中原大學資訊管理學系學位論文
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隨著線上學習市場逐漸的打開，學習型態也逐漸地以學習者為取向，在線上學習的應用型式中，有兩種型態之線上學習，一為純粹之線上學習，學習者面對的是虛擬的學習互動環境，二為實體課堂與線上學習結合之線上合作學習環境。這兩種應用均是透過網際網路的時空特性進行運作，不同的是學校及企業可以利用本身的教育資源(實體課堂、教師及設備)配合網際網路的線上學習平台來創造學生或員工的學習與進修環境。線上合作學習可以課程的開設，配合線上學習平台的設立進行教學活動，利用系統的功能及時紀錄下龐大的學習者歷程紀錄，供作日後分析改進教學及研究之用。 在所有人對線上學習的一片認同聲中，我們發現到，線上學習對於每個學習者來說，並非都是一件美好的事務，當學習環境愈加的虛擬化時，面對面學習的影響力將逐漸變小，此時學習者本身的學習素養將是學習者面對新學習環境挑戰時的唯一憑藉，但是由於每個學習者本身的學習素養均有所不同，因此在面臨線上合作學習之分組學習時，在團隊內之角色扮演與學習素養的學習上，不同的學習者將會出現不同的反應，對於團隊運作績效也會有所影響。 本研究透過線上合作學習課程的資料蒐集，建立學習者與團隊之學習歷程資料庫，在經由三階段資訊分析及內容分析法後，獲得結論如下： 1、線上合作學習之網路學習環境確會對學習者造成學習障礙，約有百分之22的學習者在線上合作學習開設之初發生了網路及系統操作性問題。 2、團隊管理型角色與作業支援型角色在傳統素養、電腦素養、網路素養與媒體素養上均有顯著的差異。 3、團隊管理型角色之傳統素養、電腦素養與網路素養對團隊進度具有顯著影響，而團隊作業支援型角色之四種學習素養則均對團隊進度沒有顯著影響。 4、團隊成員之角色適任與否對團隊進度這個團隊績效衡量指標均無顯著影響。 5、團隊角色轉換與成員學習素養成長之互動型態共有15種類型；原設定之團隊管理型角色與團隊作業支援型角色，均有發生轉換到其他團隊角色之現象發生。
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隨著資訊科技進步及激烈的多元市場競爭，企業資源規劃系統（ERP, Enterprise Resource Planning）成為近來企業間競相設置之資訊工具。許多國內外著名公司基於自身的資訊技術並根據企業整合的方法論發展出完整且複雜之ERP系統，他們所發展出來的企業參考模型均宣稱是企業的最佳典範（Best Practice）流程，可做為系統導入及企業再工程的捷徑。但是企業的作業流程與企業文化特質是無法有通則規範的，因此在導入ERP的過程中經常會產生ERP無法滿足企業本身需求或與企業產生不合適（Misfit）的狀況，因而產生了ERP客製化的問題。 企業是否應該要進行客製化？目前在國內外文獻中探討相關ERP客製化的文章大多為經驗談的一般報導且主張亦是眾說紛紜。探討客製化決策的形成更是未被充分研究。因此本研究採用探索性的個案研究方法，試圖找出客製化問題及其決策行為的相關問題。經過研究發現，本研究得到下列幾點結論並回答了的三個研究問題。 問題一：企業ERP客製化問題是如何形成的？ 結論 ：企業ERP客製化問題來自於使用者比較ERP的功能與原資訊系統（或 稱遺產系統）功能而形成。 問題二：導入顧問對於企業ERP客製化決策的影響及其角色為何？ 結論 ：顧問在客製化問題所扮演的角色是解決方案的提供者以及ERP系統的設定者。但是對於客製化決策並不會直接參與，而會藉由客製化成本間接的影響決策。 問題三：企業ERP客製化問題的決策行為為何？ 結論 ：企業ERP客製化問題決策行為分為（1）CEO直接參與ERP客製化決策（2）ERP專案小組客製化決策 (或稱CEO間接參與ERP客製化決策)兩種。
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隨著網際網路的普及應用，資訊技術(Information Technology)發展趨勢，由過去的交易程序處理，經由活動自動化提昇、跨活動程序整合、價值鏈整合，進入到未來的價值系統最佳化；軟體系統發展也由專用軟體開發，朝套裝化系統(Packaged)選用，進而作客別差異化應用；網際網路已確定為資訊技術(IT)之主要發展方向，企業資訊系統的應用也由早期自行開發的專用系統，趨於市場套裝化系統的整合。資訊系統的應用的觀念也從資訊技術學習與建構的觀點，轉換成資訊技術的評選整合與應用。 在資訊技術(IT)應用領域，CAD系統在其專業的技術應用背景下。極早就已經成為一個套裝化軟體系統的商業型態。已歷經三十餘年的演化，基本上經過了數個技術週期的轉換，無論是廠商或是使用者本身都累積了相當的套裝化系統應用經驗；在CAD系統應用的累積經驗中觀察到「數位資產」的凝聚與「產品生命週期」的變化，對一個CAD系統使用有相當大的影響，尤以網際網路觀念技術應用後更加以突顯。所以本研究期望藉由CAD套裝化系統的經驗，以「數位資產」與「產品生命週期」的觀點，針對CAD市場主流廠商與具代表性使用者進行次級資料收集與專案訪談。由市場與使用者雙方的豐富經驗針對網際網路趨勢特性加以整合，期望建立一個網際網路環境下，CAD資訊系統的評估策略，供未來資訊系統評估規劃參考。
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網際空間豐富及轉化人們多樣且交錯的關係，讓更多人可以在不同的空間連結，大規模的溝通、互動，更深入的參與，於是虛擬社群的興起。由於無時、空的限制，虛擬社群上網盡情享受著資訊衝浪的樂趣，也引領出網路事業快速的成長，網路公司一時蔚為天之驕子，然而自2000年的四月份美國網路與科技股慘跌後，網路事業的發展蒙上泡沫化的陰影，造成網路公司集資的困難，因此；引發本研究以「非營利組織的行銷觀點與資源」來探討虛擬社群資源的動機。實際上，網際網路上的虛擬社群經營正如同非營利組織針對特定的對象提供特定的服務，不一定以經濟利益為前提，本研究透過文獻整理及個案之深入訪談與次級資料分析，要辨別非營利組織與虛擬社群的經營模式與收入來源的特性，嘗試尋找二者之間的關聯性，並推出相關的觀念性模型，試圖對網路環境，提供另一種思維，進而開創另類網路的收入來源。 本研究透過「觀念性模型」之建立，與個案研究比較後，二大研究結論主要下： 一、非營利組織的經營模式可應用在虛擬社群經營上： 從個案比較探討的結果，虛擬社群經營上，因「資源提供者」、「虛擬社群經營者」與「服務的特定對象」三者之間互動關係，亦會產生與非營利組織模式之「提供」、「可靠」、「服務」、「認同」、「回饋」、「認知」等六種類似情境的三大運作循環。 二、虛擬社群經營與非營利組織的行銷觀點，由於行銷運作方式有下列的不同，而產生了資源的差異性： 1、「組織（非營利組織、虛擬社群經營）」、「資源」及「服務特定對象」的運作方式。 2、舉辦「各種活動」所觸動情境的運用方式。 3、服務運作的「主動」與「被動」的型態。 4、組織的成員經過編訓與專業服務能力提昇。 5、租稅減免的獎勵措施的應用。 6、會員費收入的規劃。