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消費體驗、口碑、信任對消費意願之研究 — 以醫學美容為例

隨著地球村與國際化的發展，近年來亞洲各國均積極發展觀光醫療，帶給醫療產業一個嶄新的契機。其中強調利用專業醫療技術，結合生物科技，達到抗老回春效果的「醫學美容」，已在歐美及亞洲地區蔚為風尚。本研究以Schmitt的策略體驗模組及Bansal & Voyer的口碑理論，建構含有消費體驗與口碑之消費者信任模式，再以結構方程式釐清兩者對醫學美容消費決策之影響。研究發現，消費體驗透過信 任較口碑透過信任更能提高消費意願。而在目標對象方面，顯示低所得消費者較信任口碑，採周邊路徑訊息，高所得消費者較傾向消費體驗，採中央路徑來對訊息做決策。

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探討中華武術產業之服務創新:文化價值觀點

目前全球已有七十多國家推展中華武術運動，「文化創意產業」為行政院於2009年規劃發展六大新興產業之一，而武術產業亦屬於此產業類別。然而，目前文獻大多探討武術的技術與應用、架式與人體生理之關係、武術文化的延續、文化價值的傳承、武術機構的經營，少有探討武術產業之服務創新研究。本研究主要目的是以文化價值的觀點為基礎，進而探索與驗證武術產業之服務創新模式。本研究採用個案研究法，選定中華武術誠明會與大陸嵩山少林寺為研究對象，透過次級資料蒐集、參與式觀察與深度訪談，共蒐集192件創新事件據以發展個案資料庫，透過質化分析以歸納武術產業之服務創新能力量表，再透過量化分析驗證模式適配度。研究結論為：一、於文化價值六構面下共歸納出24項服務創新概念；二、個案比較結果顯示，誠明會保有傳統藝術務實的經營模式與原創價值性，而少林寺提供身心靈的平靜以達到禪修的價值，行銷方式大多於在媒體的曝光率與置入性行銷；三、武術產業在1993年前以維護文化為使命，1993年後推廣期以推向國際化為主軸，而2002年後朝多元化發展；四、透過探索性因素分析，除原有「美學價值」、「歷史價值」、「真實價值」與「精神價值」等四構面外，重新命名「真實象徵價值」與「科技社會價值」，再經驗證性因素分析驗證此量表具有良好之模式配適度。

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運用資料探勘技術於環境汙染狀況分析－以台中市為例

由於民眾對環保意識的覺醒，使得日益嚴重的公害問題開始受到監測與防治。環境汙染問題如空氣汙染、水汙染、噪音汙染、環境衛生、廢棄物汙染等，已嚴重影響民眾正常生活作息。在過去，政府相關單位在宣導防治汙染時，往往無法明確地針對汙染地區及汙染源進行擬訂相關政策，進而浪費許多不必要的成本。因此，本研究運用資料探勘中關聯法則方法，在環保署公害報案中心陳情資料系統中找尋有用資訊的特性，幫助釐清隱藏於公害事件背後的因子與造成原因之相關性，分析環境永續經營可能途徑，並利用圖形化的方式，簡單明確地說明研究結果，進而促進相關單位進行制定決策，達成有效完善的公害改善計畫。本研究結果指出，行業別中的政府機關、商業與噪音汙染有關聯性，商業、工業與空氣汙染有關聯性，ㄧ般居民與水汙染、廢棄物汙染有關聯性，公共場所與廢棄物汙染有關聯性。

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手機、電玩遊戲與國中生學業表現之相關性研究

研究旨在探討手機、電玩遊戲與國中生學業表現之相關性研究。研究工具採用「手機使用現況調查表」、「電玩遊戲行為現況調查表」及「基本資料表」，並以九十八學年度南投縣國中七、八、九年級學生為研究對象，有效樣本共計798人，問卷回收整理後，再以描述性統計、獨立樣本T檢定及單因子變異數進行分析。 以平均數來看，南投縣國中學生手機使用行為與電玩遊戲行為約在中等程度左右，再以T檢定和單因子變異數進行分析後得知，國中生的手機使用行為會因年級不同的背景條件而有所差異；電玩遊戲也會因年級、性別等背景不同而產生差異；而國中生的學業表現會因性別、家庭社經地位等不同背景條件而有所差異。 此外，亦發現國中生手機使用行為、電玩遊戲行為與學業表現之間也有顯著差異。更重要的是，研究顯示，國中生手機使用與電玩遊戲愈高程度的使用者，有較差的學業表現。 最後根據研究結果對學生、家長、學校、教育機關與未來研究者提出建議。

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媒體代理商企劃人員工作擴大化之研究

本論文研製之主要目的為了解台灣媒體代理商企劃人員工作擴大化的原因、現況、影響，及公司和從業人員的因應方法。研究方法主要採用質性的專家訪談，及問卷調查法。專家訪談部分包括研究者10年在該產業的親身經驗觀察、相關文獻回顧、以及和七位媒體代理商、三位廣告代理商中、高階主管深入訪談。問卷調查則有四個相關產業 (廣告企業主、媒體、媒體代理商、廣告代理商) 89位從業人員回答問卷。 綜合專家訪談和問卷調查發現，媒體代理商及其企劃人員的工作服務內容擴大化已是時勢所趨。服務內容以與「媒體產業」相關性高的服務為主，其次為「產業環境趨勢資訊」與「消費者行為分析」。 「廣告主的要求」及「媒體多元化」是造成「媒體代理商」工作服務內容擴大化的原因。「媒體代理商」與「廣告代理商」垂直關係轉變為「競合關係」。「廣告企業主」是媒體代理商工作內容擴大化後最直接有利的受惠者。「廣告企業主」對「媒體代理商」的專職能力與訓練表示肯定，但是媒體代理商對於訓練需求和專業表現尚在調適中。

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以體驗行銷觀點探討複合式游泳池經營品質之研究

現代生活緊張多變由於消費型態的改變，越來越多人藉複合式游泳池來放鬆疲勞的身心和追求健康的身體。日本品質管理專家狩野紀昭（Noriaki Kano）所提出之Kano二維品質特性分類模式的觀念常被廣泛應用於顧客滿意度特性分類上，複合式游泳池屬於高度服務性產業，本文藉由kano二維品質模式探討複合式游泳池經營項目品質屬性。體驗行銷的品質要素歸類為魅力品質、一元品質、當然品質、無差異品質及反轉品質等五類。本研究依據Schmitt體驗行銷之感官、情感、思考、行動與關聯五個構面，建構複合式游泳池體驗量表，編製適合之問卷題目，並進一步分析複合式游泳池體驗行銷品質要素，釐清可增加滿意及減少不滿意的品質要素項目。研究發現複合游泳池消費品質要素的認知，絕大部分具有二元觀念看法，再以卡方檢定分析發現，複合游泳池消費行為顯示性 別、年齡、教育程度、職業與消費次數及泳池類型和產品項目具有顯著差異。

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臺中縣縣議員休閒參與與休閒阻礙因素之研究

本研究主要在探討臺中縣縣議員休閒參與、休閒阻礙與個人背景變項間的關係，針對臺中縣縣議員以「休閒參與問卷與休閒阻礙因素量表」進行問卷調查。正式問卷總計發出57份問卷，回收57份，有效問卷56份，有效率高達98％。回收資料以描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析、Scheffé 事後比較檢定等統計方法進行處理，研究發現不同個人背景變項之休閒參與與休閒阻礙因素有顯著差異如下：一、除了發現個人背景變項與休閒參與有顯著性的差異之外，亦發現臺中縣縣議員不論何種個人背景變項，其休閒參與的次數均偏低，且參與的類型多以室內或靜態的活動為主。二、研究顯示臺中縣縣議員的休閒阻礙較高；另發現「婚姻狀況」及「宗教信仰」皆與休閒阻礙三個構面有顯著性差異，「子女情形」則只與「人際間阻礙」有顯著性差異。三、在休閒阻礙、壓力源與家屬支持的相關分析中發現，休閒阻礙與壓力源呈現正相關，與家屬支持呈現負相關。希望透過本研究結果，能提供縣議員本身及後續研究等方面之參考，達增進縣議員休閒參與、減少休閒阻礙的具體效益。

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從土地及建物複丈案件量來探討房地產景氣之研究

房地產景氣乃是綜合衡量房地產投資、生產、交易、與使用等階段的活動興衰頻繁程度，本研究以本校所在的霧峰鄉及鄰近的烏日鄉與大里市作為研究之對象，彙集大里地政事務所提供之每月案件統計表，加以整理分析，並採取以「季」來作為基期。配合複丈案件分類，將其中之「分割」、「指界」、「鑑界」、「建物第一次測量」及「法院囑託測量」等五種類型之案件加以整理。針對其92年到98年間各類土地複丈與建物測量案件量的增減與房地產綜合指標間比較，透過各季數據的變化，探討其間的關聯性，並計算相互間之相關係數，以統計學上雙尾測試（two-tailed test）來檢定，設定在95﹪的信心水準（level of confidence）下，來分析各類複丈案件與景氣指標間是否有顯著的相關性。透過統計測試，獲得各類複丈案件資料與房地產景氣循環各類指標間的關聯性與相關性。進一步分析、預測房地產景氣的興衰，作為投資房地產進（出）場時間的決策依據。

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光纖網路導入服務創新產品對消費者使用意願之影響-以中華電信為例

中華電信以創新、寬頻、加值為經營主軸，為迎接挑戰寬頻匯流服務時代的來臨，近年積極投入光纖網路建設，並陸續推出各種加值產品。本研究動機在於探討光纖網路發展初期，產品屬性及使用知覺對消費者接受態度與使用意願的影響為何，及導入服務創新產品之干擾變數後，對消費者使用意願的影響作進一步的探討。本研究架構以科技接受模式為理論基礎，問卷量表發放對象為參觀過中華電信e化生活館的客戶，研究資料採迴歸分析後發現，產品屬性的相對優勢、相容性與使用知覺的知覺有用性、知覺易用性與知覺娛樂性對光纖網路科技商品的接受態度，除了經驗相容性未獲得正向顯著關聯性外，其餘皆獲得正向顯著的關聯性。另在導入服務創新產品的干擾變數探討，發現導入期的新產品在光纖網路使用意願干擾變數的關連性，未產生正向顯著的影響；而成長期的新產品在光纖網路使用意願干擾變數的關連性，則產生正向顯著的影響。本研究發現光纖網路是消費者接受且願意使用的，而附加在光纖網路的新產品則大部分沒有獲得消費者的青睞。以上研究發現，希望能夠提供給固網業者做為開發時的參考指標，以成功開發出市場上受歡迎的新產品。

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大專排球運動員目標取向與知覺教練領導行為之研究

本研究以參加九十八學年度大專排球聯賽的參賽球隊為受試對象，於2009年11月～2010年1月發放，總共發出問卷345份，實際回收263份，經剔除填答不清楚、漏填之無效問卷後，剩下有效問卷260份，以探討現階段大專排球運動員目標取向與知覺教練領導行為之差異情形。其研究結果發現如下： 一、大專排球運動員目標取向總體平均得分3.92，顯示本研究排球運動員是屬於高工作/高自我取向。 二、大專排球運動員知覺教練領導行為總體平均得分3.66，以「訓練與教學行為」最能知覺到教練領導的行為程度最深；而「社會支持行為」次之。 三、不同「性別」運動員在『目標取向』中無顯著差異；不同「年齡」運動員「目標取向-自我取向」構面有顯著差異存在（F=3.774；P<.05）；不同「球齡」的運動員在『目標取向』中則無顯著差異。 四、不同「性別」運動員在『知覺教練領導行為』中達顯著性差異（P<.05），以「訓練與教學行為」、「社會支持行為」與「獎勵與讚賞行為」構面，女性運動員高於男性運動員；不同「年齡」中以19-21歲認同度最高，以「民主的行為」構面及「社會支持行為」構面有顯著差異存在（F=4.147；P<0.05）、（F=4.230；P<0.05）；不同「球齡」中以球齡6-10年球員對於「權威的行為」構面有顯著差異（F=9.793；P<0.01）。