中原大學企業管理學系學位論文
中原大學,正常發行
選擇卷期
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論文摘要 薄膜電晶體液晶顯示器 (Thin Film Transistor Liquid Crystal Display以下簡稱TFT-LCD)普遍應用在電子產品的電腦顯示器、筆記型電腦與電視等商品，在2006年的Q1台灣製造在TFT-LCD面板的產量已達到全球的產能的41%，躍居全球第一的製造國，而台灣的面板廠商因在經營策略上的不同，經營績效有明顯的差異和競爭優勢上的區隔。 本論文以台灣五家面板廠商為研究個案，以競爭策略、價值鏈以及策略管理等相關文獻探討1998年 ~ 2005年台灣TFT-LCD 產業的經營成功因素，從個案分析中去探討TFT-LCD五家大廠在經過幾年的競爭中如何將競爭優勢拉開為一、二線廠，其主要的原因加以分析，另外各家廠商如何面對全球化的競爭提升競爭優勢和未來經營策略的方向。 經過本研究發現歸納以下主要結論， 1.垂直整合程度與低成本策略的競爭優勢具相關性，垂 直整合程度越高者，相對在成本上越具競爭優勢。 2.產品的寬廣度與市佔率的競爭優勢具相關性，產品線 的寬廣度越高在各種產品的運用上越多，在市場佔有 率上具競爭優勢。 3.相對規模經濟與經濟規模與成本競爭優勢具相關性， 相對規模經濟具有對供應商的議價能力，降低生產成 本提升獲利具優勢。 4.全球化的競爭，產量大的廠商應提升電視品牌策略， 產量較少的廠商應轉型與差異化產品策略。
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本研究旨在研究獎酬制度對直銷商工作動機的影響。 而獎酬制度對直銷商工作動機的影響與績效間的關聯性是本研究的主要課題。 本研究的主要目的有: 1.多層次直銷 2.獎酬制度設計因素與獎酬制度設計考慮的原因 3.直銷商對獎酬制度在雙因子理論的激勵因子的偏向程度看法 4.獎酬制度對直銷商，哪些最能產生誘因? 哪些最不能產生誘因? 5.直銷商工作動機因素 6.影響個體績效的因素 7.從組織績效看獎酬制度激勵對直銷商工作動機與績效之影響的結果 8.多層次直銷獎酬制度的特色 9.多層次直銷公司的成功關鍵。 研究範圍是多層次直銷獎酬制度，而直銷商工作動機與產生績效亦佔很大的比率。 本研究從理論與實務二方面瞭解多層次直銷，並對個案研究加以深入訪談。 訪談對象是獎酬制度設計者1位與高階直銷商17位。 在理論方面，以雙因子理論來解釋獎酬制度對直銷商工作動機之影響，用訪談資料印證雙因子理論，為本論文的分析整理架構重點。 經由訪談整理而得的結果： 1.依公平會及文獻對多層次直銷的定義，個案階梯數位科技公司皆符合公平交易委員會的規範 2.獎酬制度設計因素有: 產品策略、獎酬制度、教育完善、行銷的組合; 三大前題: (1)解決傳統直銷制度的一些問題 (2)獎金公平分配: 依據: 人脈建構組織基礎、動力創造業績 (3)隨時按照績效狀況來促銷; 而考慮這些因素的主要原因有: 產品的特性、售價、促銷、人性的考量、公平性考量(超越設計)、公平會對直銷業結構規範 3.直銷商對獎酬制度觀點偏向雙因子理論的激勵因子比率佔83.47%，而保健因子佔16.53%。 由此可知，比率是激勵因子大於保健因子。 所以，雙因子理論的激勵因子最符合直銷業的獎酬制度 4.獎酬制度對直銷商，最能產生誘因的是: 董事分紅，只要到達總經理位階，就可分享全球績效0.5%獎金; 最不能產生誘因的是旅遊 5.直銷商工作動機: 以高獎酬、高成長、高成就、及促進人際關係，與雙因子理論的激勵因子相符合 6.影響個體績效的因素: 依據高階直銷商觀點，影響個體績效的因素有14項與學者Porter and Lawler所提的投入、能力與特質及角色知覺相符 7.組織績效: 績效從2003年到2004年，績效成長率為200%; 由以上績效成長率顯示，獎酬制度對直銷商工作動機所引發的績效，效果發揮到最大功效 8.多層次直銷獎酬制度的特色: 依據資料分析與訪談整理而得結果，本研究對獎酬制度的特色定義為:是直銷業重要商品; 特色: 穩健成長、按部就班、人性的考量、公平性考量 9.多層次直銷公司的成功關鍵: 以公司面、商品面、獎酬制度，三方面結合成成功關鍵的黃金鐵三角。
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論文摘要 本研究採取探索式個案的研究方法，以深度訪談方式針對國內A公司在過去三十多年來多角化轉型之成長的模式中，以『內部創業成立育成事業中心』發展新事業並衍生新創公司的活動，來探討內部創業對新創衍生公司的影響，以期瞭解集團的企業，適合導入內部創業並分割成為新創衍生的公司之產業特性及新創衍生公司於醞釀期存活力，作為企業進行內部創業的評估與參考。經本研究發現若企業中，其新事業具有下述特性，則該產品適合導入內部創業並分割成為新創衍生的公司。 1. 新產品為新市場與母公司業務並無法產生關聯。 2. 新產品屬於高成長、高獲利性的成長產業。 3. 新產品產業規模夠大，生命週期夠長，足以維持衍生公司將來的發展。 4. 開發的產品其外部環境的條件，有利於衍生公司之營運績效時，例如政府法令獎勵投資項目及租稅優惠等。 5. 母公司營收及獲利性穩定，有能力維持新產品於醞釀期及導入期所需的資源投入，提高衍生公司存活率。 6. 新產品研發技術產業專屬高。 7. 分割成立衍生公司，有利公開資金募集及其價值的評價。 8. 母公司擁有衍生公司股權比例愈高，將有利於母公司對衍生公司的資源轉移。 9. 非關聯產業內部創業醞釀期，先成立育成部門運作，有助於降低衍生公司營運風險。
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在全球化的年代，無論是世人目光或是學術研究的焦點經常投向那些組織規模龐大、財力雄厚、具有高度市場佔有率的企業以及相關產業，而往往忽略掉某些由為數眾多但規模不甚起眼的企業所組成的產業－零散型產業，這些產業由於低進入障礙而使得產業內新成員眾多而充滿生命力，但另一方面卻因為零散的結構無法整合而錯失到許多獲益的機會。 特別在中小企業林立的台灣，零散型產業及其業者，通常由於被看成規模過小或過於『傳統』而鮮少受到學術研究的青睞，因此對於此類型產業內的動態，往往缺乏系統化的了解，本研究藉由陳明哲教授所提出之企業競爭互動模型及相關理論作為探討零散型產業內業者競爭互動的基礎，進行以北桃園地區食材批發業者為標的之個案探討與比對，得到研究結果發現： 1. 零散型產業內業者,不論新舊,企業成長動機為影響其競爭趨動力的主要因素。 2. 零散型產業內，具有高度成長動機之業者通常伴隨著積極的組織學習，若產業整體卻乏創新，則該產業可能趨向完全競爭。 3. 對個案產業而言，陳明哲教授之競爭者分析與企業競爭互動整合架構，可以完全合適的用來解釋與研究零散型產業內的競爭互動，而與實務並無任何牴觸。
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企業在經營環境快速變遷及全球競爭日益激烈情形下，業務外包不再只是處理商業的作業流程，更是一種透過外部資源提升企業競爭力，達到最佳績效的發展策略。外包是一種增進整體績效的策略工具，但做出正確決定的過程卻極富風險性，因此發展一套有效的外包決策分析模式是不可或缺的。 本論文主要目的在建立外包決策分析模式，外包對企業的經營是效益與風險並存的；故業者須同時做效益與風險因素的評估。如業者考量業務外包的效益是降低成本，但也潛藏著成本無法控制的風險；又如業者考量業務外包的效益是專注於核心事業的發展，但也潛藏著業務受制於人的風險。即在做外包決策時考量的效益與風險因素，其實都是相同的，不同的只是正負面角度的切入。外包決策需同時考量效益與風險因素且是相同的，形成一種對偶問題（Duality）的決策模式。本論文即在利用這種對偶性質，要求決策者對外包效益與風險因素，分別透過兩兩比較法予以評價，又本論文建立「重要度」與「影響度」指標與分析矩陣，以及外包決策係數，以作為業務「外包」或「內製」的決策依據。 本論文首先回顧與整理外包的各種相關文獻，並彙整出外包所要考量的效益與風險因素，接著運用比較判斷法，以及本論文所建立的「重要度」與「影響度」分析指標、分析矩陣與外包決策係數，發展「外包效益與風險對偶決策模式」。希望透過此研究，能提供企業一最佳的外包決策評估模式，讓企業能運用外部資源快速調整因應市場的變化，並藉由各地的技術與資源，研發與提供更好的產品與服務，避免潛在的外包風險使企業受到傷害。
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摘 要 策略決策一直是企業要生存、求發展的主要手段，所以企業管理中最重要的就是作出正確的策略決策，讓企業有清楚的方向可依循，明確的目標可追求。策略決策主要分成三個階段：解析、判斷、決行；解析是基礎、判斷是型塑、決行是落實。解析階段有數據便可搭配一般的分析工具（如：AHP、SMART多目標決策分析法）或輔助軟體（如：決策支援系統Decision Support System, DSS ）而得到精確性及一致性的參考資料。決行階段則是就已確立之方案或目標讓其付諸實現，所需要的是技術層面的問題，其結果也僅成與不成二種，是非常清楚且可量化的數據。 判斷階段居二階段之間，具有：承-解析階段之結果，起-執行階段之目標，扼守樞紐地位；是決策者主觀思維意志的展現，所影響的因素包含決策者的生活習慣、價值觀、專業素養、實務經驗、社會常規等等，這些都是無法科學量化且非可控性強的因素，而判斷階段是策略決策主要成敗的關鍵，最具影響的因素卻是最無法科學量化且非可控性強的因素。決策科學在探求理性決策的研究方面多在解析與決行二極上努力，這些可科學量化的部分已獲致很好的成果，而判斷階段無法科學量化的因素部份則研究甚少。 我們發現策略決策的過程，具依循辯證思維的規律與方法運作發展的根本特性，因此將辯證思維導入策略決策的研究，運用於決策者主觀思維的分析，針對思維對問題處理的思維特性與規律作概括性的分析，並發展出一套以辨證思維為導向的決策分析模式。本決策分析模式，以辯證思維的三個規律作為決策分析模式的骨幹，輔以辯證思維的四個方法作為決策分析模式的精神，模式的設計主要由辯證思維的規律發展出一般決策的選項表，給參與決策的人勾選出主要關鍵項目，主要關鍵項目經過量測計算對重要性排序，再針對主要關鍵因素的現況值與目標值的差值變化作辯證推理，最後訂出辯證的決策方案。
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摘 要 本研究有見於目前大學的生存環境日趨惡劣，其原因包括有原有學校的競爭、新興大學林立、國外學校來台招生、政府採認大陸學歷、政府補助日益減縮、遠距教學普及化以及國內出生率逐年下降等。同時由於市場漸趨自由化，也使得大學領導階層考慮，是否以企業化的方式經營。本研究認為導入政策管理可以改善上述情況，暐悇F策落實學校之理念、發展其特色，亦可使單位之策略制定有明確之指導綱領可依循，並將行政業務處理之程序、問題或欲達到之目標，經由政策之指導，適切地溶入高層領導管理之理念並使其外顯化（explicit）；在組織目標與部屬意見中取得平衡點；部屬成員可自由發揮，但仍有原則性規範以導引其至有意義之主題；藉由政策之指導使各單位主管皆有正確之政策思維，使其在訂定策略、討論議題及制訂各項準則、規章、辦法時，不致於失去方向；在明確的政策指引下，資源可做更有效率及公平之分配，更有助益於學校競爭力的提昇。 本研究藉由政策及策略相關文獻探討，分析政策與策略之差異性及其關聯性，以說明大學行管理導入政策之理由。再進一步研究政策相關理論，試著建立一般大學政策管理模式及其制訂過程，並尋找一般可代表性之學校做為實地驗證之個案，且經長期深入訪談方式以瞭解其業務運作與發掘其問題所在。將原已訂定之政策管理模式經評估再給予修正，使發展之模式可適用於一般大學政策之制定、執行與管理。另外本研究在探討理念、政策與策略相關文獻時，亦分析獲致以下結論： 一、政策與策略之差異性以及政策管理與策略管理之差異性 二、發展政策與策略之關聯性模式，包括：一般性政策與策略之關聯性架構模式、政府機關與企業之政策與策略之關聯性架構模式之比較。 三、發展理念、政策與策略之關聯性模式，包括：理念、政策與策略之系統關聯模式、一般性政策與策略之關聯性架構模式、落實理念之程序—以知識創造模式說明。
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論 文 摘 要 本研究旨在探討顧問公司對其客戶進行知識移轉過程中，影響其移轉績效的因素。從過去的研究中可了解知識移轉是不容易的，主要原因為有許多影響因子造成移轉上的障礙；此外，顧問公司屬知識產業中之一員，其主要活動為顧問公司對其客戶移轉知識，協助客戶解決其問題，若知識移轉不成功，將會嚴重影響到顧問公司的聲譽，因此顧問公司知識移轉的能力，也被視為關鍵成功因素之一。因此探索此移轉過程中主要的影響因素，並提出解決之道，對於知識移轉的績效會有所幫助。 雖然文獻中提到諸多的影響因素，例如溝通、應用、顧問師的經驗、信賴感、吸收能力與應用能力都可能會影響到知識移轉的效果，但僅部份研究是針對顧問公司與其客戶進行研究，且並沒有顯示其中的重要性。因此，本研究將印證這些因素在顧問公司對其客戶進行知識移轉過程中，此是否仍是顯著的影響因素，並說明這些因素的重要性。 本研究透過個案訪談的方式，實際對台灣某家大型顧問公司與其五家客戶進行訪談。而因為該顧問公司所提供的產品眾多，所以本研究限定在該顧問公司移轉其策略與指標管理模組給他們客戶的管理階層使用，作為本研究之對象。 研究結果發現，除了前述過去研究所揭露的因素之外，影響知識移轉績效的因素還包含：知識移轉者與知識接收者和雙方的移轉共識、顧問師需要有良好的口才、以及客戶端高階主管的強力支持等。此外，由於策略與指標管理模組的導入並非針對現場績效提升的改善案，其知識移轉的績效較難以評判，因此本研究建議採用知識的應用、接收者的滿意度、修改能力、制度化與內化等作為知識移轉績效的評估準則。最後，希望藉由此研究結果，能作為後續學者或是顧問公司實務應用上的參考依據。
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中 文 摘 要 科技快速的發展，技術不斷的創新，產品的生命週期因而不斷縮短，企業競爭的壓力如影隨形無所不在，台灣的高科技產業正面臨巨大的挑戰，因此“技術移轉”已成為國內中小企業廠商“產業升級”、降低技術與資金風險的最佳途徑；而“技術移轉策略”的採行與“成效評估”是企業在技術移轉過程中不可或缺的一環。 本研究的主要對象是以台灣光碟機產業為主，因應目前我國光電產業的發展已面臨了技術轉型期，從所面臨的環境來看，一方面先進國家的技術水準高出我們甚多追趕不易，另一方面原本在後的開發中國家卻又逐漸逼近，更使得我們必須加速技術突破，以求生存立於不敗之地。獲取技術的方式有許多種而本研究的目的為探討技術移轉策略的選擇與移轉成效的評估，並以光電產業中的光碟機產業為個案，提出對企業技術轉移決策模式的建議與技術轉移成效的評估。 本研究使用的資料來源為主要為各中英文已發表論文、期刊及相關書籍、光碟機技術資料來源依其技術發展先後時期取得，依次主要為問卷調查、公司訪談、荷商飛利浦、日商東芝、國內廠商聯發科、威盛、揚智等發表之資料，其次為工研院、專業雜誌、技術出版品及技術研討會。本研究採用調查研究方式，在時間與成本的限制下以台灣前五大光碟機廠商為研究對象。研究架構是以五個技術移轉策略指標 (完全技術移轉/部分技術移轉/委託研發/合作研發/技術人員租賃)及四個技術移轉績效構面(技術取得速度/技術掌控性/市場獲利性/全面性考量) 為主要概念，透過問卷調查與公司訪談作一統計分析，再以比較判斷法得一技術移轉策略指標--技術移轉績效構面評估表，根據此表所得分數比重，再由每一策略得一優劣點分析以作為策略選擇的決策模式。 最後歸納研究結果可整理出成功的技術移轉決策模式，以提供國內廠商有志於投入光碟機產業或曾經失敗過的技術需求廠商一套有效的技術移轉策略，以作為中小企業未來技術移轉決策時的參考；企業主在考量本身實際的資金與人才條件限制下，可參考適當的決策模式，以取得有效適當的技術移轉決策模式。
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過去研究多集中在針對高科技產業，對於由華人創建並以單純代理採購賺取佣金之貿易集團則鮮少有研究。今日國際貿易環境快速變化，特別是兩岸三地的國際貿易競爭之激烈，促使經營觸角紛紛延伸至下游客戶，引發全球物流運籌的興起趨勢，而傳統貿易如何跳脫單純的仲介模式，以嶄新經營型態拓展於全球運籌物流，持續競爭優勢，是當前最急需了解的。 本研究是以個案分析法，針對數十年不斷核心擴張，以嶄新的全球運籌零售物流經營型態，擁有卓越集團經營績效之台灣最大貿易商特力集團與全球最大華商集團之香港利豐集團為研究對象，經由深入訪談、廣泛蒐集相關資料，驗證與分析實務現象，旨在探索研究集團企業是以什麼樣的核心資源和擴張模式以及供應鏈策略，持續卓越經營績，並得到下列重要結論： 1. 核心資源類型對擴張模式有影響-能力類型之核心資源對核心擴張模式有影響。 2. 擴張模式對供應鏈策略有影響-全方位擴張模式類型較適合完整型供應鏈策略。 3. 核心擴張模式對集團經營績效有影響-全方位擴張模式類型有較佳的集團經營績效。 4. 核心資源對供應鏈策略有影響-採取具有能力型核心資源較益採取完整型供應鏈策略。 5. 核心資源與集團經營績效有關-採取能力類型核心資源有較佳的集團經營績效。 6. 供應鏈策略與集團經營績效有關-採取完整型供應鏈策略有較佳的集團經營績效。 關鍵詞：全球物流運籌、全方位核心擴張、完整型供應鏈策略、功能型供應鏈策略、集團經營績效