零售商品類管理行銷決策模式之研究

Decision Modeling and Analysis of Retail Category Management

張厚瑩(Hou-Ying Chang)

指導教授 ： 陳家祥博士

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(1998年)

摘要

處於成熟階段的消費性用品，市場環境之複雜度不斷增加，使零售產業必須以最快速度回應消費者快速而多變的需求，以真正的消費者價值為各經營活動之主導。零售商的銷售點對各商品而言，扮演著生產與消費間之橋樑，能將企業的行銷策略對消費者做實際呈現。科技的進步，如商品條碼、準確的掃瞄資料、POS資訊等設備，讓零售商與製造商透過資訊搜集與傳遞技術之強大功能，對消費者價值更容易掌握，使其以消費者角度進行經營之理想成為可能。品類管理（Category Management）於是開始受到重視，其強調零售商店有個別定位，將管理與行銷活動架構於顧客需求和價值之上，因應消費者同時對貨架上不同供應商、不同品牌的商品做決策之採購方式，從準確而詳盡的資訊了解消費者。並在組織架構上，將每個品類視為一個策略事業單元，將過去在功能別組織下，分至各功能部門的採購、商品陳列、促銷企劃等決策權，整合交付予品類經理之下。
本研究以品類管理的角度出發，討論零售商品類管理之執行架構，並進一步深入推導、整合零售商對品類進行陳列與訂價之決策，而後應用啟發式演算法，規劃品類管理決策模式之解題，同時以台灣大型零售商店之實際資料進行驗證，並提出分析討論、及未來品類管理應用建議。
在經文獻探討、建立品類管理之執行架構、品類管理模式之推導建構、運算程式撰寫、實際商店資料驗證與分析後，可歸納出以下之結論。
1.本研究整合過去有關品類管理之文獻、及產業界實行之情況，提出四階段之品類管理執行架構，並建構出零售商進行訂價與貨架空間分配之決策模式。
2.經實際零售商店資料之驗證，在品類管理模式中，零售商以品類做為規劃單位，考慮品類中各品項之間的交互影響，同時決定商品價格與陳列空間分配二決策，所獲得之結果能使零售商在獲利上有所改善。
3.本研究分別試驗了不同的貨架空間與服務水準之問題。發現零售商對商品服務水準之要求，將對貨架空間分配決策、及品類的總陳列空間產生影響，而使零售商在品類規劃上有所差異。
4.本研究中建構之品類管理執行架構，將能提供業者在進行品類管理時做為實施方針；而所發展之品類管理模式、程式運算解法，除了可供業者在實際進行決策時使用，所分析出之品類資料亦能讓業者在商店經營上有所助益。
5.模擬退火演算法為一高度計算密集之求解過程，本研究將之應用於解決品類管理之最佳化問題，在有限的運算時間內皆能得到的不錯的啟發解。

關鍵字

品類管理 ； 零售商訂價 ； 貨架空間管理

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Category Management ； Pricing ； Shelf space management

參考文獻

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