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中國大陸市場進入模式選擇的影響因素研究-以汽電產業為例

本論文探討中國大陸市場進入模式的選擇因素。中國現在仍然是全球重視的市場。由於其擁有眾多的人口，國民生產毛額成長迅速，中國已經成為全球第三大經濟體。中國具備龐大的市場潛力，所以中國市場進入模式的相關研究實在是有需要的。另外一方面，汽電產業是一個技術發展相當成熟的產業，中國是一個發展中國家，能源面的市場需求同樣急速成長之中，因此如果從汽電的觀點來研究中國大陸市場進入模式的選擇情境，更是對於相關產業有所助益的。 首先，本研究從以前的文獻中探討關於跨國市場進入模式的分類及分析理論架構，接著就汽電產業的特性以及中國區域的市場潛力及風險作研究分析，確定以汽電產業要進入中國市場的可行選擇模式，並且作決策時要考量的選擇因素有九項。經由專家個別訪談的方式，進行內容分析以實證本研究的學術推論。研究結果簡述如下：汽電產業進入中國市場模式的選擇時，建議決策經理人必須評價汽電資產的特性、國際的經驗、地主國的風險、政府法令限制、市場的潛力和需求的不穩定性等因素。而其中又以國際的經驗、地主國的風險、政府法令限制、市場的潛力的因素更具關鍵影響性。

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企業導入TTQS後對經營績效之影響--以製造業為例

勞委會職訓局於2005年規劃推動「TTQS訓練品質計分卡」作為企業組織評量及管理的工具，藉以提升與落實職業訓練的品質績效。本研究希望了解企業在建立及實施TTQS標準化的教育訓練制度前，對於導入該系統的動機與成功導入的關鍵因素及實施後對組織產生的效益進行探討。 本研究參考相關文獻之經營績效量表，經重新整理後區分為五個構面:1.財務管理面；2.生產管理面；3.人力資源管理面；4.行銷管理面；5.公司整體面績效。 本研究以2007及2008年申請TTQS輔導及評核的製造業114家為調查研究對象，回收有效問卷計74份，回收率為65%。研究顯示：企業導入TTQS的主要動機為：1.建立公司教育訓練標準化流程；2.運用政府提供的訓練補助；3.提升公司的人力素質；4.增加公司的競爭力；5.提升公司企業形象。在成功導入TTQS的關鍵因素方面為：1.高階主管的支持；2.政府資源的運用；3.全體員工的共同參與；4.提升資訊系統的使用。 （1）實證結果顯示：企業特性對成功導入TTQS的各層面（財務、行銷、生產、人資、整體）績效並不具影響性。（2）導入TTQS之動機因素與經營績效呈顯著相關。（3）完成導入TTQS之成功關鍵因素與經營績效呈顯著相關。因此，本研究認為：當組織形成提升公司競爭力的共識或文化時，在全體員工的參與和高階主管的支持下，將有助於促進製造業成功的導入TTQS系統。組織在具有完整的訓練制度的回饋之下，公司在各方面的績效表現將有一定程度的提升。

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台灣產業軟體價值鏈聯盟（ISVCA）之競合策略研究

根據資策會MIC 研究，2008 年台灣資訊軟體產業產值可達新台幣1,559.8 億元，較2007 年成長12.3%。預估2010 年產值可達新台幣1,727 億元。從產業結構分析，2008 年資訊服務佔總產值61.4%，達新台幣958.1 億元，相較2007 年成長7.2%，預計2010 年將達到新台幣981.9 億元。雖說無法像資訊硬體產業達到兆元以上的成長力道，但以資訊軟體產業來說也是高成長的產業了。 每年以7.4%的複合年成長率，預計2010 年將達到新台幣981.9 億元產值的產業。除了資策會MIC 每年定期做市場行銷研究外，在學術上的研究、大多是在台灣資訊軟體產業的研究。因為受制於其軟體的技術性及產業專業性，尚無針對台灣產業軟體之研究，更不要說是對台灣產業軟體之競合研究。學生長期在資訊軟體業服務，希望能藉此次研究讓更多的人能了解到台灣資訊軟體產業，同時有更多的人加入研究讓台灣資訊軟體產業成長。 本研究以台灣產業軟體價值鏈聯盟（ISVCA）為個案研究對象，期望探討我國資訊軟體產業的競合策略模式。因為我國資訊軟體產業長久以來不但要面臨國內外軟體公司的威脅，也受限於軟體大廠所制定的標準限制，普遍存在著規模偏小、技術掌握有限、資金不足、市場受限等問題，以資訊硬體產業為例，合作或是策略聯盟可解決上述諸多問題，因此藉由本研究來探討產業價值鏈聯盟是否也是國內資訊軟體產業有效的解決途徑。 研究發現Michael E.Porter的五項競爭作用力是分析是否進入此產業常用的研究學說。進入產業後又可以Brandenburger and Nalebuff(1996)的價值網來改變賽局獲取公司最大利益，因此本研究以ISVCA的營運策略套入五項競爭作用力及價值網，經由這兩個學說來檢視ISVCA的競合策略，找出策略議題並給予策略行動建議。

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理財專員特質、服務品質、投資績效對顧客滿意度與忠誠度之研究 -以理財專員銷售金融商品為例

財富管理業務與一般金融服務業雖同屬於服務業，但業務內容有很大的區別，惟基本上均依賴顧客的忠誠度才能順利的拓展業務。而顧客忠誠度前題是必須使顧客滿意才能建立持久性的效果。 本研究利用迴歸分析從顧客的觀點探討理財專員特質、服務品質、投資績效、顧客滿意度、顧客忠誠度之間的關係及影響效果，藉由上述分析結果提供業界作業財富管理行銷策略之參考。 綜合實證分析結果，本研究之主要發現為： 一、理財專員特質、服務品質、投資績效對顧客滿意度具有顯著正 向的影響效果 二、理財專員特質、服務品質、投資績效透過顧客滿意中介對顧客 忠誠度具有顯著正向的影響效果

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不同通路特性對烘焙業通路發展選擇影響之研究

2007年起國內烘焙業面對金融海嘯的衝擊，一方面原物料成本的持續增加，另一方面迭創新高的失業率導致購買力下降，造成不少連鎖麵包店與傳統麵包店的倒閉。另外2008年9月台灣第一家法國PAUL麵包店在金融海嘯、毒奶事件風暴下開幕，空運自法國的麵包即使一個零售高達600元也意外熱賣，而且賣到缺貨，幾乎看不出不景氣的影響。PAUL麵包在逆境中求勝，用美味打敗金融海嘯。 經營模式（Business Model）通常指的是企業經營的型態，也是公司選擇如何競爭的最基本策略，因此經營策略成為影響公司經營成敗的重要關鍵因素。 本研究採用質化研究方法，訪談三種不同通路特性之八家個案烘焙業者，以跨個案比較的方式，分析不同通路特性的個案公司的營運模式與通路發展策略。透過文獻探討，營運模式共有四個構面，分別為核心策略、策略性資源、顧客介面體系與價值網絡。其中核心策略再分為產品線廣度與特色、不同通路涵蓋範、營業模式創新程度，策略性資源以核心資產，價值網絡分為價值活動及價值網絡，顧客介面以價格結構廣度及顧客服務體系，總共八個元素，針對此四個構面八個元素進行整理與分析，本研究發現不同通路特性的烘焙業者從現有烘焙業務延伸開始，思考本身所具有策略性資源與價值網絡的架構，去選擇與建構營運模式，成為烘焙業者制訂通路發展策略之決策模式。同時烘焙業進行通路發展策略，不論採用何種通路成長策略其最終目的在提供消費者有價值的服務。

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組織創新氣氛與組織學習對經營績效影響之研究

受到企業界創新觀念的影響，學術界亦開始重視如何將學校特色差異化，以適應今日教育環境改變之現象並尋求學校的利基點。國內藉由不同的評鑑指標，考核學校在教學、研究、服務等方面的辦學績效。在外部環境不斷變動的情形下，高等教育學府亦應與時俱進，以創新思維及策略，形塑一個具有創新氣氛的校園文化，讓身處於校園中的每一個成員都能因此學習及成長。 組織創新氣氛與組織學習對經營績效之影響是本研究探討之範圍。本研究依據大專院校之組織結構差異情形，探究對於組織創新氣氛及組織學習之影響，進而找出可以提升組織經營績效之關鍵影響因素，希望可以提供各大專院校於規劃校務發展策略時，有更多創新思考及做法，也幫助組織與個人的共同成長。本研究之研究目的包括： 一、探究組織創新氣氛與組織學習間之相關性 二、瞭解組織創新氣氛構面及組織學習構面因素對於組織經營績效之 影響 三、分析組織經營績效在重要程度及感受滿意程度知覺之差異性 本研究「組織創新氣氛與組織學習對經營績效影響之研究調查問卷」之有效問卷計351份，結論包括： 一、「組織創新氣氛」、「組織學習」對經營績效有顯著正向因果關 係，表示組織愈具有創新氣氛及學習能力，將更提高經營績效。 二、國內對於對組織創新氣氛及組織學習的知覺認知，中部地區學校 高於其他地區學校、私立大學優於國立大學、一般綜合型大學高 於科技大學、一級及二級行政主管又高於行政人員。 三、組織創新氣氛與組織學習之間，呈現正向因果關係

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學校護理人員兼任行政職務之工作壓力與工作滿意度研究

本論文旨在瞭解學校護理人員兼任行政職務之工作壓力與工作滿意度之現況，以及不同背景的護理人員對於工作壓力和工作滿意度的差異情形，並探討其工作壓力與工作滿意度的關係。本研究採用問卷調查法，以桃園縣國民小學學校護理人員為對象，共計186人，有效問卷為150份，可用率為80.6%。所得資料以描述性統計、t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關等方法加以統計分析。主要研究結論如下： 一、學校護理人員兼任行政職務，在整體工作壓力是屬於中等程度，以「專業壓力」最大；在整體工作滿意度屬於較低程度，以「工作本身」滿意度最低。 二、在工作壓力方面，學校護理人員兼任行政職務會因過去工作經驗、兼任行政職務（主計、午餐執行祕書、勞健保業務）、學校規模及學生人數的不同而產生顯著差異。 三、在工作滿意度方面，學校護理人員兼任行政職務會因職稱、過去工作經驗（公共衛生）、兼任行政職務（人事）、學校規模等的不同而產生顯著差異。 四、學校護理人員兼任行政職務工作壓力與工作滿意度呈現顯著負相關；表示工作壓力愈高，其工作滿意度愈低。 依據研究結果提出建議，作為教育主管機關、學校、學校護理人員、未來研究之參考。

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從養護機構住民未滿足需求論台北榮家養護區之經營管理

我國老人人口自1993 年達到聯合國世界衛生組織所訂之高齡化社會指標，已發展多元服務模式滿足失能老人之照護需求，但在現實的環境中，仍有許多身心功能障礙的老人，不得不選擇入住機構度過晚年。但是機構集體生活方式，對生活自理能力缺損的老人而言，對所提供的照護服務，是否能滿足其需求？由此，本研究目的為探討養護機構住民，於執行日常生活活動及工具性日常生活活動未滿足需求分佈情形，及未滿足需求與照護品質、憂鬱情緒之相關性。 本研究採立意取樣，個案來源為台北榮家養護區住民，符合收案標準之126 位榮民為研究對象，以結構式問卷一對一訪談老人，問卷內容包括住民屬性、照護品質、未滿足需求及憂鬱等量表。所收集的資料以SPSS12.0 套裝軟體，進行敘述性統計、推論性統計、皮爾森積差相關及多元迴歸進行分析。 本研究結果顯示，養護區住民在執行日常生活功能及工具性日常生活活動未滿足需求盛行率，以「部份需求未獲得滿足」59.5%佔最高、「完全滿足需求」為40.5%。老人於從事日常生活活動時，最需要他人協助的活動項目及盛行率依序為：洗澡（63.5%）、上廁所（25.4%）及上下床（19.0%）；最需要協助的工具性日常生活活動項目及盛行率依序為：洗衣服（88.9%）、煮飯（82.5%）、購買生活用品（73.8%）。以皮爾森積差相關分析照護品質與未滿足需求評估有顯著負相關，未滿足需求與憂鬱情緒有顯著與相關；多元迴歸分析中，在控制人口特質變數後，照護品質與未滿足需求具顯著負相關；未滿足需求與憂鬱情緒具顯著正相關。 此研究結果，可瞭解養護機構失能老人在未滿足需求之盛行率，藉由提昇工作人員及機構的照護品質，可改善住民未滿足需求之表達；在未滿足需求的情形減少下，可減低機構住民憂鬱情緒。此研究除了探討養護機構失能老人未滿足需求情形，並能提供機構經營管理之參考。

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中國基金發展對策與前景之研究

本研究發現目前中國的開放式基金儘管規模仍比較小，但增長迅速，專家的理財能力已開始顯現出來，基金抗跌能力較強、種類也日趨豐富，不過基金投資風格趨同現象較為嚴重。基金業的繼續發展需要提高投資者對基金的認識，完善制度環境和加強基礎市場建設，鼓勵基金公司積極參與上市公司的治理改進。 較長一段時期以來，中國經濟持續快速發展，國民平均收入水準不斷提高，家庭金融資產及可支配收入快速增加。基金行業的迅速發展，有利於拓寬一般人民的投資管道，通過將存款委託給由專業投資人員組成的基金管理團隊管理，使不具備專業知識和技能的普通居民能夠享受到股票市場增長帶來的利益，同時避免承擔過大的風險。儘管目前基金已成為中國人民金融資產的第二大選擇，但相比起龐大的儲蓄而言，規模依然十分有限，因此中國基金產業仍有很大的發展潛力和空間。

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IT產品研發設計之知識管理系統作業改善-以TRIZ理論推導之應用

知識始終是社會與組織發展與進步的重要核心，其重要性已超越了過去企業所強調的其他資源，成為現今企業強調競爭力的重要指標，並持續投資相關的資訊流程及資訊系統以達到有效的知識管理目的。隨著近年來資訊產品品牌廠商的低價競爭，在IT產品研發設計的代工產業也進入強調微利的時代，代工產業除了面對品牌客戶所要求的設計與製造挑戰，還必須設定目標並持續進行產品、流程、與系統的改善以達到企業成本的有效控制，完成永續經營和為客戶創造價值的目的。TRIZ理論是近年來被熱烈討論的一種創新方法，產品與功能的設計改善是較早被應用的範圍，隨著創新理念的推廣與普及，TRIZ理論開始被應用在管理與資訊技術等其他領域，並逐漸受到大家的重視。本研究選擇以TRIZ創新理論作為個案問題解決的方法，針對一IT產品研發設計的知識管理系統中所發生的實際通信流程問題，使用TRIZ矛盾矩陣法進行個案的問題改善及TRIZ創新方法的新穎性訪談與探討，最後歸納出TRIZ應用在該個案領域能夠得到明顯的改善效果，以及過程中對於專業領域知識的強調，提供給思考使用TRIZ進行問題解決的研究者作為創新改善方法的參考。