中正大學企業管理學系學位論文
國立中正大學,正常發行
選擇卷期
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資訊爆炸的時代下，在商品似山，貨物如海，產品生命週期變短的市場，企業間差異日小，隨著消費行為轉向生活態度需求，民眾的情感已由物質價值過渡為情感價值，市場也由價格、品質戰轉向企業之差異化，因此對組織形象差異化、強化聯結與形象的溝通，也就益發重要，而視覺是最直接的溝通，建築物也是環境中各組織間最易傳遞形象的場域。本研究重點包含：四個產業的建築形象聯結探討，本研究採用質性研究之方法進行研究探討，探討研究結果發現：一、建築外觀能強化聯結民眾對組織形象的認知。二、建築物的顏色、建築量體堆疊、線條、材質與空間位置規劃，可以成為組織形象不同的傳達表現方式。 關鍵字：建築外觀、組織形象、知覺
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本研究的目的是針對外籍勞工的人格特質(Big-Five Personality)、用心覺察(Mindfulness)、文化智商(Cultural Intelligence)、跨文化適應(Cross-Cultural Adjustment)與工作績效(Work Performance)之間關係探討。本研究使用結構方程式資料分析，有2,782位在台灣的泰籍勞工填答，問卷回收率65.3%。研究結果顯示人格特質對文化智商及跨文化適應與工作績效具有關係；及用心覺察與人格特質對文化智商及跨文化適應具有調節效果，瞭解對文化不同所產生適應的影響。此外，本研究發現文化智商及用心覺察可以進一步作為跨文化管理有效性的預測；以及提供學術界及實務界未來的研究方向。
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自Schmitt(1999)提出體驗行銷之概念，現在觀光、服務等產業已使用得相當廣泛。近年來興起的智慧型手機產業，顛覆了過去對手機的想法，成為近年來成長最快的新興產業之一，也是手機品牌大廠重要的獲利來源，戰況也相當激烈，本研究觀察到，除了觀光、服務等產業著重消費者的體驗，智慧型手機為抓住消費者的注意，有別於以往的傳統行銷方式，也重視給予顧客全方位的體驗，從中勝出。因此，本研究針對智慧型手機之體驗行銷了解其對顧客滿意度之影響，並且已人格特質為調節變數，了解不同的人格特質對智慧型手機之體驗行銷有調節的作用。本研究之目的有二：(1)探討體驗行銷對顧客滿意度的影響(2)人格特質對體驗行銷與顧客滿意度間之調節效果 。 本研究利用紙本與網路的方式發放問卷，總計回收370份有效問卷，以SPSS為統計工具，以迴歸分析與判定係數的變化量了解智慧型手機之體驗行銷對顧客滿意度之影響與人格特質在其中的調節學效果，得到結果如下：感官、情感、關聯、行動體驗對顧客滿意度具正向之影響。思考體驗對顧客滿意度具負向影響。和善性對情感體驗有負向調節效果。支配性對關聯體驗具負向調節效果。開放性對情感體驗具負向調節效果，對行動體驗具正向調節效果。神經性不具調節效果。嚴謹性對關聯與行動體驗具正向調節效果。
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每個人都有自己的夢想，隨著年齡的增長，開始對夢想的意義有不一樣的體認，因此生涯規劃的概念也更為重要。經過這次的訪談結果，對於自己的夢想更加確認，也慢慢去實踐中。積極規劃自我生涯以追求目標滿足之外，更必須去體認到自我需求。 本研究採用深度訪談法，選擇國內幾家知名時尚集團與流行服飾店家的採購部門為探討對象，探討這群處於時尚產業的幕後操盤手如何規劃自己的生涯歷程，並且了解這樣的一個工作最大的成就與自我滿意需求來自於何方。透過深度訪談公司了解在面對自己的生涯該如何下決定，堅持自我，實現夢想。 從探討時尚採購人員對於自己的生涯規劃模式與工作是否達到成就與滿意，本研究發現： 一、時尚採購人員對於自己的生涯就是不斷的嘗試，直到尋找到自己理想的工作模式為止。最重要的還是自我概念不斷提升，對於產品的認定有異於常人的眼光，讓消費者愛上自家的品牌。 二、工作上最大的成就莫過於時尚敏感度的提升，所謂產品挑的好，顧客穿的潮。當消費者不斷詢問自己挑選的服飾精品，明星御用造型師租借率提升，這就是最大的成就。 三、工作上的滿意來自夢想成為願景，願景成為生存而努力的目標。時尚採購部門是集團中最累的工作，在個人與團隊合作下，並且能夠和睦相處再結合高層的目標與理念寫下這嶄新的一頁，一切都是值得的! 關鍵字：時尚採購、生涯規劃、工作滿意、成就
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在許多法律文件與報紙上的記錄中，組織間的互相毀謗 (defamation) 是很常見的現象。然而，在招募與甄選領域的文獻中，對不同的毀謗策略對於組織吸引力、求職意圖與招募結果的討論仍為少見。本文延伸過去研究，以實驗法的方式探索三種不同的毀謗策略對於組織吸引力、求職意圖與招募結果的影響 (n=305)。研究結果顯示，產品貶抑 (product disparagement) 與道德貶抑 (Vilification) 會負向影響組織吸引力、求職意圖與招募結果。然而，財務貶抑 (out-casting) 並未如預期般，對於影響組織吸引力、求職意圖與招募結果產生影響。
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台灣加入WTO後，台灣飼料市場從2001年的需求量680萬公噸縮減到2004年的500萬公噸，降幅約25%。台灣動物飼料配製業之下游需求為畜牧業，其市場依主要畜養別可區分成豬、雞及鴨等三大區塊，近年，豬肉品質疑慮以及開放市場等因素衝擊下，比重呈現逐年下降格局。至於雞鴨蓄養市場方面，除了鴨畜養市場格局仍維持成長走勢外，雞畜養市場同樣面臨萎縮窘境。台灣動物飼料配製業在市場衝擊、需求減少、經濟效益下降相關企業是否仍可獲利將是非常重要的課題，如何評估企業的價值在此時更顯得重要。因此在此時企業要如何維持持續成長、企業面臨新挑戰及因應不景氣的能力如何、同業市場競爭未來如何能為股東創造利益、企業價值為何？如何創造企業價值？顯得非常重要。 本研究衡量企業價值之指標，有別於傳統的績效衡量指標，運用台灣地區2家上市動物飼料配製產業公司於2006年至2010年公開之財務資料，本研究將採用自由現金流量基礎模式來進行企業評價，然後在針對個案公司價值評估比較、價值動因分析。實證結果如下： （ㄧ）動物飼料配製產業個案公司價值評估及其敏感度分析之結果 1. 個案公司毛利率變化與個案公司每股真實價值呈正相關。 2. 個案公司營業收入變化與個案公司每股真實價值呈正相關。 3. 個案公司資本支出與個案公司每股真實價值呈正相關。 （二）動物飼料配製產業個案的領導階層當在考慮決策、資源的運用等相關問題，藉由企業價值動因分析及核心能力分析，可使個案的領導階層重視公司所擁有的獲利能力，增加企業個體的經濟價值，提升企業個體對社會的貢獻，獲得投資人的肯定。
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提到『世界螺絲王國』的頭銜，不得不瞭解台灣的螺絲產業聚落；因為，台灣的螺絲扣件業產業鏈成熟，於台灣發展已有60年的歷史，屬中度資本密集、人力密集與高度全球化的出口行業，故台灣所生產的螺絲佔全世界超過六分之一，2010年的產值約92%為外銷出口。然而近年因大陸崛起、反傾銷事件而導致台灣螺絲扣件業者業績受影響，促使台灣業者積極轉型研發高附加價值之扣件，如航太扣件、車用扣件、電子扣件等。而企業價值是指什麼呢？企業價值是由『人』創造出來，優質的經營團隊才能創造出公司附加價值，提昇企業整體價值，在現今如此快速的競爭環境中，我們可以發現許多成功的企業除了領導者之外，最重要的是其內部均有堅強的經營團隊在運籌著整體企業的發展，引領組織的前進。然而，當產業外移、市場衝擊、需求減少、經濟效益下降仍是相關企業是否獲利無疑是非常重要的課題，如何評估企業的價值在此時更顯得重要。因此，企業要如何維持持續成長、企業面臨新挑戰及因應不景氣的能力如何？同業市場競爭中於未來如何能為股東創造利益、企業價值為何？如何創造企業價值？都顯得非常重要。 本研究衡量企業價值之指標，是有別於傳統的績效衡量指標，運用台灣地區2家上市螺絲扣件產業公司於2006年至2010年公開的財務資料，並採用自由現金流量為基礎模式來進行企業評價，然後再針對個案公司價值評估比較、價值動因分析。實證結果如下： （ㄧ）螺絲扣件產業個案公司價值評估及其敏感度分析之結果。 1.個案公司之毛利率變化與個案公司之真實價值呈正相關。 2.個案公司之營業收入變化與個案公司之真實價值呈正相關。 3.個案公司之資本支出與個案公司之真實價值呈正相關。 4.個案公司之資金成本與個案公司之真實價值呈負相關。 （二）螺絲扣件產業個案的領導階層當考慮決策與資源的運用等相關問題時，可連結其相關的價值動因，並對其直接影響的主要衡量指標進行分析，藉由此因果關係來解釋企業價值的動向，使個體企業達到市場預期，並挑戰更優質的表現。
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本研究首先探討目前營造業的生存環境概況，述及M&M無關論等五大理論，再就國內外專家學者在成本控制及財務管理方面的論點作文獻彙整，了解成本控制及財務管理對營造業的重要性。依營建成本控制、財務管理及SWOT管理，以L營建公司為例之個案研究，敍述個案公司的背景及經營狀況，再分析其專業特性及競爭力。 本研究以L營造公司為例，用財務報表相關的資本結構、周轉率、報酬率分析該公司的財務狀況，另加以SWOT分析，提供個案經營者參考，期能據以調整改善公司而求達到最佳價值。L營造公司在工地進行工程施作時，工務所會用一些圖表作統計控制，運用在相關於成本管理控制。 依L營造公司之營業額、資本額及人力資料顯示，有著穩定的成長確實不易也令人喝采。L營造公司承攬之統包案，依興建全程之配當表，以一般工程之S曲線而言，應有調整的空間，期程過度集中，人力、物力、資材均形成嚴重之挑戰。本研究顯示L營造公司在財務分析及成本控制的結果，與同業相比較下是在水準之上，但純益卻表現平平。建議適時地加強降低成本的控制與修正調整財務分析，以增加獲利空間，確保永續經營。
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由於全球企業經營環境的快速變遷，產業之間競爭激烈，企業要求成長與永續經營，透過各種方法不斷改善生存條件以提升競爭力。組織精簡被企業視為促 進組織變革，降低人事成本，提高競爭力的有效方案。本研究以某個案公司之保 養部門之組織精簡為研究案例。該公司三個生產廠因製程設備同質性高，且人事 費用與母公司其他事業部比較，相對較高，因而要求將原先編制在生產廠的保養 課獨立出來，成立保養處與生產廠為平行部門，進行組織精簡，降低人事費用。 透過個案檔案資料的分析，觀察與訪談，與研究者個人的親身體悟，本研 究發現落實管理制度，資訊的回饋稽核，以及企業文化包括主管態度與部屬的配合度等三個面向，是個案組織經過精簡後正面效益大於負面衝擊的理由。
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摘 要 台灣傳統水泥製造產業隨著經濟快速發展，經濟模式也逐漸趨向自由化，產業需面對新的市場競爭型態，傳統水泥製造產業如何在經營領域內，如何針對核心資源採取策略變革重塑企業競爭優勢或是採行新的經營方法。透過個案A公司非相關多角化的歷程記錄，探討企業個案非相關多角化轉型策略成功或失敗的相關因素，經由個案分析比較歸納結果，作為傳統製造產業廠商，擬定非相關多角化轉型策略，亦即在探討企業在非相關多角化後對其經營影響。