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台灣職棒球員工作動機與工作成就之研究

明星球員與精彩的比賽是職棒產業的核心產品，職棒發展的成功與否端視上述兩點的優劣，然而針對職棒球員生涯發展與看法所做的研究卻很少。因此本研究針對中華職棒大聯盟登錄名單上的本土球員，以問卷訪談法進行普查，調查球員的基本資料、對棒球市場、球團與聯盟的看法、自我生涯規劃與需求滿足現狀，並針對上述變項進行分析。研究結果如下： 一、年齡對「擔心退休積蓄不足」、「自我生涯規劃目標達成信心」、「重視職棒事業甚於其他事業」與「生理需求」之間有顯著相關； 二、月薪對「希望退休年齡」、「報章雜誌常有我的球技報導」與「生理需求」之間有顯著相關； 三、是否為原住民身份對「是否從事自我生涯規劃」、「自我生涯規劃目標達成信心」、「將來支持自己的小孩打職棒」與「自我實現需求滿足」之間有顯著相關； 四、出身城鄉與「薪資運用方式」之間有顯著相關； 五、婚姻狀況對「擔心自己體能狀況」、「對黑道介入職棒的擔心程度」、「目前薪資運用方式」之間有顯著相關； 六、簽約金與職棒事業成就動機中「我希望成為職棒中非常傑出的人物」以及「生理需求」之間有顯著相關。 根據上述結論，研究者亦提出以下建議：本研究受限於人力、財力，僅針對台灣地區的職棒球員進行相關探討，建議後續研究者能蒐集美、日兩國職棒球員的相關資料，並加以調查、分析、研究，以提出更完善的建議方案。

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自然公園使用者休閒效益與休閒滿意度之研究--以台北市富陽公園為例

台北市都會的快速發展，人口密度提高，伴隨著是戶外開放空間及綠地的日益減少，致使休閒空間嚴重不足。本研究想透過民眾對台北市首座自然森林公園的使用，對富陽公園使用者進行有關「休閒效益」、「休閒滿意度」「人口統計變項及行為屬性」三部份的調查，以了解其休閒效益及休閒滿意度。休閒效益包含「生理效益」、「心理效益」、「社交效益」及「自我實現效益」四個構面，休閒滿意度包含「心理層面」、「教育層面」、「社交層面」、「放鬆層面」、「體能層面」及「審美層面」六個構面。 本研究採問卷調查法，研究工具包含休閒效益量表及休閒滿意度量表，共發放420份，有效問卷回收412份，回收率為98.0%，所得資料以獨立樣本t考驗及單因子變異數分析進行分析考驗。研究結果發現： 一、不同人口統計變項之自然公園使用者對休閒效益體驗，未因性別、婚姻狀況及個人月收入而有差異，其餘包括年齡、教育程度、職業及居住地等四項變項，均存在顯著差異。 二、不同人口統計變項之自然公園使用者對休閒滿意度的感受，未因性別而有差異，其餘包括年齡、婚姻狀況、教育程度、職業、個人月收入及居住地等六項變項，均存在顯著差異。 三、不同行為屬性之自然公園使用者對休閒效益體驗，會因同伴類型、交通工具、所需交通時間、使用頻率、活動時段、每次活動時間、選擇來富陽公園的原因/動機對公園屬性認知等八項變項，均存在顯著差異。 四、不同行為屬性之自然公園使用者的休閒滿意度，會因同伴類型、交通工具、所需交通時間、使用頻率、活動時段、每次活動時間、選擇來富陽公園的原因/動機對公園屬性認知等八項變項，均存在顯著差異。 不同之人口統計變項及行為屬性，會產生不同休閒效益之體驗及休閒滿意度，且48.3%的公園使用者認為來富陽公園活動的主要原因是為享受自然環境。在自然綠地越來越稀少的台北都會，本研究結果期能提供主管機關為日後規劃自然公園之參考依據，讓都會居民擁有享受自然的景觀環境，提昇休閒之效益。

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台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究

台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究 2005.06 研究生：彭俊鵬 指導教授：王宗吉 摘 要 本研究之目的為了解台北市國民小學運動代表隊之現況及體育主管組訓運動代表隊考量之因素。運用自編之研究工具「台北市國小運動代表隊現況與組訓考量因素研究問卷」，以寄送方式進行調查。研究對象為台北市國小體育主管，實際發出111份問卷，回收75份問卷，剔除填答不完整的無效問卷後，有效問卷共74份，問卷回收率為66.7%。利用描述統計、F檢定、單因子變異數分析等統計方法分析後，主要研究結果如下： 一、台北市國小運動代表隊之現況：台北市81.9%的國小有傳統的運動代表隊；55.2%的國小，其運動代表隊都有擬訂訓練計劃，80%的國小在過去一年中，曾獲得比賽獎勵；81.9%的國小能充分支援代表隊組訓所需場地。 二、體育主管組訓運動代表隊考量之因素： 1. 體育主管認為組訓運動代表隊考量因素各層面之重要性依序為「選手條件」、「組訓資源」、「運動推廣」、「團隊認同」和「人才培育」。 2. 不同背景體育主管對組訓運動代表隊考量因素各層面重要性之認同程度如下： （1）女性體育主管對各層面重要性之認同程度均高於男性體育主管。 （2）個人年齡、服務年資、現職年資不影響體育主管對考量因素各層面重要性之認同程度。 （3）沒有兼任教練職務的體育主管，在「組訓資源」因素重要程度的認知上，顯著高於兼任教練職務的體育主管，而在其他因素層面重要程度的認知上，則無顯著差異。 （4）體育主管對考量因素各層面重要性之認同程度，不因學校規模、體育主管是否具體育相關學歷、上級教育機關有無派任專任教練給學校而有所不同。 本研究之建議如下： 一、學校應選擇適合自身發展之運動代表隊，並發展成具代表學校特色之傳統團隊。 二、男女性的特質與觀點確實有所不同，未來可針對性別差異這部分進行更深入的研究。 關 鍵 字：運動代表隊、組訓

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航空公司關係行銷之研究-以C航空公司會員酬賓計劃為例

航空客運產業環境面臨外在環境之急遽變化，侵蝕航空業者的獲利空間，企業必須能掌握市場的變動、瞭解顧客的需求，方能在快速變遷之競爭環境中保有企業競爭力。傳統的行銷方式大都著重在吸引新顧客與開拓新市場，而忽略了維繫舊顧客及原有市場。依富蘭顧問公司（Forum Corporation）在1989年所做的調查中發現，要吸引一名新顧客所花成本是保有舊顧客的五倍，故企業想要持續保有競爭力，就必須重視建立與維持原有顧客的關係。近年來，「關係行銷（Relationship Management, RM）」已成為企業行銷中最重要行銷手段之一。 本研究主要從供給面角度，挑選目前已經有大量客戶資料之C航空公司，以其推廣哩程累計酬賓計劃之實例為個案研究對象，探討其會員酬賓計劃於關係行銷之現況、內容與執行流程。相關資料蒐集來源包括:出版及未出版文獻、網路資料與個案訪談等。此外，在描述個案公司前，輔以運用關係行銷於會員酬賓計劃成功的聯合航空公司，作為學習之標竿個案參考。本研究透過三位相關經理訪談及文獻回顧，歸納出本研究之主要結論如下: 一、 國內航空公司於會員酬賓計劃之內容大致雷同，甚少創意； 二、 航空公司於酬賓內容作法方面應更具多元性與彈性，並在兌獎方式及過程上， 應更為簡便，以利會員的使用； 三、 航空公司提供會員價格折扣等優惠方案，宜選擇垂直或水平產業策略聯盟合 作，以提供會員更週全之服務。 本研究提供後續研究者探索關係行銷新的研究方向，及提供航空、服務業者及後續研究者應用關係行銷諸多實踐層面、具體操作之參考。

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旅行社領導型態、工作特性與從業人員工作滿意影響之研究

本研究旨在探討旅行社領導型態、工作特性與工作滿意之間的關係，透過問卷的方式，對台北市旅行社員工進行調查，發出問卷450份，回收有效問卷394份，統計分析方法包括描述性統計與推論統計二部份。 研究發現： 一、旅行社工作特性可分為「專業性」、「重要性」與「自主與回饋」三個層面，累積解釋變異量為63.487﹪，受試以「專業性」構面得分最高，而最低者為「重要性」構面。工作滿意可分為「決策制度」、「專業能力」、「工作生涯」、「成就」與「環境」五個層面，累積解釋變異量為65.048﹪。在不同工作滿意層面得分排序以「環境層面」最高，依序為「專業能力層面」、「工作生涯層面」、「成就層面」、「決策制度層面」。領導型態以「高結構高體恤」型領導型態為主。 二、教育程度在整體工作滿意上沒有顯著差異，而性別、年齡、婚姻狀況、職位、年資、收入、部門、領導型態在整體工作滿意之上則有顯著差異。同時，工作特性各層面與工作滿意各構面呈顯著正相關；不同人口統計變項、工作特性及領導型態可以解釋整體工作滿意62.30%的變異量。 三、最後，研究結果建議業者改善領導方式、提高員工對工作特的知覺、針對員工不滿意的項目修正管理方式。在後續研究上能擴大調查研究的範圍，加入更多的變數，建立更精確、更具代表性的測量工具，發展旅遊產業適用之工作滿意量表。

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離峰時段新北投溫泉遊客遊憩涉入與決策因素之研究

本研究目的在於了解離峰時段新北投溫泉遊客遊憩涉入與決策因素之特性，選擇平日離峰時段之新北投溫泉遊客為對象，進行遊憩涉入與決策因素之研究。 研究中採用產品屬性理論並參考過去文獻中有關遊客選擇溫泉遊憩活動之評估因素，依照「平日」與「假日」造成的產品屬性差異性歸納出決策因素分析問項；另依據休閒遊憩涉入理論建構出「熟悉度」、「中心性」、「愉悅性」及「象徵意義」共四個構面作為涉入之研究，進行遊憩涉入程度與決策因素特性之分析。 有效樣本共404份，統計方法上使用因素分析(factor analysis)、集群分析(cluster analysis)、 t檢定(t-test)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)及卡方檢定(chi-square)等進行統計分析。主要研究結論如下五點: 1.共萃取出「溫泉個人體驗」、「設施服務水準」、「活動服務品質」、「社交體驗品質」、「個人消費折扣」及「團體服務折扣」六個因素構面。 2.集群分析分出「高涉入」、「低涉入」及「中涉入」三個集群。 3.不同遊憩涉入程度之決策因素構面具有顯著差異性。 4.人口統計變項與溫泉消費行為共十八項自變項中，有十六項之決策因素經檢定具差異性。 5.不同遊憩涉入程度於人口統計變項與溫泉消費行為共十八項自變項中，有十二項經檢定具差異性。 研究最後針對溫泉業者提出具體建議如下: 1.業者宜加強非價格因素的服務品質提升，如平日溫泉水質及水池的管理，不因平日人少而鬆懈、確保平日時段人員及設施服務的水準，不因人少而降低、舉辦特色活動提供平日遊客參與，不因平日人少而減少。 2.業者應針對不同涉入程度的溫泉遊客設計適當的服務策略，以吸引其願意於平日離峰時段(如下班時間)使用溫泉，例如規劃良好的社交計畫，滿足高遊憩涉入者需求，以求平日離峰時段穩定的客源；舉辦優質的體驗活動，吸引低涉入者投入等。 3.建議業者針對有差異的分眾市場，挑選適合自我目標市場的消費者，擬定適合之行銷及服務策略，提升平日使用人次。

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風帆運動參與歷程之研究-以新竹及福隆帆船俱樂部為例

風帆運動參與歷程之研究 －以新竹及福隆帆船俱樂部為例 研究生：張基贊 指導教授：王宗吉 中華民國九十四年六月 中文摘要 雖然政府推動週休二日，而台灣又因為是海島國家，水域遼闊，應該很適合發展休閒風帆運動， 但事實上參與風帆運動的人口卻不多。因此本研究的研究目的為：一、瞭解風帆運動參與者的參加動機。二、在參與風帆運動的歷程中，參與者體驗休閒體驗之情形。三、瞭解風帆運動參與者所感受之休閒效益的情形。四、依據參與風帆運動的休閒動機，休閒體驗和休閒效益來探討風帆運動之參與歷程。本研究根據參與的歷程劃分為參與活動前、活動中以及活動後等三個時間區段，並且分別以參與動機、休閒體驗和休閒效益作為相應之調查內容。本研究的對象為新竹帆船俱樂部的教練或義務教練，以結構式的訪談法來搜集資料與分析。根據訪談結果，研究者發現風帆運動參與者在參與活動之前、活動中以及活動之後的參與歷程如下：在休閒動機方面，以「刺激、挑戰」和「掌控」為主。在休閒體驗方面則以「體力、技巧」、「努力克服困難」、「專心投入、樂在其中、忘了時間」和「好玩、有趣、愉快」為主要的休閒體驗。在休閒效益方面則包括「快樂、開朗、放鬆」、「訓練體能、維持健康」等心理與生理的效益最為明顯，其次為「認識新朋友」之社交上的休閒效益。由於風帆活動有上述休閒效益，因此本研究建議 :學校加強海洋教育、建設沿海休閒設施、推廣各項海洋文化的活動以便民眾體驗。

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健康體適能休閒中心顧客之休閒傾向研究--以台北市賀喜健康體適能休閒中心顧客之休閒態度為例

本研究旨在探討健康體適能休閒中心顧客之休閒態度。研究對象以台北市賀喜健康體適能休閒中心之成人顧客為主，以「準實驗設計」將60名之成人顧客分成實驗組、控制組A、控制組B共三組，以休閒治療(TR)、輔助治療與另類治療(CAM)為實驗處理。研究工具主要採用研究者自編之「個人健康與生活型態自我評價表」以及休閒治療評估工具中的「休閒傾向量表」中的「休閒態度量表」進行問卷調查評估。所得資料以描述性統計、單因子變異數分析、單因子共變數分析與相依量數成對樣本t考驗等方式進行統計分析。 主要研究結果如下： 一、健康體適能休閒中心成人顧客其健康與生活型態需要再改善。 二、健康體適能休閒中心成人顧客其健康與生活型態之健康分數與性別、年齡、婚姻狀況有相關。 三、健康體適能休閒中心不同性別、年齡、婚姻狀況、社經地位的成人顧客的休閒態度感受無明顯差別。 四、健康體適能休閒中心不同不同性別、年齡、婚姻狀況、社經地位的成人顧客其休閒態度並無顯著差異。 五、實施TR活動會提升參與者的休閒態度感受與改善參與者的休閒態度成效。 六、僅實施TR的休閒態度成效優於實施TR＋CAM或CAM的實驗處理成效。 未來期盼在台灣能有本土的休閒治療(TR)與輔助治療及另類治療(CAM)的系統能建立起來，本研究使用TR與CAM有效促進了參與者的「休閒態度」，未來建議能再進一步研究「休閒傾向」的其他面向，可與本研究互相呼應。

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中華職業棒球大聯盟營運策略之研究

摘要 職業運動是運動產業發展的火車頭，同時，職業棒球也是棒球運動產業發展的重要指標，國內職棒發展十餘年中經歷不少的衝擊，如選手涉嫌放水、兩個聯盟惡性競爭，這對於國內職棒產業均產生不少負面影響，甚至出現產業蕭條景象。2005年初，電視轉播歸屬權的爭議，也引起了職棒聯盟與球團之權利與義務的討論。另外，在全球化的衝擊下，中華職業棒球大聯盟的營運策略亦需要適度地調整，因此，本研究主要目的在於探討中華職棒聯盟營運策略，並對於國內職棒營運提出未來發展方向。 本研究採取文獻分析法與深度訪談法，來探討中華職棒聯盟的營運策略，訪談大綱的編製是根據相關文獻與個人實務經驗，並請相關學者進行效度檢定，同時，根據美日職棒聯盟經營策略的跨文化比較，與訪談八位國內職棒高階經理人、學者專家，在資料分析與結果討論後，提出適合中華職棒聯盟在營運上的有效改善策略如下： 一、 在營運架構上，應「行政事權集中化」、「決策彈性化」。 二、在產業結構上，應「資源分配合理化」、「電視轉播權統一化」。 三、政府在協助的角色上，應「成立棒球協議委員會」、「准許役男打職棒」。 四、在職棒全球化衝擊下，應「落實球員培訓制度」、「成立營運研發小組」等。 根據本研究結果，建議未來研究者可針對球團負責人決策形成方式，做深入探討；另外對於違反聯盟規定之球團的檢測機制如何衡量與執行，亦值得深入研究。

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探索教育對企業團隊效能之影響

中文摘要 研究生：竺定宇 指導教授：李晶 探索教育對企業團隊效能之影響 近年來，台灣經濟環境面臨考驗，企業處於激烈競爭的局勢，發揮團隊綜效的力量日趨重要。團隊之所以被企業寄以重望，主要是隨著團隊成員間高度的合作與協調，相應而生的效能。探索教育因其課程內涵能協助整合團隊及發掘團隊潛在問題，已受到學術界、企業界的正視。 本研究旨在探討探索教育對企業團隊效能之影響，以提供： （一）探索教育培訓者知悉實施相關課程對企業團隊效能的影響，以利施訓課程安排與規劃，期使參與者獲得最佳體驗及其認知、行為改變等目的。 （二）業界知悉探索教育對團隊效能的影響，使企業更能藉由相關課程提升公司內的合作績效、合作滿意度與團隊承諾等，並能將相關訓練成效轉移至組織中。 本研究採「實驗組及控制組前測-後測調查實驗設計」（Pre-Post test control group design）模式進行研究。研究工具則包含分兩個部份，分別為：第一部份為團隊工作狀況描述；第二部份為個人特性基本資料。研究對象為特定的觀光休閒企業之各階層人員。經實驗結果顯示，實驗組參與者在接受探索教育課程訓練後，其平均值均有提升，但僅有從主管角度觀察實驗組參與者的整體團隊效能及其各構面達顯著差異，因此本文作者建議採取質量並重或質性的研究，並延長評估時間，應更能有效評估其差異性。 關鍵字：探索教育、團隊、團隊效能