淡江大學管理科學研究所企業經營碩士在職專班學位論文
淡江大學,正常發行
選擇卷期
- 學位論文
論文提要內容：本研究主要目的，乃嘗試探討旅行社之組織資源能力與組織績效之影響與關係，及了解旅行社個人績效獎勵制度對組織績效之影響與關係；以提供旅行社管理者不同之思考角度，除了從產品殺價求生存之競爭外，是否可尋找其它可行之競爭策略。 本研究以綜合及甲種的海外旅遊業務為主之旅行社為研究母體，便利抽樣100家樣本，採用結構式問卷面談調查方式，以樣本之經理級（含）以上之高階主管為訪談對象。資料之分析，運用敘述性統計、因素分析、信度效度分析檢定、相關分析、迴歸分析等統計方法。 本研究資料分析顯示：樣本旅行社都重視公司無形資源之工作，但在人力資源、知識資源、及獎勵制度建立的工作有待加強。研究結果顯示，多數旅行社忽視或未確實執行個人績效獎勵制度或員工不清楚公司之個人績效獎勵制度，公司在旅遊糾紛處理績效不彰。進一步分析顯示，個人績效獎勵制度及知識資源與組織之財務績效，呈顯著正相關影響；且公司的人力資源及無形資源與組織之旅遊糾紛處理績效，呈顯著正相關影響。因此，旅行社之管理者除殺價競爭手段外，可嘗試從旅行社之組織資源能力，去加強提升無形資源能力、深耕運用人力資源能力及充實旅遊專業知識資源能力及績效獎勵制度的建立；如此，才能有益旅行社組織績效之提升，免於陷入業界殺價競爭的惡性循環。 關鍵字：組織資源能力、獎勵制度、組織績效、旅行社
- 學位論文
醫療器材產業一直被認為是最不受景氣影響，且頗具前瞻性的產業之ㄧ，但由於全民健康保險財務惡化的影響，使得產業的整體利潤降低，且相較於對岸大陸市場，台灣的市場小，所以國外原廠已不會主動來尋找代理商，所以國內的代理商多是主動出擊，直接到國外尋找產品。在此情形下，醫療器材代理商的產品策略為何？代理產品的決策過程為何？ 本研究是以代理商的角度，來探討公司產品策略的決策過程。在代理商的挑選上，挑選廣度的一般外科以及較專科的心臟科，並分別就設備類與耗材類，各挑一家具代表性的代理商共四家作為訪談對象。 公司代理產品的目的，無非是為了增加與客戶的長期關係以及加強公司在業界的領導地位，而代理產品的五項因素分別為產品的整合性、產品的競爭力、產品的來源、客戶的利益以及公司的利益。在此二大目的下，五項因素的影響為何？ 根據研究結果發現，在增加與客戶的長期關係時，五項因素的重要性依序為產品的競爭力、產品的整合性、公司的利益、客戶的利益以及產品的來源。而從事耗材類的二家公司，在排序上完全一樣，設備類的二家公司，則有不同的看法。在為了加強公司在業界的領導地位，醫療器材廠商在五項因素的排序上依序為產品的競爭力、產品的整合性、公司的利益、客戶的利益以及產品的來源，這樣的結果與前項“為了增加與客戶的長期關係”的結果一樣。而從事耗材類的二家公司在排序上較為接近，設備類的二家公司，則有不同的看法。 所以，代理產品的決策過程與產品的屬性有關（設備類與耗材類），與科別應沒有關係（心臟科與一般外科）。決策過程是依據產品的競爭力、產品的整合性、公司的利益、客戶的利益以及產品的來源這樣的重要性排序。
- 學位論文
傳統中小企業為建立與資源少、規模小無關的競爭優勢時的最好的做法是從組織改造著手，工作流程管理系統的重建則是一個簡單、快速、花費少的方式。透過知識管理的理論架構出以知識管理活動所改善的工作流程管理系統，可以使中小企業迅速建構出脫離向下惡性循環的環境，提升企業的競爭力，控制成本與增加企業效率。 由於過去的研究是分別探討知識管理對企業的影響，或是工作流程的改造對企業的幫助，未強調工作流程中知識管理的重要性。即使是工作流程中已包含知識管理的活動，而使用的企業卻仍然無法從中獲得效益。本研究則希望從工作流程的知識管理活動中，強調這些活動對工作流程設計的重要性，讓企業藉由工作流程的改善提升競爭力。 本研究透過訪談與內部資料蒐集方式進行質性研究，研究發現結合知識管理的工作流程管理系統確有控制成本與增進效率提升的功能。其中儲存性、應用性、分享性與創新性的特質主控著工作流程的進行，透過這種具有知識管理的工作流程，可以使個案公司達成成本控制與效率提升的目的。 關鍵字：知識管理、工作流程。
- 學位論文
本研究主要目的在作MERSI(Mind, Ecosystem, Resource, Strategy and Implementation；簡稱十字管理法：MERSI Management Skills)企業競爭力健康檢查表的項目分析(item Analysis)，即MERSI 的量表開發（MERSI questionnaire；簡稱MERSI Q），本研究為MERSI長期研究計畫的一部份。MERSI理論是蔡進丁(2001)所創，蔡進丁研究企業興衰之關鍵成功因素已有多年，長期蒐集實務上許多資料，並建立MERSI之理論架構，希冀藉由MERSI一系列之研究，以建立出有信效度之企業競爭力診斷量表，以供投資者、金融授信機構及企業管理階層之參考。本研究使用SEM研究方法。希望建立量表之信效度，且利用便利抽樣法取得2,038份樣本並分三階段做預試、探索性之因素分析及驗證性分析等研究。研究結果顯示MERSI Q有信效度的支持，但MERSI五大構面要素僅能存在理念、實力、策略、執控四大要素，由於是探索性研究，研究結論仍有待進一步探討才能確認。
- 學位論文
台灣的地點節慶與行銷活動近年來蓬勃發展，透過行銷地點產品、地點旅遊、藝術文化產業等，地方政府努力塑造形象特色並企圖藉此刺激地方經濟發展。而企業界用以維持市場優勢的品牌管理方法，對於地方的行銷與經營不啻為一帖良藥。地方管理者如何運用品牌行銷方法，有效地經營地方、創造地點品牌化的附加價值，儼然是未來重要的發展趨勢之一。 許多研究顯示，當一個品牌越是強勢，就越能夠成為某類產品的代名詞，品牌意識影響消費者的購買行為。一個成功的品牌可以建立企業廠商和消費者間的關係，而當品牌運用於地點行銷與觀光產業，是否也將發揮同等的功能? 本研究將探討產品因素中之品牌（Brand）要素，並將地點（Place）的觀光發展，視為一個品牌來探討，將地點視同一個產品推廣，地點品牌經過有計畫的、嚴格的管理、定位以及宣傳推廣，從品牌為出發觀點來探討政府推廣觀光產業的發展策略。 本文透過「品牌定位在地點行銷上的功能」、「地點品牌術在台灣的發展現況」與「節慶活動在地點品牌化的作用」等三大方向的探索，探究地點品牌術在推廣政府觀光產業扮演的角色，以有助於地方觀光產業的成功發展。而知名地點活動成為地點品牌的旅遊產品、促進地點品牌化的發展與提升其品牌價值，對地方發展觀光產業所具有的正面影響力與執行窒礙困難點，也將是本文將研究探討的重點之一。
- 學位論文
工業區的開發為產業提供研發、生產、製造、物流等營運活動基地，為國內經濟發展奠定關鍵成功的基礎。近年來隨著產業結構的轉型，營運國際化，傳統產業廠商外移，國內投資趨緩。工業區管理機構過去扮演政府與廠商之間的橋樑，由於環境變化與產業發展的變遷，管理角色轉化為服務功能，以廠商客戶為導向。分佈全省各縣份60個工業區設置51個服務中心及39個污水處理廠，歷經30年歲月，就如同企業體的生命週期，走過顛峰陷入衰退，財務缺口惡化，亟待組織變革與改造工程來突破瓶頸，重新組織設計來更新轉型再出發。 環境變更因素，會驅動組織產生重大變革，同時創新與持續改善是組織變革的策略性角色。本研究首先探討世界先進國家的行政法人制度，整理比較各體制改革相互間之異同，以工業區管理機構為研究對象，參酌我國行政法人制度模式，探究組織變革的背景動因，改造工程的目標，未來的組織架構，改善財務結構及運作的參考模式。另以深入訪談法，請教產、官、學界各方意見，綜合學理與實務的觀點歸納推導出工業區管理機構行政法人化，日後發展永續經營的方向。並且以量化資料推估行政法人化後調整財務結構，提升原有業務績效、創新服務業務增加收益、爭取政府相關經費補助等來增加收入平衡收支，進而創造盈餘，改善多年惡性循環的財務缺口，奠定自主經營的良好基礎。
- 學位論文
高德瑞特博士(Dr. Eliyahu M. Goldratt)於1982 年所提出的限制理論(Theory of Constraint , TOC) 主要是應用在生產管理上，限制理論是近年所提出的一種全方位管理哲學。在TOC演進的過程中曾對傳統的管理與成本會計有很嚴格的批評，於是高德瑞特博士提出TOC 產出會計(Throughput Accounting)。 針對傳統成本會計制度之缺陷，限制理論及產出會計能提供業界能接受的系統化成本會計方法，提供有用資訊及採取對的策略，達到現在與未來皆能獲利。 本研究之研究主題係在探討限制理論及產出會計運用在景碩公司，期能以此架構得出決策有用性之資訊，協助個案公司進行管理，以增進個案公司在IC基板產業中之競爭優勢。 本研究主要目的是尋找一個能應用TOC去評估IC基板產業的績效衡量指標，結果顯示TOC有裨益於IC基板產業提升整體營運績效與競爭優勢。