朝陽科技大學應用英語系學位論文
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隨著行動商務服務的成長，許多人開始依賴行動裝置，並且希望能透過行動裝置使購物過程變得更加輕鬆、更加愉快。另外，不同的購物管道會有不同的購物行為，不同的消費者族群會有不同的決策模式。因此，本研究透過享樂與功利價值來探討消費者對於行動購物APP的再購意圖，並結合了知覺有用性、知覺易用性、行動頁面品質﹝安全、下載延遲、視覺吸引力和適航性﹞、品牌意識、價格意識與個人喜好來瞭解產生購物價值的因素。此外，本研究還瞭解了行動購物使用者的個人特徵和使用行動購物APP的頻率。在問卷的發放中，共有302份有效問卷，而研究結果不僅為往後的研究帶來了一些建議，更為業者針對開發行動購物APP提供建議。
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現今台灣的壽險業者提供組織訓練去改善員工的工作技能和傳達新的知識或趨勢給員工。本研究的壽險員工包含內勤人員和外勤人員（壽險業務員）。此研究比較組織訓練對壽險業內外勤員工組織承諾的影響並探討組織承諾和離職傾向的關係。2014年從台灣一家上市壽險公司的台中分公司發放650份問卷，有效問卷272份。 研究結果顯示，內外勤員工因工作特性不同，在組織訓練、組織承諾和離職傾向各方面有顯著差異。其中外勤業務人在組織訓練的獲益與組織承諾並未達顯著水準，意謂著員工接受訓練的獲益必須直接聯繫到工作成效，才會對組織承諾有正向效果。保險業務人員因其工作成效係以累計保單初年度佣金達成率為主，雖然專業知識提升會對工作有助益，但影響保單取得的影響因素眾多，對壽險業務人員施以訓練，並不一定對取得保單有直接效益，所以訓練的效益對壽險業務人員就不是那麼顯著；反之壽險內勤人員因為訓練可直接影響其工作成效，所以其參與組織訓練獲益對組織承諾就呈現顯著正相關。員工參與組織訓練的獲益、參與組織訓練的機會、參與組織訓練的支持顯著影響他們的組織承諾，但員工參與組織訓練的動機不顯著影響他們的組織承諾。以壽險業為例，其接受訓練對其維持執業資格有直接關聯，所以員工接受訓練動機的自願性相對較低，而這可能促使組織訓練動機對組織承諾未達顯著之原因。此外員工的組織承諾與離職傾向成負向效果，亦即組織承諾越高；離職傾向越低。
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中小企業在臺灣快速發展，而這些企業通常是已婚的經營者並且是夫妻皆有涉入其中。此研究之研究目的為夫妻創業頭家娘之自我認同及涉入程度所代表的主導模式及社交網絡對商業智能發展的影響。頭家娘猶如幕後推手幫助頭家經營企業。此研究執行共四個月且每個案訪談時間至少兩小時，以面對面訪談及開放式問題詢問七位頭家娘，並且使用個案分析法做資料分析整理。研究結果為頭家娘的自我認同感、涉入高低及社交活動影響頭家娘於技能、知識和能力之商業智能發展進而可運用於管理企業之上。
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近年來，台灣興起的餐廳業者越來越重視消費環境，同時，消費者考慮的消費產品影響著他們的知覺與其建立的口碑是否值得去消費的。然而，只有少數的研究專注在餐廳行業裡的消費氣氛、口碑與知覺價值進而可能影響顧客的行為意圖。本研究目的為：一、探討消費氣氛、口碑、知覺價值與行為意圖間之關係。二、探討不同消費者的人口背景變項對消費氣氛、口碑、知覺價值與行為意圖的差異程度。 本研究採李克特氏五點量表的問卷，分數1為非常不同意至5為非常同意。以台中景觀餐廳為例，並對曾造訪過安妮公主花園、心之芳庭以及薰衣草森林，三間其中一間景觀餐廳用餐過的消費者為研究對象，並針對其用餐過後之感受，探討各變數間之關係。本研究共發出500份問卷，有效回收445份，有效回收率為89%。在統計分析方面採以敘述性統計分析、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析與路徑分析加以探討。而本研究歸納出幾點重要實證結論如下： 一、消費氣氛對顧客知覺價值呈現正向顯著影響。 二、口碑對顧客知覺價值呈現正向顯著影響。 三、顧客知覺價值對行為意圖呈現正向顯著影響。 四、消費氣氛對行為意圖呈現正向顯著影響。 五、口碑對行為意圖呈現正向顯著影響。 六、消費氣氛及口碑會透過顧客知覺價值對行為意圖皆有直接與間接的顯著影響。因此，顧客知覺價值可視為中介者，尤其在口碑的影響程度上最大。 本研究結果可提供在市場上的經營管理人，清楚瞭解消費者的期望與需求，也可提供未來研究者瞭解市場領域的引導方針。
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本研究是針對一位美籍老師在台灣一所大學的教學期待和實際的教學經驗的差異來探索其跨文化適應問題。此外，更進一步探討學校可提供什麼樣的訓練來協助美籍老師跨文化適應問題。本研究以質性(訪談)研究的方法收集資料。研究分析結果顯示受訪者碰到這四項挑戰:文化衝擊，語言障礙，美籍老師和學校之間的疏遠關係及學術文化差距的挑戰。而且這四項挑戰可以解釋說明這個美籍老師原本對生活，工作和教書上的期望和其實際經驗的落差。而在適應過程中，有些因素例如像: 受訪者的教育背景和教學經驗、友善的台灣人、良好的台灣家庭價值觀、好的台灣福利及可付擔的稅和保險、學校行政人員的幫助及加強中文程度可以幫助他克服這些挑戰。 根據研究結果，本研究會使以英語為母語的老師從本研究受惠於教學方法修正及跨文化適應。最終，本研究提供一個架構來了解外籍老師的跨文化適應,以及更清楚了解東西方學術文化的差距。 關鍵字: 生活/工作/教學的期待與經驗、跨文化適應、學術文化差距
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隨著環保意識的重視，越來越多的消費者發現，他們的購買行為可能會對環境產生影響。因此，本研究的目的是探討消費者的環境敏感度、環保意識、環保態度、綠色採購及政府政策是否會影響消費者的綠色購物行為。問卷設計分為六部分，以衡量消費者對綠色產品的概念。問卷共發放319份，有效問卷301份。使用描述性統計、因素分析、T-test、ANOVA、回歸分析進行問卷分析。數據分析後，結果顯示，消費者的綠色購物行為與其環境敏感度、環保意識，環保態度、綠色採購及政府政策之間有顯著的影響關係。其結果在綠色行銷領域上提供了一些新的見解及對於往後研究提供了基礎的方向。
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本研究在探討科技大學英語系學生的英語字尾學習策略。在探討策略的效果如何上，選項採用五等量表;本研究使用該策略的學習者所作的評定，分為非常同意、同意、普通、不同意及非常不同意使用該策略的學習者所作的評定，以便效果評定的可信度能提高。用以作為研究工具的有兩種:一是英語字尾學習策略問卷27題，另一是英語字尾測驗。參與的研究對象為朝陽應用科技大學應用英語系的大二學生共126人，包括A、B兩班，每班平均有60位的大學生。研究者收集這兩種資料後，再運用統計軟體SPSS 19.0作分析，統計分析包括描述性統計及獨立樣本T檢定。 從以上的研究結果發現，字尾測驗考試並沒有特別影響英語學習者在學習單字上的學習，但是從問卷中，研究者可以得知大部分的受試者都認同在字尾學習策略整體方面,”利用字尾來猜測單字的意思是容易背單字的一種方式”，在單字拼字方面，則是認同”利用字尾分析單字，會提高拼字的數量以及準確性”，然而在單字翻譯方面，”利用字尾分析單字，有助於我對單字翻譯的準確性及單字的翻譯數量”。 關鍵字: 單字、學習策略、字尾學習策略
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隨著科技的發展與進步，線上英語學習已經成為英語教師用來訓練學生英語能力的一種方法。本研究的主要目的是探討在臉書(Facebook)上寫英文網路日記對於改善學生們的英文寫作能力與克服對英文寫作恐懼的影響。本研究中的研究對象包含來自主修英文的三十五位大一的學生，並且依其寫作能力分為高分組與低分組來進行研究與觀察。此外，研究中所編製的問卷乃用於探討學生們對於在臉書(Facebook)上寫英文網路日記的看法與觀點。為期一個學期的實驗之後，本研究獲得學生顯著地增進英文寫作技巧與改善他們對於英文寫作恐懼的結論。除了上述研究發現之外，針對線上英文學習亦提出相關的建議。第一，研究者可針對控制組與對照組採取不同的教學方式，以比較其成效差異；第二，同儕之間的相互學習 可利於學習英文寫作的過程。
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服務品質從過去就被視為消費者購買的重要指標且可能會影響消費者滿意度。然而，從既有的研究中較少有在測量消費者重要度及滿意度之間的差異。本研究透過問卷針對中部肉乾市場服務品質的現況進行調查，所使用之問卷是透過一套零售業所使用的服務品質量表其中問卷的組成包含消費者背景變項、消費者重要度以及消費者滿意度三個部分，並用於衡量現今零售業的服務品質重要度與滿意度之間的差距。研究結果證實消費者對於服務品質之重要度及滿意度確實有差異性存在。運用重要性績效分析法（Importance-Performance Analysis method, IPA）對肉乾市場的服務品質執行績效與顧客的服務重視項目進行衡量，協助業者改善不足之處，並提出有效的營銷經營策略及確立往後研究之方向。
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影響顧客重複購買意願無非是近來服務品質受到高度重視的主要原因之一，特別是在零售業相關文獻中皆有相關之研究。由於零售市場競爭激烈，服務品質已成為能增進公司利潤的主要因素。本研究對肉乾零售業者之服務品質及其對顧客滿意度之影響進行探討。以SERVQUAL五大構面量表為基礎，對肉乾消費者進行約350份的問卷發放。本研究將運用重要度-績效分析法(Importance-Performance Analysis)分析結果，以幫助食品零售業者改善服務品質。 關鍵字：服務品質、顧客滿意度、重要度-績效分析法（IPA）
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