臺北科技大學管理學院經營管理EMBA專班學位論文
國立臺北科技大學,正常發行
選擇卷期
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在「虛擬與實體通路結合」的商業模式中，以目前虛擬通路經過數十年的發展過程中，相關的技術已逐漸發展成熟，也讓消費者逐漸產生了對於虛擬通路的信賴感，而顧客也逐漸通習慣透過網路、平版電腦或手機的方式，從網站上或是實體商所提供的網站，如選購商品、車票與機票並完成結帳後，不必再至親自至實體通路上選購與結帳，並由實體通路業者結合物流配送系統，於限定的時間內將商品交給顧客。 由於量販實體通路因受限於開拓新據點的土地取得、投資建物、資訊設備的種種的限制，以致於無法立即有效的擴大銷售據點。加上各種不同性質的實體通路的如便利商店、藥妝店、全聯社、家樂褔、好市多等零售業者，以及網路購物在這些年不斷的改進經營的品質，降低了消費者的疑慮，也對實體通路造成了某種程度的影響。本次將以台灣量販店之「虛擬與實體通路結合之商業模式」做為研究探討。 結論建議：培養「關鍵資源」的人力與IT技術、執行以市場導向的「價值關鍵活動」、樹立價值驅動「成本結構」觀念、建立即時行銷與APP軟體界面的「顧客關係」、以結合物流與網站競合方式做「關鍵合作夥伴」的策略聯盟、連結線上下單至實體取貨的「通路型態」、以拓展現有客群以外的市場為「目標顧客」、落實這一連串經營的模式與策略方針，主要滿足「顧客價值主張」及創造企業的「利潤公式」。
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機構潤滑油產業隨著科技的創新及化學新材料的開發，再加上潤滑新製程的改良，使機構潤滑油之應用層面越來越廣，尤其在光電3C產業(Computer Electronic、 Communication Electronic、 Consumer Electronic)以及今日的手持移動裝置發展，占有舉足輕重的關鍵地位。 本研究從相關文獻，擷取關鍵因素後，再透過探索性訪談方式 與專家及業者討論修正研究架構，其中包含4個構面及12個關鍵因素。其次，運用層級分析法對具有機構潤滑油具相當實務經驗的機構潤滑油業者及光電產業主管進行問卷調查，共計有效問卷23份，並藉以找出機構潤滑油商之關鍵因素，層級分析調查結果得知「經營策略」為最重要之構面，權重最重的關鍵因素為「經營策略」構面中的「關鍵技術及客製化能力」。 本研究最後提出以下結論：1. 「關鍵技術及客製化能力」為「經營策略」構面中最重要的關鍵成功因素；2. 「技術支援及應變能力」在「服務管理」構面中最為重要 ；3. 經營理念」在「組織團隊」構面中優於「教育訓練」；4. 「自有品牌經營」在「經營策略」構面中優於「環保性及環境政策」；5. 「品質穩定性及一致性」在「產品行銷」構面中為最重要成功因素。
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面對現今世界經濟發展中如影隨形的高消耗、高污染和資源環境問題，中國近年來開始經濟增長模式的轉變，鼓勵節約型產業。以廻圈經濟發展為重要政策之一，是以資源的高效利用和廻圈利用為核心，來符合可持續發展理念的經濟增長模式。 在此廻圈主流經濟概念當中，將對中國未來企業經濟發展産生深遠的影響。 近年中國資本市場隨著金融市場開放而規模擴張，上海證券交易所在長江三角金融一體化的發展條件下，可能躍升為亞洲甚至全球的重要融資中心，這是吸引台商企業想選擇在中國A股上市的主要條件。但過去台商想在中國上海A股上市被視如登天般不易，直到2012年4月23日A公司在中國上市，才令人驚喜是台商企業也是亞洲最大再生鋁供應商，為廻圈經濟發展之再生鋁產業。 本論文試圖以個案研究探討，台商在廻圈經濟發展再生鋁產業之關鍵成功因素，並從台商企業管理角度探討，中國資本市場籌資的法令限制及上市的可行性，更進一步為台商企業在大陸提供核心的競爭力。
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台灣餐飲市場進入門檻低且競爭激烈，也由於這樣的現況發展，市場幾乎呈現飽和狀態，所以現有的餐飲業者大多以連鎖加盟方式為導向，而近幾年來連鎖餐飲業者又以上市櫃、同業與異業整合及完整連鎖流程標準化來做為快速展店籌措資金、品牌經營、標準作業流程、人員培育與提升產品競爭力的創新商業模式。 本研究主要以獲利世代Osterwalder and Pigneur (2012)九要素(1)目標客層(2)價值主張(3)通路(4)顧客關係(5)收益流(6)關鍵資源(7)關鍵活動(8)關鍵合作夥伴(9)成本結構等九要素為主要研究方法.並藉由探討H個案公司之創新商業模式，瞭解並創造顧客尚未被滿足的部分，有效提高顧客價值主張，達到產業的創新。並在競爭激烈的餐飲產業，發現連鎖餐飲業其與眾不同的關鍵資源，關鍵活動與關鍵伙伴結合創造出的收益流。在現有的商業模式中，塑造連鎖餐飲業的價值。 在歸納出成功的連鎖餐飲創新模式，並找到目標客群的需求，做出產品與服務的差異化，然後形成市場區隔，建構出獨特能力的創新商業模式。以期能作為欲投入連鎖餐廳之創業者及業界管理與發展之參考、並提供產業商業模式創新思維，及創新實用並具理想性、市場性之研究。
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本研究旨在探討第三方支付網路金流商業模式未來策略發展方向。另為金融業務擴展和金融增值服務，以金融機構儲值業務為例，蒐集相關文獻及次級資料、產業訊息分析，運用商業模式相關理論，以白地策略經營為基礎，採個別專家深度訪談方式，依訪談結果分析探究金融機構如何掌握第三方支付儲值業務，進行商業模式的調整，發展獨特的商業模式及競爭優勢，找尋可行的藍海市場，並運用第三方支付平台，提昇交易安全及服務效益。 本研究採用Osterwalder and Pigneur(2012)所提出的商業模式九個構成要素為研究架構，納入目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構等面向探討第三方支付網路金流商業模式。金融機構在面臨紅海競爭環境，經由第三方支付網路金流商業模式創新，追求既有市場之外的市場白地，滿足潛在客戶需求的價值主張，並且由成本結構分析以及建立新的收益流結構，有助於金融業在面臨全球競爭環境，仍維持核心競爭力。另依訪談大綱彙整專家討論意見，以九宮格商業模式圖分析第三方支付網路金流的創新，將研究結果展現成商業模式之綜合性解說，希望藉由此商業模式創新探討成果，有助於國內金融業者擬定經營政策參考。
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台灣紡織產業近10年來的發展，在內有工資上漲、環保意識抬頭等成本增加不利條件，外有ECFA、TPP、東協10國自由貿易區的簽訂等競爭劣勢，導致呈現衰退狀況並影響台灣紡織產業聚落的發展受衝擊，因而產生嚴重外移現象。因此台灣紡織下游成衣廠商因應當前局勢在經營策略上的改變與調整，其對企業產生的經營績效影響，期望透過本研究分析得以實證論述，並能作為業界未來在公司永續經營上參考之依據。 本研究以成衣上市股中營業規模較具代表性者為研究對象，並蒐集2003至2012年共10年之上市公告財務資料，以Pearson相關性分析評選適當投入產出指標，使用資料包絡分析法（Data Envelopment Analysis, DEA）進行分析，並再採用視窗分析加以深入研究，推移出各家這10年來之經營效率曲線圖，以期增加效率分析之區別辨識度並得以找出標竿企業。 從研究結果發現50個受評單位中整體無效率廠商有34組高達68%佔比，佐證這10年來台灣紡織產業人工成本高居不下之經營環境日趨惡劣現象，顯示海外生產基地佈局策略是降低人工成本的重要影響因素。再從視窗分析中得出10年長時期的效率曲線圖，得以觀察各公司所提出的改善方針或營運策略的調整對其經營績效的改善是否有效作一驗證及論述。
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過去傳統的零售業者並沒有一個好的工具可以統計商品的庫存，隨著電腦系統的進步，零售業界開始嘗試使用電腦來管理店面的商品。POS系統的發展經過一代、二代、三代到目前第四代，POS系統是擁有觸控螢幕多功能一體機（Touch POS），現已成為市場主流。 企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想，為企業決策層級員工提供決策執行手段的管理平台。資料庫管理系統是為管理資料庫而設計的電腦軟體系統。 本文以SWOT分析為架構，波特（Porter）的五力分析概念為輔，針對A公司的經營策略進行外部環境分析，這包括了總體環境分析及商業信息系統產業的趨勢分析，進而瞭解A公司面臨的機會與威脅。最後，是個案公司研究與個案公司策略分析，瞭解個案公司優勢與劣勢，研擬個案公司可行性策略及未來經營策略計劃之建議與研究結論。
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金融業正面臨客戶需求變化，受到高科技產品的普及以及政府對於金融機構管制的放寬政策影響，使得傳統銀行不僅獲利空間緊縮，影響金融業獲利能力。在利差不斷減少，競爭不斷加劇的情形下，如何提升台灣商業銀行的核心競爭力，進行商業模式創新，實有其必要性。 Kim與Maubrogne(2006)認為「價值」和「創新」必須同步化考量，因此本研究目的即在探討銀行經營模式如何同時融入創新元素與價值提升思維，同時探討利潤流向與經營活動之整合性架構，提出銀行商業模式創新。 據此，本研究採用Osterwalder(2010)所提出的商業模式基本要素為研究方法，納入目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構等面向探討個案銀行現有的商業模式。 本研究發現透過商業模式創新，可以針對特定客層提供滿足其需求的價值主張，並且由成本結構分析以及建立新的收益流結構，有助於金融業在面對全球競爭環境中維持競爭力。本研究希望藉由金融銀行的商業模式創新成果，未來將有助於國內其他金融業者思考經營方針政策參考。
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本研究背景與動機，是以企業全球化與體質強化的重要性及永續經營為前提。再以A公司為例，比較五大地區企業股票上市的證交所規定、以何種方式上市是操作最方便、企業研究如何規劃公司上市優勢和策略、如何更改原有的商業模式以利上市，最後再接再厲，將「成功範例」轉換成『最佳實證作法』。 玩具產業是幾十年來傳統熱門的產業之一，所衍生的商機非常龐大，但也是屬於非常競爭的『紅海市場』。如何透過公司的治理和財物面資本市場的調節，以期能導入『新的藍海市場』，亦是不可忽略的議題。 在於比較五大證券交易所上市的綜合分析，依上市費用、獲利能力、實收資本額和市值、上市成交金額、本益比、成交值週轉率、上市公司數、櫃買市場總成交值概況、上櫃股票每股市值、本益比、周轉率之比較及興櫃全面加以分析。再依個案公司為例，透過綜合比較個案資金籌組的決策和上市動機，選定最佳上市地區。 研究結果顯示，以A公司為例，最佳的進入資本市場的模式是先以進入興櫃市場為先，提升公司形象及知名度、且同時測試市場價格機制。正式規劃上市之前的前置作業。以期增加日後，正式規劃上市順利和成功。 本研究以質化研究的深度訪談法，訪談台灣已上市和未上市的產業中，具有代表性業者及專家，收集上市相關資訊及文獻資料，並使用歸納法將資料加以分析及整理，對中小型企業和台商對於規劃上市的籌劃和布局，經過個案分析及探討，有一個深刻的了解，來做為「資本擴展的平台」(Capital Extend Platform)。並針對確定IPO目標市場，訂定「優勢策略組合」(Excellent Strategies Portfolio)模式的依循。提供日後台灣中小型企業業者和台商進行實務上市策略規劃之參考等等。 除了有此理念之外，如何能落實有效「永續經營」，才是最終極的標的。 企業經營的長期願景(Long Term Vision)，除了追求一定利潤，擴大規模經營之外，「永續經營」(Sustainable Operation)將是最終追求的願景。加上永續經營的理念和訂定標竿之外，「有效能」及「有效用」永續經營才是最能落實盡到「企業公民」(Corporate Citizenship)的良性義務及善盡企業社會責任！
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高科技產業核心-真空鍍膜產業，在科技產業發展上扮演重要角色。此一產業有其獨特性，例如寡占市場型態，少量多樣的產品需求，科技含量要求不斷提高，市場競爭對手實力懸殊與激烈的市場變化，目前與過去在經營真空鍍膜產業所面臨的困境及挑戰有所不同，顧客要求越來越高，業者已進入微利世代，降低成本結構，提高獲利，探討該產業的商業模式有重要性與必要。 L公司為個案研究，以Osterwalder（2010）九項商業模式架構，將商業模式九要素來探討個案公司現有商業模式，透過專家訪談，資料分析整理後，經比較分析建構個案公司創新商業模式。從目標客層、價值主張、顧客關係與行銷通路策略，可以得出營收來源，然後再確認關鍵資源、關鍵活動與關鍵夥伴，尌可以算出成本結構，營收扣掉成本尌是獲利模式。研究發現創造價值要比追求附加價值要來的重要，而創造價值的關鍵尌在於更深層的客戶關係以及商業模式的創新。期望本研究所得之真空鍍膜產業創新商業模式的心得與建議，有助於此產業或相關業者的參考。