中原大學工業與系統工程學系學位論文
中原大學,正常發行
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中小企業面對現今原物料、人事及經營成本逐漸上升的局面，龐大的外商競爭勢力接踵而來，企業如果不強化其體質，恐面臨走向被淘汰一途，以往傳統中小企業想要進一步提升其生產效率及品質且達到降低成本，進而提升產業競爭力，但常因不知從何做起，或是缺乏資源和覺得程序繁雜，而導致企業改善的計畫遲遲無法推進。本研究在擬定研究目的及了解精實生產之內容及真正精神後，將目前常用的精實改善工具的分析與探討，設計出一套適合中小企業在初期導入精實時，因資源不足、觀念匱乏的種種因素下，用最節省資源和簡易的方式進行生產作業改善的架構。文中提供企業初期導入精實改善的步驟程序，依照流程循序漸進式地將改善方式帶進生產流程中，藉由個案研究法，以個案公司為例，實際進行該精實架構的導入示範，進而使企業能了解其中導入過程。目的是希望中小企業可以因為看到初期導入的成效，且能持之以恆地進行持續改善，朝向提升產業競爭力的目標邁進。
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摘要 近年來，隨著投資組合的多樣化，各種金融商品不斷的推陳出新。目的就是要讓投資者願意購買此投資商品，但往往在優渥的報酬下，總是潛藏著不為人知的風險。所以近年來財務的風險控管，可說是很重要的議題，而且經過2008年金融海嘯後，銀行，或者是政府機構對於風險的控管可說是越來重視。而學者們近幾年也更專注的去研究風險管理的問題，但往往就是會低估極端事件發生的風險，所以應該以更精確的下端分配來正視風險發生的問題。 而為了能夠更準確的估計到尾端分配，我們應用極值理論(Extreme Value Theory)對尾端資料進行估計，以符合厚尾分配的情況;並且結合Copula相關性結構進行資料的模擬與擴充。而隨著行為財務學(Behavioral Portfolio Theory)的興起，投資者心理的狀態會影響到投資者未來對於股市報酬漲跌的看法不同，所以本研究結合SP/A(Security Potential/Aspiration)理論去改變每組情境模擬的機率分配，而在根據投資者對於每筆錢心理狀態的不同去劃分風險規避(Safety-First)與風險追求(Risk-Seeking)的心理帳戶(Mental Account)，而本研究的觀察對象是參考摩根台灣股價指數(MSCI Taiwan Index)中的公司當作研究對象。 本研究的每個心理帳戶中共有三種模型，第一種是計數型的模型，第二種是Chebyshev不等式的推論型模型，第三種是Markov不等式的推論型模型。而從實證結果得到以下結論: 1.應用極值理論產生的模擬資料加上SP/A換機率的方法，結果表現優於使用歷史的原始資料。2應用極值理論產生的模擬資料加上SP/A換機率的方法，表現優於應用極值理論的模擬資料。3.應用極值理論產生的模擬資料加上SP/A換機率的方法在風險追求心理帳戶下表現優於大盤，然而在風險規避心理帳戶表現不如大盤。
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硬體可靠度、軟體可靠度及程序可靠度是當今許多複雜產品或系統鼎足而立，依故障原因區分的三種重要可靠度指標。程序可靠度是指因產品的生產、使用或維護文件的內容錯誤或含意不清，而引起產品在一定的文件使用時間內發生功能故障、安裝錯誤或維修問題的機率。程序可靠度在工業界應用很廣，特別是依賴高正確性程序文件的產業，例如通訊業、醫院管理、公共交通管理等。這些產業中，程序可靠度相關的故障或安全事故，在全體故障原因中，占有極顯著比例。改善程序可靠度須要避免在程序文件製作過程中，因人為的誤失或不嚴謹的文件製作流程所形成的程序錯誤。因此，具有高品質的文件正確性與明朗性乃是程序可靠度的首要條件。 當前對程序可靠度的研究文獻，特別是其量化分析與預測甚少。本研究探討軟體可靠度與程序可靠度的故障原因的相似性，並以軟體可靠度預測所使用的非齊次卜瓦松過程 (NHPP, Non-Homogeneous Poisson Process) 中的兩種模型, 基本執行時間模型 (Basic Execution Time Model) 與對數卜瓦松執行時間模型(Logarithmic Poisson Execution Time Model) 作為程序可靠度在產品相關文件發展期間的預測方法。進而，應用程序故障率，作為預測產品相關文件，在何時可以達到預期的程序故障率目標，並可發行使用的依據。
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在現今全球化趨勢下，產品的競爭變得更加激烈，企業要求產品的成本最低、品質最佳以及快速且準時的交貨，因此精實生產就是個很好的選擇，在少量的安全庫存下，採取拉式生產方式，當有訂單時才生產產品，以避免產生過多的WIP(Work In Process)，增加不必要庫存成本。也因為全球化的關係，供應商可能分配在世界各地，因此容易受到當地和全球各種影響，例如地震，洪水，金融危機，罷工，破產和恐怖分子或各種不同的原因，導致原料及零件不足、造成生產停擺，甚至會造成關廠，間接造成整個供應鏈網路嚴重的損失。 本研究建構一個多供應商與多加工站的等候線系統，利用階段型分配(Phase-type distribution)的狀態來描述不同的加工站及不同的供應商，其所對應的轉移率矩陣和初始機率，並且透過階段型分配(Phase-type distribution)計算顧客在系統的等待時間小於交付時間的機率，即稱為及時交付率(On-Time-Delivery-Rate；OTDR)，更進一步探討多供應商與多加工站系統，在其中之一的供應商發生中斷後，系統能夠持續運作的時間，即代表系統維持性(Survivability)，利用階段型分配(Phase-type distribution)來估計系統維持性(Survivability)。最後利用吸態(Absorbing state)來計算當供應商發生中斷後，系統的回復時間。
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本研究考慮一個混合式生產系統，生產標準品滿足一般訂單需求，客製品滿足特殊訂單要求。製造商為了滿足一般性訂單需求，採MTS(Make-to-Stock；MTS)生產系統的方式生產標準品，同時為了滿足特殊訂單需求，採用MTO(Make-to-Order；MTO)生產系統的方式生產客製品。在一般的情況下，一般需求是一個計畫性訂單，應立即被滿足。客製品將取用加工完成的標準品為半成品。當顧客到達時，將要探討如何馬上滿足一般訂單需求以及如何快速的在交付時間(Lead time)內滿足特殊訂單需求。為了要滿足一般訂單需求且縮短特殊訂單需求的回應時間(Response time)，將在標準品庫存區存放若干個完成品，此種庫存控制方法稱為安全庫存量策略(Base-stock policy)。 本研究應用等候線方法建立一個混合式生產系統。定義一般需求的顧客到達系統後馬上被滿足的機率，稱為滿足率(Fill rate)；特殊需求顧客到達系統後，顧客在系統的回應時間(Response time)在交付時間(Lead time)內被滿足的機率稱為及時交付率(On-Time-Delivery-Rate；OTDR)，滿足率(Fill rate)與及時交付率(On-Time-Delivery-Rate；OTDR)為評估系統的績效指標。滿足率(Fill rate)應用幾何-矩陣法(Matrix-Geometric Method；MGM)求得相對應的極限機率，及時交付率(On-Time-Delivery-Rate；OTDR) 應用吸態(Absorbing state)求得顧客在系統中的回應時間(Response Time)。 本研究也建立多種後製品庫存等候線系統，並應用階段型分配(Phase-type Distribution)去估計顧客在系統中的回應時間(Response time)，本研究的目的為估計一個基本庫存水準同時滿足一般訂單需求的滿足率(Fill rate)與及時交付率(On-Time-Delivery-Rate；OTDR)滿足特殊訂單需求。
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睡眠是生物基本生理現象，人類的生命週期中有三分之一以上的時間是在睡眠中度過，藉由睡眠可提升人體免疫力及環境抵抗力。根據世界衛生組織的「失眠症自我評估表」調查顯示15至24歲族群中有13.23%的人有「早上會起不來」、11.81%的人有「醒來時仍感疲倦」、9.61%的人有「睡眠無法讓我精神飽滿甦活」等睡眠困擾。研究指出約有55%的大學生有失眠現象，失眠是由負面的情緒及身體處於興奮狀態造成，失眠包含兩種狀況：難以開始及難以維持睡眠；當睡眠不足時，記憶力將會受到影響，造成學習困難。因此，本研究探討三種文章編排模式，包括字體大小改變為14pt及單行字數固定為24字元，對睡眠障礙大學生閱讀情況的影響，分析學生答題結果，找出睡眠障礙大學生閱讀效率較高之文章編排模式，並作為將來製作教材或上課講義備課之參考。 本研究之研究對象為私立大學睡眠障礙學生與一般學生。首先尋找主題相似內容較乏味之長篇文章，邀請一般大學生進行閱讀測驗，增加文章信度與效度。再利用眼動儀追蹤記錄受試者閱讀文章時的眼球移動歷程及閱讀時間；接著針對文章內容進行閱讀測驗，針對其數據結果利用ANOVA進行分析。本研究結果得知文章字體大小調整為14pt有助於睡眠障礙學生閱讀長篇文章。
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網路銀行由於科技發展的關係逐漸普遍，不過對於日常金融交易而言，使用者還是習慣於實體自動櫃員機（ATM）操作提款與轉帳等交易，而如此平凡的金融操作行為，經華銀行作業管理部調查，還是存在一定的錯誤率。 本研究探討兩家中原大學常見自動櫃員機介面比較，找出兩家銀行介面的差異性，以降低錯誤率，改善現有自動櫃員機（ATM）介面。 本研究針對中原大學周邊，學生們較常使用之銀行，使用眼球追蹤儀調查自動櫃員機（ATM）提款與轉帳操作行為，並配合使用性評估問卷，作介面的進一步評估與分析。 研究結果發現，銀行B之介面設計，對於操作者在轉帳功能上，能使受測者在操作功能時，能降低轉帳發生之錯誤率。對於未曾操作過轉帳功能之受測者，銀行A之介面容易於轉帳類型中產生操作上的疑惑和視覺上的模糊，然而在沒有警示字眼提示的狀況下，受測者操作銀行B時卻沒有發生此種情況，且能順利的操作轉帳任務。
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本研究主要針對當供應鏈在不同合約下導入消費者使用分期付款，期望能找出對供應鏈成員的影響，並使供應鏈期望收益最大化。傳統消費者在消費時，皆使用付現方式，而本研究消費者之消費方式為分期付款，並考慮當發卡銀行加入供應鏈對供應鏈收益的影響。 本研究利用數理推導的方式，以Price Only及買回合約作為基礎，探討當供應鏈加入消費者使用分期付款及發卡銀行時，各合約的可行性。本研究進行數值分析，其結果發現在Price Only及買回合約下，不論消費者需求是否與價格相關，供應鏈加入發卡銀行，將使得零售商期望收益下降。但是，整體供應鏈之期望收益相較於無加入發卡銀行之分期時皆為增加。
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由於近年來行動應用程式的開發越來越簡單和方便，許多開發人力投入具備高移動性、便利性及位置化的研究，但是在行動應用中提供個人決策輔助功能卻較為少有。現今的租屋模式有別於以往，在個人決策方面，單憑藉房東所刊登的房屋資訊無法完全提供房客得到想要的資訊，例如常見的房屋漏水問題、房間隔音問題、設備毀壞修繕問題及房東為人問題等，往往都是在簽約入住後才發現。這些房屋資訊都必須透過曾經住過該房屋的房客所留下的評論得知，因此在行動應用中提供完整的租屋評論系統顯得格外重要。本研究認為提供經過整理的評論和更方便的認知方式，可以減少房客在作出判斷和決策上所花費的時間與精力，因此提出運用感性工學的概念探討網路評論語彙對租屋意願之影響。 首先，本研究透過訪談與問卷調查挑選出代表性樣本與感性形容詞語彙組，再透過語意差異權重建構評論評分方式，最後藉由相關分析驗證顯示具感性語彙評論對於房客租屋意願具有顯著影響，並且評分的高低對於租屋決策具有高度的相關。本研究發現『房東人很好』及『治安良好』為最具正面影響力的語彙；『房東人很差』、『治安很差』及『網路很不穩』為最具負面影響力的語彙。本研究也運用迴歸分析建立線性模式，透過使用者的網路評論評分來預測該屋的出租率。
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摘要 為了順利地推動公司層級的策略，高階經理人在關注跨產業的市場機會時，有必要先顧全策略性作業能力的整備工作，以確保策略的可行性。為此，本研究所發展的整合性策略架構，能夠在策略底定之前，經由系統工程程序的機制，建立一個整合性策略。由於作業主管的參與，得以及早因應經營管理面向的重大影響，並針對急需改善的關鍵性能力，提出適切的改善計畫，以促進策略的可行性。 本研究以 3C 電子業者有意進入汽車電子市場的情境為例，並藉由案例展示檢驗所提出架構的可行性。此一案例情境，根據業者對於 Telematics 市場的策略定位，各級主管得以參與先期的策略規劃，反思導入新的品質管理系統之後，當前的作業層面，諸如產品發展流程和資訊系統的落差，如何因應未來的營運環境。其過程，經由需求評估和相關作業流程的初步設計之後，基於策略性能力整備的優先性，在資訊系統架構的規劃過程之中，也突顯出業者在日後和供應廠商、和客戶之間更為密切的協同關係。因此，本研究所建立的整合性策略架構，其思維能夠在策略形成的初期，即納入中階或是作業層級的管理者共同參與。此一做法，頗受到經驗豐富的管理者認同，除了 3C 電子業者，亦將有助於其他有意跨業發展的業者參考。