中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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台灣自從金融控股公司時代來臨，金融機構交叉行銷(cross-marketing)非本業之金融商品日益興盛，金融商品於行銷通路中販售時，對於消費者或投資人的保障措施及權益保護，因著近年來金融消費的糾紛上昇而倍受主管機關的重視。金融監督管理委員會保險局主管保險機構之監督管理，隨著近十年來保險經紀人公司家數及市場佔有率逐漸上昇，但也伴隨著保單非理賠之申訴率提高。基於保護消費者權益，匡正保險經紀人公司遵循法令規章經營、落實保險法中保險經紀人維護被保險人利益的立場，遂修訂保險經紀人管理規則，並提請立法院修正保險法中有關保險經紀人管理之相關規定。 保險經紀人公司經過20年的發展目前約有450家業者。但因發展的模式不同形成營業規模懸殊的情形。依照保險經紀人商業同業公會民國96年所做的統計顯示，規模較大的前5%業者佔有全體業務量的86%，其餘376家業者僅佔有14%的比例。因眾多業者均屬小規模的經營型態，民國100年所頒佈的保險經紀人管理規則對營業所產生的衝擊影響鉅大。 眾多保險經紀人公司為因應法規改變，必須就經營策略加以調整。依照本研究結果發現，保險經紀人公司追求規模化經營是十分必要的，若無法採行規模化經營模式就必須調整經營方針轉為聚焦經營模式。本研究在探討保險經紀人公司透過合併達成營業規模，提出三項方式： (1)較大規模之公司合併較小規模之公司。 (2)中小型業者間之完全合併。 (3)中小型業者間策略聯盟式合併。
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近年來，隨著科技競爭趨於白熱化與新興市場逐漸崛起之情況下，台灣品管儀器及生產設備製造業不僅面臨競爭愈來愈劇烈之產業環境，更必須適應產業結構之快速改變與技術能力不斷地提升。因此，台灣品管儀器及生產設備製造業者如何運用既有之核心競爭力，採行最適當之經營模式，不被瞬息萬變之外在環境所淘汰，將是決定其未來發展成敗與否之關鍵。 本研究之研究目的，主要探討企業之核心競爭力，以及針對其經營模式，包括行銷管理、作業管理、創新與研發及人力資源等功能層級策略進行分析，以洞悉企業獨特的競爭優勢，進而對企業未來進行經營策略之規劃與建議，為個案公司創造競爭優勢，維持穩定地營收成長。 本研究採用個案分析法，透過與高階主管的訪談，並進行相關文獻及次級資料的蒐集與分析。根據研究結果本研究獲得三項結論。首先，個案公司有鑑於資訊科技之蓬勃發展，儀器產業之技術門檻日益提高，積極地讓企業轉換跑道，改以專業技術較為密集之領域發展，致力於研發創新能力之提升及生產設備之投資，進而提高員工生產效率、降低人力與生產成本，創造出個案公司的競爭優勢。 再者，個案公司透過對於其自身核心競爭力之分析，研擬出最佳的經營模式，運用多元化之功能層級策略，包括行銷管理、作業管理、研發與創新及人力資源，致力於與內、外部客戶之間維持良好的互動關係，以提高客戶之忠誠度與滿意度，以及提升員工的向心力與工作效率，進而為個案公司帶來更高的獲利成長。最後，本研究運用SWOT分析方法，針對個案公司之經營策略提出最優質之策略規劃，以作為個案公司於未來研擬經營策略時之參考依據。
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在觀光產業中，旅館業屬於極為重要之一環。受到觀光局審核、督導與管理的觀光旅館，在大都會之經營策略是否能在其他縣市(區域性城市)複製？區位與經營策略之間存在什麼關係，成為本研究欲探討的目的。 本研究以北部某區域性城市觀光旅館為實證作分析探討，以目前實施具有成效之策略作說明。旅館具有高投資低報酬特性，若要不斷成長締造佳績，其經營策略與行銷方式需具備靈活與彈性，尤其是區域性城市之優質觀光旅館，必須發揮創意，方能永續經營。而政府、觀光旅遊業、學校之間產生很多合作商機，必須掌握其間的互動與策略聯盟，才能創造競爭優勢。 本研究以策略矩陣作為分析工具。以策略要素六大構面來導引觀光旅館的經營策略，尤其著重地理位置、產品特色、服務品質與品牌知名度。最後陳述對實證旅館未來策略之建議，與對觀光旅館業及政府之建議。
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家族企業議題長久以來均受到重視，而本研究以公司治理的角度分析個案家族企業在接班人選擇議題上可能發生的問題。 個案公司經營者以家族和諧作為決策的重心，而非以長久治理公司並且讓其獲利作為目標。在選擇接班人時，僅以情感與血源作為訴求，導致缺乏歷練且個性與道德觀皆不成熟的接班人造成企業嚴重的損失，甚至倒閉。 本研究發現缺乏良好公司治理觀念的公司容易因為經理人的個人因素進而影響企業整體獲利與生存。同時，家族企業如果沒有良好的接班人計畫，以親屬關係作為選擇接班人的最高原則將可能因為道德操守不良、能力不足甚至決策不當的接班人而對公司造成嚴重的損害。
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台灣營建業市場受到整體經濟景氣影響甚鉅，同時也因為南北經濟狀況而有不同的市場環境。本研究的目的是希望透過整體外在環境以及長期存在的台灣南北差異問題以及公司內部策略等面向進行分析，以提出於本研究進行時於2011年時的內外在狀況是否適合執行目前個案公司規劃重新進入北部市場之建議。 本研究透過個案研究之方式，針對個案公司之內部能力與外部環境進行分析，並探討出北部營建市場較南部營建市場之業務量大、銀行融資意願高且關鍵人才容易找尋，相對的競爭也更為激烈的結論。
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過去學者曾用科技接受模型來探討新科技產品的消費者行為模型，結果發現有很好的解釋能力。另外，為了進一步的瞭解消費者對科技產品的態度與購買意願間的關係，所以本研究使用計劃行為理論來結合科技接受模式，並進一步納入涉入程度及創新擴散模型等變數來進行文獻探討，以建立智慧型手機的消費者行為模型。 本研究依照抽樣設計進行問卷發放，共發放500份，扣除填答資料不完整、中間傾向誤差以及同一構面勾選相同答案者，篩選後有效問卷為347份，有效回收率69.4%。研究結果顯示本研究所提出的模式可應用在智慧型手機的購買行為上。
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CEO是企業得以順利運作的核心階層，他們決定企業未來發展的方向，引導企業朝向既定目標邁進，諸多學者已充分探討諸如CEO的功能、角色、核心能力等等議題，然而卻少有文獻談及個人晉升CEO時的核心能力養成實務，亦即如何成為一位成功的CEO。 本研究聚焦在CFO晉升為CEO時的核心能力養成，研究已指出CFO，亦或第二級高階主管在晉升為CEO時有必要改變其核心能力。本研究以《主管智商》為研究架構之基礎，以研究對象的親身經歷為個案，整理出CFO與CEO在核心能力：自己、工作、他人、及決策上的差異，並探入探討研究對象在晉升階段的核心能力養成。研究結果建議CFO在晉升為CEO時（前）應具有宏觀的產業視野、積極建立產業人脈、改變專業本位的管理心態、領導部屬，應用部屬的能力完成既定目標、將決策風格轉型為未來導向的觀念型風格等五項是晉升過程中（前）需要養成的核心能力。研究成果不僅能做為研究對象的個人自省，也可做為未來有意晉升為CEO的CFO，亦或第二級高階主管之參考與借鏡。
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隨著中國大陸新一輪的房地產調控政策的出爐，對於廣大房地產開發企業究竟何去何從，是業界普遍存在的疑問？ 本研究通過個案-湯臣集團的經營實例分析，研究該個案在中國大陸市場中的競爭優勢、劣勢、機會和風險（SWOT），進以探討湯臣集團所採行產品、價格、通路和促銷（4P）策略的適切性。希望能拋磚引玉，引來大家更多的關注和思考，共同為中國大陸房地產的健康發展注入新的思想活力，探求新的改革發展之道。 在研究中發現個案公司正是在經營中注重 SWOT 與 4P 策略的分析，並能很好地運用於企業日常的經營中，使得企業得到良好的發展，成為業界的龍頭。無論企業身處何地、在怎樣的經營環境中，哪怕是對手林立，只要企業有強烈的意識注重自身競爭優勢、劣勢、機會和風險的分析總結，制定正確的產品、價格、通路和促銷策略，在任何地方任何環境中企業都能生存、發展與壯大。
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中國美容業繼房地產、汽車、電子通訊、旅遊之後已經成為國內第五大消費熱點。根據中國美容市場分析報導，2008年美容行業產值近3500億元，行業發展速度平均達到年增長率30%，據中國美容行業產業報告，2007年統計中國國內目前有3200餘家化妝品生產企業，年銷售額每年成長一倍。美容業的毛利率高達60%，行業平均淨利潤37.9%，在各行業中保持了最高的增長率，市場容量逐年放大，中國“美麗經濟”即將來臨。 由於中國人口多，需求量大，按照人均需求，中國的美容美髮化妝品業預估還有15-18倍的發展空間，未來市場非常樂觀。作為一個時尚、熱門的朝陽行業，其問題也一樣的多，從業人員素質參差不齊，廠商等企業的誠信危機，從業人員的忠誠度、專業性也一再受到質疑。 此次論文將針對中國美容產業現況具體說明，並就產業分析、關鍵成功要素、未來發展趨勢進行探討，並以上海著名的美容美體SPA中心為案例，探討美容美體產業的發展趨勢，同時分析在市場環境變動下，個案公司為因應市場發展，制定相應的行銷策略、產品定位和優勢競爭策略，並調整組織架構提供必要的資源，建構完善的產品銷售流程，來完成各個成長階段的事業策略目標，以因應市場環境的改變及同業間競爭，滿足目標顧客的需求，形成企業的競爭優勢。 個案公司具有先進入市場的優勢，更為提升企業競爭力，積極運作供應鏈整合與投入企業內部流程改造，藉由企業競爭優勢分析，設定短中長期計畫，並完成階段性目標，取得市場的優勢地位。
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中國大陸自九十年代改革開放以來，經濟迅速帶動了各行各業成長，其中房地産業取得了飛速的發展，成爲中國發展最快的行業之一。伴隨著房地産業的成長，空調產業也因人們對於舒適度的要求而隨之成長，在中國大陸，空調業已發展成有自主的自有品牌，並且在某些産品能與世界品牌相抗衡。因此，台灣空調業者欲在打開中國市場，則需要對其有深入的瞭解與認識中國大陸空調市場。基於此動機，本研究搜集大陸相關法令制度與産業發展背景，透過五力分析瞭解台灣空調業者進入中國市場後會面臨的競爭環境，並透過SWOT分析，試圖瞭解中國大陸市場機會與威脅，以及業者在中國大陸市場發展的優劣勢，並提出以下競爭策略、行銷策略及其他相關支援性策略，以期業者能掌握並適應整體競爭環境： 1. 垂直整合策略：包括採用固定承包商以控制品質；主要材料直接採購以減少中間商提高獲利；培養專業現場管理人員以提升工人的積極性。 2. 多角化經營策略：包括主要兩方向，一是開發其他行業以擴大經營範圍，例如：農業生產行業。二為選擇適當合作企業以形成策略聯盟，達到專業分工取得雙贏。 3. 服務策略：包括對其他空調品牌的服務；提供銷售後產品的各項服務，例如定期保養，以取得業主對產品的信任，提高將來的業務機會。 本研究結果也歸納以下結論： 1. 台灣業者與台商有良好的人際關係，對於台商客戶較當地之業者有競爭力。 2. 台灣業者專業能力、服務精神與對客戶的誠實度均較當地業者佳，並具有良好的工程管理經驗與工程品質管理，對取得客戶的信任度具有相當優勢。 3. 台灣業者除具空調專業知識外，還熟悉機電、冷凍、冷藏專業知識，因此可利用較廣泛的專業去拓展空調以外之行業，以降低只以空調為主營業的風險性。 4. 台灣業者能了解從設備銷售、設計規劃、工程估價到現場管理的每一細節，對於工程的協調整合、品質、成本及進度等較具有掌控性。