虎尾科技大學資訊管理研究所學位論文
國立虎尾科技大學,正常發行
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近年來，由於開放資料（Open Data）被認定為涵有大量的潛在價值，故在資訊技術領域內已成為十分熱門的議題。而於開放資料中，政府開放資料（Open Government Data）已受西方各國與聯合國等國際組織的特別重視，並且大力推行。然而，於網際網路內釋出的開放資料，其資料格式過於繁雜，不同來源的資料常存在資料欄位定義的差異，導致資料整合與分析的不便。如何蒐集與整合其多元的開放資料並加以提供分析人員更迅速地進行資料分析與萃取重點資訊，成為當前熱門的話題。 故本研究提出一項資料彙整分析平台雛型。其功能特色主要是可以自動進行開放資料的擷取與整併，結合Hadoop之巨量資料處理工具與R語言之資料探勘工具，以進行資料的分析處理，並於分析完成後自動留存關鍵因子，以提供後續決策分析使用。 最後本研究則以農產品交易紀錄與歷史的天氣資料為例，經由本研究所開發之平台進行資料的擷取與整併，並透過平台內的決策樹之資料探勘方法進行迴圈式資料分析之行為，將每次分析模型儲存後，再依各農產品之類別來彙整其共同影響之因素，以提供決策者更完整的參考資訊。
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隨著近年來的科技日新月異以及行動通訊技術3G及4G網路的快速發展，使行動裝置的普及化，幾乎每個人有一台行動裝置不論是手機還是平板電腦，由於行動裝置使用者快速增加，使用行動APP愈加蓬勃發展，不僅類別增多，內容亦趨多元化；而隨著該市場的擴大，行動APP獲得使用者的日益重視。 本研究是以使用者角度來探討行動APP的成功因素，透過整理過去相關文獻後，使用知覺價值對使用者進行衡量，探討知覺價值對滿意度、滿意度對持續使用意圖及口碑傳播意願的影響。本研究架構是參考過去文獻的架構修改與延伸，加入滿意度、持續使用意圖與口碑傳播意願之構面，以持有行動裝置並使用行動APP的行動裝置用戶為研究對象，並以問卷調查法收集研究資料，發放問卷310份，無效問卷2份，回收率為99%。以SPSS 20.0與SmartPLS 3.0等統計軟體針對回收之有效樣本進行敘述性統計分析及與假設檢定。結果顯示知覺價值之績效/品質價值、情感價值、金錢/價格價值對於滿意度有正向影響，而滿意度對於持續使用意圖與口碑傳意願亦有正向影響。
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隨著資訊科技進步與智慧型手機普及，行動即時通訊軟體成為重要的聯繫工具，透過建立即時通訊之社群拉近了人與人之間的距離，社群成員間有著緊密的關係。在台灣，行動即時通訊軟體LINE具有龐大的使用者及高使用率的優勢，有著愈來愈多的企業藉由LINE成立品牌社群以經營顧客關係與品牌權益。本研究之目的主要探討社群成員對品牌社群忠誠度的關鍵因素，以期望確認理論(Expectation Confirmation Theory, ECT)為基礎，探討「認知有用性」、「確認」、「信任」、「滿意度」、「持續使用意圖」、「忠誠度」六大個構面之關係，並以LINE品牌社群之使用者為研究對象。研究方法採用量化之問卷調查法，並利用網路問卷方式進行資料蒐集，實際回收樣本312份，有效樣本共計228份。除了檢定信、效度，資料分析還應用部份最小平方法(Partial least squares, PLS) 進行假說檢定，並以SPSS 20與SmartPLS3.0統計工具進行分析。研究結果顯示「認知有用性」、「確認」、「信任」、「滿意度」、「持續使用意圖」、「忠誠度」皆具有顯著影響；而「信任」對於「持續使用意圖」無顯著影響。
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本論文研究旨在了解雲林縣警察局警察人員之電腦素養現況及其相關因素，並依據研究分析所得之結果提出建議，以供警政單位作為警察人員電腦素養教育訓練課程規劃之參考。 本研究之研究工作為參考國內外相關文獻及依據研究者實際工作經驗自編之結構式問卷，研究對象為雲林縣警察局警察人員。總計研究對象為159人，回收147份問卷，問卷回收率為92.4%，剔除7份廢卷，有效問卷共140份，有效問卷回收率為88.1%。 所得問卷資料以次數分佈、百分率、平均數、標準差、單因子變異數分析及多元迴歸加以統計分析，結論如下：雲林縣警察局警察人員具有中等程度的電腦素養，其中以作業系統及周邊設備之操作能力最高，其次為電腦與網際網路的認識，而應用軟體及網路應用分別位居第三、第四；若以電腦素養中之單向來看，則以受理報案E化平台資訊系統的能力最好，而簡報製作能力為最差。而內勤之警察人員、年齡較輕、教育程度越高、工作場所電腦設備達到標準、家中電腦設備達到標準、修習電腦課程學分數越高，參加電腦教育訓練講習種類越多、電腦使用經驗越久、使用電腦頻率越高、使用電腦時間越長、常使用的電腦軟體數量越多者，有較高之電腦素養。 雲林縣警察局警察人員電腦素養之重要預測變項為「電腦教育訓練講習種類」、「電腦課程學分數」、「使用電腦的時間」、「使用電腦的頻率」，而其中以「電腦教育訓練講習種類」影響力最大。
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由於現今網路的方便性與即時連結性，跨越了現實的障礙與瓶頸。近年來，許多企業利用社群媒體與客戶互動，建立企業自身口碑與品牌形象，以增進商業上的銷售和顧客的購買行為，形成社群商務的商業模式。為能瞭解社群商務網路口碑對顧客購買決策之影響因素，本研究彙整過去學者對社群商務網路口碑所提出的各項關鍵因素為基礎，探討「信任度」、「體驗價值」、「網路口碑」、「品牌形象」、「購買意願」等五個構面。研究方法採用量化研究之調查法，以網路問卷系統進行研究資料之收集，實際回收樣本309份，有效樣本262份。研究方法以部分最小平方法(Partial Least Squares, PLS)進行路徑分析與模型檢定，使用SPSS 20.0與SmartPLS 3.0等統計軟體進行各項資料之敘述性統計分析與假設檢定。本研究結果顯示，「信任度」、「體驗價值」對於「網路口碑」皆具有顯著影響；「網路口碑」對於「品牌形象」具有顯著影響；「品牌形象」對於「購買意願」亦有顯著影響；而「網路口碑」對於「購買意願」無顯著影響。後續研究者可考慮以消費者網路口碑第一手傳播者與企業方觀點比較分析，探討不同角度下其各變數間之關係是否相同。
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隨著台灣經濟起飛，交通建設已成為民眾南來北往的重要交通樞紐，民眾可選擇的大眾運輸不勝枚舉。其中，鐵路運輸更是占有舉足輕重的角色。過去雖有諸多研究針對鐵路運輸進行研究，然而對於乘車流程之搭乘服務關鍵因素尚未有足夠之參考依據，也較少藉由全面性觀點進行探討與分析。 為此，本研究彙整專家學者的文獻佐證，透過KJ法，將鐵路運輸搭乘服務關鍵因素進行分群與排序，依分群後之結果進行建立類別及構面名稱，以獲得搭乘服務關鍵因素架構雛形，並透過焦點團體法與德爾菲法來確認此關鍵因素架構之合理性。接著，經由層級分析法，建立架構中各構面、類別、項目之權重值。最後，本研究之研究成果得知，鐵路運輸搭乘服務中，專家學者們一致認為購票服務與車廂空間二項類別中，各項目為整體權重值較高之搭乘服務關鍵因素。 因此，透過本研究，不僅可協助鐵路運輸業瞭解搭乘服務之關鍵因素，並可作為鐵路運輸業建置各項服務守則及制訂策略方案參考與發展服務創新之決策及考量資源投入與否之依據，藉此增加搭乘鐵路運輸旅運量，方可使鐵路運輸業獲取更多利潤，並提供顧客更好的搭乘服務品質，以提高顧客再次搭乘之意願。
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近年來社會化電子群商務的商機逐漸是獲得矚目，許多網路商店結合社群功能以吸引客戶，更進而提高忠誠度。雖然網路購物日益普遍，網路商店數量不斷增加中。然而，並非所有的網路商店皆能成功。對購物網站的信任是影響消費者進行網路購物的主要因素之一。因此，如何提高消費者對購物網站的信任已成為社群商務的重要議題。本研究之理論模型是根據過去之文獻與科技接受模式所發展，共提出九個假說以檢驗理論模型各構面之關係。本研究採問卷調查法，研究對象為具有使用社群商務經驗之越南人，有效問卷共有163份。回收之問卷利用結構方程模式及 SmartPLS 2.0 軟體驗證本研究所提出之研究架構及假說。結果顯示所有研究假說均受到支持，並根據研究結果，提出對理論貢獻和實務建議。
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全球在經歷了經濟震盪與金融海嘯後，各大企業受到偌大衝擊，各國景氣大都呈現低迷。故許多國家都開始鼓勵創業活動的發展，希望提振低迷的景氣。然而，創業者若沒有全然瞭解與充足準備就冒然投入創業行列，往往功敗垂成。創業議題於1980年代開始被研究至今，僅管已被日益重視，且有眾多學者提出相關研究成果，但仍缺乏一套系統化流程，以及階段性改善機制與營運績效的查核，導致創業者在創業過程中，仍須不斷摸索與承擔高度失敗風險。為此，本研究將提出一套系統化的創業流程架構，以提升成功創業的可能性。本研究除彙整國內外文獻所提及的關鍵成功因素，並運用KJ法、焦點團體法、德爾法等質性訪談法，且以PDCA管理循環為基礎，建立以各部門功能為管理範疇之「成功創業執行地圖」。 本研究成果，不僅明確指出創業過程應遵守與注意之系統程序，更能協助創業者參照此程序，逐步強化相關營運機制與事項，進而奠定新創企業成功經營之模式，降低其失敗的風險。
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隨著近年少子化之影響，各大專校院紛紛面臨生源短缺之問題，而其可能衍生校園經營不善財源收入匱乏，故如何因應少子化之衝擊已成為現今熱門話題。相關之研究顯示校友之捐贈於捐贈收入款項中高居第一，故若能與畢業校友維持良好關係，或許能有效改進財源收入之窘境。為此本研究擬將顧客關係管理（Customer Relationship Management，CRM）之精神應用於校友之上，發展一套通用性較高且具友善性之校友關係管理平台，以回應式網頁設計（Response Web Desgin，RWD）技巧增進瀏覽便利性。並結合成就動機理論（Theory of Achievement Motivation）發展成就系統，透過建置數個成就項目，來誘導校友進行平台之瀏覽、使用及捐贈等行為。平台本身則以當前熱門的開源內容管理系統Drupal來建置，藉以成為校方與校友間友善聯繫之橋梁。最後透過文獻回顧了解認知易用性、認知有用性、滿意度及使用意圖之定義，提出研究之架構，經由問卷回收與資料分析，得到構面之相關影響結果，以提供後續平台功能發展之方針。其結果顯示，若後續開發之平台功能欲直接影響使用者之使用意圖，則可實作有用之功能，而若想提升使用者之使用滿意度，實作易用之功能的影響力較大。
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網際網路和資訊技術的廣泛使用已經藉由網路環境的改變，因而影響了很多企業的面貌。企業依賴會計資訊系統來支持其業務效率、成本效率、商業自動化和交易買賣費用更容易。會計資訊系統已經發展很長的一段時間，許多公司利用它來增加工作效率。在越南有許多的企業運用會計資訊系統，會計資訊系統相關的軟體有其優缺點，而使用者本身的態度和意圖也因個人有著差異性。 本研究的目的是在衡量在越南之會計資訊系統的使用者意圖。根據理性行動理論、計畫行為理論和科技接受模式，建構本研究的概念性架構和11個研究假設。為了檢測本研究假設，收集超過200個以上的問卷並使用SPSS統計軟體來分析其結果。研究結果顯示，使用者態度對於使用會計資訊系統有正向的關聯性；使用者意圖對於實際使用會計資訊系統有正向的衝擊。 關鍵字：會計資訊系統、AIS、資訊技術、越南、使用者意圖