臺北大學企業管理學系學位論文
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近年來，由於失業率居高不下，政府因而積極鼓勵國人進行創業，然隨著低生育率以及醫療水準進步的影響之下，我國已逐漸邁向高齡化社會，國民平均退休年齡亦逐漸往後延展，因此創立個人所屬新事業，也成為中高齡者新的職涯發展選項。據此，本研究係以計劃性行為理論為基礎，探討中高齡者之創業意圖，主要內容包括計劃性行為理論之主要變數與創業自我效能對創業意圖的影響，此外本研究以認知年齡作為計劃性行為理論及創業自我效能之前因，探討認知年齡對中高齡者的影響，最後以性別做為調節因子，探討是否因為性別差異而會強化或弱化認知年齡對於個人態度、主觀規範、知覺行為控制、創業自我效能之影響。 研究資料以發放紙本問卷方式，針對參加創業輔導相關課程、45至65歲之中高齡學員進行調查，共回收有效問卷298份。本研究採用驗證性因素分析(CFA)進行量表之信、效度分析，並以階層迴歸分析檢驗本研究之假說。研究發現，中高齡者之態度、主觀規範、知覺行為控制及創業自我效能，正向影響創業意圖。關於認知年齡部分，當個人的認知年齡越年輕時，個人的態度、主觀規範、知覺行為控制、創業自我效能則越高。研究結果亦發現，男性與女性的認知年齡存在顯著差異，女性認知年齡平均比男性來還得年輕。本研究亦發現，性別對認知年齡到個人態度與認知年齡到主觀規範，存在差異，其中男性的認知年齡對創業個人態度與知覺行為控制大於女性，而性別對認知年齡到知覺行為控制與認知年齡到創業自我效能，則未發現顯著差異。
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坐月子文化一直是東方人的傳統習俗，更被視為產後婦女身體調養的關鍵時期。但近年來社會型態與國人人口結構轉變，伴隨小家庭型態的趨勢，由家中長輩為產婦坐月子已不單單是生育家族唯一選擇的產後照護與調養方式，隨之漸漸透過專業照護服務來取代傳統坐月子模式，促使產後護理機構應運而生。本研究從消費者的立場，並以Maslow需求層級理論為核心，探討不同特性之潛在消費者對產後護理機構需求與決策行為的關聯，及其在選擇產後護理機構的評估考量為何？並盼研究結果能提供這不受少子化現象影響的藍海產業經營者作為參考，以更貼近消費者需求，創造競爭差異達到永續經營。 本研究以20歲以上有生育意願消費者為研究對象，透過線上問卷的方式進行調查，共得有效樣本數為265份。運用SPSS 22軟體進行資料建檔與統計分析，除先對量表採探索性因素分析(EFA)進行信效度分析，並透過變異數分析、卡方檢定及二元羅吉斯分析等進行問卷資料相關統計分析。 研究結果顯示，44.53%的民眾認為產婦應在產後護理機構調養22~30天，而有11%的人支持應調養一個月以上為佳；可接受坐月子期間花費為NT$75,000~NT$120,000元；有關選擇坐月子方式及費用多認同應由夫妻雙方共同決定與負擔；在選擇產後護理機構時重視的因素依序為合理的價格、住宿環境及嬰兒照護服務；以滿足產後恢復與專業諮詢動機為首要需求；同時發現「婚姻狀況」、「籍貫」及「曾經使用產後護理機構」都與消費者對產婦傾向的坐月子方式有顯著關聯。
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本研究探討環保情感承諾對綠色購買意願的影響，以綠色滿意度及綠色認知價值為中介變數，根據過去的相關文獻，設計出四個構面的問卷題項。首先以曾購買過綠色產品的消費者為受測對象，再依據電話簿資料，隨機郵寄紙本問卷，進行資料的蒐集，使用505份問卷進行分析，最後再以迴歸方程式分析方法進行研究假說檢測，據以產生理論及實務的結論與建議。 本研究結果發現：(1) 環保情感承諾會正向影響綠色購買意願。 (2) 環保情感承諾會正向影響綠色滿意度。 (3) 環保情感承諾會正向影響綠色認知價值。 (4)綠色滿意度會正向影響綠色購買意願。(5) 綠色認知價值會正向影響綠色購買意願。綠色滿意度與綠色認知價值在環保情感承諾對綠色購買意願的影響中，有部分中介效果。
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研究目的： 過去對於資訊系統的評估，主要係針對系統品質與資訊品質進行衡量；然而，金融業在面臨金融3.0的行動裝置年代，消費者從以往需與櫃員接洽才能完成金融交易的方式，逐漸轉變為可自行以自動化裝置完成金融交易的行為模式，資訊部門從而自支援的角色轉變成為第一線服務客戶的角色，因此更需要從系統服務品質的觀點出發，找出系統服務品質如何影響客戶的情緒及滿意度，使客戶形成情感承諾，進而轉化成客戶忠誠度並驅使客戶實際與銀行交易的因素。 研究方法： 本研究流程分為四個階段。第一階段為說明研究動機與背景、研究目的，並透過探討國內外文獻，研究資訊系統的電子服務品質如何影響客戶忠誠度。第二階段建立研究架構，並提出研究假說。第三階段為研究設計，設計本研究之量表，並以問卷方式向行動銀行客戶蒐集資料。第四階段進行研究假說的驗證，統計分析問卷回收資料以驗證假說，將研究結果匯整為結論及管理意涵，並提出研究限制及後續研究建議。 研究結果： 本研究可以得到結果為：資訊系統的電子服務品質透過諸如滿意度、情緒、和情感承諾等等的情感變量，將會影響客戶忠誠度及行為意向。 結論： 行動銀行供應商應致力於提昇系統的電子服務品質，以提升使用者對銀行的滿意度及忠誠度，進而經常運用行動銀行供應商所提供的服務。
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智慧型行動裝置興起，帶動行動遊戲熱潮。2015年在臺上市的行動遊戲高達600餘款，國內的行動遊戲營運商也從2011年的數十家成長到目前的100餘家。另，根據Newzoo2015年報告指出，臺灣擁有1,280萬的玩家，近五成玩家會於遊戲中消費，每人每年平均遊戲消費金額為116.6美元，高於其他亞洲地區，顯示臺灣行動遊戲市場極為興盛。然在市場蓬勃發展的同時，卻也帶來高度市場競爭。行動遊戲因開發規模小，新產品發行速度快，且類型豐富、玩法多元，使得許多行動遊戲僅僅到三個月即宣告下架。為此，國內遊戲業者無不極力尋求延長產品生命週期的方法，以擴大產品收益，延續市場價值。 本研究將行動遊戲定義為一資訊系統，運用資訊系統成功模式架構為發展，加入社群互動、促銷與獎勵機制、網路外部性等自變數，探討使用者滿意度對產品轉換意圖之影響，並以替代產品吸引力與轉換成本為調節變數、玩家背景與遊戲行為為控制變數，透過問卷調查法，探究影響行動遊戲轉換之要素，以提供國內行動遊戲業者做為未來開發與營運產品之相關建議。 研究結果顯示，資訊系統與服務品質、社群互動、促銷與獎勵機制、網路外部性正向影響使用者滿意度；使用者滿意度、轉換成本負向影響轉換意圖；替代品吸引力正向影響轉換意圖；替代品吸引力與轉換成本對於使用者滿意度與轉換意圖間，並未產生調節效果。
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近年來，外在環境快速變遷，壓力及挫折遠超過個人能力所能承受的範圍，往往讓人無法面對，愈來愈多的人以自殺作為終結情緒的出口，情緒資本近來受到更多學者關注及廣泛討論，也是值得探討的議題。經營管理好情緒資本，有助於人際溝通，企業組織照顧好員工的情緒，員工內在心理素質穩定，可替組織企業創造財富，企業也可獲得累積更多智慧資本。情緒失調會造成生活憂慮，緊張、工作家庭角色衝突嚴重影響到職場憂鬱、阻礙學習發展，然而個人在組織扮演角色的過程中，若是情緒管理不當、情緒失調，對組織企業缺乏向心力，會使企業績效不彰生產力下降。本研究欲從個人情緒資本來探討組織公民行為與生活滿意三者之間關係。本文欲藉由企業在挑選員工時，聘僱到好的情緒管理者，除能夠在職場中盡責本分，還會主動協助同事，給予他人協助，對組織產生認同感，願意投入參與組織企業活動，抗壓性高的員工會產生樂觀積極態度，可將注意力高度集中於工作中，促使組織企業整體績效提升，以生活滿意為干擾因子，進一步了解三者之間交互關聯性。 本研究以434位各產業類別上班族為對象，使用階層迴歸分析法，研究結果顯示「個人情緒資本」對於「組織公民行為」有顯著差異，「生活滿意」對於「組織公民行為」有顯著差異，且「生活滿意」確實有干擾效果。綜上所述，員工是公司最重要的資產，期盼本研究結果能對未來企業主在進行選、用、育、留時，關懷員工情緒，激發員工熱情與工作動能，挑選適當的人才，發揮組織最大效益，提升股東價值。
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巴塞爾銀行監督管理委員會(BCBS)強調銀行必須對流動性風險管理建置一個健全之架構，以增加銀行承受來自於金融體系與經濟壓力衝擊之能力。在2010年12月所提出的巴塞爾協定III流動性規範中，增訂了流動性覆蓋比率(LCR) 和淨穩定資金比率(NSFR)兩項流動性指標，以量化方式更有效率評估銀行的流動性風險。本文依此規範，利用公開資訊對於台灣36家本國及外資銀行從2006年至2015年為樣本期間，先估算LCR、NSFR與銀行CAMEL指標，運用相關分析、迴歸分析及典型分析探討兩者之間的關聯性，得到以下結論: 1.由Pearson相關分析顯示LCR與資產品質(A)及管理績效(M)具顯著相關; NSFR與資本適足性(C)、資產品質(A)、管理績效(M)及獲利能力(E)具顯著相關。表示NSFR對CAMEL指標較具相關性。 2.由迴歸分析顯示，LCR與資產品質(A)及管理績效(M)具有顯著影響; NSFR與資本適足性(C)、資產品質(A)、管理績效(M)及獲利能力(E)具有顯著影響，表示NSFR對CAMEL指標較具影響力。 3.以典型相關分析發現，是以淨穩定資金比率(NSFR)較為重要。且LCR與NSFR的線性組合與CAMEL指標之相關重要程度，依序為A(0.2567) > E(0.1441) > C(0.0837) >L(0.0077)>M(-0.1264)。
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隨著全球化的時代來臨，國民生活水平提高，國人對於自己的子女更是特別的關愛，無論是日常用品或飲食的照顧都無微不至，也願意花更多的時間以及金錢在照顧子女身上，嬰童產業的商機因而蓬勃發展。然台灣少子化的現象，對於消費者在選購嬰童用品時，是否會因為生活型態不同而影響到購買意願？同時，消費者面臨本國產品以及外國產品時，即品牌來源國對消費者購買意願的影響為何？回答上述的問題，是本研究目的。 為了達成研究目的，本研究試圖採用問卷調查方法，選擇台灣一般消費者為受測母體，並用SPSS和Liserl完成實證分析。透過實證分析，瞭解消費者生活型態對購買意願的影響，同時也瞭解不同生活型態的消費者對於品牌來源國的重視程度，以及品牌來源國對消費者購買意願的影響。 研究發現，消費者的生活型態與購買意願有顯著的相關，不同生活型態的消費族群，在選購嬰童用品時，會有其購買意願之差異。其次，消費者生活型態會影響其對品牌來源國的重視程度。而品牌來源國對於消費者在購買意願上有顯著的相關。由本研究結果可以作為嬰童產業業者擬定行銷策略，以及商品開發的參考。
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本研究之目的，係探討中高齡消費者對智慧型手持裝置之態度及採用意圖，除探討科技焦慮與知覺享受對知覺有用性及知覺易用性的影響外，同時探討社會支持對科技焦慮到知覺易用性及知覺有用性到採用意圖之間是否具有調節效果。 本研究資料蒐集是採用線上問卷及人員訪問方式進行問卷調查，其中人員訪問包含早晨運動者的陌生訪問、健身房的隨機訪問及家族成員協助，請符合本研究設定之年齡者進行填寫，投入研究之有效樣本為293份。採用驗證性因素分析(CFA)進行信效度分析，並透過迴歸分析驗證本研究之假說。研究結果發現：(1) 科技焦慮對知覺易用性及知覺有用性有顯著負向影響。(2) 知覺享受對知覺易用性及知覺有用性有顯著正向影響。(3) 知覺易用性對知覺有用性有顯著正向影響。(4) 科技焦慮及知覺享受透過知覺易用性與知覺有用性影響態度。(5) 知覺有用性對採用意圖有顯著正向影響。(6) 態度對採用意圖有顯著正向影響。(7) 社會支持對科技焦慮與知覺易用性之間具有顯著的調節效果，而對知覺有用性與採用意圖之間不具調節效果。 根據上述研究結果，可有主要的實務意涵：(1)可藉由家人與朋友的協助幫忙，降低中高齡者之科技焦慮對智慧型手持裝製的知覺易用性及知覺有用性的負向影響。(2)強化中高齡者在使用智慧型手持裝置時之樂趣、享受感，以及操作簡易直覺化，以提升其使用意圖。
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無線網路蓬勃發展，帶動無線通訊的應用與智慧型手機及行動上網的普及，使得虛擬和實體通路的疆界逐漸模糊。而線上對線下(online to offline, O2O)虛實整合的新購物模式，不單為企業帶來新的成長契機，也帶給消費者在購物時更多的好處。本研究整合知覺風險、動機－機會－能力及科技接受模式，探討顧客採用O2O購物與品牌偏好的關係，以作為企業在擬訂通路整合策略時之參考。 研究資料採用便利抽樣，以網路問卷方式針對20歲以上具購買能力之成人進行調查，共計回收有效問卷300份。本研究採用驗證性因素分析(CFA)進行量表之信、效度分析後，再以階層迴歸分析來檢驗本研究之假說。結果發現：(1)O2O購物方式的動機、機會、能力正向影響知覺有用性，且機會及能力分別對動機與知覺有用性之關係具有正向調節效果。(2)O2O購物的知覺風險負向影響知覺有用性。(3)知覺有用性正向影響品牌偏好。(4)由是否具有O2O購物經驗做分群分析發現：有O2O購物經驗者對風險的敏感度較全體低且能力對動機和知覺有用性有調節作用，反之無O2O購物經驗者，除了對有動機具顯著性外，其他變數均不顯著。而從人口統計變數資料結構分析顯示是否具O2O購物經驗和不同年齡的消費者則在動機、機會和知覺有用性有顯著差異。而其他人口統計變數如性別、學歷等均不顯著。 企業要發展O2O購物模式，應掌握四大個重點：(1)驅動消費者的使用動機是首要關鍵。(2)積極建構O2O發展的條件，可以提高使用動機。(3)提高資訊安全的管理與加強服務品質可降低消費者對風險的疑慮並提升使用意願。(4)分群推廣及行銷有助與對O2O購物的採用：區分有O2O購物經驗與沒有O2O購物經驗和針對不同年齡層設計使用平台與推廣活動提高其使用的動機，能提高其對知覺有用的的認知。
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