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以資源基礎理論 探討半導體產業的整合趨勢

摘 要 目前智慧行動裝置主導了大部分電子產業的成長，此趨勢也讓半導體產業在後PC的世代能持續向上攀升；然而，半導體的產業鏈與供應鏈仍不斷的演變，相關的企業一定要觀察到水平分工與垂直整合之變化，瞭解並盤點自己的資源，進而提出相對應的策略，才能讓企業保持競爭優勢。 本研究係以資源基礎理論探討半導體產業的整合趨勢；首先以雙螺旋理論，觀察個人電腦的產業到智慧行動裝置產業之演變歷程，並以著名的摩爾定律(Moore’s law)與超越摩爾定律(More-than-Moore)進一步分析探究半導體產業的發展。在產業分析上，發現產業鏈與供應鏈彼此間有著複雜的關係和整合的趨勢。最後，再運用資源基礎理論探討專業晶圓製造服務公司與上下游公司的整合方式，分析企業間藉著本身不同的優勢與資源，如何做到最適切與緊密的整合，企業才能發揮更大的競爭優勢。畢竟電子產業與半導體產業所面臨的競爭是來自全世界一流的公司，沒有兩把刷子是無法在超越摩爾定律的世代存活下來的。 在個案的研究中，以CMOS影像感測器為例，詳細說明專業晶圓製造服務公司與兩家下游公司在製程上的整合，共同服務上游的客戶（IC設計公司），成功且持續推出具有競爭力的產品，並在此產業成為一大龍頭。藉由分析這三家企業整合的競爭優勢，發現其原因不僅來自有形的資產與資源，更重要的是無形的資源與資產，例如：專利、商業機密、資料庫、商譽等：此外，成功的產業整合也攸關個人能力，當企業擁有重要的關鍵人物（其具有創新與技術能力、管理能力、人際網絡能力…），其整合便更加容易！當然，絕佳的組織能力也是不可或缺的，有相同的組織文化對於改善整合效率非常重要！這是一項屬於組織的內隱能力，不會隨著人員的流動而變化，如此整合而形成的競爭優勢，才能更持續向上攀升。 【關鍵字】摩爾定律、超越摩爾定律、雙螺旋理論、資源基礎理論、供應鏈、 垂直整合與策略聯盟

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半導體設備產業之競爭與效率分析

半導體產業乃關鍵技術策略產業. 隨著即將再次面臨的晶圓尺寸升級, 廠商間的激烈競爭與整合, 將再次改變產業內領導與平衡的樣貌.因此, 個別廠商的競爭與效率顯得格外重要. 本文作者鄭如利專注於半導體設備產業, 運用波特五力分析產業競爭樣貌, 並輔以資料包絡分析法檢視個別廠商的效率狀況.

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以服務創新探討客戶服務委外模式-以半導體設備商為例

過去半導體景氣循環所帶來的衝擊對設備商而言不僅是訂單的萎縮，服務人力上的規劃與需求之影響更是不容小覷。企業往往為了渡過景氣寒冬而裁減人力，但卻發現當景氣回溫之際卻又面臨人力短缺的窘境。許多企業因此開始透過委外來培養適合的服務供應商，或藉由約聘委外的方式來調節景氣高低起伏時，人力與工作負擔失衡的現象，同時藉此紓緩企業在人事成本上的壓力。 成功的委外服務不只是為了節省企業成本，更重要的是委外所帶來的優勢是否能滿足客戶價值主張。如何藉由服務創新的思維與動能將委外服務延續、拓展與開發到其它業務項目上，是高階經營主管們應加以深思的課題。委外的服務模式可以透過服務創新的思維面向來 設計，委外服務的延續則可藉由管理服務創新的動能來發揮。各種委外服務模式所可能帶來的優劣與委外項目的規畫，以及更重要的服務供應商關係管理議題應在委外策略制定初期加以完整思考，以確保委外服務項目能發揮最大的效益。 因此，如何在人力、成本、品質與客戶滿意度中取得協調與平衡，是半導體設備商在委外的策略中應優先被考慮的重要議題。

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台灣半導體公司之市場開發策略分析-以M公司為例

半導體產業的終端應用以3C(資訊、通訊、消費性電子)領域為主，而此領域由於產業內的競爭激烈導致利潤快速下滑，此現象在記憶體產品更為明顯。在產品差異化程度不高的情況之下，各廠商為了保持競爭力就必須持續投入巨額資金，用以研發更先進的製程技術或是擴充產能，最終的目的就是要降低成本，而此發展趨勢顯然對產業中的一線大廠有利，其他中小型廠商在未來將面對更艱難的競爭環境。 本研究將以個案分析的方式進行，探討一家半導體記憶體公司的市場發展策略，個案公司是台灣最早推動自有品牌、產品及技術的半導體企業，為了避開在低利潤的消費性市場競爭，因此企圖開發車用電子市場，車用電子市場受惠於全球新車銷售持續增溫，以及汽車內部半導體元件的滲透率隨著車輛電子化的程度而日益升高，以上二項產業環境的變化將帶動車用半導體的需求。 汽車電子市場是高利潤的利基市場，但是汽車電子的供應鏈向來非常封閉，本研究將分析個案公司進入汽車電子供應鏈所面對的挑戰以及對應的策略，以作為日後相關企業之參考。

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以旅客為中心的服務合作平台之商業模式研究

摘 要 世界觀光旅遊委員會(World Travel and Tourism Council) 的2011年旅遊報告，預測了全球觀光產業從2011年到2012年將維持髙成長率。 觀光(T&T)是一個髙度分散的產業，因為在旅遊服務價值錬裏為了分銷及服務的提供, 存在著許多利害關係者。 網際網路的出現已從根本上改變了旅遊服務價值鏈裏利害關係人間的關係。特別是，旅遊服務價值鏈的服務供應商強烈渴望與旅客建立直接的關係，並同時藉由旅客提升自助預訂工具的接受度。這些對旅遊服務價值鏈的分銷部份的利害關係人造成了重大的威脅。 在服務提供方面，無接縫旅客經驗是一個越來越重要的槪念。但如果人們透過現今旅遊服務價值鏈的每一個接觸點來看旅客經驗，這旅客經驗絶算不上無接縫。 儘管旅遊分銷解決方案的技術進步，但旅遊服務價值鏈裏的服務供應商仍持續獨自地，幾乎沒有以其他協作的方式來服務旅客。從一個科技的觀點來看，服務供應商之間的服務協作概念，是一個待填補的缺口同時也是一個為旅客創造價值的機會。 至今，對觀光產業的服務供應商而言，在旅遊服務協作的技術上還沒有重要的發展，因為在服務供應商之間缺乏[1]資料整合的策略，接著[2]可行的商業模式以激勵在旅遊服務價值鏈裏的利害關係者投資在這樣的科技上。 這份報告建議 [1]一個簡要以顧客為中心的資料分享槪念做為資料整合策略發展的基礎，以使服務供應商間能夠達成協作。[2] 一個以服務協作科技開發及使用為目地的商業模式 (＂To-Be"商業模式），命名為旅客導向服務協作平台 (Traveller Centric Service Collaboration Platform)，它讓旅遊服務供應商為髙產值完全獨立的客群，帶來一個更無縫的旅客經驗。這份報告也為在價值鏈中的分銷部份中所選出的公司，將 “As-is"的商業模式，與以九區塊商業模式圖(Business Model Canvas)上的SWOT分析為基礎的To-be"的商業模式做比較，以決定評價最高的公司來採用 “To-be”的商業模式。

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潛水加值服務體驗創新：以活動理論探討蘭嶼珊瑚礁體檢之研究

摘 要 珊瑚礁體檢活動是全球珊瑚礁監測網 (Global Coral Reef Monitoring Network) 於1997 年發起的全球性珊瑚礁普查，主要是用來監測由於過漁活動，環境的汙染，棲地破壞，氣候的變異等對海中珊瑚礁變化的影響。珊瑚礁好比是海中的熱帶雨林，孕育豐富生命，珊瑚礁的破壞，對海洋生態影響甚鉅，同時也影響了海洋資源的減少。台灣同步於1997年開始也參與了此項全球性的普查，開始由政府單位負責，但後來由於政府經費短缺，於2009年改由民間NGO組織-台灣環境資訊協會接手。由於近年經濟狀況不佳，募款不易，讓珊瑚礁體檢的活動進行的十分艱辛，憑藉著志工的熱情得以持續至今。如何讓此活動可以變成有加值性的潛水體驗活動，讓活動不僅可以永續發展，同時可以擴大調查面及影響力，是本研究所要探討的課題。 本研究以體驗循環的架構檢視蘭嶼珊瑚礁體檢活動可以再改進的部份，同時以活動理論(Activity Theory)檢視各執行單位及執行方法與目標間的衝突，從而找出可能的解決方案。依研究分析的結果，目前的珊瑚礁體檢的確可作為加值性的潛水活動，協會與教練的動機目標亦相符，但是若要做到體驗循環，在蘭嶼部分因為經費太高，志工很難回流，但是卻可以靠著加強對志工的服務與連結，讓口碑擴散，吸引更多新志工的參與，讓活動得以延續。在檢視各執行單位的衝突方面，現有的調查方式限制了活動的擴展性，而目標與調查當地有一些衝突，導致蘭嶼當地居民參與的意願不高，這些都是要讓蘭嶼珊瑚礁體檢活動可以持續進行極待克服的問題。希望藉著本研究的結論提供未來蘭嶼或其他離島珊瑚礁體檢執行時的參考，讓這個有意義的活動可以進行的更順暢持續。

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身心障礙機構收費結構與政府補助

因申請專利緣故，資料延後公開

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銀行財富管理業務策略分析-以花旗台灣(商業)銀行為例

據美林全球財富管理與凱捷最新發佈的2011年《亞太區財富報告》顯示，2010年亞太區“富裕人士”數量增加9.7%至330萬人，首次超越歐洲，使該區成為全球第二大富裕人士市場，僅次於北美。所謂富裕人士，是指至少有100萬美元可供其用於投資的人士，可投資財富不包括主要住房、收藏品、消費品和耐用消費品。報告指出，2011年亞太區富裕人士數量增加了1.6%，為全球增長率的兩倍，使區內富裕人士數量增至337萬人，首次超越了北美。其中，中國內地地區的富裕人士達到56.2萬人。在亞太地區,台灣的經濟實力是有目共睹的,台灣的金融市場是花旗銀行在亞太地區的重點佈局,更是前進大中華區的先驅,國人儲蓄率高加上近年來存款利率一路下修,財富的增值與抗通膨的壓力已使財富管理市場的需求遽增。 金融海嘯之後銀行存放款利差逐漸縮小，企業的投資意願下降，銀行為提高營業收入，必須順應市場的需求，以客戶需求為導向，紛紛成立專業的財富管理部門，在花旗銀行服務多年，歷經分行財富管理部門多年，見證花旗銀行在台灣的成長與成功，將花旗銀行相關的資訊整合成研究報告。

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台灣傳統節慶之行銷 -以2013台灣燈會為例

摘要 慶典的起源往往來自文化以及生活環境，大部分也都來自祖先的智慧延伸以及生活經驗的累積。以往，這些慶典帶有祭祀與敬畏的含義，希望可以傳承古老的文化以及藉由慶典穩固生活價值，而利用這些生活環境中有關的紀念日與經典事件往往可以藉由集結的力量，擴散出組織的含義，除了讓地區性民眾認同之外，更加擴大該地區與其他地區環境與文化的差異，達到發展焦點城市的概念。 在台灣傳統慶典中不難發現，台灣的節慶往往帶有敬天敬人的含義。舉凡中秋節乃為遠古時代有十個太陽，人民生活相當困苦，后羿勇敢的射日解救了芸芸眾生，而妻子遠奔月亮的淒美故事。端午節紀念之愛國詩人屈原其憂國憂民的情懷，投江之後人民不捨而紛紛將糯米投入江中，期待魚蝦可以不要啃食其身軀，帶給傳頌後代愛國情操的佳話。而元宵節的由來乃是在農曆新年後首個十五月圓的夜晚，天際在月光的照映之下讓我們可以看見神與靈來到凡間的傳說。夜間民眾舉起火把，四處去尋覓神秘而不可知的一切。轉而到現代，大家開始提起燈籠，製作起大型花燈，結合地區性的特色，發展出一年一度的台灣燈會，做出差異化的行銷概念，凸顯台灣在國際上的能見度。因此除了傳統節慶的舉辦之外，更可以加強地區性的特色，利用差異化的概念達到擴展社會與經濟層面的成長，凸顯國家獨有的傳統文化。 台灣燈會為每年既定的傳統節慶，每年的燈會參觀人數與商機都相當可觀。行銷方式也有相當大的差異，本研究將以實際施作的角度出發，採用大量第一手資料闡述傳統節慶的歷史發展與行銷規劃。

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軟體功能測試中應用測試案例之探討

以現今軟體系統漸趨複雜的研究來看，大多數的企業，並沒有測試設計人員，因此測試案例的規劃與設計上，往往缺乏模組化設計與制度化的作法，讓測試人員很難多人分工合作，而產出的測試案例文件不規則與不完整，只能採用手動測試，導致浪費很多人力測試時間與成本，無法達到將測試案例與工具整合自動化。 在本篇論文中，為了要解決目前測試人員規劃與設計測試案例的問題，因此參考Rational 統一流程(Rational Unified Process,RUP) 、統一塑模語言(Unified Modeling Language, UML)、IEEE/EIA 12207國際標準、CMMI(Capability Maturity Model Integration)流程改善方法論、EIA/IEEE J-STD-016文件規範、測試成熟度模式分析的方法論與經驗值，將測試流程與細部定義，訂定測試制度化的四大步驟，1. 建立共有字彙表單、2. 定義使用案例目的與場景描述、3. 定義測試資料、4. 依使用案例場景描述對應至測試案例，再經由訂購產品案例實作，成功地找出一套可運作的方法，解決功能測試應用於測試案例的問題，有效降低測試時間與成本。