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以流動性來看基金投資人和績效之間的關係

近年來，共同基金儼然成為投資人重要的理財工具。而買賣基金時，投資人最重視的是基金績效的好壞，根據許多文獻的觀察，基金績效的確是投資人作為投資基金的依據。因此，此行為最直接的反應是在投資人對基金投資的流量上，原因是開放型基金提供投資人隨時申購贖回的服務所造成這種流動性需求。 主研究的主要目的是以在台灣發行的開放式股票型基金作為研究標的，討論投資人的買賣行為是否為策略性補償而造成金融脆弱，尤其又根據台灣證券交易所 (TWSE) 的條款把流動性分成流動以及非流動，分析在非流動性基金對於壞績效的流出量會多於在流動性的基金。 研究方法採用台灣經濟新報的資料，下載其開放式股票型基金，並透過三種績效指標 (Jensen Index, Sharpe Index and Information Ratio) 做迴歸分析之後的結果顯示出非流動性基金對於壞績效的流出量的敏感度的確高於流動性的基金。結果更進一步指出，金融脆弱的原因主要是投資人的恐慌所造成的。

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職涯服務策略:台灣休閒管理產業與大學相關科系看法之研究

目前在台灣，許多休閒管理相關科系不斷努力地改善課程內容並且加入對學生的就業服務，其目的是為了幫助學生在畢業後能在該產業得到工作的保障。本研究之其一目的為探悉哪些提供給學生的就業服務是休閒管理業界與學界共同認為重要的。而本研究的另一目的為求證已在各休閒管理學校被實施的學生就業服務項目是否符合目前業界的期望。由本研究所得之結果可以替休閒管理學校辨別並指出哪些為較重要的學生就業服務，而由採用的量化研究所得到的結果可以做為提供學生就業服務的成功指標。本研究結果歸納出六個台灣休閒管理產業與學界共同認為對學生重要的就業服務項目；業界與學界看法大致相同，且已在休閒管理學校實施中的就業服務項目皆符合業界期望。

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探討台灣主修英語學生自我學習效能與英語口說焦慮研究

口說能力被視為是最重要且達到有效溝通的必需能力，然而，對大多數的學生來說，英語口語焦慮總是在學習過程中存在著特別是針對英語為第二外語國家的學習者，而在探討學生自我學習效能和英語口語焦慮之間的研究還不足。所以本研究主要目的旨在探討台灣主修英語學生自我學習效能與英語口說焦慮之研究，以「英語口說焦慮量表」 (改編自Huang, 2005) 做為前後測的研究工具。透過學生自我反思、自我效能評估和線上數位學習系統- Spoken Learning Log 觀察學生口說焦慮情形。研究對象為93位修讀「英語聽講課」應用外語系學生。研究結果也將會提供給往後的研究和講師有實務的建議。

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課堂互評應用於英語聽講課之研究與探討

在課堂中運用合作學習教學已經漸漸成為趨勢，對於學生的英文口語演說也有正向的幫助。Satio 在2003 年時提到在課堂回饋的研究中大部份都遍向於英語寫作方面，比較少的研究專注在英語口說方面。本研究在檢驗課堂回饋是否增進學生的英文口說能力以及探討學生對同儕回饋、師長回饋及線上學習平台上回饋的想法及看法。本研究參與者共計86 位中部大學應用外語系二年級學生，並有修習英文口語演說課程。以問卷調查及課堂回饋評分表作為研究工具，並以描述性統計及T 檢定作為研究方法。分析資料後結果發現經過課堂回饋活動後學生的英文口說表現有顯著的進步，除此之外，學生對課堂回饋的看法認為師長回饋是有幫助的，而同儕回饋是重要的。最後，藉由探討課堂回饋的影響及學生的看法來擴展師長對課堂回饋活動的認知與應用，期待未來能繼續探討相關的研究。

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讀者劇場對大學生學習動機與閱讀流暢影響之研究

本研究旨在探討讀者劇場對大學生的英語學習動機以及英語閱讀流暢度的影響。針對69位大學生在讀者劇場以及相關戲劇課程的活動引導下，對於學習英語的動機與英語文章的閱讀流暢度是否有增進的效果；更進而探討兩項變數之間相關係數。本研究主要使用Pintrich以及DeGroot (1990)的 「學習動機導向策略量表(MSLQ)以及前後測閱讀測驗來蒐集各種數據資料。本研究結果顯示讀者劇場對於英語學習動機有顯著的正面影響,而在閱讀流暢度方面對於大學生卻沒有幫助。學習動機與閱讀流暢卻沒有顯著的相互影響。因此，讀者劇場在英語教學領域著實提供一個更有趣的教學方法，以供未來更多的研究者與教學者參考。

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網路評論影響消費者決策之研究

隨著資訊科技的進步與發展，網路已成為消費者獲得資訊和意見分享的主要管道。而評論網站更是消費者最常瀏覽資訊和搜尋的平台。然而，現在的消費者習慣先看網路評論後才做購買決策，但是評論網站的文章大多來自其他消費者的自身經驗，且正反意見夾雜，使得評論內容難以幫助消費者做出購買決策。因此，探討網路評論對消費者的幫助性，進而影響消費者購買決策與行為是此研究的議題。本研究以Mudambi & Schuff (2010)提出的模型為主，再輔以Sussman & Seigal (2003)的論點品質，探討美食評論文章對消費者的幫助性和影響購買決策行為。消費者評論網站進行網路問卷調查，共回收了187份有效問卷。研究架構主要分成三個構面(評鑑等級、評論深度和心理層次)，採用結構方程模式進行資料分析。本研究結果顯示評鑑等級、評論內容詳細度皆會使消費者看完評論文章時感到有所幫助，且研究結果也顯示消費者的心理層面也會顯著影響消費者的持續使用網站和購買行為。此研究結果補足過去學術研究的不足，也幫助實務了解消費者的想法與行為。

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如何改善服務品質來提高消費者之購買意願－以連鎖超市為例

「服務至上」之於零售業為相當重要的服務指標。為了提供一個能滿足整體顧客群的服務，零售業者積極專研設計出一套完善的服務標準。然而，服務品質是屬難以捉模的概念名詞，且深受個人與大眾心理層面、社會趨勢與全球化發展等各種複雜因素影響。從既有相關文獻中提及，當顧客內心對某一品牌企業產生個人期許或受傳播媒體、促銷活動…等內外在因素影響而提高或降低期望時，若業者無法提供符合顧客期許的服務，便會產生服務認知差異。有鑑於此，本研究目的旨在發展出一套專屬於連鎖超市使用的服務品質量表，並用於衡量現今連鎖超市的服務重要性與滿意度的服務品質之間是否具有顯著差距；根據SERQUAL服務品質量表與RSQS服務品質量表來發展連鎖超市的服務品質量表；針對台中某大型連鎖超市為研究母體，以連鎖超市的內部員工為內部消費者，進行問卷發放，共400份問卷，總回收問卷為400份，有效問卷為300份；運用重要性績效分析法（Importance-analysis method, IPA）對連鎖超市的服務品質執行績效與顧客的服務重視項目進行衡量，以利於協助連鎖超市業者改善不足之處，並能提出有效的營銷經營策略。

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探討顧客對連鎖超市的重視度與滿意度之衡量-以大台中為例

服務品質在近年來已越來越重視，消費者開始不再只重視於商品本身的品質或品牌，在消費過程中的所感受到店家所提供的服務品質亦是決定是否購買或再次回顧的重要因素。而過去亦有眾多學者探討過各不同產業之服務品質，並從研究中瞭解到服務品質的多樣信。然而，本研究主要旨在探討顧客對於台中生鮮連鎖超市之服務品質重視度與滿意度。並且將針對台中生鮮連鎖超市之顧客進行問卷調查，藉以分析瞭解顧客的人口分布、服務項目的重視度、滿意度以及忠誠度。本研究共發放440份問卷，有效問卷為410份，預試問卷則為100份，並對回收問卷之數據進行敘述性統計、因素分析、信度分析、效度分析、成對樣本t檢定、ANOVA單因子變異數分析、相關分析以及重要性績效分析(IPA)。由數據資料顯示，台中生鮮連鎖超市所提供之服務品質與顧客所預期與實際感受中存在著顯著差異，並得知店家所提供之服務有過多或不足之問題存在，以致無法全然符合顧客的需求。最後，本研究之分析結果將協助台中生鮮連鎖超市業者更加瞭解顧客所需求之服務品質，並提供經營策略之建議以及如何改善自身服務品質。

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美國文化電影教學於一所科技大學之應用

中文摘要 本研究旨在了解美國電影教學課程對改善朝陽科技大學一年級新生之英語學習態度、英語學習動機，以及文化敏感度之影響。透過本研究設計，以中台灣之一所科技大學英語聽力課程為例，進行為期一學年之研究。研究主要針對二十六位應用外語系之大學一年級新生，藉由聽力練習、團體討論、翻譯練習、英語歌曲學習、以及單字、句型及與文化議題相關之俚語教學等活動課程設計，以每週兩小時之課程實施為期兩個學期。並於實驗開始之前與結束之後，以問卷針對研究參與者實施前後測。此外，本研究中亦要求研究參與者於朝陽科技大學數位學習系統 (Learning Management System) 登錄繳交課後心得回饋。 根據研究結果顯示，研究參與者之英語學習態度、英語學習動機、文化敏感度、文化相關知識於參與美國電影教學課程後皆有顯著性提升。 關鍵字:美國文化、電影、英語學習態度、英語學習動機

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朝陽科技大學專業英語課程之現況調查

自 70年代晚期至今，專業英文(ESP)在大學英語教學課程規劃中已逐漸扮演著不可或缺的角色。因此，隨著國際競爭力不斷攀升，培育兼具專業與英語人才的需求也成為高等教育的當務之急。本文旨在探討朝陽科技大學之各系所開設專業英文課程之需求落差，反思專業英文課程規劃的不足以及提出有效的建議。 主研究旨在探討科技大學師生對於實施專業英文課程的安排、上課所面臨的困難、協同教學的看法及專業英文課程未來期許等四個面向進行分析。 研究方法採用量化及質化研究法，量化研究採用自編「朝陽科技大學老師對於專業英文課程」及「朝陽科技大學學生對於專業英文課程」之現況調查，以2份問卷分別進行，研究對象為446位日間部學生以及17位專業英文教師所有資料均採敘述性統計分析進行分析，質化研究則採訪談法，篩選四個系所之專業英文教師及系主任並寄發訪談邀請函，總計六位教師及五位系主任參予此研究進行訪談，並匯整專業英文課程分佈現況等資料蒐集方式進行分析比較，依此檢視目前朝陽科技大學師生對於專業英文課程的需求和期望。 本研究結果闡述如下: (一)、專業英文課程實施現況上，師生兩者均認為開設專業英文課程 是有必要的，他們一致認為專業英文可以幫助英文能力的提 升。 (二)、專業英文教師教學時所面臨的困境主要為學生的英文程度差異 大、學習動機低落以及教學時間的不足，而學生所面臨的困難在於英文字彙 量明顯不足。 (三)、專業英文課程可以由專業英文教師與專業教師共同教授，可以 同時解決專業能力及英文能力的不足。 (四)、專業英文課程老師與學生也提出一些期許，例如:老師希望能給予專業教師相 關的培訓課程、研討會、小班制教學等;學生則期許可以加強語言能力。 最後，根據研究結果，針對專業英文教師、學校及未來研究者提出若干建議，期望能夠提升專業英文課程的內容。 關鍵詞:專業英文，專業英文課程，協同教學，英文能力，專業能力，動機。