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中式料理餐廳網路社群經營、顧客關係管理及品牌忠誠度之研究-以臺中市為例

顧客經由網路取得資訊與產品的趨勢越來越成熟，也吸引越來越多企業投入資源，提升網路社群經營的市場。Hanson(2001)認為網路行銷是利用資訊科技與資訊系統，配合經濟模式、商業活動及企業管理，來達成行銷的活動。而網路行銷則是一種雙向的溝通模式，企業可將其產品、服務及廣告等訊息，存放在企業建置的網站，透過網際網路傳遞給網路使用者；網路使用者也可以直接在企業的網站上訂購商品或留置訊息，而企業則蒐集網路使用者的資訊，以提供個人化服務，創造出良好的行銷效益。 本研究以臺中市民眾為研究對象，透過文獻探討與問卷施測，探討中式料理餐廳網路社群經營、顧客關係管理及品牌忠誠度的影響，歸納結論如下：(一)臺中市民眾在網路使用率分佈顯示，民眾網路使用率及普及率漸漸提升。(二)臺中市民眾認為透過網路社群經營，可增進社群組織間的交流，建立良好的顧客關係管理。整體而言，民眾對中式料理餐廳顧客關係管理看法都很正向。(三)品牌忠誠度與網路社群中的顧客關係管理存在相關性。當銷售人員與消費者互動愈頻繁，顧客與公司關係品質愈佳，可提升顧客對產品的了解。(四)顧客與公司關係品質及產品知識對於品牌忠誠度有正面影響，且進一步正面影響品牌推薦。

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集團核心公司股權結構與多角化

本研究以代理成本來探討公司進行多角化的動機，並進一步探討公司多角化對於經營績效的影響。實證結果發現集團核心公司的控制權與控制股東的現金流量權呈現正向相關，與大部分東南亞國家的公司一樣，台灣集團的核心公司屬於股權集中的型態(La Porta et al. 1999) 再者，對股權集中的公司而言，若該公司存在著控制股東(Controlling Shareholder)，而控制股東所擁有的控制權（Control Rights）與現金流量權（Cash-flow Rights）對於公司價值的影響會帶來兩種效果即: 誘因效果（Incentive effects）與侵占效果（Entrenchment effects）。而我們實證發現，在集團的核心公司中，代理問題愈嚴重的公司，存在著侵占效果，控制股東可能基於自利行為，進行產品多角化的策略，進而造成公司價值下降；雖然我們無法證明代理問題較不嚴重的公司，對控制股東存在著誘因效果，但我們發現現金流量權愈大的公司，可以藉由多角化來提升公司價值。

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運用配對交易於台灣股票期貨之實證研究

隨著我國金融市場邁向國際化，新興商品推陳出新，股票期貨自改制至今已達2年，可看出股票期貨擁有優勢的交易條件，能取代股票的交易限制，如融券放空限制、股東會停券等規定，再加上逐漸增加的成交量，因此股票期貨勢必成為市場配對交易的新寵。 在市場，配對交易屬於中性交易策略，起源於 1980 年代的華爾街，至今乃甚為流行，亦是法人機構偏好的交易策略。因配對交易所提供的報酬隨著資訊流通及潛在競爭者的增加下呈現遞減現象，故本研究將配對交易運用於台灣股票期貨市場，以股票期貨公平的交易制度，更低的交易成本，能帶給投資人更佳的絕對報酬。 本文以 2011/07/01~2012/12/31 為樣本期間，並以台灣個股期貨作為配對樣本，分成四季交易期，用以了解四個季節之報酬情況。而本文以 120 天為形成期，其後的 60 天為交易期，當交易期之標準化價差大於形成期時之標準化價差之標準差的2倍及3倍兩種情境時，做為啟動交易的準則，再加上形成期標準化價差為零的次數作為篩選配對的標準，藉此希望提升配對交易的獲利性及穩定度。 經實證後發現，情境一與情境二之報酬各有其消長，配對交易除第3季報酬不如預期外皆有不錯之報酬，探討第3季可能因個股除權(息)效應，影響個股期貨配對交易，建議投資人可避開此段交易期。

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高雄捷運BOT案對台灣經濟及產業之影響-以產業關聯分析及應用

投入產出之產業關聯分析是種應用很廣的方法，一般多用於總體經濟之分析，亦可應用於貨幣政策、國際貿易、區域整合之衝擊分析研究。不僅可以探討政策之運用，更可評估其政策對經濟產業之影響。透過此模型能了解興建高雄捷運對各產業之波及影響。簡單來說，可以從產業關聯表中觀察經濟體之縮影。 近年來，在國內名間參與公共建設中，以「興建、營運、移轉」的BOT模式最為盛行，政府和民間投入興建的資金對產業衝擊有密切的關係。本文主旨在於研究觀察高雄捷運BOT案對各種產業帶來的產業關聯效果和對經濟有何影響，並以行政院主計處95年產業關聯表165個產業部門資料作為推算依據。 本研究以興建高雄捷運原始建設總經費1,951.76億元對台灣產業帶來多少經濟效益為主題，經由李昂提夫之投入產出模型和95年產業關聯表來分析計算。實證顯示此計畫對台灣經濟創造了4,400億之總經濟效益，外溢效果之倍數達2.27倍。其中為鋼鐵業帶來最多之經濟效益約350億元。 而我們也發現了在2004年高雄捷運興建初期，營造業、服務業的GDP成長率有小幅上升，特別是對工業部門較有影響。

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台灣中小企業採行企業社會責任方式對企業形象與經營績效之關係研究

企業善盡社會責任課題已日愈受到重視，且不少研究證實企業推行社會責任可提升企業形象及經營績效，然過去針對企業社會責任的相關研究，多數關注於大型企業之案例或樣本，較少探討中小企業善盡社會責任之情況。 基此，本研究主要在瞭解台灣中小企業採行企業社會責任的方式，並探討「中小企業採行社會責任(7個構面)方式」對「企業形象」」與「經營績效」之關係，本研究共隨機發放420份問卷，其中有效問卷340份，有效問卷回收率為93.57%。 由研究結果得知，中小企在善盡社會責任的方式上較多採行「藉由參與社區的發展回饋社區居民」、「以協助弱勢族群來回饋社會」、「藉由以提供公司產品參與慈善活動來回饋社會」，這顯示中小企業在資源有限下，仍以與公司營運相關之項目為主，並藉此提升其企業形象與社區居民之關係，最終對企業營運可產生正面效益。其次，由分析結果得知，企業形象對公司經營績效具顯著影響效果。

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台灣不動產逆向抵押貸款制度可行性之研究

本研究主要就銀行體系在授信基本原則下，及配合政府政策推行，探討台灣逆向抵押貸款制度的可行性。同時比較美國、新加坡、中國大陸逆向抵押貸款制度的優缺點和差異性，以及逆向抵押貸款制度在台灣實施的問題點，並提出適合我國環境之逆向抵押貸款制度。 研究建議我國政府在實施逆向抵押貸款制度時，可參考美國HECM商品的優點。由於美國聯邦住房管理局（FHA）提供貸款人某種程度的保障，避免貸款人遭受損失，使得逆向抵押貸款制度能夠實施完善。 目前台灣試辦逆向抵押貸款制度的申請資格過於嚴苛，以致產生詢問者眾，符合資格者稀的現象。因此未來應考慮適度放寬條件，才能實現「以房養老」的政策美意。

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門市人員銷售行為對智慧型手機品牌排名的影響

智慧型手機的使用人數在全球都有驚人的成長態勢 。 目前市面上智慧型手機品牌與機型眾多，功能複雜。過去在探討智慧型手機的研究中，皆是以品牌排名做為研究主軸，鮮少在探討門市人員銷售行為對手機品牌排名的影 響。 本研究延續前人手機排名之研究貢獻，探討銷售行為對手機排名的影響，研究方法利用次級資料研究法和專家訪談法，從系統商、通路商、品牌掛招店底下的門市人員分析他們的銷售行為為何 ? 經整理及歸納，本研究結論如下:影響門市銷售行為銷售績效和KPI機型銷售,門市銷售行為對品牌排名影響有限，真正能影響品牌排名為原廠資源投入和原廠通路操作。

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精品咖啡愛好者消費者行為與滿意度之研究-以台中市都會區為例

台灣的咖啡市場成長速度驚人，整體咖啡進口量已衝破2萬噸關卡，十年間大增1.6倍。進入九十年代以來，各種咖啡店如雨後春筍出現于大街小巷，咖啡店的佈局為都市結構增添了新的特徵，也使得台灣成為世界上消費咖啡成長較多的國家之一。根據台灣咖啡協會資料統計，國內咖啡其中有一半屬於現煮咖啡市場，且精品咖啡的消費市場正逐年增加，其消費市場逐漸侵蝕連鎖咖啡店中平價咖啡的獲利。到底為何精品咖啡市場有多大？如何精品咖啡能獲得交費者的青睞？這是一個欲從事精品咖啡的業者，需研究及瞭解的課題。 本研究對象以台中市都會區民眾為主要調查對象。探討不同背景之使用者在性別、年齡、婚姻、教育程度、職業、消費頻率、消費時間、咖啡口味等之滿意度方面，是否有差異。研究結果顯示，消費者注重咖啡店的裝潢氣氛，喜歡享受悠閒放鬆的情境，另對於咖啡專業程度的要求頗高，從烘焙到沖煮的過程，都可以是一種藝術表演，簡單來說就是視覺及味覺的雙重品味。

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台灣農村再生政策之經濟分析

政府由開遷來台至今與農產經濟密不可分，但時至今日，網路快速發展，科技日新月異之情況下，需配合自然環境及時間生產之傳統產業，隨著時代潮流逐漸沒落，其中以農漁村之經濟活動年年遞減，其影響並衝擊以農立國之台灣甚為嚴重。為了解政府愛台12項政策中之農村再生政策支出對台灣產業之影響，本研究運用民國95至101年的166部門，以此作為研究對象，另以行政院主計處公布的最近之95年、100年，台灣地區產業關聯表作為計算基礎，並以經濟波及效果分析其各階段波及效果之影響程度。 經濟波及效果由直接生產誘發額(直接效果)與間接生產誘發額所構成。直接生產誘發額是指「農村再生計畫」所產生的國內需要增加額，而國內需要增加額可由最終需要增加額乘以自給率得出。即，直接生產誘發額。之後可以再由直接效果乘以各產業的投入係數分別得出，由政策所產生的即是原材料誘發額、粗附加價值誘發額與勞動所得誘發額。 波及效果模型實證分析以民國101年之農村再生基金預算，投入農村再生經費參仟伍佰億元台幣來預測，結果總經濟波及效果效益達陸佰伍拾億元台幣，顯示農村再生政策創造農業相關產業達一倍之效益，並帶動農村遊憩休閒旅遊結合台灣觀光產業未來之發展。

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紅酒指數與重要股價指數關係之研究

本研究為了解紅酒指數與股價指數的關聯性，選取倫敦國際葡萄酒交易所四種紅酒指數與台灣加權指數、美國道瓊工業指數、英國金融時報指數、德國DAX指數、法國CAC指數等五個主要國家股價指數為研究對象，樣本期間自2004年1月至2013年3月，資料頻率為月資料，利用相關係數方法來檢驗紅酒指數與五個主要國家股價指數間之關聯性，以探討紅酒指數是否可作為股價指數的領先指標。 由本研究實證分析結果可知，在全研究期間四種紅酒指數與台灣加權指數、德國DAX指數相關性較高，且全研究期間紅酒指數為五個主要國家股價指數之落後指標。在金融海嘯前多頭時期四種紅酒指數在台灣加權指數與道瓊工業指數為領先指標，在英國金融時報指數、德國DAX指數、法國CAC指數為落後指標。 在金融海嘯期間空頭時期四種紅酒指數在五個主要國家股價指數皆為落後指標。在金融海嘯後多頭時期四種紅酒指數在五個主要國家股價指數皆為落後指標，且其相關係數與金融海嘯前多頭時期相較皆較低。 因此由本研究結果可知，在金融海嘯前四種紅酒指數與五個主要國家股價指數的相關係數大致高於金融海嘯後四種紅酒指數與五個主要國家股價指數的相關係數，且在金融海嘯前多頭時期，紅酒指數可作為景氣先行參考指標之一。但在近幾年湧現大量的中國投資者進入紅酒市場後，紅酒指數已逐漸失真，而非重要領先指標。因此紅酒市場在投資客停止炒作，未回歸基本市場面之前，欲知未來景氣的風向，必須再尋找新的先行指標。