中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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產業創新的基礎與保障來自能成功地發展產品創新的專案，而有效的專案選擇，包括策略性目標或財務指標的考量，其內容是有關專案優先順序的決策，以發揮有限的研發、技術和行銷資源。相關的焦點也在於當企業執行新產品開發或是研發專案時，能正確制定企業所執行專案的程序，有關正式化及跨領域功能的問題。 基於以上之目的，研究內涵主要探討企業在面臨新產品開發或研發專案時，如何在千頭萬緒的機會中選擇正確的新產品專案，得將有限的資源分配到適當的專案數目或新產品開發的時程階段。並深入探討企業在專案執行階段有關正式化及跨領域功能行銷參與、製造參與的程度，影響專案的創新績效之評估。 本研究針對國內現有191家生物科技廠商進行問卷調查，回收有效問卷61份，經由統計方式整理，配合個案實證，可歸納出數點重要結論如下： 1. 專案選擇偏向策略面的創新績效較高。因策略面的考量往往決定有限的資源對目前專案間的配置與專案的優先順序，著重在未來的獲利預期與持續的競爭優勢。 2. 專案執行的正式化程度較高，其創新績效較好。正式化程度較高的企業會制定有關鼓勵創新的程序、辦法，有助於員工藉正式的管道提出創新的點子，且公司的立場較有客觀性判斷標準，不因個人因素排除或忽視真正創新的產品。 3. 專案執行在行銷部門參與程度較高，其創新績效較好。區分創新與實驗最大不同之處就在於創新的定義就在於能將產品商品化才是有效的創新。故行銷部門參與研發專案的程度越高，也意謂產品成功上市的機會越大，創新績效越好。
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本研究之主要目的是在探討大學教授在參與產學合作時，所受到的影響因素，是否會因其不同的人格特質而有不同的結果。本研究採判斷抽樣及便利抽樣法，在第一階段與11位北部地區之大學教授進行訪談；第二階段以六種專業領域之全國各地大學教授作為問卷發放的對象，共計發出500份問卷，有效問卷123份，回收率達24.6％。資料分析方法包含次數及描述性分析、信度檢定、簡單回歸分析分析、複回歸分析、集群分析等。茲將分析結果摘述如下： 經由集群分析將樣本區分為四個類型教授：嘗試型教授、成就型教授、自我型教授與實做型教授。 經由信度分析與訪談結論所提出的修正後的研究假設，其驗證結果： (1)四群教授對於11項影響因素有相近的重要性認知； (2)學校資訊、學校資源、交流管道與學校效益對於嘗試型教授之產學態度有顯著的影響； (3)學校支持對於成就型教授之產學態度有顯著的影響； (4)11項影響因素對自我型教授均沒有顯著影響； (5)學校支持對於實做型教授之產學態度有顯著的影響； (6)四群教授對於公益因素均有高度的認知，且公益因素並不會影響四類型教授的產學意圖； (7)四類型的教授之產學合作的態度明顯會影響其參與產學合作的意圖。
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在競爭如此激烈、且變化多端的環境中，企業無不致力於尋求各種新興的行銷策略或戰術。然而，這些許許多多的作法似乎使得行銷活動變得太過複雜、太多術語了。到底企業如何才能將廣泛的行銷功能凝聚在一起？而行銷過程中最重要的單一目標又為何？Al Ries & Raura Ries（1998）相信，那就是「建立品牌」。 廣義而言，「品牌權益」（brand equity）即為品牌所具有的附加價值，透過品牌權益的建構與創造，企業才能真正獲得品牌所獨有的價值。由於企業如何建構品牌權益的研究較為缺乏，且尚無研究提及各類型品牌策略如何建構品牌權益，以及在品牌策略建構品牌權益的過程中，是否有變數對品牌權益的建構有所影響，故本研究所欲探討的課題係為品牌策略、組織系絡性變數、以及組織設計策略與品牌權益之間的關係。而主要的研究目的與問題則如下所述： 1. 探討品牌策略建構品牌權益之具體作為。 2. 探討不同類型品牌策略於品牌權益建構上之差異。 3. 探討組織系絡性變數對「品牌策略建構品牌權益」之影響。 4. 探討組織設計策略對「品牌策略建構品牌權益」之影響。 在經過次級資料收集與部分個案的深度訪談之後，本研究發現，不同類型之品牌策略於品牌權益建構之作法上確實有所差異。其中，個別品牌策略係以獨特的定位來建構品牌權益；背書品牌策略則著重於品牌導入初期品牌權益之建立；至於副品牌策略係由主、副品牌間之相輔相成來建構品牌權益；而統一品牌策略則強調整體形象塑造之重要性。 此外，本研究亦發現，組織系絡性變數以及組織設計策略不但影響品牌策略的選擇，也對品牌權益建構上的各項作法具有強化或弱化的影響力。其中，具強勢文化以及過去以相關多角化成長的企業通常傾向採用統一品牌策略來建構品牌權益；而過去採取非相關多角化以及購併來成長的企業則會以個別品牌策略來建構品牌權益。至於在組織設計策略方面，標準化策略強化了統一品牌策略建構品牌權益的各項作法；而差異化策略則強化了個別品牌策略建構品牌權益的各項作法。
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摘要 七O年代以來，台灣藉由技術移轉引進國外重要關鍵技術，奠定今日我國半導體王國的地位。企業將新的技術運用於企業內部的運作上，可為公司帶來顯著的競爭優勢(Porter, 1985)。產業未來的競爭關鍵在技術，但沒有任何企業的內部研發能涵蓋市場及技術的快速變化。開發新技術的成本大、風險高，即使財力與技術能力基礎雄厚的企業，也無法獨立自行研發每一項新技術，（Drejer, 1997）。台灣企業更因為以中小企業為主體，常受限於人力、資金及設備，更是無法負擔技術研究發展龐大的支出。因此技術移轉成為中小企業獲得技術的主要來源。 競爭環境的改變，顧客已成為企業最重要的策略性資源，企業生存之道是在維持和顧客間的長期關係。產品為技術的技術供應者也不例外，綜觀過去學者對技術移轉的相關研究中，多半著重於技術移轉的模式、機制與移轉績效上。而觀察過去對於顧客滿意的相關研究中，大多是以企業對消費者(B2C)的角度出發，去探討影響一般消費大眾對於企業提供之產品或服務之滿意程度之因素。因此本研究在目前技術需求龐大、技術移轉頻繁的環境中，試著以顧客滿意的角度去探討技術移轉的成功與否，以提供扮演技術供應者的相關研究機構作為參考。 本研究採用問卷抽樣調查方式，以簡單隨機抽樣方式所抽出之420家曾經進行技術移轉的廠商為對象進行問卷發放，並以因素分析、簡單迴歸與逐步迴歸方式進行分析，結果發現「技術本身功能」、「價值感」、「期望切合」、「專業能力」、「服務品質」、「文件品質」、「後續服務」、「整體形象」、「創新文化」九項衡量變數皆與滿意度有顯著的正相關；而滿意度與再合作意願的迴歸分析結果也顯示其具有顯著之正相關。而以逐步迴歸分析所得之結果，導出四項具有代表性的預測變數，即「技術本身功能」、「後續服務」、「專業能力」與「整體形象」，因此以此四項變數作為解釋顧客滿意之構面。而根據「整體滿意」與「再次合作」之迴歸方程式顯示出：第一、受測樣本對於「再次合作」具有基本的傾向，滿意度僅為其一重要指標；第二、當「整體滿意」評價極高時，就有極高度「再次合作」的意願。
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隨著國際經貿的成長變化，新的經濟觀念與經營需求產生，企業行銷通路亦隨之產生了鉅大變革。全球物流供應鏈觀念的不斷演進，亦促使產業及市場供需角色的快速變化，職是之故，如何建構一個完整而有效的物流後勤支援體系，以提高物流效率及服務品質，已成為企業一個重要的策略議題。在新世紀中逐步解除貿易障礙後，『物流』經營策略必將進一步主導著企業的生存與發展。 國內約在十年前導入「物流」的觀念，有關物流、物流中心、物流管理、第三者物流等經營策略及管理技術的書籍刊物雖多，然由於這些內容在台灣仍處於萌芽階段而欠缺系統性與實務性。整體而言，國內廠商對物流運輸欠缺實務管理經驗，加上政府及學界對物流運輸管理欠缺瞭解，更缺乏對第三者委外物流運輸管理之重視及相關研究。因此，本研究以作者實際參與國內物流運輸管理十年之實務經驗，配合國內外相關文獻的探討，整理出物流委外運輸管理的研究架構，將原本內隱的經驗知識以系統化、實務導向的外顯文字來加以表達，以方便物流知識的管理與傳授，並藉由本研究的探討，建立一般廠商及物流運輸業者間在進行物流委外運輸時，雙方進行介面管理的重要參考。 本研究將物流運輸管理分為使用者及提供者二個角度來探討，藉以分析及瞭解： 1) 國內外物流委外現況及趨勢；2) 物流委外運輸的原因及目的；3) 物流委外運輸的主要類型；4) 物流委外運輸車隊的分類及選擇；5) 物流委外廠商及運輸業者雙方的前置準備工作及管理；6) 物流委外運輸的合約議定及績效評估等。 藉著本研究所提供之一般廠商與物流委外運輸業者間的介面管理模式，使得雙方能有效掌握各自的物流運輸管理重要介面，透過雙方在介面管理上一致而有效的作法，進而建立雙方良好的依存及互動關係。 本研究所探討的一般物流廠商係泛指物流運輸服務的使用者，各物流廠商可根據本研究所歸納整理的管理要素，來思考並規劃本身的物流流程管理，同時也應慎選優秀的物流運輸業者以有效配合公司的營運。再者本研究以第三者物流運輸業者角度，探討國內物流廠商在進行委外業務時所需掌控的各項介面管理關鍵因素，期能提供學術界與實務界做參考。同時，在實務應用上，本研究亦提供物流廠商及第三者物流運輸業者，在訓練物流運輸之專業經理人時，需具備的各項特質與知能，以利國內物流運輸管理品質的提升。
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豐田生產方式係以及時化及自働化兩大概念，所發展出來的合理化生產系統，從徹底排除企業內部所有一切的浪費，進行各種以改善為核心的降低成本活動。因此，豐田生產方式可以提高生產力、降低成本，提昇品質而提供消費者喜好的多樣化產品，提高公司獲利及企業競爭優勢。深信這是世界上所有產業所共同追求的理想，台灣許多企業曾先後引進豐田生產方式，企圖改造企業體質以提昇競爭力，但由於其並非一種成熟的學術理論，而是一個實務運作的具體系統，它屬於動態且內隱的知識，外界難窺其全貌，故而難以掌握成功實踐的要訣。本研究旨在釐清豐田生產方式的真正精神、涵義與形成條件，探討其在實務經驗世界的運作方式，並透過國內企業的實際研究，以瞭解豐田生產方式的成功運作方法。 本研究選擇國瑞汽車以及其五家零組件協力廠等個案公司，針對導入豐田生產方式的組織架構、實施程序、改善系統及績效評估等四大重點構面，進行深入探討與比較分析，找出導入豐田生產方式順利實施成功的正確運作方法與條件，並歸納其實施成效的差異及其可能原因。 本研究結果如下： 一、國瑞及其協力廠的高階經營層均能親力親為，並設法使全體員工充分理解豐田生產方式的基本精神與意涵，進行全面性的意識改革，建構出有利於豐田生產方式運作的組織氣候，透過積極的實踐，促使生產線順暢流動，排除一切不合理的浪費，經由全公司一致的持續改善系統及團隊績效評估制度，而獲得減少庫存及降低成本的運作成效。 二、國瑞最初幾年完全由日本豐田的主管來主導組織與管理，隨著本地專業人員在接受訓練進而提升其管理能力後，公司高階主管的組成已逐漸在地化，這種組織管理及人力資源發展策略的調適與變革，也是國瑞在導入豐田生產方式後能持續成功運作的主要因素。 三、國瑞汽車各協力廠推動豐田生產方式的成果呈現出明顯的差異，究其原因，此差異現象的形成與高階主管對於豐田生產方式的理解程度有關，另外，員工的推動能力與意願，以及公司的授權政策等，均對推動豐田生產方式的成果有重大的影響關係。 四、將企業內部所有部門的工作方式及其關鍵系統架構，全部納入豐田生產方式之基本理念「徹底排除一切不合理的浪費」的改善範圍，促使所有製程都能處於流動狀態，使得所有降低成本的合理化活動得以貫徹。 關鍵詞：豐田生產方式；及時化；自働化；持續改善。
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在世界全球化的趨勢之下，由於台灣資源秉賦較少，更是需要以全球資源為己用，並由傳統的勞務輸出產業，轉變成以知識經濟為主體的科技島。台灣在生產成本不斷高漲之下，傳統產業紛紛出走尋求更具競爭優勢的市場；由於大陸市場廣大，再加上同文同種的優勢，使得大陸已成為台灣對外投資的首位。大陸市場比起其他地區雖有文化上的優勢，但由於長久經濟體制的不同，使得台灣經驗無法完全植至大陸，而發展出台商獨特的管理哲學，然而未來在大陸的跨國企業管理問題將是台灣競爭力是否能夠維持的一大課題。 台商食品產業在大陸發展有著良好的表現，本研究將以經濟部投審會核准赴大陸投資食品廠商為訪談對象，來探討台商食品業在大陸的管控機制。本研究由於樣本取得上的限制，所以將採取個案研究法來探討控制類型對企業活動的涉入程度，研究發現： 1. 產業環境對控制類型的影響遠大過其他母公司規模、產品特性、股權結構、國際化策略以及子公司規模與設立時間等影響控類機制之因素。 2. 母公司會同時使用不同的控制機制來對子公司進行控制，而這些控制機制是相輔相乘的，而非相互排斥的。 3. 由於大陸食品業市場變化快速且競爭激烈，因地制宜便顯得十分的重要，故台商食品業，以產出控制為主，除財務功能外，母公司對子公司其他各企業活動的涉入程度低。 4. 台商食品業對於財務控制仍是偏向母公司控制，這主要是基於(1)大陸政經體制的不穩定，而導致投資風險的提高；(2)對大陸整體佈局的考量；(3)有利於資金的調度等。 5. 雖然兩岸的管理模式有所不同，但在台商食品業中企業文化與公司制度卻是必須延續的，企業文化可加強社會化的控制機制，而相同的公司制度，有助於正式化的控制。
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論 文 摘 要 烘焙工業屬於傳統工業，一般傳統工業較之其他工業總感到落後，但是烘焙工業屬於民生工業的一環，與人民的生活息息相關，先進國家仍投入大量經費研發新的產品、原料和設備，並培養人才，因仍此不斷地提升技術和藝術水準，走在時代的前端.台灣，各地區都有當地消費者有口皆碑、知名度極高的名牌食品業的蹤跡。本研究旨在探討台灣烘焙業界,如何在消費者心中塑造良好的品牌形象,並採實證方析之方法加以驗證,以期能提出一套品牌形象建構模式,以提供產業升級的協助. 本研究經相關文獻與實證研究之探討後,探討品牌認同、品牌定位與品牌形象建構三者間彼此之關聯性,並探討品牌認同、品牌定位與品牌形象建構之影響效果. 本研究以台灣烘焙業為研究對象,共發出350份問卷,樣本結構,性別:男20%,女80%,調查對象,年齡16~55歲,實際有效回收之問卷為273份,經由T檢定、迴歸分析與兩因子變異分析等統計方法,實證結果分析如下: 1.品牌認同與品牌定位對品牌形象建構之影響均達顯著水準,且品牌定位對於品牌形象建構之貢獻要近似於品牌認同對品牌形象建構之貢獻。因此欲創造高度之品牌形象建構,則應由品牌認同與品牌定位共同著手,此結果也說明本架構的邏輯性。 2.品牌認同最能解釋產品形象和企業形象之變異,品牌定位最能解釋產品形象和企業形象之變異,品牌認同和品牌定位皆最能解釋產品形象和企業形象之變異,運用此一架構於品牌形象建構,尤其是產品形象和企業形象的建構是合邏輯的。 3.著手建構品牌形象的思考上,若是由架構中,從品牌認同到品牌定位,所建構的品牌形象,將會是顯現在企業形象和產品形象上。 4.品牌形象建構,實務運作上,因為產品優質, 加上定位明確能有效滿足目標市場消費者的需求,產品除了馬上得到很高的接受度,產品形象也跟提高,這是其中一項品類的形象建構方式,對不同品類,我們運用不同的品牌認同和品牌定位, 結合行銷溝通模式,隨著各各產品形象的建構,相對的也因企業形象的提升,使得整體企業的品牌形象也因此普遍獲得消費者肯定. 5.品牌形象的維護,必須不斷的透過行銷手法進行,才能不斷的累積資產,否則將逐步走向衰退的路,這是產品經理人所必須持之以恆的功課. 關鍵字：品牌認同、品牌定位、品牌形象建構、行銷溝通模式
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隨著網際網路時代興起，經濟自由化、產業國際化的環境變遷，台灣產業面臨前有強敵、後有追兵的處境。本研究目的為由產業層面的角度，從產業研究報告及研究者個人產業經驗，瞭解包裝機械產業現況及特點，以資源分析、資源整合、策略聯盟的概念，分析包裝機械產業現況面臨的問題及機會，並描述產業環境變遷及發展，分析因應變遷與發展的方式，指出包裝機械產業面臨的生存需求。在企業經營層面，藉由分析的結果，用以思考未來包裝國際行銷公司組織及功能設計的基礎，以及其營運方針。 本研究採用差距分析，以三個研究變數：技術、產品、市場為主軸，為將各研究變數分為高、中、低階三個層次，用以分析產業現況、資源的擁有及缺乏，依此提出如何應用既有優勢進行資源整合，建立策略聯盟，設計包裝國際行銷公司組織及功能。 本研究以台灣紙業包裝機械的五個個案為深度探訪的對象，以半結構式問卷進行，就各個案廠商的技術、產品與市場層面，找出企業的資源及未來的成長趨勢。此外，利用政府六年經貿發展計劃中「成立國際行銷公司」之資源，發展出國際行銷公司的動態策略模式。 本研究結果，依資源需求分析，包裝機械中小企業普遍缺乏組織管理、國際行銷能力與經驗。在產業國際化需求分析，建立未來包裝國際行銷公司的動態思考策略模式，在現階段維持中階產品的技術競爭力，並藉國際工業合作轉出台灣不具成本優勢的中低階技術以改善成本結構，及藉轉入先進國家新技術，製造生產高階產品，以獲取更大的利潤空間。以此動態策略達到產品多元化與市場多元化的綜效。
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共同基金已普遍成為一般投資人重要的理財工具之一，而如何挑選出適合自身風險承受且報酬率高的共同基金，需借重各種評估指標之衡量，其中以Sharpe Ratio最常為投資人所使用，但由於Sharpe Ratio建構在報酬率呈常態分配的假設上，當共同基金報酬率呈非常態分配時，衡量之績效會產生偏誤，再者由於Sharpe Ratio以傳統標準差來衡量風險，但標準差衡量到的是波動風險而非下跌風險，因此無法真正貼近實際風險。本研究利用風險值(VaR)取代標準差，並加入標竿市場的相對風險值，改善Sharpe Ratio在報酬呈非常態分配時的偏誤，提高各類指標對風險的敏感度，應用在共同基金整體績效評估中。以全球平衡型基金、債券型基金、貨幣型基金及以上三類所組成的基金群組，所做的常態分配檢定，發現並非所有基金皆呈常態分配，在多樣化投資組合群組後，其報酬會趨近於常態分配，所有共同基金皆呈現高狹峰，表示其報酬較集中，且有厚尾現象﹔因為並非所有共同基金都呈常態分配，因此其偏態狀況不一。再者以常態檢定的結果區分風險值計算方式，發現在常態分配部分以Delta-Normal法計算較佳，而在非常態分配方面則以歷史模擬法計算為佳，所計算出的風險值以回溯測試法及向前測試法驗證皆屬合理範圍。另外比較標準差及風險值，發現標準差皆小於風險值，而共同基金的投資組合項目對風險則會產生一定程度的影響，共同基金群組在風險中確實會有降低風險的效果，但亦非絕對﹔在相對風險值部份，所選擇的標竿市場會影響其相對風險的大小。以VaR取代標準差的修正後Sharpe Ratio(V1)指標與一般化Sharpe Ratio(Sp)指標在排名會有差別，但排名差別不大的原因是由於各共同基金間的報酬率差異過大，因此產生報酬主導排名順序﹔以標竿報酬率代替無風險利率之Sharpe Ratio(V2)指標績效相較於Sp及V1為佳﹔在加入相對市場風險因素計算出的Sharpe Ratio(V3)指標則會與其他績效衡量指標差異頗大，共同基金的排名變動程度不一。在投資績效預測性方面，由Spearman等級相關係數檢定發現Sp、V1及V2具有指標預測性，其中以V1之等級相關係數最高，在以風險值取代標準差後的確會增加其預測性，因此可應用在共同基金的評選，藉以預測未來績效。