中正大學企業管理學系學位論文
國立中正大學,正常發行
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本研究主要在探討主管負向情緒如何引發部屬的情緒反應以及部屬後續的情 緒調節歷程。過去研究雖然涉及主管之不當督導或是主管溝通與對話風格，但 是鮮少研究涉及沒面子與不屑的負面情緒調節議題。本研究運用質性研究方 法，對金融業、染整業、輪圈製造業和洗劑業的 10 位中低階員工深度訪談，研 究結論或整如下： 一、主管負面情緒以輕視話語表達會導致員工出現生氣、恐懼與厭惡的情緒感 受。 二、主管負面情緒公開以責備話語表達會導致員工出現沒面子的情緒感受。 三、主管負面情緒會讓女性員工出現恐懼與厭惡的情緒反應。 四、部屬面對主管負面情緒時會先以情緒壓抑再以正面思考進行情緒調節。
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台灣自行車規律運動人口逐年上升，2013年更已達到245萬人，在城市中騎乘自行車通勤亦逐漸受台灣民眾歡迎，除了騎乘市政府所設置的公共租賃自行車外，購買自己專屬的通勤自行車亦是消費者的選擇之一。然而，在過去與自行車相關的研究數量甚多，但多集中於自行車產業發展、自行車產品設計、公共自行車及都市通勤規劃及自行車運動發展等領域，針對購買行為的研究並不多。因此，本研究以「計畫行為理論」探討「創新通勤自行車」潛在購買者之「購買行為」，除驗證此理論是否能適當解釋「創新通勤自行車」的購買行為意圖之外，亦針對計畫行為理論所提之三個構面（態度、主觀規範及知覺行為控制）進行前因變數的探討，以找出能有效影響以自行車作為通勤代步工具的消費者購買「創新通勤自行車」的因素。 本研究以SPSS統計分析軟體進行實證分析，分析329份有效樣本後發現： （一） 證明計畫行為理論在分析創新通勤自行車的購買意圖是可適用的。 （二） 自行車使用者對創新通勤自行車的態度及自行車使用者對購買創新通勤自行車所受的正向主觀規範皆會正向顯著影響其購買行為意圖。 （三） 「相對優勢」及「相容性」皆會正向顯著影響使用者對創新通勤自行車的態度，「個體影響」及「外部影響」皆會正向顯著影響使用者對創新通勤自行車的主觀規範，而「自我效能」則會正向顯著影響其知覺行為控制。
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摘要 本研究建立一投資決策模型，以公司獲利能力、股票殖利率與自由現金流量的基礎建立之PDF 模式(profit, dividend, and free cash flow)。採用買進並長期持有的方式加以分析，並以大盤及賴靖宜等(2011)修正後之F_SCORE模式為對照組進行比較。本研究實證結果發現PDF模式 與F_SCORE及大盤之間的平均累績報酬比較，2004年累積報酬PDF模式優於大盤與F_SCORE。2005年之後，PDF模式的累積報酬率由13.51%增加至2007年的86.82%，雖然在2008年因為金融海嘯，累積報酬剩下35.36%，但於隔年2009年即提升至149.46%，至2013年更提升至300.34%。2008~2013年累積報酬率大盤與F_SCORE的表現皆落後於PDF模式。顯示本研究結果能夠協助投資者進行投資，達成獲利之目的。
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本研究運用質性研究之深度訪談法，選取11位受訪者，受訪者事業開始之初，必須要是個人至多兩人創業，且要有使用網路做買賣平臺。另外，根據經濟部中小企業處創業諮詢服務中心2014年的統計：「創業的民眾們有90%在創業第一年倒閉。」，因此受訪者的創業年數同時必須創業年數滿一年以上。 本研究主要的目的在於探討：一、網路個人創業家的創業動機與行業選擇，二、網路個人創業家的困難與其因應之道，與三、網路個人創業家的心路歷程。在「創業動機與行業選擇」中，將探討創業動機、網路創業動機與行業的選擇；在「困難與其因應之道」裡，將一一的耙梳他們如何面對親友、同業、顧客、廠商、合夥人、員工與其他的壓力；最後藉由受訪者從創業之初至受訪當下這段時間的回顧，整理出受訪者的「心路歷程」，藉此再進一步深入個人創業者的內在。 本研究將能提供想在網路創業與正遇到困難的個人賣家一些參考範本，看到其他網路創業者的困難點與因應方式。同時由於本研究是探索性研究，因此能比問卷調查更貼近創業者的創業的實際情況。
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本研究主要在探討消費者透過智慧型手機品牌的社群參與對於品牌社群認同和再購意願之間的影響，並特別以品牌社群認同作為中介變數進行驗證討論，希望透過本研究可以凸顯品牌社群經營的重要性，並給予經營品牌社群的管理者或者是想經營品牌社群的企業參考的價值。 本研究以網路問卷調查方式在台大批踢踢實業坊(PTT)和Mobile 01智慧型手機品牌討論區進行發放，成功取得有效問卷259份，並經過統計軟體SPSS分析及實證後，發現品牌社群參與對於品牌社群認同和再購意願具有顯著的影響，品牌社群參與能直接影響再購意願，和品牌社群認同亦有關聯。而品牌社群認同除了能直接影響再購意願之外，對於品牌社群參與和再購意願之間也具有明顯的中介效果。透過這樣的研究結果，可得知品牌社群經營的重要性以及對於消費者日後再度選購同一品牌的手機意願的影響甚鉅，不論是由消費者自發性成立抑或是由企業官方所成立的品牌社群，都提供了其經營或重視品牌社群的參考訊息和建議。因此，本研究主要發現如下： 1.消費者對於品牌社群參與程度越高，則對品牌社群的認同度也越高。 2.社群成員對於品牌社群的認同感越高，則對再購意願的程度也越高。 3.消費者對於品牌社群參與程度越高，則對再購意願的程度也越高。 4.社群成員的品牌社群認同對於品牌社群參與和再購意願具有中介效果。
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品牌活化是品牌行銷的重大議題，對於品牌老化的企業來說，品牌活化能更新與創造品牌權益。個案裡的T公司是由公務機關改制而成的國營事業，因政府保護，長久處於市場獨占地位，疏於品牌經營，導致市場開放後，面臨品牌的老化與市占的下滑。本研究探討個案公司品牌老化與品牌活化時所遇到的阻礙，並運用品牌活化策略相關理論來分析歸納個案公司的活化策略。 研究結論顯示，市場開放後的激烈競爭，弱化了只此一家的品牌聯想與品牌權益，造成品牌老化與市占下滑。而組織溝通不良、人力老化與行銷專才不足、政府法規限制、過度注重推式行銷也成為品牌活化的阻礙。最後經由分析個案公司活化策略發現，運用更新舊的品牌權益來源與創造新的品牌權益來源，伴隨著外在情境適度調整策略，才能維持良好的品牌形象，保持品牌的活化，積累品牌權益。
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近年來國民旅遊興盛及開放國外旅客來台觀光等政策利多，促使國內業者嗅到觀光工廠轉型之產業價值、品牌推廣及經營商機，紛紛投入觀光工廠的建置、認證與經營。然而在現今全台已有128間觀光工廠林立的競爭市場中，觀光工廠業者應如何結合觀光工廠有別於其它行銷通路的經營模式，運用有效的行銷模式組合來進行觀光工廠曝光、品牌行銷及產品銷售，發展出適切的行銷策略，是觀光工廠業者能否成功經營及轉型的課題之一，亦是觀光工廠業者及輔導單位需深入探討的課題。 為此，本研究以觀光工廠業者為調查對象，針對觀光工廠行銷策略關鍵因素進行探討，利用分析層級程序法(AHP)探討其關鍵成功因素。研究發現觀光工廠行銷策略關鍵成功因素，在整體36項重要因素上以「口碑推銷」最為重要，前十項關鍵成功因素依序為「觀光工廠線上購物平台」、「自有品牌實體通路」、「產業主題及產品具有特色」、「週邊產品販售」、「旅行社業者合作」、「社群媒體」、「人員具備銷售導購能力」、「產品多樣化」、「套裝行程規劃」。 並歸納出觀光工廠行銷策略關鍵成功因素的結論：一、以七項主要構面「產品」、「價格」、「推廣活動」、「通路配銷」、「人員」、「流程」及「實體環境」，以「推廣活動」最為重要；二、次要構面層，(一)對於「產品」面之績效目標，其相對權重分析以「產業主題及產品具有特色」最為顯著；(二)對於「價格」面之績效目標，其相對權重分析以「門票可折抵產品(體驗課程)消費費用」最為顯著；(三)對於「推廣活動」面之績效目標，其相對權重分析以「口碑推銷」最為顯著；(四)對於「通路配銷」面之績效目標，其相對權重分析以「觀光工廠線上購物平台」最為顯著；(五)對於「人員」面之績效目標，其相對權重分析以「人員具備銷售導購能力」最為顯著；(六)對於「流程」面之績效目標，其相對權重分析以「危機處理服務流程」最為顯著；(七)對於「實體環境」面之績效目標，其相對權重分析以「場域情境氛圍具吸引力」最為顯著。 關鍵字：觀光工廠、行銷策略、AHP。
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隨著無線網路日益發達，行動購物使用量的增加，大幅改變了消費者接收產品服務訊息的方式，也間接影響了國內廣告主對於播放廣告管道的策略。因此，研究在LINE官方帳號上推播的廣告類型、內容、特性，會如何影響消費者對於廣告的態度有其必要性。過去研究也大多僅聚焦於SMS形式與MMS形式，較少提及特定形式的廣告，也較少有人將互動性作為知覺前因探討如何影響廣告價值與廣告態度進而影響到購物網站的使用意願。 本研究希望以Ducoffe（1996）廣告態度模式為基礎，新加入互動性此變數，探討在新興的廣告平台之下，對於廣告態度及使用行動購物購買意願的影響因素，同時檢視變數間的關聯性，以協助企業了解這些影響因素的重要性及顯著性，進而發展適當的廣告策略。研究結果顯示： 1.行動廣告之娛樂性、資訊性、互動性與廣告價值和購買意願之間有正向顯著影響。 2.行動廣告之干擾性與購買意願之間有負向顯著影響，但行動廣告之干擾性對於行動廣告的廣告價值影響不顯著。
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在公司治理的議題中，合併與收購是一個必要的手段，透過此手段可增強公司的競爭優勢，或是彌補公司不足的地方。在過去的研究顯示，併購消息的發佈會導致收購方與目標公司產生異常報酬，另外，股東認為併購事件會對目標公司與買方造成不同的衝擊。然而，目前尚無研究探討併購事件對於收購方對手之影響與衝擊，因此，在本研究中，我們深入去探討併購事件的新聞消息是否會影響收購方之對手的市場價值，並且觀察新聞消息的發佈是否會造成對手產生顯著的異常報酬。除此之外，由於過去文本分析的技術已經顯示了新聞消息的情緒(質性資訊)是可行的，因此本研究也使用此方法來過濾所蒐集的資料。
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本研究主要是以台灣上市上櫃公司為主，探討金融海嘯發生的前後，對於庫藏股的宣告效果是否會有所影響，找出庫藏股宣告效果的影響因子，並進一步分析相關因素的影響性是否也會隨著金融海嘯的發生而隨之改變。 本研究以金融海嘯發生的時點為研究的分界點，分為金融海嘯前中後三個時期，以在這13年間曾實施庫藏股宣告的公司為研究的樣本，並以事件研究法檢驗庫藏股的宣告效果，並針對事件研究法所得之累積異常報酬率(CAR)作回歸分析，找出相關影響變數。 研究結果發現在金融海嘯發生的前後，庫藏股的宣告效果確實皆存在，為正向的報酬，且在金融海嘯期間的宣告效果更為顯著，表示公司的確將股票購回作為一種調整公司股價和釋放訊息的一項工具，而根據回歸分析的結果，得知預定買回比率的高低對於異常報酬率有顯著的影響，而金融海嘯發生的前後，相關變數的影響性確實會有所改變，表示市場投資者與公司經理人、股東會隨著市場變化、歷史訊息而調整對於庫藏股的看法與策略。 關鍵字:庫藏股、金融海嘯、事件研究法、股票購回