朝陽科技大學企業管理系高階產業經營碩士在職專班學位論文
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傳統產業，包含製造、代工民生用品，在一般人眼中的傳產，即是低廉、沒創意及高汙染等刻板印象，並與夕陽工業畫上等號，也因此在數十年前大批台商從台灣冒險前進中國大陸及東南亞發展，有些台商被巨浪吞沒，有些則在異國發光發熱，同時部分留在台灣的製造及代工廠靠著轉型將公司逐漸推向顛峰。 本論文主要探討在異國發展的台灣廠商中的塑料硬質窗簾產業，以產業內某一台商集團(A個案公司)為研究對象，進行企業轉型策略之研究。本研究採用個案研究法，以麥可波特之五力分析法進行環境分析，並依據策略轉型理論與資源基礎理論，配合個案公司策略轉型歷程，分析A個案公司轉型策略之起因、類型與成果。 A公司轉型分三個階段，第一階段之轉型概因其外部環境變化產生威脅而進行｢以相關產品有突破性發展為主之轉型｣，成功將A公司無法出貨之狀況與短時間內解決。第二階段受到內、外部環境同時產生威脅而進行製程及管理模式的｢以管理過程為主｣之轉型，成功將生產效率、利潤、及品質提高。第三階段轉型為現在進行式，因塑料硬質窗簾市場現在面臨相關問題越趨複雜及嚴重，個案公司根據其舊有經驗採「以相關產品有突破性發展為主之轉型」及「經營體質轉型」之成果或有可增強之處，本研究亦加以分析而提出增加以競爭環境為主的「市場轉型」策略。除了對個案公司目前進行中之轉型方向提出建議之外，本研究亦針對企業如何因應環境及本身變化而進行有效的轉型提供具體的建議。
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隨著全球化的互動，近年來商店越來越以顧客為尊向，相對的有關顧客關係管理和顧客知識管理之相關議題漸漸皆受到企業界與學術界高度重視主要在於兩者皆強調以顧客為導向之企業資源整合與分配以提升企業競爭力。對企業而言，顧客是獲取力任的直接來源:企業如何有效運用企業內部之顧客知識能力，以深化企業外部之顧客關係，將是企業能否維持競爭力與永續經營之關鍵。 顧客知識為顧客關係管理的核心要素，主要乃因為良好顧客知識管理，將使企業更能掌握顧客與市場等，並能以更經濟且高品質的方式來達成顧客關係深化之目的，進而掌握市場機會並對抗市場威脅。
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我國經濟是以出口為導向的產業型態，顧客自然是以國際型顧客為主，是故，國際顧客關係管理是多數中大型企業最重要的成功關鍵因素之一。國際型顧客與一般在地型顧客最大的不同，是還必需考慮到文化的差異，國際政治關係的影響，以及地理上、時間上的距離所造成的服務障礙。自行車產業曾經是我國最重要的外銷產業之一，市場佔有率世界第一。本研究即以中部某自行車公司為例，探討國際顧客關係管理成功關鍵因素，並發展該企業的創新策略。 本研究發現國際市場顧客關係管理首先旨在加強行銷，從而增加企業的獲利，降低企業資源浪費，就現有軌跡中，精確預測市場動向，提高企業獲利能力。企業利用國際市場顧客關係的管理，洞悉國際市場顧客的趨勢，研判未來前景，預作規劃，方能在國際市場中領先群倫。 關鍵字:國際顧客關係管理，自行車產業，創新，策略
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本研究旨在探討一家餐飲業公司之展店策略與整合行銷策略。由於個案公司乃屬新創公司，因此如何在競爭激烈的市場中立足成功，展店策略與整合行銷策略將是最關鍵的因素。本研究第一部分是探討個案公司背景，藉以了解組織的架構以及是否符合現在企業所需。接下來第二部分探討的是企業的軟硬體設施對企業營運的影響。第三部分則探討個案公司展店模式，研究探討新門市在找尋的過程中，如何評量自身能力資源去做展店評估與整合行銷，第四部分探討個案公司展店經營獲利模式，藉此驗證個案公司執行展店策略與整合行銷策略是否得宜。根據分析結果，本研究提出相關意涵與未來的研究方向建議。
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創業活動已成為全球趨勢，對國家經濟而言，有助於維持社會經濟的活力與效率，並能啟發新思維與創業策略，對個人而言可以充分發揮個人潛能並實現願景，在台灣的創業活動以中小企業為居多，約有133萬家，佔全部企業家數97%。然而創業領導風格與顧客關係的管理和顧客滿意度之間關係值得探討，領導者的個人風格去引導顧客對於商家的滿意度，有無差異影響，本研究針對中部青年創業家為研究對象，透過深入探討，研究現行顧客關係管理與創業領導風格之影響，進而提出相關建議。其主要目的為瞭解顧客關係與創業領導風格對顧客滿意度的影響。 最後資料分析結果顯示41歲以上的創業者對自己的創業領導風格，顧客關係和顧客滿意度上較為重視。從教育程度分析創業者比例有百分之40.4%的創業者有大學學歷為最多。從行業別統計分析，以服務業所佔的比例最高。創業者出資狀態以獨資所佔比例最高。在員工人數方面的數字統計分析，顯示創業者皆為中小企業最多。最後本研究統計結果發現，H1、H2、H3之假設成立。
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本研究主旨在探討影響城市藝文休閒設施周邊不動產價格變動指標因子，並以臺中市國家歌劇院周邊不動產為主要研究範圍。本研究透過文獻分析歸納出影響不動產價格因子後，進行德爾菲專家問卷法，取得產、官學界中專家一致性之意見。後續進行分析層級程序法（AHP），以建立影響價格因子之層級以及彼此間權重關係。結果發現，第一層級中，以「個別性因素」之權重最高；第二層級中，以「政府公共政策」及「都市內公共建設」為最高，在第三層中，以「就業人口」之權重最高，在跨層級分析中，發現影響不動產價格權重較高之因子包含「公園與綠地」、「區域內交通設施」、「休閒設施」與「環境舒適度」，此結果顯示現今不動產之購買者與銷售者，越來越重視住宅周邊之環境建構，考量因素不再局限於「便利性因素」，已開始重視更多元的住宅環境。最後依本研究結果提出相關建議，以提供政府、建設公司等單位，未來在規劃都市開發時可以本研究發現之重要因子列入都市建設之參考。
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隨著社群媒體的廣泛應用，對於職場上及家庭、日常生活的溝通聯繫方式，有了相當大的影響，在臺灣Line的使用更是普遍，Line儼然已成為臺灣人生活中不可或缺的一部分。 當然，資訊科技帶給現代人的便利性不容否認，但是也同樣衍生不少問題，諸如:駭客竊取個資的問題、人與人間的關係益形疏遠、工作職場生態的轉變，甚至因為它所帶來隱形的工時及工作量等問題，實不可輕忽。 為探討Line對於使用者在職場上及家庭、日常生活所衍生的利弊得失及影響，故本研究以研究者任職機關同仁作為調查母體，並採人員調查方式以取得樣本。經分析後得知，受訪者在使用Line的動機與職場工作效能兩者之間存在顯著正相關；另，Line的使用亦有助於家庭情感的聯繫，不過對家庭的負面影響則無明顯關係。 最後，本研究擬根據上述研究結果，建議相關單位以及公家機關，當員工在使用Line傳送相關資料時，應訂定相當程度的規範，避免機密資訊外流。此外，雖然使用Line的動機還不至於對家庭造成負面影響，或是危及使用者的身體健康，不過，未來若無適當之規範的話，負面效果極有可能會一一浮現。
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國民義務教育由早期的六年延長至九年，近期更將期限延長至十二年，雖然政府的政策在於減少學生升學的壓力，並增加學生多元升學的管道，藉以減少學生補習的需求，然而學生補習的風氣並未隨著政府政策或時代的演變而減少。特別在國民所得提高及少子化的衝擊下，家長對於下一代教育的重視程度亦有增無減，為了不讓自己的孩子一開始就輸在起跑點，除了接受在學校的正規教育外，亦會讓子女們到各類補習班進行補習教育，也造就台灣補習王國之盛況。 以往文獻多針對補習文化、補習班教師教學行為對學生學習影響予以探討，但對補習班學生補習後學習成效之研究仍嫌不足，以及區分學生學習態度、師資、教學、課程與補習環境等因素，對補習班學生補習後學習成效影響之實證亦不多見。有鑑於此，本研究採問卷調查法建構本文之變數與資料，除對補習學生之基本統計變數與學習成效加以討論，另外也針對學生學習態度、動機、師資、教學、課程與補習環境等因素進行區分與詳細剖析，對補習班學生補習後學習成效之影響因素予以深入探究。進一步建構488位高中與146位國中補習學生的各項變數資料，包括性別、教育程度、父母親職業、補習科目、補習年限與學習成效等樣本資料，藉由運用 Ordered Probit 迴歸模式，進行相關的實證分析，結果顯示： 若以全樣本634人分析，有10個變項達顯著水準。學生並非因為父母親要求或為了和同學一起才參加補習班，可見其對學校成績是相當重視的。此外，結果顯示學生對老師上課內容能結合時事表示贊同，學生也認為老師能引發學生動機，對學習成效具正向顯著水準。 若按國、高中兩族群區分，高中學生的補習年限、因為父母的要求才補習(負向顯著)、老師能將課程與時事結合、老師引起我的學習動機、在學校考試成績有明顯進步等因素達到顯著水準，顯示高中學生並不會因為父母的要求不得已才參加補習班的課程。而國中補習學生中，成績不理想會多用功使成績提升、補習老師能將課程與時事結合、補習班提供的課程符合學生需求。 按補習年限區分，補習1-2年學生族群，影響學習成效的8個變項都達到統計10%的顯著水準，補習數理科的學生學習成效較語文科補習學生成效差。補習2-3年學生顯示出幾項結果，影響學習成效的11個變項都達到統計10%的顯著水準。若學生主動訂正錯誤、成績不理想會多用功，則學習成效就相對愈高。至於學生在補習時感到厭煩，其學習成效亦會降低。 藉由學生的上課感受和學習結果，蒐集相關資料，加以分析和解讀，希望能獲得寶貴的經驗，提供給授課教師及補教機構，做為改進教學技巧的依據，以提高學生學習動機和成效，並作為政府擬定相關教育政策之參考。
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平衡計分卡(Balanced Scorecard,簡稱BSC)，可以協助企業管理階層將公司願景、目標、策略轉化為連貫目標與策略及績效量度的實際運作方式，透過了解顧客需求、內部流程、績效連結管理與員工學習成長，並帶動企業未來競爭發展，成為企業源源不絕之發展與前進動力。 本研究試圖以平衡計分卡關鍵成功因素觀點探討銀行業的競爭優勢關鍵因素，並以C個案銀行為例，進行研究，作為企業本身從願景、策略、具體量化指標、整合人性系統、合理連結配套與彈性應變能力的檢視來探討個案銀行競爭優勢關鍵因素，釐清個案銀行的競爭優勢現狀及未來須改進之處。
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現今日新月異，高科技時代來臨之情勢下，本國傳統產業的生存必須面臨一定的困境與挑戰。另外，從2002 年台灣加入WTO 後打開對外貿易 之窗口，再加上2010 年6 月兩岸簽訂「經濟合作架構協議(ECFA)」等，種種外在環境因素皆促使本國傳統產業須面對更激烈的競爭。為了永續經營，個案噴砂業者必須審視自身資源並適時掌握外部機會，擬定未來發展目標，以強化企業本身的產業競爭力，方能在國際經濟情勢快速變遷之洪流下生存。 本研究以個案噴砂業作為研究對象，先行透過PEST 分析，了解該個案噴砂業在外部環境趨勢下所面臨的機會(Opportunities)與威脅(Threats)。其次，再針對個案噴砂業對本身公司內部的深入瞭解進行探討分析，以獲得個案噴砂業的優勢(Strengths)及劣勢(Weakness)，之後再根據SWOT 矩陣四象限內容交互分析結果，擬定出十項經營策略，分別為「以專業技術研發新產品」、「與上下游廠商建立良好關係發展合作戰略」、「擴大與國內各產業間之合作以提升競爭力」、「爭取政府資源以輔助傳統產業升級」、「改善內部管理績效，有效提升效率」、「提升管理者之能力或吸取優秀專業經理人」、「利用產品差異化、產品客製化提升產品本身競爭力」、「改善防制汙染設施，以因應國際間所重視之環境保護議題」、「化被動為主動，深入瞭解民眾需求，進而發掘產業新契機」及「隨時做好應有準備，隨時掌握可能發生的機會」，最後彙整出結論及建議，以提供給個案噴砂業者做為未來經營管理的參考方針。 關鍵字：PEST 分析、SWOT 矩陣分析
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