清華大學工業工程與工程管理學系學位論文
國立清華大學,正常發行
選擇卷期
已選擇0筆
- 學位論文
隨著知識經濟時代的到來，全球競爭日趨激烈嚴峻。高等教育應加強資源的有效利用與分配，以追求永續與經營效益。由於科研成果轉向產業應用，高等教育與產業間的伙伴關係愈益密切，透過產學合作的推動，促進大學與產業間資源交流，已成為日益重要的趨勢。高等教育需利用有限的資源來達成更高的教學品質與服務績效，並提供商業化創新且具應用價值的科學追求與落實，才能持續邁向國際頂尖、永續經營。資源是支持組織內所有營運活動的重要基礎，有效的資源規劃與績效控管除可創造出滿足顧客需要的產品或服務，並可提升組織內部經營績效，發揮資源最大效益。高等教育需師法企業組織，有效管控產學合作營運資源的績效，建構學術與產業、社會與國際相互連結的平台，達成更高的教育品質與服務績效。研究型大學更須發展有系統的資源管理架構，以為確保產學合作資源效益的提升。 本研究為強化研究型大學產學合作資源效能與營運活動管理，發展有系統的資源管理架構，進而透過持續改善的管理循環提升其經營績效，並以國立清華大學推動產學合作為實際案例進行實證研究，說明全面資源管理架構之實施步驟，首先確認研究型大學產學合作之主要營運資源及其根本目標與願景，在透過自我評核以制定執行方針，接續進行績效檢討及標竿學習以持續調整各資源之目標績效值與管理改善方案。本研究亦建構研究型大學產學合作空間資源績效指標及產學合作知識管理PDCA管理循環，包括創新育成大樓空間資源管理及智財技轉之知識管理，以建構實施全面資源管理績效指標之步驟，驗證提出架構之實用價值。
- 學位論文
用藥過程是從醫生開立與輸入處方，經過藥師調劑，到最後護理人員給予病患藥物的流程。其中牽涉的人員眾多而且程序複雜，任何環節都有可能出現漏洞。根據2016年病人安全通報系統的結果顯示藥物事件佔通報事件類別中最多比例，並且主要發生在醫囑開立與輸入階段。然而過去開立處方錯誤的研究大多著重在電腦化醫囑系統的介面改善，較少研究探討流程上的問題。此外住院病人的藥物處方主要是由專科護理師隨同醫師查房，依據醫師口頭指示，協助開立與輸入處方至電腦化醫囑系統中，最後再由醫師確認處方。因此本研究將探討專科護理師在協助醫師開立住院病人處方的流程，並為其建立預立標準作業程序，以期降低藥物異常事件。 本研究共分為三個階段，第一階段針對現有臨床上的流程進行探討，並與5位專家透過醫療照護失效模式與效應分析結合人為因素分析與歸類系統，找出流程中的失效模式與其背後的根本原因。第二階段使用以病人安全為目標且應用於流程設計上的人因工程原則，設計出符合專科護理師查房時使用之查房表格與規範數個覆誦步驟於預立標準作業程序中。第三階段透過模擬任務實驗以及四個評估指標，滿意度、心理工作負荷、正確度、操作時間，來驗證預立標準作業程序改善之成效。研究結果雖然顯示心理工作負荷與操作時間未達顯著，但是在滿意度與正確度皆顯著，代表預立標準作業程序確實有效避免錯誤與符合人員使用。 本研究期望藉由探討所得到的失效模式、根本原因結果以及預立標準作業程序能夠做為醫療院所之參考依據，並消弭藥物異常事件之發生，以促進病人安全之目標。