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台灣休閒產業發展趨勢之探討

近年來國人經濟條件的改善、生活型態的改變，對休閒生活的重視與活動需求有增加趨勢，加上政府運用政策的推動擴大休閒產業的利基，顯現休閒產業確實為二十一世紀的主流產業。本研究主要是以文獻探討的方式，針對休閒產業的定義、休閒產業的種類與台灣休閒產業的種類內容，做進一步有助於評估休閒產業未來發展與趨勢的分析探究。本研究的結果發現服務業為現今社會的趨勢，就業人數也為行業中之首，其中以衣著鞋襪及服飾用品、餐廳及旅館、醫療與育樂是未來極具發展潛力的產業項目，均與休閒產業有著密切的關係。建議在全球化的潮流下，政府應積極爭取舉辦國際性的活動，以增加休閒產業的經濟活動，創造休閒相關產業的最大商機與利益；強化產、學間的合作，以達休閒專業化與永續經營的目的。

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運動行銷市場五力模型分析之探討

運動行銷已經成為一種商業策略的應用，在未來不論是在大型運動賽事的舉辦，或者是行銷產業的商業行為策略規劃，將會變得更加普及也變得更加具有開發價值。但是，關於運動行銷產業環境與運動行銷外包觀念的研究缺乏，然而這些資訊卻是規劃與執行運動行銷策略能成功與否的關鍵要素。因此，本文利用國內外文獻探討以及相關產業環境資料分析方式，採取Porter之五力靜態產業環境競爭分析方式為研究方法，企圖建立一個運動行銷產業環境五力分析結構圖。在此研究基礎下，依據論述結果對運動行銷產業提出以下競爭策略的發展方向：一、發展具有高附加價值的運動行銷國際化策略。二、開發技術性導向的運動行銷資訊系統。三、建立運動行銷商品、周邊設備與國際賽事行銷活動之全球化品牌。四、建立核心能力，提供創新服務發掘潛在顧客群，並且積極拓展國際市場。

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運動教練運用轉型領導理論之探討

領導理論從特質論、行為論、權變論到新型領導理論，隨著時空背景不斷在演進，以產生最適合運用於不同場合的領導模式，Burn（1978）以Maslow的需求理論界定轉型領導的意義，導出轉型領導中領導者與被領導者的關係。運動教練是運動團體組織的靈魂人物，其領導的行為模式嚴重影響著運動團隊中運動員的成績。本研究以轉型領導主要五種內涵之獨特的魅力、個別的關懷、激勵與鼓舞、啟發知識力量及建立共同的願景，提出五點運動教練在領導運動時可實際採用之策略，期望能提供運動教練以不同的領導理論行為模式，進行實務與理論的驗證及交流。

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國際大型運動賽會(mega-events)

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主題式餐廳服務品質之研究－以淨園機場咖啡休閒農場為例

本研究目的為藉由主題式餐廳的服務品質構面與量表，對淨園咖啡進行實證調查，以了解淨園咖啡所提供的服務品質。研究之方法為先蒐集相關文獻，建立主題式餐廳服務品質構面與量表。參考張立人（2004）建立評估咖啡店的問卷，以Parasuraman, Zeithaml, and Berry（PZB）（1994）建構的三欄式SERVQUAL量表衡量法，設計淨園咖啡服務品質滿意度問卷，包括五大構面、十六個題項，以便利抽樣的方式進行問卷發放。資料處理係利用描述性統計整理出人口統計變項分佈情形、平均數分析法了解問卷中五大構面、十六個題項的得分狀況。問卷共發放206份，扣除填答不完整與無效問卷18份，有效問卷為188份。有效問卷比例為91%。研究結果發現，淨園咖啡在五大構面、十六個題項的消費者實際感受，皆落在消費者最低能接受水準至期望水準之間，表示淨園咖啡可滿足消費者需求。但在五大構面中消費者的實際感受上，以反應性得分最低、可靠性最高。十六個題項中以「對您特殊的要求立即回應」得分最低，「用餐區域舒適且吸引人」得分最高。在這樣的研究結果下，結論是目前淨園咖啡皆能滿足消費者期望，透過問卷能理解淨園咖啡目前優勢，可以優勢延伸的方式經營，並透過服務人員再教育的方式，加強員工訓練以期超越消費者預期。

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遊客旅遊動機、旅遊期望與滿意度之研究－以台北動物園為例

本研究是以典型相關分析（Canonical Analysis）探討台比動物園遊客的動機、旅遊期望與滿意度，並提出需要加強改善的項目。研究結果發現：（1）不同特性之遊客在動機、期望及滿意度會有顯著差異。（2）旅遊動機主要是為了和朋友或家人相處以增進情感。（3）遊客到動物園旅遊的滿意度高，重遊意願也高，遊客會主動宣傳動物園的優點與推薦給親友。（4）期望與滿意度之間有很高的相關性，且皆呈正相關，表示期望愈高，滿意度也會愈高。（5）旅遊動機與期望；動機與滿意度呈正相關。即旅遊動機愈強烈，則期望會愈高，滿意度也會愈滿意。（6）遊客之滿意度與重遊意願有顯著性，顯示滿意度會影響重遊意願。

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關係投資、公平性、關係品質與遊客忠誠度的關係：京台休閒農場遊客為例

二十一世紀海峽兩岸農業面對經濟國際化與自由化的衝擊，同樣以調整農業結構作為首要的應變策略。由於國民所得提高、閒暇時間增加、旅遊風氣興起與交通便利，休閒旅遊成為國民重要的活動。因此，農業結構調整配合國民休閒旅遊，將農業資源投入觀光旅遊業，形成觀光休閒農業的經營型態。隨著新設立休閒農場增加，競爭強度也提高，在行銷上也面臨同質性、遊客高轉換、公平性等問題，如何克服這些問題危當務之急。本文的研究目的乃在探討北京與宜蘭休閒農場遊客對關係投資、公平性、關係品質與行為忠誠度間關係的看法，透過問卷調查法，針對海峽兩岸休閒農場遊客設計問卷，進行分析與整理。研究發現（1）關係投資均透過關係品質的中介作用影響遊客忠誠度；（2）公平性均透過關係品質的中介作用影響遊客忠誠度；（3）關係投資對遊客忠誠度的影響力大於公平性；（4）北京與宜蘭兩地遊客對研究模式的認知在關係投資對為關係品質關係方面具顯著差異。最後，本文依據分析結果建議宜蘭的休閒農場業者優先改善與遊客的直接聯絡方式暨優先處理程序公平的議題；建議北京休閒農場業者優先處理人際溝通議題，並改善程序公平的議題。

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住宿市場之消費行為研究

本研究以二元logit模型驗證遊客選擇住宿產品的行為，以墾丁地區之遊客為實證對象，本研究先驗證遊客不同的認知對住宿產品選擇的影響；隨後，利用人口特性不同探討對遊客認知產生的影響。研究結果顯示，住宿產品周邊景點、外觀特色、服務人員、設備功能、餐飲服務及迎賓大廳，會影響遊客選擇住宿產品的行為。受訪者之人口特性對於遊客認知產生的影響如下，（1）高中職教育程度者認為高級民宿的建築外觀比國際觀光旅館有特色；（2）個人所得位於40,001-60,000 元者認為國際觀光旅館的建築外觀比高級民宿有特色；（3）學生、家管及軍公教人員認為國際觀光旅館的設備功能較高級民宿完善；（4）軍公教人員認為國際觀光旅館提供的餐飲服務較高級民宿精緻多元。

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自行車運動參與動機、滿意度與行為意圖關係之研究

本研究的目的為：（1）探討不同背景變項（性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、平均月收入）的自行車運動參與者在參與動機、滿意度和行為意圖上的差異。（2）探討自行車參與動機對於滿意度的影響。（3）探討自行車運動參與動機對於行為意圖的影響。（4）探討自行車運動滿意度對於行為意圖的影響。本研究以東豐自行車綠廊403位參與者為研究對象，其中男性包括161位、女性包括242位。本研究使用工具為「參與動機量表」、「滿意度量表」和「行為意圖量表」。並將所蒐集的資料以獨立樣本t考驗、單因子變異數分析和多元逐步迴歸分析進行探討。研究結果發現：（1）不同年齡的自行車運動參與者在行為意圖上有顯著差異存在。（2）自行車運動參與動機可以有效地預測滿意度。（3）自行車運動參與動機可以有效地預測行為意圖。（4）自行車運動滿意度可以有效地預測行為意圖。

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影響撞球勝負因素之研究－以100年全運會為例

本研究目的在探討獲先開球權者、開球進球率、該局開球進球獲勝率、產生犯規或失誤時對勝負的影響情形。以參加100年全國運動會撞球比賽項目的男（112人次）、女（112人次）運動員為對象，採SPSS13.0版的統計軟體進行卡方檢驗。顯著水準訂為α=.05。結果發現：一、撞球選手獲先開球權者的獲勝率較高。二、每局開球進球率高，則該場次獲勝的機率亦較高。三、選手開球局時有進子球因而獲勝者，則該場次獲勝的機率也較高。四、無犯規者該場次獲勝機率較高，在有犯規的情形下，而獲勝的機會明顯較低。五、無失誤者該場次獲勝的機率較高。本研究想藉由參加100年全國運動會的參賽選手其實際表現的紀錄做一整理，期能找出影響勝負的相關因素。以便提出相關建議，提供愛好者及相關單位參考。