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海外志工旅行之休閒涵義

NPO組織所提供給參與志工的協助包括:募集與補助經費、整合接納志工旅行的參與、規劃與訓練各類型海外志工、安排志工旅行地點以及協助修行等。這對於我原本所關切的「免錢主義」-貧窮或不富裕者也可海外旅遊的主張而言，似乎找到了部份的可能性。 這些參與者之所以投入海外志工行動，其主要動機包括有使命感、國際回饋、好奇心與宗教信仰等。而從訪談內容中，我也聽到他們曾經歷「最甜的睡眠」、「報恩的無限力量」、「垃圾變寶物」、「不停格的變換」等頗為深刻的過程體驗。受訪者表示，他們的生命意義因為海外志工旅行起了變化。在價值觀方面，他們覺得生命因而變得更加開閩、更懂得要讓自己活得更好活得更健康、更珍惜已經擁有的，以及更希望能成為他人的祝福;在生活態度和生活方式上也隨之起了變化，他們變得比較不會埋怨、生活變簡單了、更能務實地把握當下、更知道努力自我充實，以及更願意奉獻與分享。 至於，本研究所最想探求了解之海外志工旅行的休閒涵義，也從受訪者的體驗與敘說中，可歸納出「遊戲人間」、「生命再生」、「修心修行」、「深度學習」以及「活在當下」等幾項深度休閉的內涵。最後，本論文試著將NPO海外志工旅行與一般觀光旅遊作一比較。發現，二者在組織與團隊、個人條件、旅行動機、旅行收獲與休閒涵義等方面，均有相當大的不同。

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不同經營型態休閒農場業者與遊客觀點之研究－以中部休閒農場為例

中文摘要 台灣正式加入世界貿易組織（World Trade Organization, WTO）後，以勞力密集的國內農業遭受之損害最為嚴重，面臨無利可圖窘境，深怕農民從農意願降低，把農地移作它用，便積極提倡具有生活、生態、生產之特性休閒農業，成為傳統農業轉型方式之一。從「休閒農業經營產值調查」報告中，可知2003-2005年休閒農業營業收入均超過200億元，而在各經營型態中，以「休閒農場」總營收遠高過於其他類別，據此，具有指標性的意義。雖然，休閒農場帶給農民無限的商機，但經營休閒農場所面對挑戰亦隨之而至，如法令規章、理念不符、合作型態不易取得共識、資金、經營管理能力、未建立正確之休閒農業概念等問題，致使各農場未依其特色善加規劃，相形之下，遊客到訪後亦未有較好的遊憩體驗滿意，因此，要瞭解遊客在休閒農場遊憩滿意度應從自然環境與人兩方面進行探討。 本研究透過文獻回顧，建立不同經營型態與遊客遊憩體驗滿意度與重遊意願之差異，經營型態分為農家綜合型休閒農場、非農家綜合型休閒農場、農家體驗型休閒農場、非農家體驗型休閒農場四類；經由核心策略、策略性資源、顧客介面、價值網絡等4個構面所組成之訪談大綱分別為與4家不同經營型態休閒農場經營者進行訪談，瞭解其經營理念為何及利用遊客問卷調查分析其心理、生理、經營管理度、服務等滿意度與重遊意願為何；研究結果在經營者經營理念方面萃取出承襲結果、轉型問題、產品範圍、差異化基礎、市場區域、商機投資、觀察規劃、核心能力、宣導推廣、進修訓練等12個經營理念，其中有9個經營理念是休閒農場經營者需具備的；而在遊客滿意調查中以非農家體驗型休閒農場滿意度最高、非農家綜合型休閒農場次之、農家綜合型休閒農場位第三、農家體驗型休閒農場最滿意度最不強烈。據此推論不同的經營理念之休閒農場對於遊客遊憩體驗滿意度與重遊意願會確實造成不同滿意度，期望研究結果對休閒農場未來發展時有明確的依循。

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南投縣觀光發展策略之研究

南投縣觀光發展策略之研究 摘 要 由於地方自治法的實施，各縣級政府紛紛於一級行政單位中設置主管觀光業務之相關局處，使得觀光發展的主管單位更具體，地方更能主導觀光的發展。 但是，觀光的發展需兼具生態環境保育及觀光效益的發揮，而隨著國民旅遊需求不斷增加的趨勢看來，地方政府的觀光發展角色亦愈來愈重，因此，本研究之目的在：1.探討觀光發展過程中所產生的問題，分析各觀光產業發展現況以及彼此之間的相關性，建立觀光發展之模式；2.歸納出觀光發展上亟需改善與加強之處，研擬出觀光發展之策略，以作為當局者參考。 為達成此目的，本研究將︰1.利用參與觀察法進行調查，首先獲得資源分布概況資訊，再以文獻回顧法分析地區自開發以來的相關歷史文獻資料。2.蒐集歷史資料中所發生之新聞事件，了解觀光產業在時間序列上之長期發展，分析目前所發生的觀光發展問題，以尋找解決方案。3.採用德爾菲問卷調查法，整合業界、政府部門及學術界專家學者之看法，擬定觀光發展之策略。 本研究兩項具體結果︰1.南投縣吸引觀光客旅遊之因素在於高山、湖泊景觀與特殊的原住民族文化。2.大量遊客湧進的結果，亦造成觀光發展上的問題，如旅館房間數量的不足、「鏢客」欺瞞行為以及旅遊業的經營問題；為改善現況，進一步推展南投縣觀光產業，針對南投地區提出策略性建議，擬定以下幾點可行的解決方案︰ 1.建議南投縣應加強當地基礎建設與針對觀光產業從業人員之訓練，以提供良好的觀光服務系統，增進服務品質，讓遊客留下良好印象。2.加強遊憩資源的開發及連結，使南投地區發展為長期滯留之旅遊模式。3.應增進各產業的整合與業者之間的合作關係，讓當地業者共同為促銷南投地區觀光而努力，提升永續經營的能力。 關鍵詞：觀光發展、策略、南投縣 Keywords : tourism development、strategy、Nantou County

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台灣民宿品質認證之研究

台灣自實施週休二日制度以來，促使國人更為重視生活品質而形成多種休閒生活型態，民眾不僅休閒時間增多，對於休閒類型的需求也逐漸增強擴大，進一步促進了國內休閒渡假旅遊的多元發展。在鄉村旅遊住宿市場中，民宿經營已從以往的食宿設備供應演變為講求服務品質和生活型態認同的形式鋪陳與具體實現。其中旅遊接待的住宿業，亦因國人旅遊住宿型態的風格品味與時間運用較為彈性，除了從原有的觀光旅館發展出商務旅館、汽車旅館、渡假中心等與追求自然體驗的休閒農場之外，而以強調體驗地方生活與自然風俗的民宿，成為國人嚮往疏壓休憩的心靈補給站。民宿產業的經營型態和觀光旅館不盡相同，較難以旅館業的標準來核定民宿是否通過認證。為保障遊客鄉村住宿權益、休閒產品選擇與安全性以及維護渡假期間的休閒品質，藉由多面向評核項目的衡量，篩選出適合國情的民宿品質認證評核項目，才能夠建立具有合適性與公正性的認證評估與規範依據。 本研究參考歐美、日本等國家對於民宿與旅館評鑑或管理的要求制訂出符合國際潮流趨勢的民宿品質認證評核項目與架構。於正式問卷發放之前以產、官、學專家各組成焦點團體給予問卷評核項目架構的設計意見，以此意見設計為修正式德爾菲專家問卷發放。歷經三回合德爾菲問卷之評核項目穩定度與平均數篩選後，認證評核項目架構底定為三個層級：層級一為「環境設施」、「經營特色」、「服務品質」、「社區參與」4大主要構面，並於其下細分11項次層級與層級三細部說明評核項目共49項，以求型塑出具國際水準的優良台灣民宿品牌。 本研究進一步藉由模糊層級分析法邀請各領域專家針對認證評核項目給予權重評估，分析結果以主要構面而言，「服務品質(0.337)」、「經營特色(0.286)」、「環境設施(0.245)」、「社區參與(0.132)」為專家認為民宿著重的構面，也顯示出與其他相關住宿產業最大的不同之處。以次要層級各個構面而言，最重視的評核項目層面與權重分別為「主題特色(0.191)」、「員工素質(0.153)」、「與客互動(0.112)」。由分析結果可歸納出專家認為民宿經營強調以品質、特色為休閒住宿市場區隔的方針，而以提供安全、舒適、衛生、環境永續發展為經營目標。根據上開成果，本研究亦針對民宿經營所需注重的面向研訂適合國情並得與國際接軌之民宿品質認證評核系統和流程，執行維護遊客鄉村住宿權益的品質保證，以期能共同塑造出台灣民宿的品牌，將台灣民宿與觀光資源行銷至國際舞台。

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鄉村旅遊遊客生活壓力知覺、休閒調適策略與健康之關係

隨著科技與社會經濟的進步，現代人的生活壓力不斷增加，造成身心健康上的影響。根據相關研究，休閒能夠調適生活壓力對健康的影響，因此，本研究從休閒效益的角度，探討生活壓力知覺、休閒調適策略以及健康之關係，並以關心自然環境與強調社會永續的鄉村旅遊遊客為實證分析調查對象，針對至苗栗縣南庄地區年滿16歲以上的鄉村旅遊遊客進行便利取樣，共發放問卷500份，回收有效問卷483份。資料分析方法有描述性統計、驗證性因素分析及結構方程模式(SEM)。 研究結果顯示受訪者對生活壓力知覺程度依序為「生理壓力」、「環境壓力」及「心理壓力」；休閒調適策略以「改善情緒式休閒」為主要策略，「舒緩身心式休閒」次之；健康狀態以「社會功能」最佳，「一般健康」其次；「生活壓力知覺」對「健康」為負面影響，顯示生活壓力會對受訪者身心健康帶來不良之影響；「生活壓力知覺」對「友伴式休閒」及「改善情緒式休閒」為正面影響，表示當生活壓力越大時，受訪者越會從事「友伴式休閒」與「改善情緒式休閒」來因應生活壓力；「改善情緒式休閒」、「友伴式休閒」對「一般健康」為正面影響，由此可知透過參與能提昇正面情緒及友誼支持的休閒活動來因應生活壓力，能促進受訪者的一般健康，而「舒緩身心式休閒」則能降低生活壓力知覺對一般健康的負面影響；「改善情緒式休閒」對「社會功能」有正面影響，表示經由從事能調整情緒的休閒活動因應生活壓力，可增進受訪者社會功能的健康。 由此可知生活壓力對於健康的影響甚巨，而休閒調適策略具有緩衝生活壓力對健康的影響。在未來發展與規劃鄉村旅遊活動時，可多以「改善情緒式休閒」及「友伴式休閒」活動為主，來幫助鄉村旅遊遊客因應生活壓力。

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新兵訓練管理策略之研究－以結合休閒活動的新管理方式為例

摘 要 在整個當兵的過程當中，最難適應的應該就是那段剛要「由民轉兵」的新兵訓練時期。因此，在軍隊管理者層面來思考的話，是否有更好的管理內容方案，以期望能夠改善新兵訓練時期的管理內容，達到與以往相同的訓練效果。本研究之動機便是期望能藉由更加人性化的考量，來發展一套更加符合人性的管理方式以取代以往舊有許多較嚴肅、死板的訓練管理方式，使得所有接受新兵訓練的役男們，能夠以輕鬆、悠閒的心理狀態來面對這段重要的人生階段，降低新兵發生環境不適應的情況，甚至能夠進而提高其在營接受新訓之士兵轉服志願役的意願。 由本研究發現，各項體能鑑測成績發現，不同的管理方法之間的不合格的比率有顯著差異，甚至有差異到2.57 倍，除了平時多了上述各項休閒運動所造成的成效之外，另外在體能競賽方面的刺激、自由活動的時間、心輔面談的活動、幹部經驗傳授……等，也使得測驗出來的成績顯著的大幅提升。因此，本研究建議未來在國軍的新兵訓練活動中，應將本研究中新式的管理方式融入，於每日操練課程結束之後，規劃安排各類之休閒活動、體能競賽、自由活動或心輔面談…等方式，來放鬆新兵於平日操練時生、心理所受之壓力，進而期望使新兵之體能再提升，同時也能夠使新兵之心理緊張度大為降低，以避免新兵因心理過度緊張而產生自殺、自殘、自我封閉或是患上憂鬱症…等一些令人遺憾之情事。

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台中市汽車旅館產業群聚與區位選擇

台灣旅館產業的發展，汽車旅館扮演重要角色，近年來國內旅遊的重視，國人生活型態、品味要求與觀念的改變，裝潢創新與突破、服務性質、產品與價格的明顯區隔，進而加速汽車旅館產業的進展，具有清楚的定位，對於汽車旅館產業的研究奠定重要基礎。 本研究欲了解台中市汽車旅館區位選擇的因素。首先，透過交通部觀光局統計資訊與全球定位系統(Global Positioning System, GPS)手持器實地定位，確定台中市合法汽車旅館名單、地址、座標。其二，應用地理資訊系統(Geographic Information System)與最近鄰分析法(Nearest-Neighbor Method)，了解空間分布型態。其三，回顧產業群聚相關文獻，整理出產業群聚形成因素，透過業者訪談，彙整出影響台中市汽車旅館區位選擇的因素。 本研究結果：(一)空間分布型態，台中市全區空間分佈型態為密集型，以行政區區分，東區、北區、南屯區、西屯區、北屯區分布型態為密集型，南區為隨機型。(二)群聚形成因素，台中市全區與市場因素、交通因素、周邊資源具有關聯性。以行政區區分，屯區(南屯區、西屯區、北屯區)與市場因素、交通因素、周邊資源具有關聯性；東區與北區業者皆表示不願意或拒絕受訪，透過其他行政區業者訪談，初探東區與市場因素具有關聯性；北區與交通因素、周邊資源具有關聯性。(三)區位選擇因素包含競爭者數目、競爭者規模、鄰近特種行業、周邊資源、交通近便性、交通流量、土地成本、店面易見度。 最後，本研究發現台中市汽車旅館產業發展與產業群聚的形成，土地相關因素、特種行業具有密切關係，具有深度探討的價值。

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消費者健康概念、旅行生活型態與生活滿意度關係之研究

本研究探討消費者健康概念、旅行生活型態與生活滿意度之相關性，資料來源以「2008國人旅行生活型態調查問卷」進行非隨機抽樣中的配額抽樣抽取樣本，將研究對象劃分為風景泡湯區、鄉村旅遊區、懷舊名勝區、休閒渡假區、商務旅館區、渡假民宿區，實得有效問卷609份，有效回收率84.58%。 經由探索性因素分析，可將消費者分成「個人發展型」、「享受生活型」、「家庭旅遊型」、「周末旅遊型」與「社交聯誼型」等五個構面。透過AMOS結構方程式驗證健康概念、旅行生活型態與生活滿意度三者關係，整體獲得好的模型配適度。研究結果發現： 1.消費者健康概念、旅行生活型態分析與生活滿意度有正向且直接的影響。 2.消費者健康概念對旅行生活型態有顯著的影響。 3.旅行生活型態為健康概念影響生活滿意度之中介效果。 本研究認為在日常生活中，應培養正確的健康概念、養成良好休閒生活型態以提升個人生活滿意度。此外，在旅行生活型態方面，可以選擇不同性質，豐富個人生活多樣性。

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后豐鐵馬道遊客旅遊動機與滿意度

近年來，環保意識抬頭，不會排放廢氣的自行車，被公認是「綠色運具」，加上荷蘭、日本等國家相繼推展自行車觀光，此潮流也進入了台灣。在政府的積極推廣之下，已陸續闢建數十條的自行車道。自行車已由單純的交通工具，逐漸也具備休閒、遊憩功能。 本研究以I.P.A（Importance-Performance Analysis）分析法探討后豐鐵馬道遊客的行前期望、動機與滿意度，並提出需要加強改善的項目。本研究採問卷調查方式，便利抽樣后豐鐵馬道的遊客，以進行資料搜集，共發出500份問卷，得到467份有效問卷，有效問卷回收率為93.4%。研究結果發現，首先，遊客年齡以19~24 歲、學歷大專院校、居住於中部地區，及自行開車前來遊玩者居多，而獲取資訊方面大多靠親友與網路，同行的大多為朋友同學。其次，旅遊動機以「車道封閉性好、可以安全活動」、「離開都市接近自然」、「車道路線規劃良好」等三項平均數最高。此外，遊客行前期望與動機方面呈現正相關。而且，受訪遊客對后豐鐵馬道的體驗感受，普遍感到滿意，重遊意願高，而且樂於向他人推薦后豐鐵馬道。最後，以I.P.A分析遊客行前期望與滿意度中，「交通便利性」、「車道規劃完善」、「路線安全」、「沿路風景優美」、「車輛管制」、「自行車出租店家多」是符合遊客期望並滿意的項目，「餐飲供給」、「后里馬場」和「手冊資訊充足」屬於需要盡快改善的三個項目。

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咖啡館創業模式之研究-產業價值鏈觀點

本研究以連鎖型態及經營類型立意抽樣選擇四種不同類型咖啡館當做先導個案，與創業者進行訪談後，再以滾雪球抽樣方法，由先導個案引薦相近或具差異性之咖啡館作為後續分析個案，共有15家咖啡館為研究對象，店齡1-5年、員工數5人以下、桌數15桌以上、店面20坪以下及平均月營業額50萬以上者居多。利用訪談內容及相關次級資料進行內容分析，歸納出咖啡館的產業價值鏈「原料取得→加工烘焙→品牌商→銷售→商品→顧客」，並以其中各環節做為主要範疇，經過ㄧ連串淬取與聚攏的動作，獲得其下的概念與範疇，最後獲得「標準化：高—低」、「專業技能：高—低」兩項分類標準，歸納出領導型、複製型、自主型與附屬型等四種創業模式；所歸納模式可使已創業者或尚未踏入市場者提早了解各類型咖啡館創業模式為何，在其中選擇較適切的方式開創事業，同時，也可做為後續研究者分類研究時的依據，或作為發展標準時參考。