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組織公平知覺對工作投入、組織認同與績效表現影響之研究-以A健身中心為例

自2019年COVID-19疫情開始，消費者對於運動健身意識增強，但也因疫情政策，健身中心的經營面臨營運的不確定。此一市場轉變現象，對於健身中心員工穩定度造成極大挑戰，留住人才乃為健身中心目前重大課題。在公司經營策略中，讓員工認知組織公平是激勵員工關鍵方法。 本研究以個案建康中心員工為研究對象，探討員工組織公平知覺對於其工作投入、組織認同的影響與績效表現關係，並利用內部資料進行人力盤點。進行人力現狀了解與分群，並利用問卷調查法進行資料蒐集，採取階層迴歸分析與變異數分析等統計方法進行理論驗證與討論，研究實證結果如下: 一、利用企業內部資料，經過人力九宮格分析盤點，發現員工落於穩定貢獻群和未來領導群者最多，顯示個案健身中心多數員工的素質是穩定優秀的。 二、員工對組織公平知覺三構面中以人際公平知覺最高，其次為程序公平，分配公平的知覺最低，其中又以薪酬的公平知覺最低。且公平知覺會影響員工的組織認同與工作投入，進而對績效表現關係產生正向影響。 三、員工在組織公平知覺會正向影響對組織認同，也會影響其工作投入，進而對績效表現產生影響，此現象將足以影響公司的目標與願景，因此，如何提升員工的公平知覺，尤其在分配公平知覺的薪酬分配，是值得領導單位思考的。 四、就人口變項之分析發現，男性較女性高，26-35歲，北區，客服及教練職員工在組織公平知覺、組織認同和工作投入三構面同意度最低。因此，如何讓此族群的員工價值觀與組織一致，是值得領導單位思考的。 五、位於優秀表現者區位的員工，認為其工作投入相對於其他區位最高，但對於組織知覺公平最不認同，因此建議個案公司，對此部分員工，應多加關注其公平感受。 本研究結果顯示健身中心人員的績效表現與其對公司現行制度認同具有顯著關係，建請改善制度、建立有效反應機制及尊重員工聲音等措施，提供健身中心管理參考並供後續相關研究資料。

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企業文化認知與兩岸員工幸福感及敬業貢獻度關係之研究-以H公司為例

企業國際化後，面臨多國員工背景差異管理問題，臺灣大陸兩岸員工因養成背景文化不同，工作價值觀也具差異，為了能有效領導，許多企業藉由形塑公司獨特企業文化，經過有效的理念與實務倒入企業文化，提升員工工作幸福感，激勵員工士氣，創新敬業貢獻，達成公司願景目標。因此，本研究主要目的在探討企業文化對於兩岸員工工作幸福感與敬業貢獻影響之研究，並以個案股份有限公司為個案研究對象。 本研究以臺灣已創辦50年零組件製造全球企業之企業個案公司為研究對象，個案公司企業領導人創建的企業文化為研究主軸，並以臺灣區總公司及大陸上海兩個廠區之員工為研究樣本，了解兩岸員工對於個案公司企業文化的認知差異，並驗證員工企業文化認知與員工工作幸福感與敬業貢獻度的關係。總回收有效問卷共計490筆資料，採用多變量統計、階層迴歸分析等統計方法，用以了解個案公司兩岸員工對企業文化認同差異，探討個案公司企業文化對員工幸福感與敬業貢獻之影響。研究發現： 一、兩岸員工對於個案公司企業文化具備認同感，其中又以仁德厚道、誠信安定兩項的認同度較高，但員工成長面向的認同度較低。 二、兩岸員工會因個人特徵對於個案公司企業文化的認同感而有差異，整體而言，女性、已婚、25歲以下族群對於企業文化認同感相對較低。另外，臺灣學歷為專科及大陸學歷在高中職下，及年資在一年內的同仁應該多與關注。 三、個案公司企業文化的認同程度會影響員工的工作幸福感與敬業貢獻度。 四、建議針對大陸員工的企業文化認同度，可依員工個人屬性分群設計不同的方案引導。 根據研究結果，將能在其企業文化的導入以及兩岸人力管理層面有實證依據，作為個案公司及台商作為參考，進而創新公司整體組織文化。

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藝人創建品牌行銷策略探討之個案分析

這幾年越來越多藝人及網紅自創品牌，例如周杰倫、賈靜雯、 蕭敬騰..等。這些藝人除了夾帶明星光環外有著代言優勢外，更重要這幾年Facebook、Instagram、YouTube社群媒體活躍及藝人在自己社群媒體積極經營並具備一定社群聲量，使自己自創的品牌可以透過自己的社群媒體有“發聲及曝光“的管道。使藝人除了本身的知名度外還有自媒體能力，創造品牌的價值。 本個案以明星Ａ自創的保養品牌公司的成長歷程、產品定位及行銷策略來分析藝人如何透過自身的價值，直接轉換至品牌上，並透過自創品牌來達到品牌價值及藝人本身知名度的延續。

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柬埔寨建商之策略行銷分析 -以金邊地區某建設公司為例

個案公司是成立於2003年香港，為一專業金融投資集團，於台北、深圳、廈門、柬埔寨地區皆設有子公司或分支機構。 憑藉強大的金融專業團隊，過去十多年來協助客戶投資規劃，創造價值。近年跨足海外地產，並多元投資，以提供企業與高端富裕客戶完整且優質的財富管理服務。 個案公司的三大理念為「誠信、專業、安心」，核心思維做為企業在經營管理上的準則，「誠信」，以誠為本，以信為底。以誠懇切實的服務和信義誠實的態度面對客戶與企業，是您最堅實的伙伴。「專業」，透過卓越的金融背景和豐富的投資操作經驗，擁有超越市場的獨到眼光，提供企業最精闢與領先的投資機會。「安心」，審慎評估風險，為客戶資產把關，提供謹慎且安心的投資建議。並建立公司獨特的品牌及口碑，期許在競爭激烈的營建市場能佔有一席之地。 個案公司一直扮演著發掘市場潛力的先驅者，協助客戶提升資產價值，發現新的潛力市場。未來全球投資環境越漸多變，公司秉持著信念，持續為客戶創造價值，成為客戶與投資市場間的最佳橋樑。 本研究以策略行銷分析架構：外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)分析個案公司在柬埔寨金邊地區現況的執行策略，並了解其如何建立競爭優勢及關鍵成功因素，同時驗證策略行銷分析架構於實務上的適用性。本論文研究結果發現，處在競爭激烈的柬埔寨建築產業環境中，運用策略行銷4C架構是提升競爭力的一大利器。

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人造纖維業的永續策略-以集盛為例

本研究以服飾與紡織業大環境與政策和下游品牌對永續環保越來越重視為契機，思考如何將現有的產業做得更環保，在美國重新回到巴黎協定之後，碳中和、零排放是企業的重要策略，多加推廣節能省碳的產品如回收聚酯、回收尼龍、原抽色紗，而企業可以增加綠電的規劃。機會在於品牌的重視，在符合國際潮流的情況下可以鞏固現有的競爭地位，但大陸傾銷的情況與歐美市場目前仍依賴大陸生產基地的事實也是不容置疑，近期的大陸能耗雙控並且開始淘汰高耗能低經濟貢獻度的廠商，而是否能爭取進到東南亞國協以及CPTPP也是一重點，經營者可以將這次的永續議題當成對公司內部與外部重新檢視的一次機會，公司外部是否能夠支持打永續議題的長期戰，公司內部是否有足夠的動力來驅動投入資源進去，都是好好盤點與思考的。

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生技產業之策略行銷分析- 以「艾康明生醫科技」為例

摘 要 個案公司「艾康明生醫科技股份有限公司」﹙以下簡稱艾康明﹚，係由兩位上櫃生技醫藥集團創辦人:鄭明龍及林志明共同發起。結合了產學界的生技博士、教授、醫師、藥師組成的菁英團隊，再加上一群通路行銷的專業人才，於2019年5月創立的。擁有實力堅強的專家及研發團隊，橫跨生物科技、預防醫學、藥學、保養品等各領域，並整合國內外頂尖生物科技廠商，透過二十多年累積的AI大數據，開發出各種符合消費大眾需求的機能性保健食品及尖端抗老化產品。精選全球頂尖生技大廠的專利保健品原料，產品亦獲得多項國際大獎肯定。加上專家團隊嚴格把關，以期改善使用者的生活品質。未來也將切入經營預防醫學、精準醫療的領域，布局更加完整的健康生技產品服務供應鏈。 然而，近來面對國際情勢的變化、原物料價格波動與人事成本的增加，加上同業的競爭壓力，為了提升在市場的競爭能力，認為有必要事前訂定完善的行銷策略規劃與分析。本研究是以策略行銷分析4C架構：外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4)，來分析個案公司現況的執行策略，了解個案公司如何建立競爭優勢及其關鍵成功因素，同時也驗證策略行銷分析4C架構於實務上的「適用性」。 綜觀研究發現，對於外顯單位效益成本方面，除了考量到人人消費得起的價格外，提升品質效能及產品的差異化，亦可增加買者的消費意願；在資訊搜尋成本方面，透過知名的明星代言，明確的產品定位。再透過廣告託播、產品說明會及網路資訊快速傳播下，加上大樹藥局、屈臣氏、MOMO等實體通路和知名電商的販售，達到降低買者資訊搜尋成本；在道德危機成本方面，結合台大生技所所長蔡孟勳教授、台大食科所所長潘敏雄教授、中國醫藥大學頂尖藥物專家魏宗德教授、台灣化妝品教父弘光大學副校長張聰明教授等，組成強大的菁英研發團隊，產品再委由ISO22000及HACCP國際認證的工廠專業生產。有了這些專家學者們的把關，讓消費者更具信心，有效消除買者疑慮，同時也降低買方道德危機成本；最後在專屬陷入成本方面，保健食品就是要長期使用才會有顯著的效果，而價格更是支持消費者長期購買使用的重要因素。個案產品不僅效果上讓消費者滿意，價格也低於市場同類型產品，所以消費者重銷回購率非常高。安全的品質及使用後顯著的體感效果，個案產品「Aicom艾力康科技燕窩賦活飲」在短短數月內，即創下「百萬盒」的銷售佳績，讓消費者對個案公司的產品更具信心，買者具有更強烈的認同感及忠誠度，使用者因此也會推薦給自己的親朋好友，增加了許多潛在買者，專屬陷入顯著。期望本論文研究結果對於提升國內生技產業行銷通路的創新與發展能有所助益，並在競爭激烈的產業環境中，能有突破性的發展。 關鍵字：策略行銷分析4C架構、生技保健食品、通路發展

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石材產業之策略行銷分析-以個案C公司為例

天然石材作為建材之產業發展已有上千年之歷史，遠從古羅馬帝國時期即有記載，以石材大板作為室內裝修之用途，甚至以擁有石材稀有的顏色紋路，代表著家族的身份地位象徵。而台灣的石材產業亦有相當輝煌發展之時期，從1960年代在花蓮地區開始，以工藝品加工為主，到1970及1980年代開採本地礦區及原石加工產業的發展，開始出口擴張的成熟時期，並於1990年代達到巔峰，成為當時亞洲地區重要的石材集散中心，後因中國大陸的石材加工業崛起，在WTO架構下，台灣包括關稅及人力等各項成本居於劣勢，石材產業產值不斷下降，此趨勢至本研究當下都並未停止。 研究者投身石材產業者數十年，產業內競爭激烈，過去文獻探討大多在石材產業製造方面的探討，台灣石材產業大量製造的優勢正慢慢消退，透過自身經營個案行銷策略的探討，期待能為石材產業找尋更好發展方向。本研究主要目的即以個案公司為例，探討台灣精品石材品牌在經營環境困難的情況下，產業策略的轉型成功案例，研究分析並歸納石材產業精緻化的路線可能性。 本研究利用搜集相關文獻資料，整理主管機關數據，如內政部、經濟部等統計資料，並以第一手企業經營經驗佐證，以4C架構策略分析個案公司之特點，研究石材銷售中所遇到的困難及出路，分析經營品牌之成果。 本研究發現，在台灣石材產業轉型內需為主的情況下，個案公司打造指標性的精品石材消費體驗，並帶領著產業內的跟進轉型風潮，在大量投入下必造成過度競爭之情形，如何在傳統產業中發展現代銷售策略，找出品牌專屬資產，跟進產業時代進展不因停滯而被淘汰，為公司經營重要課題。期待本研究之個案可作為台灣中小企業經營之參考，在困境中尋找出路，創造市場價值。

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旅行箱維修的策略行銷分析:以英輝皮件為例

摘要 由於地球村概念，所以全球的移動旅行人口激增，而人口移動最不可少的 是旅行箱，而旅行當中上機下機或是轉機，這當中就可以比較出行李箱的好壞，而在現今環保概念高漲的現代，如何化腐朽為神奇的修復損壞的行李箱，是一門相當特殊的行業。 個案公司成立於民國 80 年 11 月，起址於北市通化街，由兩夫妻共同創業，因此名字也是各取其一，取名英輝，而也同時接受了桃園國機機場的航空公司委託，處理因托運行李所造成的，進行維修處理的業務，也是秉持著安心、人文、負責、創新、誠信五個核心思維做為企業在經營管理上的準則，在經過 30年的奮鬥與堅持，並建立公司獨特的經營模式與完整的售後服務的口碑，期許在兢爭激烈的旅行箱市場能佔有一席之地。 然而，面對未知的疫情衝擊，與不景氣造成有同業進入這個市場造成競爭， 為了提升永續經營的競爭力及完善的行銷策略規劃與分析，務必前置先行。本研究以策略行銷分析架構：外顯單位效益成本(C1)、資訊搜尋成本(C2)、道德危機成本(C3)及專屬陷入成本(C4) 分析個案公司現況的執行策略，並了解其如何建立競爭優勢及關鍵成功因素，同時驗證策略行銷分析架構於實務上的適用性。 綜觀研究發現，對於外顯單位效益成本方面，維修人力成本與技術成本無 法量化降低下，提升安全保固品質的差異化，亦可讓買者願意以較高成本交換；在資訊搜尋成本，明確的產品品質定位，施工過程透明化，在官網、觀摩會及網路資訊快速傳播下，達到降低買者搜尋成本；降低道德危機成本則非一蹴可及，需透過第三方安全認證的使用安全與修復程度，消除買者疑慮同時也降低買方道德危機成本；最後在專屬陷入成本，安全品質及外觀兼顧的美學，完修後完整的服務、保固半年，使買者具有認同感及忠誠度，已經維修過的客戶幫我介紹許多潛在需要維修者，專屬陷入有逐步顯出成果。 期望論文研究結果能提升英輝皮件的競爭力，並在產業環境中具備所要有 的經營邏輯。

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營造業在金門離島地區公共工程下之影響因素與策略分析:以德庚營造為例

金門離島地區公共工程標案，使台灣本島營造業者在預算、成本控制與環境等因素上，皆為考慮投標的要點，包括人力素質、氣候、交通運輸與地方資源等；離島地區當地營造業者大多因缺乏工法技術、重大或特殊工程經驗、資料整理與政府合作經驗的情況下，演變成無法投標或投標後棄標，因而，金門離島公共工程發包單位亦非常重視得標公司的背景、經驗值與完成度。 本文個案-德庚營造有限公司（以下稱德庚營造），位於嘉義，以承接台灣本島政府公共工程標案為主，亦於民間住宅建案、飯店興建與改造、科技廠房等，擁有相當豐富資歷與經驗值，為一典型台灣本島營造業者; 民國106年起，德庚營造正式轉戰金門公共營造工程，由軍方工程案件為始，本研究提出德庚營造案例-金門審計部新建工程與金門農工水產教育館新建工程，利用VRIO分析個案競爭力與環境優勢，並輔以4C行銷策略為架構，析釋德庚營造如何於金門離島地區以自身強勢資源與成本掌控，立足並深耕金門離島地區公共工程。 在全球新冠疫情下，台灣公共工程異常蓬勃發展，工程建設需求大增，但缺工、營造物價上升、履約問題等不斷浮現並成為工程阻礙，此現象於金門離島地區的公共工程建設尤是顯見，本文期以作為欲轉型公共工程、轉戰離島地區工程同業作為參考，使其於金門離島公共建設在掌握因素與環節上更需注意細節，以成就正確的決策和評估。 成本，即4C中的外顯單位效益成本（C1），永遠是產業考量的重要因素之一，但單單僅以價格取勝不再能滿足業主與業者，近幾年工程會堆動下，更強調採購流程正當性、施工品質及服務。本文發現以德庚金門離島地區為研究個案，C1比重稍高，競爭力較弱，但有賴於工程會標案公開與透明化、自身工程經驗與自有資源，因而，在買方資訊搜尋成本（C2）與道德危機成本（C3）上，德庚營造與當地業者相比，較有優勢或與持平。最後，持續推動承包金門建案或標案，使德庚營造在金門建築工程上的黏著度會逐漸提升，買方在專屬陷入成本（C4）上增漲，以達成打入金門公共工程市場與營造區塊之目標，融入金門。

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如何策略性的在台灣建立臨床中心實驗室?

臨床試驗對於評估針對疾病狀況的療法和醫療設備至關重要，它們也是最昂貴的藥物開發過程之一。在臨床實驗中，中心實驗室扮演著舉足輕重的角色，包含從臨床樣本分析與提供高質量數據與報告、各種生物標記物開發驗證、項目管理、臨床數據庫建立以及臨床樣本儲存。 台灣於 1993 年引入臨床試驗系統，比中國（China Clinical Trial Registry, 2005）和韓國（KONECT, 2007）早得多，但我們沒有充分的利用我們的競爭優勢，例如先進的醫療基礎設施、訓練有素的醫療專業人員、發達的軟體設計業、 亞太區中心戰略地理位置、廣泛且方便的物流服務網絡以及其他優勢來建立一個臨床生態圈。 目前台灣並沒有任何國際企業設立任何的臨床中心實驗室，反而在東南亞新加坡設立它們的區域性實驗室以及亞太區總部，從這點可顯現出台灣在臨床研究競爭力不足。目前台灣在世界的競爭力依舊源於電子製造業以及代工，其中以定國神山台積電以及鴻海為行業中的翹楚。本文認為，台灣的經濟應該減少對半導體以及電子製造業的依賴。 台灣在臨床試驗基本上還是遵循的代工模式，提供勞力與時間換取的微薄的利潤。而國外臨床研究機構通過安排設計臨床試驗以低價購買了我們的專業以及知識經濟，臨床中心實驗室透過分析臨床樣本從藥廠賺取了豐厚的回報。台灣醫院過去在醫療健保制度下經營運作日趨困難，為了求生存透過策略聯盟更有效的運用醫療資源，更投資副業改善財政缺口，政府透過剝削醫護，把專業的技術與知識當成低價商品。實則臨床試驗可以賦予這些臨床知識與技術更高的經濟價值，然台灣目前還沒有完整的政策與生態系統來整合醫療資源，以利用知識經濟來提供國外業者更高價值的服務，進而讓產業收益最大化。 本論文透過波特鑽石模型分析台灣的國家競爭優勢，再以新加坡的成功為參考分析優劣勢。本論文認為台灣適合利用既有的醫療資源來設立區域性臨床中心實驗室，來達到最大效益以及對經濟產生貢獻。本論文最後進行策略分析，提出設立實驗室的商業模型以及實驗室流程建議。