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半監督式的方法應用在中文網頁情緒分析之研究

語意傾向分類為Opinion Mining task中極重要且不可或缺的一環。 本研究目的為設計一套語意傾向分類系統架構，輔以改良的SO-PMI (Semantic Orientation - Pointwise Mutual Information) Algorithm，將網路上的產品評論句(sentence level)依照三種不同的語意傾向(positive, negative, neutral)加以分類。 實驗資料來源為美妝領域的產品評論文章。 實驗結果證實，在繁體中文的語料環境下，本研究提出的分類架構較原始的SO-PMI Algorithm具有較佳的分類效果。 且在分類成效改進上，此分類架構中的每一階段處理步驟皆可使分類效果穩定的成長。

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企業彈性製造報價資訊系統建立之研究-以L公司為例

近年來面對產業競爭的全球化，許多企業相對轉型與變革以因應大環境的變化，而為能快速反應，避免過量的存貨囤積，製造方式也由大量生產，到批量生產，到彈性製造，到目前普遍所見的客製化生產，並且選擇少量、多樣化、高品質、高附加價值的產品做為企業營運的重點。相較之下，此生產模式的變動性遠遠大過於以往的標準品生產型態，而這變動所發生的額外成本，最終便成為客戶、製造商甚至是消費者的多重費用；如能在產品報價之際，評估其生產之製造程序、投入之物料、需求設備、相關費用等，在最短時間內取得資訊並形成完整之報價明細即為其重要的一環報價，因此，在企業營運過程中，也將報價行為視為一項重要的商業活動。 　　本論文即在彈性化的生產模式下發展一套Web化之報價系統，結合製造業之商務報價流程、工程研發之製程發展流程、成本估算分析等價值功能，供企業各單位於報價相關活動使用之平台，並妥善管理企業報價知識，對於研發創新、生產流程改善、報價資訊系統發展等具有參考價值。

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改良式貝氏分類器在情緒分類之研究

在文件分類的領域中貝氏分類已被廣泛的使用。本研究針對網路評論提出了改良式貝氏分類器，目的是從大量且非結構化的評論中判斷其中評論的情緒分類。有別於傳統的貝氏分類器(NBC)在計算情緒特徵詞機率值的問題。本研究提出了結合啟發式規則與貝氏分類器Integrated Heuristic Rules and Naïve Bayes classifier (IHRNBC)提升在情緒傾向判定時的分類效果。本研究應用在中文論壇的3C科技與美容保養兩個領域。實驗結果顯示，本研究所提出的方法(IHRNBC)在分類準確率上優於現有的分類器，如傳統的貝氏分類 NBC與支持向量機(SVM)。

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企業合併後不同部門員工適應問題之研究

自國內電信自由化以來，電信業者面對同業對手激烈競爭的壓力下，紛紛採取收購、合併與策略聯盟，來提昇企業的競爭優勢，並透過共同行銷、資訊交叉運用及產品組合，以提供消費者一家公司，多元化種類的服務，在市場上獲得同業領先地位的優勢。所以，企業併購已成為常態性的經濟活動，以及企業主要成長的策略工具。 本研究以國內A電信公司，在最近的垂直併購策略中，探討被併購公司員工對新的工作環境與組織文化的不同，所產生工作上的適應問題。希望透過員工對企業併購後適應問題的角度，來探索員工在不同人格特質與不同部門組織及主管的領導風格下，是否可以讓員工更快適應新環境，以達成企業併購之綜效。 經由統計分析檢定的方式，在研究結果中發現，員工的人格特質、主管的領導風格與部門人數，對被併購企業員工在適應問題上確實會造成影響。企業要如何降低員工在工作上的適應問題，以及員工在面對企業併購時，如何積極的去適應，這將是決定企業併購是否成功的重要關鍵。

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民主議會議事e化行為之研究-以桃園縣議會為例

本研究探討資訊化對議事運作及議員對其信任程度之問題，以現有的議事表決系統為基礎，研究在民主議會中，議員對議事e化的信任關係，以期望對日後其他議事e化系統建置時之參酌，以減少未來推展議事e化可能遭遇之障礙。 籍由身份辨識、信任、焦慮與隱私等相關學術文獻的探討，歸納出相關變數，並以此探討議員本身的信任傾向、對隱私的顧慮和焦慮感，是否會影響對使用「議事e化系統」的信任，進行樣本的基本資料之分析、基本資料與信任的相關分析、迴歸分析。本研究的分析結果如下: (1)「信任傾向」在本研究的結果中對於「信任」是主要影響力的因素，信任傾向越正向，則越易於產生信任關係且與信任間的關係的越正向，議員對於指紋驗證身份機制的安全性及方便性，普遍認為是較佳的選項，顯示成熟且廣為人知的指紋驗證技術已獲議員們的認同。建議以技術已發展成熟且廣為人知的方式進行身份驗證及系統建置，並透過教育訓練提高操作人員專業素養，同時滿足議員對科技及人性兩方面的信任傾向，進而增加議員對使用議事e化系統的信任程度。 (2)「隱私顧慮」變數值的平均數都偏高，表示受表示議員對於「隱私顧慮」的認同程度皆偏高，議員在能維護「隱私顧慮」的情形下，對「信任」的關係達到統計上的顯著水準，所以越能維護「隱私顧慮」，則越易於產生信任關係，建議除了強化「議事e化系統」的隱私保護機制，並可透過說明會、研討會等加強溝通的方式使議員對「議事e化系統」的隱私保護機制有更深一層的認識，進而滿足議員的隱私顧慮，以提高議員對議事e化系統的信任程度。

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TFT-LCD Array段重新排程系統建立

本論文研製之TFT-LCD Array段重新排程系統，透過生產管理、派工法則的文獻探討，及專家的專業素養與豐富經驗，找出適當並相關於重新排程系統的資訊需求，在經由應用「分析層級程序法」(Analytical Hierarchy Process，AHP)找出最佳的派工法則，並建構出排程管理資訊系統架構，有效的提升生產管理人員之調度能力。 本研究發現重新排程之決策制定，取決於生產主管與人員對於生產製程中，相關資訊之敏感度及決策經驗值，新進人員需要一段時間之養成，且每個人員之決策結果都會有些許之差異，但可經由大方向目標之訂定，而使決策方向統一。 針對TFT-LCD ARRAY段重新排程管理的問題，本研究建立一個排程管理資訊系統架構，藉由整合各項排程資訊，生產主管與人員可快速有效的管理生產排程。本研究於所建構之TFT-LCD ARRAY段重新排程管理資訊系統中，提供了動態製程進度管理，可針對製程中之各生產批貨，進行生產進度之動態及時偵測，並即時對於生產主管與人員提出異常警訊，可強化生產人員對於整體生進度之掌控能力。對於生產人員之專業決策部份，本研究利用層級分析法，透過專家的意見，找出最適合的派工法則，大幅的減少人為因素所造成之排程失誤。

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建立資訊人員內部顧客觀念之研究-以某電信公司為例

員工是企業中利潤的創造者，是企業生產力最重要和最活躍的要 素，也是企業核心競爭力的首要因素。企業的獲利能力主要是由顧客 忠誠度決定的，顧客忠誠度是由顧客滿意度決定，因此，現代企業管 理有一個重要的理念：請把員工當「顧客」，即內部顧客。只有員工滿意，才能帶來顧客滿意，才能使企業產生持續的利潤增長，而不滿意的員工則會以不同的方式導致公司的各項工作事倍功半，帶來的結果是「較高的員工流動率」「較低的生產效率」以及「下屬的不忠誠」。內部顧客滿意和企業利潤的增長之間是一個相輔相成、共生共存的雙贏關係。 本論文透過問卷方式，探討個案公司資訊單位內部顧客與服務品 質之相關性以及資訊人員服務品質與員工實際感受服務品質之落差。 問卷以企業內資訊單位發放，回收後利用信度分析、敍述性統計分析、變異數分析、獨立樣本 T檢定、相關性分析等工具分析以上目的研究結果發現 一、 內部顧客觀念與資訊人員服務品質之間關係為正相關 二、 管理人員及非管理人員對資訊服務品質及內部顧客觀念僅於內 部顧客觀念中有顯著性差異認知 三、 員工實際感受的服務品質與資訊人員服務品質認知，是有顯著性差異，資訊人員需導入內部顧客觀念使此缺口縮小

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跨國企業不同國籍經理人管理適應之研究

在全球化的競爭浪潮下，跨國企業到海外設立分公司已非常普遍，企業必須不斷變化其原本的組織型態與競爭策略，才能適應變動的國際市場。因為企業國際化趨勢，越來越多跨國企業使用不同國籍之管理幹部來管理當地公司，並解決當地複雜的公司治理問題。 本研究提出之五項研究假設，經由相關文獻的探討，作為訪談問題設計之根據，交由多位不同國籍之高階管理者填答；資料蒐集彙總後，透過彙集整理及再確認的方法以得悉研究結果。 本研究探討在文化差異下，跨國企業對於不同國籍的管理者在海外分公司管理模式的影響因素，透過本研究之過程，歸納出研究中所發現在文化差異下，影響跨國企業外派海外分公司之外籍管理者在管理模式差異上的因素，主要獲致的研究結果為： 1. 文化的差異會對不同國籍的管理者產生跨文化適應性的影響。 2. 文化的差異會對不同國籍管理者對當地生活的適應程度產生影響。 3. 當地員工的特性會對不同國籍的管理者產生跨文化適應性的影響。 4. 當地員工的特性亦會對不同國籍的管理者對當地生活的適應程度產生影響。 5. 不同國籍管理者其跨文化適應性與對當地生活的適應程度會對當地分公司的管理模式產生差異。 6. 提供跨國企業對外派管理者支援行為的方法。 藉由本研究結果，提供給跨國企業在外派高階管理幹部的遴選條件及受派者對當地人員之溝通、組織管理、管理模式之參考建議。

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UMTS網路設計與位置區域規劃

近十幾年來，由於行動通訊技術的快速發展，行動通訊系統已從早期的2G、2.5G演進至3G網路。為了提供更便利、良好的服務品質給行動用戶與降低業者營運成本，行動通訊網路的運作與位置區域管理規劃之探討，已成為一個重要且值得深入研究的議題。UMTS (Universal Mobile Telecommunication System，又稱為3G) 主要提供以下兩種服務模式，第一種服務為CS (Circuit Switching) 模式，主要負責處理語音通話 (Voice)，行動管理位置區域稱為LA (Location Area)，行動管理功能主要經由MSC (Mobile Switching Center) 設備提供；第二種服務為PS (Packet Switching) 模式，主要負責處理封包資料(Packet Data)，行動管理位置區稱為RA (Routing Area)，行動管理功能主要經由SGSN (Serving GPRS Support Node) 設備提供。而本研究目的在規劃LA與RA之涵蓋範圍、挑選合適的MSC與SGSN開設地點及在考量MSC與SGSN所能處理的總服務量下決定最佳的設備型態組合。本研究利用禁忌搜尋法之概念設計一演算法求解UMTS網路設計與服務區域規劃問題。演算法首先分成兩個部分，第一部分進行LA區域的規劃和改善，然後在不破壞求得之LA規劃結果下劃分RA區域和進行RA局部區域之改善並得到一組可行解；第二部分，改善RA區域並在不破壞求得之RA規劃結果下形成一塊連續的LA區域，最後進行LA局部區域之改善並得到另一個可行解。演算法重覆上述步驟直至滿足演算法之終止條件。由實驗結果來看，部份例題由CPLEX最佳化軟體測試超過10個小時仍無法找到一組可行解，而本研究設計之啟發式演算法與CPLEX相較之下，可以在短時間內求得一組近似最佳解，測試結果顯示本研究設計之演算法的規劃結果可做為實務規劃時的參考。

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具裝卸設備限制之離散型動態船席指派問題研究

臺灣四周環海，對外貿易仰賴海運，且位居亞洲經貿樞紐，是國際貨櫃運輸往來的交會點，不僅臺灣港口在國際貨櫃運輸的轉口貿易上扮演重要的角色，臺灣港口的競爭力更是影響臺灣國際經貿地位的重要關鍵之一。本研究主要針對考量碼頭裝卸設備調度的船席規劃進行混合整數規劃模式(Mixed Integer Programming Model)構建與利用禁忌搜尋法（Tabu Search）之移步（move）的概念進行啟發式演算法設計，首先我們在不考慮裝卸設備限制條件下，針對離散型動態船席指派問題（Dynamic Berth Allocation Problem）求解，然後根據此船席指派結果，構建出裝卸設備之可行調度路徑，再利用本研究構建之求解裝卸設備指派問題的最佳化子模式求解。最後，求解結果若為不可行解（碼頭所有裝卸設備即使經過調度仍無法滿足所有船舶之需求），便針對部份船舶進行重新排程，再以重新排程後之指派結果構建裝卸設備之可行調度路徑及利用最佳化子模式求解，重覆上述步驟至設定之停止條件。本研究設計之演算法與最佳化混合整數規劃模式的結果比較來看，平均差距在1.5%左右，而最佳化於求解大型例題時，需花費較長的時間才能求得一可行解，測試結果顯示本論文設計之演算法可提供符合實務需求的良好規劃品質。