臺中科技大學財務金融研究所碩士班學位論文
國立臺中科技大學,正常發行
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顧客忠誠度是發展持久性與維持競爭優勢的重要基礎。對顧客提供優質的服務品質除了能提升顧客滿意度外亦能提高顧客忠誠度，強化顧客對服務操作者的信任度，亦有助於長期關係利益的維持。由於美容服務業是以人工手技執業為主的產業，再加上服務人員的專業以及從業態度，皆可視為是直接影響消費者對店家的關係品質評鑑，與重覆消費意願高低的主要關鍵。 本研究主要以美容店家的消費族群為研究對象，旨在以關係利益以及關係品質兩項構面探討美容產業之客戶，對美容服務業的忠誠度的影響範圍程度多寡。並以迴歸分析進行研究架構的驗證。研究最終發現，關係利益對顧客的忠誠度的影響上有顯著性的表示，而關係品質在此研究探討中亦具有相當顯著性的中介效果。
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本研究探討香港反對逃犯條例修訂草案運動之《禁止蒙面規例》對台灣中概股的影響台灣廠商股價報酬率是否會產生異常影響。本研究採用事件研究法，對在中國大陸投資之28 家台資企業之股價報酬進行分析，檢定平均異常報酬率及累積平均異常報酬率是否有異常現象。分析結果發現平均累積異常報酬在事件日之前並無顯著反應，但從事件日起至之後第2天第9天及第15天則有顯著反應，顯示股價正向反應未能一次滿足到位，亦展現了台資中國概念股股價對於此一事件之反應不顯著。
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新冠肺炎疫情在全球蔓延，上游缺料、生產缺工、下游無法出貨，改變生產供應鏈變化趨勢，引發終端消費陡降、失業人數攀升的恐慌，中國大陸為臺灣主要最大投資出口市場，兩岸長期形成密切的鏈結，加速企業數位轉型與全球布局，值得密切關注，而生產紡織醫療是疫情最主要產品消費市場，肺炎疫情的後續發展，臺灣要如何藉由供應鏈變動之際，與紡織產業更密切的鏈結，帶動紡織發展，實為當前重要課題。 本文利用事件研究法探討新冠肺炎對紡織類股票報酬率的影響：一、新冠肺炎對於紡織業股價之衝擊程度如何。二、驗證判斷有大陸設廠與沒有大陸設廠傳達股市差異性。三、有防疫與沒有防疫產品對於股價預測影響程度。研究者進一步推測臺灣紡織業在股票報酬相關性是否受疫情變動，能具有顯著差異性影響，找出探討實證結果。 其主要分為三大項：一、上市紡織類股報酬率與累積異常報酬在事件前十日明顯上漲。二、大陸設廠與非大陸設廠對紡織公司股票報酬並無顯著影響。三、防疫概念股和非防疫概念股在觀察前期股價的表現並没有明顯的差異，但在後期，防疫概念股的累積異常報酬明顯著高於後者。
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近年各國逐漸關注高階經理人的薪酬與其公司經營績效的相關性，外加近幾年員工薪酬在法律規範下對於員工權益保護意識提高，故本文主要探討高階經理人薪酬、員工薪酬與公司績效三者之間彼此的連動關係，使用聯立方程式系統檢定高階經理人、員工薪酬與公司績效各變數之間的關係，並以三階段最小平方法進行檢定。實證結果顯示：一、在高階經理人薪酬方面，發現高階經理人薪酬不受公司績效影響，也不受員工薪酬影響。二、在員工薪酬方面，公司績效越高員工薪酬也愈高，公司員工人數越多員工薪酬也愈高。三、公司績效方面，高階經理人薪酬及員工薪酬越高，公司績效也越高。
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旅遊目的地的友善程度是影響遊客選擇旅遊地的重要因素，然而，過去較少學者探討友善旅遊目的地的議題。本研究目的是從不同觀光權益關係人的觀點，建構一個適用於一般遊客的友善旅遊目的地指標與分類架構。本研究採用質性研究方法，針對18位觀光權益關係人進行深度訪談，透過內容分析將訪談資料彙整出友善旅遊目的地的架構，包含37項指標，可將這些指標歸類為6大構面：交通運輸與基礎建設、友善旅遊環境、政府政策與推廣措施、旅遊產品與活動、旅遊資訊服務及友善當地居民，六大構面。本研究貢獻在於建構出一個友善旅遊目的地研究架構，可以提供未來學者進一步探討友善旅遊目的地與其相關構念關係之理論基礎。
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為了與國際會計準則接軌，台灣自2008年開始實施員工分紅費用化，在實施後許多公司皆受到影響紛紛調整公司內部對員工的獎酬制度。本研究主要探討在員工分紅化實施後，員工分紅與員工薪酬對公司績效的影響，以2005年~2017年的電子產業為例，樣本資料8893筆，並使用非線性最小平方法NLS (Nonlinear least squares)來建立迴歸模型，其實證結果顯示，現金分紅百分比率與股票分紅百分比率在電子業對公司績效的影響皆顯著為正，但在分紅費用化實施後會降低現金分紅百分比率對公司績效的正面影響；在員工薪酬方面基層薪酬對公司績效為不顯著；高管薪酬則是顯著為正。分紅費用化實施後會使高管薪酬加強對公司績效的正面影響，另外還發現高管薪酬與公司績效存在非線性關係。
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人是企業最重要的資產，更是組織競爭和獲利的來源，因此，以人作為出發點的管理研究議題持續受到重視。本研究目的在探討公司之主管部屬交換關係、工作敬業與商店經營績效之關係，以及探討工作敬業在主管部屬交換關係和商店經營績效之間關係的中介角色。本研究針對神腦國際企業門市人員發放問卷，共回收200份有效問卷，樣本回收後採用結構方程模型進行資料驗證。研究結果發現主管部屬交換關係與工作敬業之間呈現正向關係，工作敬業與商店經營績效之間亦呈正向關係。此外，工作敬業在主管部屬交換關係與商店經營績效之間關係存在中介效果。本研究結果可以瞭解主管與部屬交換關係品質愈高，能夠提高員工工作敬業，進而提高商店經營績效。在實務貢獻方面，本研究之建議亦有助於企業管理者研擬門市人員的管理策略以提升經營績效。
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本文將以台灣半導體作為研究對象，採用公司的核心價值(人力資本、研發創新、國際化)來評估公司績效。本研究使用三階段最小平方法模型來分析人力資本、研發創新、公司績效之間的彼此互相影響。實證結果顯示：一、在人力資本方面，公司規模、資產報酬率越小越需要靠人力資本來發展公司未來，因此顯示公司越小越需要依賴員工。二、在研發創新方面，公司規模、資產報酬率越大越能提供資金給於研發而產生創新。三、在國際化方面，公司會藉由結合國際投資者及全球利益相關者來增加競爭優勢，但隨著國際化提高，公司限制也跟著提高。
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在眾多的領導型態中，較少餐旅領域學者探討主管真誠領導對於員工組織公民行為的影響。本研究目的在探討旅館業真誠領導、員工工作熱情與組織公民行為之間的關係，並檢測工作熱情之中介效果。本研究針對台灣314位旅館員工進行問卷調查，採用結構方程式模型進行統計分析。研究結果發現真誠領導正向影響員工的調和式熱情與強迫式熱情，員工的調和式熱情正向影響特定個體之組織公民行為和組織利益之組織公民行為，員工的強迫式熱情僅正向影響特定個體之組織公民行為。此外，調和式熱情在真誠領導與員工組織公民行為(包括特定個體之組織公民行為和組織利益之組織公民行為)之間關係具有中介效果，強迫式熱情僅在真誠領導與員工特定個體之組織公民行為之間關係具有中介效果。本研究主要貢獻是擴充餐旅業領導之現有知識，驗證真誠領導、員工工作熱情與組織公民行為之間的關係。員工展現組織公民行為可以使組織的財務及經營績效有所提升。根據結果發現，可提供旅館管理者在人力資源管理實務和組織行為領域之參考。
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2008年全球恐慌性的金融危機及2020年迄今的新冠疫情對各產業的影響衝擊，使得各界意識到保持財務彈性的重要性。理論上，企業財務彈性的大小影響著企業的運作與發展，進而影響企業價值。有鑑於此，本研究旨於探討財務彈性對企業價值之影響。此外，本研究亦進一步分析產業競爭程度是否會財務彈性與企業價值之間的關係帶來不同程度的影響。實證分析發現，財務彈性與企業價值之間顯著正相關，即企業財務彈性的增加有助於企業價值的提高；企業所屬產業競爭度越高，財務彈性的增加越有利於企業價值的提高。