中原大學資訊管理學系學位論文
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本研究依據電源供應器產業商業智慧選定主要關鍵因素做為系統雛型實作的對象。藉由文獻探討從服務導向架構、雲端運算服務整合於商業智慧系統的觀點，經學術的研究成果與實務的產業分析，同時透過雛型架構實作方式，將商業智慧之雲端服務架構的概念導入電源供應器產業，以探討雲端運算服務應用於企業商業智慧系統開發流程模式之情況。並將服務導向架構以及雲端運算架構觀念的概念整合至商業智慧當中，採用物件導向基礎、UML 技術、模型驅動架構工具，以實作開發SOA雲端運算服務並適合於電源供應器產業的商業智慧，雛型架構，建置出一套放置於雲端運算服務應用可行性的系統架構雛型。 本研究實際設計驗證SOA雲端運算服務應用於電源供應器產業BI研究結果顯示雲端運算運用可充分展現商業智慧功能以及運用SOA雲端之商業智慧整合性方案可達到IT的目標
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台灣早期工業經濟發展靠著節省成本及物美價廉的本質來提升經濟，意即為代工，而時代的轉變以及經濟發展穩定成熟之後，降低成本固然重要，但是代工的情況在台灣也慢慢轉移到其他國家，再加上產業結構開始轉變導致設計產業開始在台灣經濟迅速改變，設計型產業也可透過附加價值來提升它的價值，進而產業也漸漸轉型趨向於設計型產業。 本研究將對建築師事務所做相關產業的分析，透過產業的分析發現建築師事務所對於現在的資訊應用並不熟練，且建置系統過高，因此，本研究採用了服務導向架構及雲端運算服務來整合對設計產業客製化的系統應用，本研究先行採用產業分析去了解目前建築師事務所所欠缺在雲端服務包含哪些，最後再利用系統雛型法去驗證SOA雲端運算服務是否有達成與傳統設計產業的差距，讓企業可提升競爭力與降低建置系統的成本。 設計產業是以展示系統與知識保存系統為設計產業的核心重點，透過展示系統可以看到建築的設計圖檔以及景觀說明等等，而知識系統則是儲存專案紀錄、內部員工經驗分享以及設計構想等等，透過這些系統讓設計產業的使用者資訊不對稱達到最小化，這也是創新密集的產業。
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鑑於競爭環境的日新月異，企業的營運模式也隨著時間而調整。再者，資訊科技的進步神速，使得企業需要利用服務差異化來創造其價值，而最重要的利基點則是將ITIL（Information Technology Infrastructure Library，資訊技術基礎架構庫）的觀念導入客戶服務中心既有的流程上，進而提高關鍵績效指標 (Key Performance Indicator, KPI)使其專業化。 本研究以個案訪談法檢視個案公司服務部門的導入服務管理成效，探討現有的作業流程及架構與ITIL規範相異之處，並以ITIL規範來改善及調整現有的作業流程，藉以訂定評量指標的綜合規劃，提供個案公司在流程上的具體改善執行參考。 綜合本研究結果，導入ITIL基本理論來改善及調整客戶服務中心現有作業流程後，將可加強客服中心的功能完整性與各項KPI的提昇。
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資訊科技在現今的企業中扮演很重要的角色，企業中的營運模式是緊密結合的，隨時跟著外在環境變化，企業的資訊系統也須隨時更新，以便符合企業所需，但，傳統的企業系統架構較為複雜且維護不易，服務導向架構（SOA）因此被提出來解決這些問題。 SOA定義為服務和服務之間彼此是鬆散耦合的分散式架構，各個獨立的服務可以自行去運作，而SOA的目標是讓資訊系統達到On-Demand，也就是隨需而變，但受限於傳統技術上的僵固性，由於J2EE較依賴於EJB而使得服務的耦合度高，因此，會造成維護較不易的情況發生，本研究將以控制反轉技術改善現有的技術服務。 為了解決分散式系統的耦合度使其達到鬆散耦合，利用Spring中的IoC技術使各容器間的靈活度增加，並且使彼此的耦合度關係減少，進而適應性增加，縮短工作的時間，使得整個結構較簡潔以及有效率，最後達到On-Demand的目的。
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近年來政府積極推導品格教育與社會關懷服務，目的在於提高國人的道德素養，透過社會關懷服務將關懷傳遞給社會大眾，營造更和諧的社會，而品格與關懷能力對於個人的素養是相當重要，企業在選合適的人才中，態度為重要指標之一，品格能力指標中衡量態度這一項，顯示品格能力對企業選才的重要性。隨者網路普及化，數位學習影響了傳統學習方式，對於以往的線上學習系統是透過教材與學習者單一互動，缺乏互動性，使學習者在學習上感到乏味無趣。在提倡全人教育的理念下，以跨學科與非專業上的學習，將通識教育與跨學科整合網站中，以互動學習為導向，使學習者能即時在網站上互動，促進學習成效。本研究以全人發展網上設計課程活動，並設計與品格關懷相關活動─「品品禮」，以簡單清楚傳達品格與關懷的重要性，在品格能力衡量誠實與負責、尊重與態度和認知與認同之構面。 實驗方式以單組前後測之實驗方法對716位參與者進行施測，經過八週活動後，進行資料篩選，排除參與度不佳與無效樣本後，共226位實驗樣本分析探討。以成對樣本t檢定檢視參與者經過活動後對各構面是否影響，並藉由統計分析區分各構面之高中低群組來瞭解品格與關懷能力是否提升。研究結果發現參與課程活動前後測結果在五個構面中品格認同並未達顯著影響，顯示品格認同未能透活動後較具有顯著的影響，其四個構面達到顯著效果，顯示透過課程活動對品格與關懷能力具有影響。
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本研究旨在探討問題解決課程對學生創新能力之影響，以未曾修習過問題解決課程之學生為研究對象，研究設計採用前實驗設計之「單組後測實驗設計」進行研究，經由為期共54小時的教學實驗後，透過創新能力量表問卷及質性訪談的方式來蒐集資料，再針對這些資料加以分析與探討，藉此瞭解問題解決課程教學對增進學生創新能力之成效。 本研究發現： 1. 問題解決課程對學生的創新能力具有正向的影響效果。 2. 在問卷及訪談分析的結果顯示，學生在課程教學結束後明顯感受並認同「尋找創新機會」、「思想的開創性」、「創意構想產生」、「問題解決能力」及「主動嘗試應用」方面的提昇。 3. 在「主動嘗試應用」方面，多數學生認同自己可以提出合適的方案並評估及優缺點，但部分學生對於自己是否會冒著失敗的風險，採取新的事物落實於工作上或生活中，則是持保留的態度。 藉由問題解決課程來激發學生創造思考潛能，讓學生具有獨立思考及問題解決的能力，以符合社會期待及現代產業的需求。
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中文摘要 本研究主要是以個人化社會學習環境iSocial為平台，透過解決問題的教學活動設計，讓學習者參與問題解決能力的活動，進而提高學生的問題解決能力及思考與邏輯能力，本研究以桃園縣某高中資料處理科學生為研究對象，透過參與實驗的活動，進行八週的教學活動，實驗結束後以問卷、訪談的方式蒐集資料，再針對這些資料加以分析與探討，藉此來探究活動對於問題解決能力及思考與邏輯能力的影響。本研究發現如下： 1. 活動對於問題解決能力有正面的影響。 2. 活動對於思考能力與邏輯能力有正面的影響。同時部份的受訪者認為活動可提昇想像力、創造力以及組織力。部份受訪者參與活動前後對於活動的看法有所改變，並認同活動對於問題解決能力的提昇有所幫助。
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本研究旨在探討學生學習促進機制的創新，並用於解決學生學習問題之效用影響，運用限制理論問題解決模式及方法，經問卷方式探索蒐集當今大學生存在的學習問題後，運用理論方法進行分析，找出核心的關鍵問題，並進行改善機制方案之創意開發，以實際社群平台試行創新機制方案之實驗，結束後蒐集學生參與方案後的感受資料進行感受性效益分析，藉以瞭解創新開發之學生學習促進機制方案的影響成效。 本研究發現： （一） 當今大學生存在有十二項共同的學習困擾現象。 （二） 當今大學生學習成效不彰的核心關鍵問題應在於：缺乏對學習者潛能與動機的引導且在學習策略上未提供良好複製學習模式的問題所致。 （三） 本研究創新開發之自學練工坊活動，經學生參與後明顯感受有助於興趣性的提升，且內容的應用性有肯定的認同性存在。 期望透過學生學習問題探索模式及發展的創新機制方案，能改善現今大學生學習的問題困擾，進而提昇學生學習後的質量成效，以符合社會期待的能力條件。
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良好的職涯發展是每位學生在畢業前希望的人生規劃，但是學生除了在本身的專業領域學有專精外，也需要建立職涯的核心能力，如此才能有助於未來的求職與工作。因此本研究透過數位學習（e-Learning）的方式，在通識課程中設計能夠以課餘時間參與的網路活動，藉此希望能提升職涯所需的核心能力。數位學習改變了傳統教與學的方式，但傳統的結構化數位學習系統仍缺乏較為有趣的互動性，容易使學生在學習上感到乏味，導致學習意願降低，而無法達到所預期的學習成效。除此之外，一般的數位學習系統通常都是針對單一主題進行學習，對於跨學科、跨領域整合的學習機會也比較少。 因此，本研究透過全人化學習環境—「全人發展網」，設計一個跟人際關係有關的網路活動—「溝溝手」，以活潑有趣的方式來嘗試增進學生的溝通與熱誠能力，希望能幫助學生在未來職涯的發展順遂。「溝溝手」活動為期八週，我們針對可以增進溝通與熱誠的核心能力設計八個單元活動，在衡量溝通能力分為三個構面，分別是表達與傾聽、同理心與回應，以及社交關係與互動。其中表達與傾聽在於與人接觸的過程中，傾聽他人的意見中可以適時的回應；而同理心與回應在於與人對話的過程，可以站在對方的立場著想，讓溝通的過程可以使對方感到愉快；至於社交關係與互動則在於在團體生活中，可以具有社交行為，建立良好的人際關係。在衡量熱誠能力方面，我們以學生對於全人發展網活動的參與度，衡量和諧式熱誠與強迫式熱誠兩個構面，其中和諧式熱誠表示個體以較彈性及較高的意願來參與活動；而強迫式熱誠則表示因為具某些壓力因素來進入活動，即使對於活動本身是喜愛的，但仍會感到受迫。表達與傾聽、同理心與回應、社交關係與互動、和諧式熱誠與強迫式五個構面為經過因素分析所得到的結果。 實驗設計以單組前後測的方式對765位參與者進行施測，在經過八個單元的活動後，排除參與度不足的參與者，進行資料的篩選，共保留176位參與者進行資料分析。我們以三種不同方式對資料進行探討，首先針對不同背景變項（如：性別、年級、學院）探討本活動對參與者帶來哪些影響；接著以成對樣本t檢定來檢視學生在五個構面中，對於核心能力是否有所成長；最後我們將前測與後測的參與者的得分，區分為高、中、低三個組別進行統計分析，藉此瞭解參與者在經過八個單元的活動後，溝通與熱誠能力是否有所提升。 研究結果發現，在176個參與者當中，「溝溝手」活動在溝通與熱誠能力五個構面中，對女性的參與者帶來較大的影響；高年級的影響也較低年級的大；法學院學生在熱誠能力有優於設計學院學生的表現，其他學院並無顯著差異，學院差異對與溝通能力沒有帶來什麼影響；整體學員在五個構面中，前測與後測的結果皆有顯著差異，低、中分組的參與者也確實往中、高分組移動的趨勢，顯示「溝溝手」活動確實對溝通與熱誠能力，達到一定顯著的效果。本研究的結果可以作為教學輔助的參考，藉由更有趣的方式來提供課餘學習，也提供了一種培養核心能力的有效方式。
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在資訊科技與網際網路日新月異的時代，許多創新的概念、產品能夠異軍突起，但有些卻無法流行，這都與創新擴散理論有高度的相關。因此，有許多社會學者主張，創新的擴散代表某種程度的社會改變，從新事物的產生、傳遞、被社會大多數人給接受，最後成為社會的一部分，這都是生活中很常見的例子。更多新事物或產品的擴散成功關鍵取決於網路外部性(Network externality)的使用人數連結價值，而從部落格(blog)文化到現在的社群網站(Social Network Service, SNS)帶起社交活動虛擬化的風潮就是一個很好的例子，如全球最大社群網站Facebook。 近年來Facebook使用者人數急遽增加，短短幾年間會員人數已達8.4億人，各項資料都顯示Facebook已成了世界上最熱門的社群網站平台。這些商業模式的競爭法則是當擁有越來越多的使用人數後，則更易於在人際網絡中發揮網路外部性，進而再度擴大使用者規模。故本研究將探討社群網站Facebook的創新擴散，並利用理論中以創新性為基礎的接受者理想模式，分析社群網站使用者的創新性，研究結果證實Facebook為一個社群網站創新擴散的成功案例。