朝陽科技大學保險金融管理系學位論文
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中文摘要 在競爭的企業環境中，組織成員間的知識分享是非常重要的競爭優勢。知識必須透過「人」傳達才能有效發揮價值。一個人願意將知識分享於他人，是基於「信任」之存在。而「社會支持」是構成信任的重要因素。因此，本研究探討社會支持對知識分享之影響，進而以信任作為中介變項，探討其中介效果。 本研究採用問卷調查法，依據分層比例抽樣共選取550名壽險業務員。採用敘述性統計分析、複迴歸分析、層級迴歸分析等資料分析方法進行研究。研究結果顯示社會支持對知識分享具有顯著影響，且信任在社會支持與知識分享間有顯著中介效果。
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近年來，國內的產險公司競爭日趨激烈，而產險也成為生活上的必需品，隨著產險商品的增加，消費者在選擇產險公司時會較為注重企業形象、服務創新、便利性或是慣性行為進行再購。當消費者購買產險次數慢慢增加後，逐漸累積購買經驗，消費行為會轉變成一種慣性，而此種慣性會在企業形象、服務創新、便利性與再購行為間會造成何種程度上的影響。 本研究在探討消費者會因何種因素導致他們產生再購行為，另一方探討對於慣性行為是否會加強消費者的再購行為。
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通訊處為壽險公司單位經營者，因此想要探討處經理受到哪些個人因 素的影響。本研究的目的旨在探討主管人格特質與工作績效的關聯性。本研究發出319份問卷，共計回收問卷為140份，刪除答題不完整的問卷7份，共計有效問卷為133份。有效回收問卷率為95％。本研究發現1.婚姻狀況、子女數、教育程度對壽險公司處經理工作績效並無顯著影響。2.性別、年齡、年薪、畢業科系、擔任處經理年資、從事保險業年資、是否另定較高銷售目標、是否為內勤人員兼任之壽險公司處經理對工作績效有顯著影響。
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壽險從業人員是壽險公司業務執行中實際面對客戶的，也是整個核心靈魂人物，了解壽險從業人員知識技能的重要程度與具備程度對產能之間的關係，希冀做為提升業務產能及壽險公司的業務拓展方向。國內的壽險是強調高度個人導向及一對一的銷售方式，當顧客透過壽險從業人員購買壽險產品的同時，也開始關切從業人員的素質及專業知識之高低，是否也影響了業務產能的高低，因此本研究從壽險實務中以P公司為研究對象，透過敘述性統計、信度檢定、因素分析、變異數分析、迴歸及相關分析來瞭解從業人員的知識技能具備程度與重要程度對業務產能之影響程度，同時探討其之間關聯性，實證結果發現不同個人特徵當中的服務年資、月收入、職位別在知識技能具備程度與重要程度對於業務產能之影響程度結果顯著，且對於業務產能中的業務效率及服務品質影響程度呈現顯著的正相關，因此壽險從業人員的表現對壽險公司的重要性，及對壽險公司業務經營成敗有著極大的影響，在金融環境的競爭情況下，壽險公司所面臨的市場已不再侷限於同業之間，而是金融市場間的彼此競爭，為此人員的挑選及任用訓練已是壽險公司在人力管理方面的重要課題。
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保險業在經濟中佔有不可或缺相當的地位，然而保險公司的經營環境不同 於以往，面臨外界經濟環境日益變化，保險商品層出不窮，業務員面臨前所未 有的挑戰。 在保險公司所有銷售管道，業務員的直接銷售是保險業主要業績來源，業 務人員是保險公司的銷售主力，但是保險業也面臨人才培養不易與人員流動率 偏高的問題，所以保險公司無不絞盡腦汁思考如何幫助業務員成長，提高專業能 力，進而認同保險公司，成為保險公司最大資產的條件。 因此本研究以文獻整理、問卷調查為研究方法，歸納分析在業務人員培養 不易及成本提升的情形下，協助保險公司，如何提升員工忠誠度進而提升保險 公司營運績效。實證分析主要以套裝軟體作為統計分析工具，運用敘述性統計 分析信度分析變異數分析與迴歸分析等多變量分析方法主要研究結果分述如下: 一、壽險公司內部的人性對待、企業倫理與資訊形成對員工組織承諾與角色分際的影響 二、壽險公司內部的人性對待、企業倫理與資訊形成是否有顯著不同 三、壽險公司的員工組織承諾與角色分際是否有顯著不同
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隨著高齡化社會的來臨，近年來政府推動了許多相關的長期照護政策，最重要的如目前正在實施的我國長期照顧十年計畫，但若與其他西方先進國家相比，我國的長期照護制度仍相對的零亂與不完善。根據聯合國衛生組織的標準，我國已屬於高齡化的國家，且未來的增長速度將不斷的加快進行。因此在此種社會人口結構的演進之下，如何確保國民在生命的晚年及不幸遭逢失能的狀態下仍能保有生活的尊嚴與品質，並減輕家庭沉重的經濟負擔，為政府迫切需要面臨的問題。 隨著我國長期照護制度的演進，2011年行政院通過長期照護服務法草案，緊接著是銜接長期照護保險制度的實施，在以往國人的家庭成員若有長期照護的需求，常會依賴聘用外籍看護工，隨著政府積極規劃長期照護制度，希望未來能將長期照護需求者引導至正常的社會福利體系之中。本論文既是將我國過去長期照護制度的演進及目前規劃中的長期照護保險制度加以概況探討，並透過參考其他國家的長期照護制度及商業型長期看護保險商品所扮演的角色，予以了解未來我國長期照護制度應注意的規劃方向。
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本文想探討的是具有何種人格特質的業務人員能在人壽保險業表現良好，而業務人員的人格特質是否會對於其工作績效產生影響，藉由人格特質與工作績效的相關性，能提供給壽險業者在甄選業務人員時，一個具體有效的參考指標，能招募到更為適任的業務人員。本研究以五大人格特質(Big Five) 為架構，探討人格特質與工作績效的相關性，以台中地區三家人壽保險公司之業務人員為研究對象，共發出200份問卷，回收170份，剔除無效問卷3份，有效問卷共計167份，再以SPSS統計軟體進行分析，根據本研究實證分析結果提出以下結論： 一、交叉分析結果顯示：年齡、子女數、每日壽險行銷時間、保險年資等變數對工作績效有顯著影響。 二、差異分析結果顯示：不同學歷的業務人員在人格特質面有差異存在，在情緒穏定性構面方面國中比大學顯著；而業務人員每日從事壽險行銷時間的長短，在人格特質親和性及情緒穏定性構面有顯著差異。 三、t 檢定結果顯示不同工作績效之業務人員，在五項人格特質中，外向性、情緒穩定性、開放性有顯著差異。
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本研究之目的主要透過問卷方式並使用單因子變異數分析及獨立樣本T檢定及逐步回歸分析且透過SPSS來進行實證分析，以了解政府實施學生平安保險36年以來，國民小學學生家長不同人口特質及個人經驗特質對於學生平安保險的認知程度、支持程度與家長的風險趨避程度的差異並分析學生平安保險的認知程度、支持程度與家長的風險趨避程度的相關性。 研究結論: 1. 人口特質與對於學生平安保險的認知程度為不顯著相關 2. 人口特質與對於學生平安保險的支持程度，除了性別外皆為不顯著相關 3. 人口特質與對於風險趨避程度.除了婚姻狀態、收入狀態外皆為不顯著相關 4. 個人經驗特質對於學生平安保險的認知程度均為顯著相關 5. 個人經驗特質對於學生平安保險的支持程度均為顯著相關 6. 個人經驗特質對於風險趨避程度除辦理學生保險理賠經驗者不顯著.其餘均為顯著 7. 學生平安保險的認知程度、支持程度與家長的風險趨避程度的相關性，其中認知程度與支持程度為顯著負相關
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「軍訓教官」依「高級中等以上學校學生軍訓實施辦法」從事軍訓教學，同時協助學校執行學生生活輔導工作，並以協助處理學生校內外之意外事件，維護校園安全為重點，著有成效。其角色與功能，因時空背景的改變，亦不斷隨著社會變遷而調整，有著不同的教育目標及價值。在「教官退出校園」的聲浪與社會結構變遷狀況下，對於軍訓教官個人風險認知及生涯規劃有著重大的考驗。本研究以軍訓教官之個人風險認知度及退休生涯規劃兩變數作相關研究探討。以期了解現今民主社會，在現今政治環境及現有制度下，軍訓教官對於職場上個人風險認知度與退休後之生涯規劃情形。 就上述所言，本研究以99學年度在職之臺中市高中(職)軍訓教官為研究對象，再以相關文獻作為本研究之理論基礎，透過問卷調查的方式進行資料的蒐集，運用SPSS套裝軟體分析t檢定、單因子變異數分析及皮爾遜積差等統計方法進行分析，探討軍訓教官在個人風險認知度與退休生涯規劃之表現上的差異及相關，以期了解軍訓教官的個人風險認知度現況、退休生涯規劃的傾向及二者間的相關性。 其研究結果得知：軍訓教官的風險認知度以穩健型居多，退休生涯規劃得分屬偏高程度，而個人風險認知度與退休生涯規劃中「居住安排」、「經濟計畫」及「休閒娛樂」層面達顯著水準。由此可推知，整體退休生涯規劃預備度也相對提高。 根據本研究結果提出相關具體建議，以提供教官及政府教育當局做為在教學上及施政上之參考。
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現今國內外企業為了提升自我競爭力，透過併購的方式，併購其相同產業之企業來擴展其企業，但由於兩家公司於合併時，將會面臨許多不同層面的差異問題，其中內部溝通為最主要的問題，兩家企業的員工對企業內部溝通認知的不同，將會造成資訊傳遞不正確、影響員工之凝聚力、…等的問題，可能會導致企業執行政策效果不彰，而無法達成既定之目標，造成企業執行政策過程中各項溝通要素的重要性與員工實際感受程度產生差異。 因此本研究利用差異分析針對各變數探討其對保險公司企業內部溝通認知差異性。並利用績效評估矩陣及管制界限，找出需要改善的企業內部溝通要素。並期望所研究之個案企業進行各項政策溝通時，可參考本研究之結果，使企業盡量避免溝通不良，導致影響企業整體獲利，達到企業及員工雙贏。
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