大同大學工程管理碩士在職專班學位論文
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目前大多數的工程管理多為直接探討施工中的營建管理或品質管理，卻忽略整體規劃設計及監造的專案管理。本研究主要探討專案工程管理應用於室內裝修工程的策略與方法。利用文獻回顧進行問卷設計及意見調查，以徳菲法(Delphi)與層級程序分析法(AHP)進行評估，獲致室內裝修工程專案管理的重要因子如「品質管理周全」及「專案規劃符合計畫需求、組織架構、預算與期程訂定」等，研究成果可提供工程業者參考使用，並可建構一個整合系統，以利在工程專案進行中資訊的收集與分析。期待能透過專案控管，減低工程成本及缺失，促進工程品質的提昇。
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本研究透過文獻分析法，從新產品開發程序，找出構面及其構面下所屬因素，再以專家訪談方式，與生產製造、行銷、銷售、研發單位中階經理人作深度訪談，參與訂定構面及因素的分類與歸納，並建立層級架構，找出因素間相互依存關係，然後，再以網路層級分析法（Analytic Network Process, ANP），計算ANP法之構面與因素重要度，最後，對因素重要度結果做排序。 根據本研究的結果，最重要的因素分別為：研究開發構面下的共用性設計，行銷銷售構面下的新產品策略，生產製造構面下製造策略。將所有因素之重要度總和後平均並排序，重要度前五名的因素，依優先順序為新產品策略、共用性設計、產品平台基礎、模組化設計、高層主管的支持。這前五名的因素建議個案公司，在產品開發階段，將有限資源投入產品開發，增加產品競爭優勢，使得競爭者無法快速取代新產品。
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隨著工程規模日愈龐大界面日愈複雜，營建管理之地位也越趨重要。適逢「政府採購法」公佈施行，該法第三十九條所稱的專案管理，用於工程則稱為工程專案管理，也就是俗稱的營建管理或專案營建管理，目標管理即成果管理，係於施工階段即以某種目標(如提升品質、降低成本、縮短工期、及絕對安全)為主，而達成該目標的管理方法。 本研究經評估後營建管理因子，於營建工程專案中，去了解品質、成本、進度及安全之重要性，在工程影響力的觀念中，工程成本及人力之投入是漸進式的，工程影響力卻是與日俱增，因此工程如能愈早進行規劃，配合營建管理團隊，遴選好的營造廠，因品質及成本佔整體營建管理因子80%以上，而業主對品質之企圖心更躍居首位是值得探討及研究的課題，運用專家訪談去做問卷調查，在依其權重及排序分析；運用AHP 分析法結果得知營建管理因子權重與排序，其結果相信對於未來於營建管理於施工階段可供業主、營建管理單位、監造單位及營造廠應有相當大之幫助。
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本研究係以AHP層級分析法來分析現行貓空纜車邊坡監測項目之各項權重，並提出其不足之部分，可供各單位往後在新建相關纜車設施在邊坡監測系統設置之評估中，可供參酌。 依據AHP所做之問卷經統計計算之結果，在構面層方面之相對權重順序依序為：雨量、地下水位、邊坡地層內之移動量、結構物變形量、邊坡表面之位移量、應力變化。而因素層方面之相對權重順序依序為：傾斜管(0.237)、水位計(0.201)、雨量計(0.168)、水壓計(0.071)、管式應變計(0.047)、地滑計(0.046)、土壓計(0.044)、沉陷計(0.039)、結構沉陷觀測點(0.028)、定位監測稜鏡(0.023)、鋼筋計(0.017)、地表光波測量(0.016)、傾斜儀(0.015)、基礎自動傾斜盤(0.01)、地表自動傾斜盤(0.009)、地表沉陷觀測點(0.009)、應變計(0.009)、荷重計(0.008)、裂縫計(0.004)。 本研究建議A類型塔柱應增加監測項目為水位計、水壓計、管式應變計、地滑計以及土壓計。
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時代快速變化，銀行業經營環境也是隨之巨變。1991年初開放新銀行設立，信用合作社改置為商業銀行；2002年我國加入WTO，金融市場的版圖就不斷的擴大，同時所謂的金控公司也陸續成立，緊接著外資銀行也大舉進入台灣金融市場，使得市場呈現飽和狀態，同時也進入高度競爭的環境。銀行業處於空前競爭的環境，在如此多的競爭對手情況下，各個銀行業者應以何種方式為首要經營策略，以更能開發並吸收新客戶，同時又能維持既有客戶，並達到 MGM(Member Get Member)的事半功倍效果。 本研究主要是以銀行業做為研究的對象，藉由專家訪談及文獻探討方式，歸類出銀行業之「企業品牌形象」、「整體服務品質」、以及「利率費用」三項構面，並且以消費者的角度，利用層級分析法來探討顧客對於選擇配合銀行時的關鍵因素，以及之間的關聯性和其權重比較。在本研究中，也針對三項構面，挑選出具代表性的三家國內銀行業者作為研究對象。分別為：企業品牌形象良好的銀行業老品牌「A銀行」；榮登遠見雜誌 2011年遠見服務業大調查中金融銀行業類別的「B銀行」；利率和手續費價格最為優惠的「C銀行」。 依據此研究之結果，建議銀行業者，加強員工教育訓練、從顧客的立場為出發點替顧客著想、確保交易安全與保密、以及信守對顧客的承諾；同時，多參與或舉辦慈善活動、配合文化事業舉辦文藝活動、及針對銀行本身設立代表其形象的口號或朗朗上口的標語，經年累月的堆積出企業的良好品牌形象，實為較有效且長遠的企業營運策略，而非一味的打價格戰。反倒更能吸引顧客，增加顧客滿意度，同時提高顧客對銀行之忠誠度及吸引潛在客戶，提高銀行收益。
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80年代台灣電子產業的興起，電子零件的製造以及貿易蓬勃發展。然大部分的電子零件貿易商生命週期很短；相對於大部分此起彼落的電子零售商，尤其是中小企業型的小資本貿易若是能存活五年以上，便值得探討其生存競爭的方法。本研究對於中小企業型電子零件通路商之商業模型進行討論，以台灣一間中小企業型電子零售公司作案例的探討，討論案例之商業流程，聚焦在MRP(Material Requirement Planning)的策略研析，透過搜集相關文獻，經整理歸納後得到對中小企業型電子零件經銷商管理之重要因子。運用分析層級程序法(Analytical Hierarchy Process, AHP)訪談長期客戶以及專家學者的意見，獲得供應商選擇策略重要因素之排序，以及利用AHP層級分析討論系統之改善方向，最後在修改MRP系統之導入以及策略成效評估做相關討論。 案例分析的結果，關於採購的管理是成功的關鍵準則，其次產品資料庫在內部與外部使用者心目中均認為十分重要。所以唯有落實消費者所重視之因子，才能使客戶願意長期合作，使得零售商能不斷發展茁壯。
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高氯離子混凝土建築物評估為建築物健檢的重要項目，可用以判斷建築物的安全性與耐久性。鑑此，本研究採用灰色統計聚類法，建立高氯離子混凝土建築物評估模型，並研擬相對應的維護策略。 本研究彙整國內相關文獻與規定，歸納模型的評估指標。透過專家問卷調查的方式，定義各項評估指標的模糊隸屬函數，並透過模糊隸屬函數臨界值、權重及灰色統計聚類係數，決定建築物的風險等級及建立高氯離子混凝土建築物維護策略矩陣。依據評估的結果獲致對應的維護策略。本研究以國內案例，說明模式的操作方法，並驗證其應用性。
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近年來適逢金融風暴導致銀行債權風險俱增，於是偏向承作具擔保條件之建築放款授信業務，因此銀行如何加強授信風險管理，以確保債權安全性。本研究探討就現行銀行授信所評估之因素加以詳盡說明，再針對建築業授信因素分別逐項提出討論加以分析。 首先探討銀行對建築業放款授信評估因素文獻，依據專家深度訪談結果，加以適度修正，建立構面及因素層級架構，應用層級分析法進行分析，得出結果為評估建築業授信構面及因素中銀行徵授信人員重視的權重值依序分別為逾放因素(0.246)、財務分析(0.240)、授信評估(0.219)、企業展望(0.169)、經營管理(0.126)，前十項因素依序為1.需注意借保戶資力及其信用(0.091) 2.總資產及負債總額(0.079) 3.資金用途(0.073) 4.償債能力－流動、速動比率(0.063) 5.借戶提供之財務報表內容與事實顯有不符或差異太大(0.055) 6.負責人信用的情況(0.054) 7.產業景氣預測(0.052) 8.產業之市場占有率(0.048) 9.應收帳款－營業收入、投資收入(0.048) 10.總體環境發展及對市場的敏感性(0.046)。這十個重要因素佔整體因素60％，將研究結果重要因素如財務報表內容差異性等重新建立在信用評等表模式上，期望協助徵授信人員正確地評估客戶的信用狀況，作為放款准駁與否的參考。
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目前社群網站蓬勃發展，若將數位學習系統建置於其上，可得到推廣於社會大眾的效益。本研究有別於迴歸分析中，因果假說鑑別之研究，而採用結合層級分析法（Analytical Hierarchy Process, AHP）及資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)的研究流程，先以文獻探討方式建立層級分析架構，對應用端之使用者進行問卷調查，採用層級分析法萃取各構面及構面因素之認知權重大小，選出權重高於平均值之重要因素，再依尺度衡量之李克特量表(Likert Scale)問卷對資訊工程或資訊管理專家再進行問卷調查，針對技術端之專業人員意見，用資料包絡分析法，進一步以相對績效的觀點，獲取不同方案下各因素之平均評分，判斷各方案之相對績效，求得最適合建置數位學習系統的社群網站，同時有別於絕對效率之定義，不僅可確認方案群體中之績效標竿(最佳決策)，同時亦可提供績效落後之方案如何提升至績效前緣成為標竿之改善依據。 研究發現使用者認為使用紀錄完整度、重視社群成員的意見或創作內容、網路管理者的援助、易懂的網站功能表、系統容易操作使用及社群網站形象是15項因素中的六項重要因素，以前五項因素為投入變數，社群網站形象為產出變數，進行專家問卷分析，臉書是15家社群網站中最適合作為建置數位學習系統的社群網站，原因為其使用紀錄完整度明顯比其它社群網站好。研究流程及結果結合使用者及專家的意見，為建置決策者帶來客觀的評估結果，有助於推廣數位學習系統。
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生技醫藥產業為一具有高成本及高風險特性的產業，由研發、生產技術、製程設備、潔淨廠房到各項支援系統之建置，皆須符合現行優良藥品製造規範(CGMP)之標準，其中支援系統之穩定度，是影響生產品質最關鍵之主要因素。 生技藥廠的支援系統包含廠房建築、潔淨空調系統、製程用水系統、製程氣體、潔淨蒸氣等。本研究將偏差頻率最高之潔淨空調系統，利用故障樹分析法(Fault Tree Analysis，FTA)建立一嚴重度矩陣，以作為故障元件改善之先後順序。再導入失效模式及效應之關鍵性分析手法(Failure Mode and Effective Criticality Analysis，FMECA)，並參考風險優先指數(Risk Priority Number，RPN)，對影響較大之高風險因子提出因應策略。 研究結論顯示執行關鍵性備品庫存以降低維護停機時間之策略，不僅對提升潔淨空調系統之穩定度有顯著成效外，更可作為其它支援系統品質改善之運用。