自己的一套競爭優勢，並且利用自己固有之競爭優勢來訂定企業專屬之競爭策略。 在本研究中，先對散熱模組產業進行產業分析，以及個案公司分析，並從相關文獻中去找出影響散熱模組產業之因素，本研究即欲藉由散熱模組產業的分析及個案廠商的競爭優勢及策略發展演進之解析，探討廠商如何在產業強力競爭之環境下，建立競爭優勢，規劃因應環境的策略方向，順應環境演變快速調整策略，以屹立於競爭激流中而不動搖。
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台灣產業彩盒印刷包裝業者，在傳統製造業面臨客戶外移，訂單量大幅萎縮，如何結合行銷管理和生產管理並轉型導入新的經營理念，期關鍵成功因素之研究。 本研究希望藉由理論的指引，具研究者對該產業的長期觀察、實際體驗，佐以蒐集的相關資料，再深度訪談三家訪談公司負責人，綜合整理後以SWOT分析歸納出結論與建議。 本研究為臺灣大型彩盒印刷包裝公司應走出僅為單純接單且侷限於自有公司設備和技術所能加工之產品，或僅限於在彩盒印刷包裝市場僅限於台灣，應培養外銷人才從國外接單，結合華人共同文化優勢，能代為規劃、設計、印刷到物流、配送、運籌管理，兩岸合作產品提案並以兩岸三地之結合台灣接單打樣；彩盒印刷業之群聚效應，跟隨客戶設廠就近就地服務大陸地區加工生產之模式；一條龍服務模式TOTAL SOULTION向國際市場爭取訂單。
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本研究以質性分析針對設廠於珠江三角洲、長江三角洲及福建聚集較多的十四家台資製造業為對象，利用問卷及深度訪談的方式，探究自2008年1月1日正式施行「勞動合同法」二年來，主要衝擊項目中之勞動合同及用工成本、試用期與工資標準、勞務派遣、經濟補償、社會保險、女工保護、休息休假及法律訴訟成本等八大成本構面，對台商之衝擊及其因應。 就「勞動合同法」的衝擊方面，近年各地最低工資標準的大幅調漲及落實繳納社會保險對企業勞動成本的影響最大。對原已遵循〈勞動法〉之企業，於「勞動合同法」實施後，則表示在合同到期之經濟補償、試用期期間、女工保護及帶薪休假方面的衝擊影響較深。 台商因應作法，在勞動合同簽訂、合同到期之經濟補償及勞動爭議法律訴訟方面，進行企業內部管理規章制度及合同簽訂期的調整，以降低違法成本之發生；在試用期及勞務派遣方面，則以改變用工型態予以因應；在用工及社會保險之成本方面，進行人力調節、簡化內部作業流程、生產流程自動化及業務外包方式進行調整；在女工保護休息休假方面，則以補休或調休加以因應。
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論文提要內容： 隨著老化和疾病而衍生出許多健康維護和醫療照護上的問題，因而促使相關的健康照護產業油然而生，而現行長期照護體系未臻健全且品質良莠不齊，國內照護服務的供給與需求之間便有很大的改善空間。本研究以現有消費者為研究對象，主要探討消費者態度與知覺風險對選擇長期照護功能與環境服務功能之關聯性為研究目的。 本研究採結構性問卷及便利抽樣法進行調查，回收有效問卷達263份。在功能群構面，採因素分析法進行分析，共萃取社區居家健康照護、短期照護、日間照護、安養照護等四因素，經由百分位數轉換後，再以群集分析法，區分為低涉入型、中涉入型、高涉入型、特定涉入型四群集。在環境群構面，採因素分析法進行分析，共萃取一般服務型、特殊服務型等二因素，經由百分位數轉換後，再以群集分析法，區分為高需求型、特定需求型、基本需求型三群集。最後將功能群與環境群作卡方交叉分析，可以得知其相互間之關聯性。另針對消費者態度、知覺風險與功能群、環境群分別進行單因子變異數之差異性分析。 分析結果獲得結論，消費者態度在準備未來安養費用方面與退休後選擇最專業健康照護方式，對於功能群與環境群均有顯著差異。消費者知覺風險對功能群與環境群上均有顯著差異，如整體安全性、完善的照護、個人基本資料或病情外洩、因資訊不足無法找到適合的照護機構、環境設備與整潔、服務人員的素質、服務內容與品質、醫療支援，共計八項。針對消費者照護服務功能最重要需求分析，在照護服務項目上，以緊急救援通報服務功能為最優先，在照護服務功能上，以完善醫療設備為首選，在照護服務型態方面，以居家式(居家服務)為主，另推薦照護服務新型態：新型遠距照護模式-社區健康照護中心。
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現今市場競爭的激烈，企業如未能成功持續的開發與推出新產品，將面臨市場更大的衝擊與挑戰。對企業而言，創新是企業維持競爭優勢的基礎。此外，既有產品更是因為消費者偏好之不同與捉摸不定的需求與嗜好，相較市場不斷的推陳出新與相關因素而使得產品變得異常的脆弱。因此，對於新產品開發與產品創新的瞭解與研究是刻不容緩。 台灣信用卡發展史自1976年遂萌以來，以逾30餘年，其中歷經1997 年金融危機、2005年雙卡風暴與2008年金融海嘯的洗禮，市場已趨穩定與成熟。惟在競爭的環境下，獲利者僅為少數，更議論在產品的創新上，投入發展者僅為少數。本研究針對信用卡產品創新深入探討，以找出企業內外部影響信用卡產品創新成功因素。
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近年來，社會治安的維護為警察機關首要的工作之一。為了加強社會治安的維護，警察機關便針對各項執掌之業務成立專案，以利工作之推行及治安的維護。警察機關除要追求良好的工作績效外，亦要注意組織內部員警之需求，如提供之工作環境、升遷機會、福利與薪資水準等，是否尚有其他因素會影響到員警對工作之滿意，甚而影響到工作之績效。因此，本研究即期待找出提升員警工作滿意度的因素，以有效激勵警察人員之士氣，並提高專案工作績效，以提供警政機關決策階層在規劃專案時的參考。本研究主題在於探討工作滿意度對警政專案績效之影響。研究結果發現： 1.專案團隊成員的工作滿意度與專案的績效有顯著的正向影響，亦即專案團隊成員的內、外在工作滿足越高，則其專案績效會越高。 2.不同的專案類型於整體的工作滿意與專案時間績效呈現有顯著的差異。 3.不同專案使用的技術方法於專案整體效益績效呈現有顯著的差異。 4.不同的專案完成時間於內在工作滿意度呈現有顯著的差異。
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製造業在經營環境快速變遷及全球競爭日益激烈情形下，外包策略不再只是處理商業的作業流程，更是一種透過外部資源提升企業競爭力，外包是一種增進整體績效的策略工具，但決定外包策略與自製策略卻是許多企業所猶豫不決的決策，如安達魯．吉斯（2007）所說並非所有外包都是沒有風險，企業為了提升本身的競爭力，必須有效地管理採購相關的活動，以降低採購的風險。 經濟部產業技術白皮書（2009）針對製程或流程創新中說明，新的或顯著改變的夥伴關係如聯盟、夥伴、委外或下包等都對企業創新有相當大的貢獻；陳泳翰（2009）提到說巨豪公司施行外包策略後，公司年成長率高達32％。本研究之目的即為探討製造廠商外包採購策略對庫存周轉影響之研究，以瞭解此類策略對製造業在施行庫存周轉上是否有助益。 本研究將針對製造業外包策略或自製策略所研究的庫存周轉，是否有相對關係之研究，其方式是針對策略上的不同進行調查、分析與研究。研究架構共分為外包策略與自製策略，即外包策略之影響分為：庫存周轉、製造流程、生產成本及資金運用等三大構面；即自製策略之影響分為：庫存周轉、製造流程、生產成本與資金運用等三大構面；採用結構性問卷及便利抽樣法進行調查研究，共回收150位有效問卷資料。針對受測者基本資料與公司資料採用卡方分析法進行交叉分析。 以主成份分析法經由百分位數轉換萃取出六個研究構面之主成份分數後，以皮爾森相關分析法針對六個構面之關聯性進行假說檢定；同時也採用變異數分析法，將六個構面與個人基本資料及公司資料，進行差異性分析；最後針對外包策略及自製策略分別進行集群分析，並與個人基本資料及公司資料，進行交叉分析。 根據研究分析結果獲得之結論為：在庫存周轉比例上贊同外包策略的人數高於自製策略，顯示出施行外包策略在庫存周轉上有助於公司減少公司負擔，且對外包策略贊同度越高，對自製策略的施行性越低；製造流程對外包策略贊同度越高，對自製策略的施行性越低；生產成本及資金運用對外包策略贊同度越高，對自製策略的施行性越低。依據以上結論本研究提出四項策略上建議。
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本研究針對電動小汽車在台灣可能發展之方向及其影響因素進行探討，研究中運用專家問卷分析方法，對於來自政府單位、學研單位及產業界等32位專家學者進行訪查，並運用層級分析法(AHP)來分析專家學者對於影響因素之相對的權重及其對影響台灣電動小汽車發展方向之重要性的排序。研究結果顯示，台灣若要擴大電動小汽車的市場佔有率並增加銷售量，電動小汽車的價格是首要關鍵，其次則是政府的支持政策，以直接對電動小汽車的銷售實施補貼及減稅是最有效的。接下來由於電動小汽車與一般燃油車的使用習慣不同，因此電動小汽車在使用上，油耗里程是潛在購車者最重要的考量，車輛性能上，每公里可行駛里程數越多，或是油耗更少。最後的因素才是在個人環保意識中的減少能源使用項目，其中以電動小汽車能減少空氣汙染及溫室效應較重要。 在傳統燃油車、油電混合車、插電式油電混合車及純電動車的選擇方案上，透過考慮政策、經濟、社會及技術評估(PEST)及AHP的方案權重值矩陣所得出的加權評價，可以發現在台灣電動小汽車可能的發展方向，係以油電混合車為優先。
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本研究以品牌形象、服務品質、顧客關係等變項為基礎，試圖瞭解家長對於選擇兒童補習班的想法及認知，再者什麼樣的品牌形象、服務品質以及顧客關係才能讓家長感到滿意，茲將研究的結果提供給兒童補習班服務市場的經營者建議，以達兒童補教業服務市場經營者永續經營的目標。本研究以國小安親、技藝類別的補習班的品牌形象、服務品質、顧客關係、滿意度與行為意向為研究範圍，主要研究對象選擇以新竹縣新豐鄉安親/才藝/補習班的國小學童家長，並發放300份問卷，回收有效問卷285份，回收有效率為95%，並利用SPSS12.0進行統計分析。 本研究經實證發現結果顯示擁有良好品牌的補教業者，較能獲得學童家長的認同，也更有些家長會因此而捨近求遠地的將孩子帶到教室學習，並以在此系統下的學習為傲。學童或家長若有任何反應或問題時，老師或行政人員可以隨時的答覆與處理，使其獲得滿意的解決並接受，即可提高服務品質，正面效益就更高。顧客於服務的過程當中，顧客關係之互動維繫越佳，則越容易獲得顧客滿意，此時顧客的反應往往會因而對業者產生偏好或忽略同業競爭等。 補習班業者的利潤和成長主要是來自顧客的忠誠行為，而顧客的行為意向則受到顧客滿意度直接的影響，因此，建議安親/才藝補習班業者應積極維持顧客關係、提升服務品質並盡量提高及維持品牌形象，尤其是在品牌形象建立後，更可以善用其附加價值，節省企業的廣告及促銷費用，作為提昇競爭力之有效辦法。