目的:為實踐臨床實驗室品質持續改善,進行跨部門品質改善活動,以提升檢驗整體品質。材料與方法:中部某醫學中心依美國臨床實驗室標準指引GP22-A2之品質持續改善五大步驟:品質計畫、組成品質團隊、品質監控、品質改善及品質回顧,結合團隊資源管理,如領導、守望、相助和溝通等手法的應用,進行檢體品質與作業流程的改善。結果:以2004年至2011年全院標示不良的檢體發生率得知,在2004年全院與急診每月平均不良檢體發生率分別為11.2 和22.3 ,2005年為9.3 和21.9 。2006年起已開始有下降的現象發生,全院與急診每月平均不良檢體發生率分別為8.6 和18,2011年已顯著下降至2.4和10。結論:應用美國臨床實驗室標準指引之品質持續改善五大步驟,結合團隊資源管理的手法,形成跨部門的改善計畫與改善團隊,搭配品質指標驗證改善成效,可有效促使檢驗與醫療照護品質的提升。
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