元智大學管理碩士在職專班學位論文
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選擇卷期
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臺灣近年因宅經濟的持續發燒，B2C市場的商機亦逐年攀升，在現有針對臺灣消費者行銷策略應用之相關研究，對於食品、飲料等產品之研究相當多，但針對臺灣寵物商品行銷策略應用之研究卻非常稀少，而學生目前服務之公司正是以臺灣市場為主之貓寵物用品製造商，但在新品上市時，時常困擾於資源不足，無法與現有市場領先品牌進行競爭，希望透過相關文獻蒐集與研究，針對未來若有新品牌在上市時所採用的行銷策略進行探討。 新品牌上市時，產品包裝策略為其中重要之關鍵，在現有相關文獻中針對零食業新產品「包裝」策略是否進而影響到企業獲利有做相關的探討，但並無針對寵物用品市場之相關研究，希望透過本次研究，能夠得到其成效能在未來學生服務之行業中，在無明顯產品優勢下，「創新包裝」與「品牌模仿」策略是否能做為推出新產品之行銷策略並探討。
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摘要 中國大陸自1978年開放改革來持續高經濟成長率狀態，也帶動了金融服務的需求與發展，其中許多公司透過金融租賃率先於市場卡位，又以中租迪和為金融租賃業之牛耳，從2000年初即進入大陸金融市場，本研究則欲探討相關業者投資大陸市場之發展策略及可能發展限制等議題，整理幾個研究目的如下。 1.目前兩岸金融租賃產業之發展概況為何。 2.金融租賃相關業者面對大陸市場如何擬定最適競爭成長策略。 3.在擬定競爭成長策略時，相關業者的風險管理機制為何。 4.兩岸金融租賃產業的未來發展趨勢及可能投資發展困難為何。 藉由相關文獻資料分析及個案探討，本研究的重要結論如下： 1.就總體環境構面分析，金融租賃有其高度成長空間，但惟須相關政策環境搭配及教育大陸消費者租賃概念及運作模式。 2.金融租賃業者的競爭策略主要藉由複製經驗降低經營成本方式，另須有明確 定位以為創造差異化優勢。 3.目前兩岸金融租賃市場發展蓬勃且策略呈現多元化趨勢，惟須加強風險管理機制，以達永續經營獲利目的。 關鍵字：金融租賃、投資環境分析、競爭策略、風險管理
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全民健保自2002年於醫院部門實施總額給付制度以來，醫療產業服務化的生態逐漸成形，本研究根據門診體外震波碎石術的執行現況與相關的文獻理論為基礎，輔以Roth(2003)所提出的服務概念(service concept)進行問卷調查，探討尿路結石病患在就醫、排檢、治療及回診各項服務流程與滿意度及回診意願的相關性，最後經由實證結果提供門診體外震波碎石術的服務流程改善方向，尋求醫院及病患雙贏策略。 實證分析結果指出，服務概念中的「隱性服務」及「促進物品」對於三家收案醫院的滿意度及回診率均有顯著正相關，服務流程中的「就醫流程」對區域醫院有顯著性；「排檢流程」中的治療排程選項對地區醫院及醫學中心有顯著性；「治療流程」中，等待場所選項對醫學中心有負相關性，治療場所選項對地區醫院有負相關，治療人員選項在區域醫院有顯著性，麻醉選項在地區醫院有顯著性，恢復及術後選項則是在醫學中心具有負相關；「術後追蹤流程」則是以地區醫院具有顯著性。 結論:建議未來在門診體外震波碎石術的服務流程設計方面，可以配合區域病患的就診習性，適度調整就醫流程的服務細節；並應該盡量簡化治療流程在治療時間的安排上要求精確，以減少病患等候的不適感；術後追蹤則建議增加感動式服務的內容，讓病患感覺窩心，但不覺得受打擾，期望能為醫院創造出競爭優勢。 關鍵字: 體外震波碎石術，服務概念，服務流程，滿意度，回診率
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本研究主要目的是為了解健檢醫療從業人員對健檢服務品質認知並比較臺灣及深圳地區健檢醫療從業人員的差異性，採橫斷式調查研究法，以桃園及深圳地區二所健檢機構從業人員為研究對象，以自填問卷方式進行調查，實際有效樣本數為200人。研究重要結果如下： 一、 臺灣地區與深圳地區健檢從業人員都認為1、應製作詳細檢查項目相關手 冊，2、應具有安全設備是服務品質重要性二項因素。 二、 臺灣地區與深圳地區健檢從業人員認為1、能滿足受檢者個別需求，2、不 會因忙碌而忽略受檢者的需求是較不重要的項目。 三、 臺灣地區與深圳地區健檢從業人員最認同從業機構是能維護受檢者的 隱私。 四、 臺灣地區與深圳地區健檢從業人員對最不認同從業機構項目是具備先進的 儀器設備。 五、 臺灣與深圳對健檢服務品質認知在具備先進的儀器設備；具有安全設備； 具有整潔舒適的環境；從業人員應有專業的穿著；能提供純熟的專業服 務；擁有認真確實的服務態度；有良好的禮貌及服務態度；能維護受檢者 的隱私，能滿足受檢者個別需求等項目具有明顯差異。 六、 深圳地區健檢從業人員自評比臺灣地區的從業人員更注重受檢者的隱私。 本研究結論為健檢從業人員認為服務品質有形性構面是最重要之項目，對於從業機構具有先進儀器設備部分最不認同，建議機構相關人員應對此結果加以關切，以提高健檢服務品質之水準。 關鍵詞：健檢從業人員、服務品質。
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即使隨著科技日新月異，企業經營型態及生產方式已逐漸改變，提升工作績效的議題，一直都是各界熱衷討論的方向。本研究目的在探討(1)財務性報酬激勵對於工作成果影響為何？ (2)工作行為與工作成果之關聯性。(3)員工背景變項對工作行為的差異。(4)員工背景變項對工作成果的差異。 本研究以研究個案直接人員參與公司內部財務性報酬激勵計畫之實際產出數據作分析，其研究結果發現：(1) 財務性報酬激勵對工作效率具有正向影響。(2) 「主動積極性」對工作效率具有部份預測力。精密製造業仍需要許多直接人員(Direct Labor，DL)從事直接生產工作，這些直接人員的工作績效將最直接影響組織績效，甚至影響企業營運績效。因此，探討影響直接人員工作績效的變項及變項與變項之間的關聯性，是從根本面檢視個人工作績效並進一步作為提升組織績效、企業效能的重要參考及依據。
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臺灣太空產業尚屬起步階段，從事此行業人員不多，且係屬國家管制項目，故與此產業採購相關文獻亦甚稀。本文旨在分析製造太空設備所需之關鍵電力電機電子零件採購所面臨的風險與困境，並以符合政府採購法相關規定、實務經驗、專家及太空級零件供應商訪談結果，建構出符合法規並降低風險的採購策略。研究首先藉由文獻回顧，定義出太空級飛行電力電機電子零件及其分類的方式，與向其他先進國家採購所預期遭遇到的困境及限制。藉由政府採購法規範及採購相關規定，定義出符合法規的採購方式，再藉由資料分析，找出一系列高風險電力電機電子零件群組及風險因素，接下來透過專家深度訪談，綜整可行之採購策略，及透過主要太空級零件供應商驗證所採用之策略，及是否符合國際情形等，並藉由深度訪談確認可行採購策略之實質意涵。研究結果發現，降低採購風險的要因分別為：清楚而單一的目標、有效的零件分類、多元的採購對象、高風險零件具事先有效規劃、因應不同零件的合約條款、具有經驗與設備的中界業者等等。若能掌握以上環節，則可大幅降低風險，並提升任務成功率。
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本研究主要探討桃園地區消費者婚宴儀式消費決策過程中之評估因素與決策。根據文獻指出，每對新人結婚之平均支出大約為七十萬元左右，結婚花費每年大約為八百億元，其中高達96.3%選擇舉辦結婚宴席，每對新人婚宴支出平均為41.8萬元，佔結婚總費用之56.13％。而飯店餐飲部宴會廳之營收約佔飯店總收入40％～80％，其中婚宴為最重要，也是最龐大之餐飲收入來源。 本研究採質性研究以深度訪談，透過文獻探討及面對面口說方式，針對二年內於桃園地區舉辦婚宴的新人，以消費者的角度探討婚宴儀式消費決過程中最重要之評估因素，瞭解新人在婚宴儀式過程中的期待，並找出新人最需要的貼心服務，提供給桃園地區飯店及餐飲業者相關的訊息，以拉近供與需之間認知的落差。 根據本研究之結論，提出相關實質建議，除提供給消費者參考外，更可提供給餐飲業者作為擬定行銷策略時之參考。
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臺灣高鐵以載乘旅客為主，通車營運已滿六年，去年(101年) 12月中旬旅客載運人次已經突破兩億大關；由於臺灣高鐵對行車效率的高標準要求，使得高鐵成為南北往來重要交通工具之一；吸引廣大民眾的搭乘，所以只要有人便能產生聚眾的注目效果，就可創造廣告的行為，廣告是無所不在、無遠弗屆的，停留在車上、車站內無時無刻都有廣告可以傳達訊息的地方，由於媒體是企業的商品與消費者溝通的重要工具，因此引發這次研究的動機。 本論文研究在高鐵要如何做廣告？首要找到目標對象，從探討旅客輪廓、行為、媒體廣告效果，將廣告行銷給進出車站的移動者，找到旅客有效接觸點引發廣告產生興趣，進而引起一連串的廣告行為；旅客這樣的資訊提供給廣告主，並建議在高鐵要如何做廣告會更有效果，廣告主才會持續投放預算在高鐵媒體。 所以無論直接或間接從消費者對廣告認知、廣告態度再反應在需求行為上，因為廣告的高評價，高鐵廣告更貼近消費者，媒體價值才能提升。另一方面曾經在高鐵刊登過的廣告主，透過調查廣告主的滿意度，評估廣告投放後效益，提出建議給廣告主，總而言之擄獲消費者想要買的及廣告主想賣的，把兩者需求做到最大，創造有效的戶外廣告版位，高鐵媒體才能成為臺灣最重要戶外媒體。
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工業生產技術中，塑膠射出成型產業扮演舉足輕重的角色。其中，所牽涉到的學術知識背景既廣且深。射出成型技術人員在執行作業中，不僅需要有紮實的工程背景，並且在面對複雜且多樣的射出機臺生產成型參數時，如何找出最佳且最合適之生產參數將是成型相關技術人員的課題與目標。 以往塑膠射出成型技術人員的訓練養成皆為傳統”師徒制”，但往往資深的人員的離職或退休，專業知識的傳承便難以為繼。因此，建置一套專業且具系統性的訓練課程便成為加強專業人員訓練及確保工程品質的重要項目。 其中剖析參數調整流程中所涵蓋的塑膠射出成型四大要素，並推論技術員所需相關背景能力，策略性規劃與設計，進而發展出教育訓練模型、職能驗證項目並提供評估者驗證學習成效。此研究不僅可以協助建立一套技術員專業職能學習系統進而培訓優秀人才，更可以做為企業對技術人員績效考核的參考依據。確保企業競爭與獲利能力以因應市場競爭。
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在90年代時鋰電池隨著手機發展而興起。由於鋰電池具備能量密度高，使用壽命長、自放電率低等特性，導致現在所有可攜式3C電子產品都可見到鋰電池的蹤跡。全世界對於鋰電池的產量需求是相當高的，但是鋰電池產業在臺灣反而只有少數公司在生產。本研究的主題是討論臺灣鋰電池產業的中的端蓋組零組件廠商C公司在現階段如何運用公司的優勢與策略在業界競爭，以及因應未來產業的變化進行策略上的修正與探討。 首先，整理國內外鋰電池產業相關的資料，接著，對個案公司現階段經營狀況進行整理，再經由五力分析、SWOT分析及市場區隔策略等方法、配合相關同業人員的訪談，找出目前C公司的定位。最後，並彙整調查分析結果，提出C公司可行的競爭策略，以作為其因應目前產業競爭下之參考。 本研究結果除提供國內鋰電池產業之發展決策參考外，其研究方法及流程亦可套用在其它相關的電池產業，如電池芯或電池模組等的產業分析，希望將有助於國內電池產業分析之研究。