中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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本研究主要目的是為透過復迴歸進行知識分享、技術創新力以及企業持續競爭力間因果關係之探討，經相關研究與文獻探討後透過知識分享、技術創新力與企業持續競爭力建構概念模型並進行問卷設計，本研究選擇台灣電子產業H公司為例，並以內部員工為研究對象，進行問卷調查，共獲得有效問卷221份。經分析後顯示知識分享各個構面中，除工作任務知識分享對組織資訊能力的影響不明顯外，其餘各個構面對企業技術創新力皆有正向促進作用；知識分享各個構面對企業持續競爭力具有顯著的促進作用；企業技術創新力各個構面對企業持續競爭力皆具有顯著的促進作用。最後知識分享可以藉由技術創新力對企業持續競爭力產生正向影響效果。因此根據研究結果，企業管理者可藉由鼓勵知識分享，提倡技術創新以及多元化知識分享方式來獲取企業持續競爭力。
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台灣的IC設計產業不論在產值或全球比重上均逐年提升，全球地位僅次於美國，為國際矚目的明星產業。由於IC設計業位居半導體產業鏈前端，屬腦力密集的高附加價值產業，不論在毛利率或員工平均產值，均領先其餘如製造、封裝、測試等IC次產業。也因為IC設計業的蓬勃發展，直接與間接帶動半導體產業鏈中下游的商機，配合新竹科學園區的產業群聚效應，位國內整體IC產業帶來相當大的助益。 在未來的企業競賽中，尤其是變化快速的IC設計產業，其經營策略已非完全基於以往的競爭力分析，而是利用價值網分析動態之市場競爭狀況，將競合的觀念納入企業的策略思維忠，來創造雙贏的局面。在競合的策略運作上。 當IC設計產業的經營策略開始蛻變之際，如何更精確去衡量企業的經營績效將會是下一個重要的課題。IC設計業的研發領域涵蓋相當廣泛，業者對其產品定位、經營以及研發策略，各產品領域均不相同，其經營策略亦迴異。 在知識經濟的時代，市場賦予IC 設計產業為「知識型產業」，而此種腦力知識密集的產業之關鍵成功要素是消費性電子產品本身的「創新」，但除了消費性電子產品本身的「創新」外，IC 設計公司本身的策略運用亦是成功的主要關鍵。 針對此議題，本研究以台灣 IC 設計產業為研究對象，透過個案公司分析，了解IC 設計業者對所面對之產業環境的認知，及採用的技術創新策略方法為何，並分析不同的技術創新策略對個案公司績效的影響，進一步探討產業環境是 否對技術創新策略與創新績效間之關聯性產生影響。
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銀行業以往的收入來源是以存放款利差及信用卡利息收入為主，但歷經金融風暴、卡債風暴所造成的呆帳，嚴重傷害銀行的獲利能力，因此，銀行轉向無呆帳風險的財富管理業務。繼之國人的所得與財產增加，對理財愈加重視，促使財富管理業務蓬勃發展。 而在財富管理需求方興未艾的趨勢下，企業看重市佔營收的短期績效，並以較早期理財專員為此業務經營的團隊主體，但是人員是否能夠勝任績效持續成長及保持組織長期競爭力則充滿疑慮。而隨著平衡計分卡作為績效衡量的廣泛應用，本研究即希望透過平衡計分卡來分析財務、顧客、內部流程、學習與成長四個構面的策略目標與因果關係，並提出代表性的指標作為個案銀行的應用參考，最後提出對於經營財富管理業務之策略目標的實施建議。 經本研究對平衡計分卡的構面分析發現，個案銀行屬於企業生命週期之成長期，財務構面的衡量以營收成長為主，而顧客構面與內部流程構面之間的策略目標呈現密切的關聯；再者，屬於學習與成長構面的員工能力對於各項流程能否有效運作極為重要；此外，各構面之間可能還存在著網路式的因果關係。另一方面，對於個案銀行現有指標的分析亦發現，現有指標各具有一些優點與缺點，而且組織在現有指標的資料管理、加值、與適應資料分析目的之資料產出過程與方法，仍須投注許多努力來加以調整或改進。 最後研究結論指出個案銀行以淺顯和可行的語言來詮釋它的願景與策略會有助於消除平衡計分卡實施的障礙，而且指出個案銀行使用了策略地圖有利於向組織成員溝通策略目標之間的因果關係，此外也指出個案銀行若採用領先指標將較有可能預測未來績效。而研究建議則提到應該特別強化內部流程構面及學習與成長構面的驅動因素，以使業務持續穩定進展。
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因應兩岸金融及相關投資法令的限制逐漸開放，台商佈局大陸的規模漸趨壯大，除已在國內上市櫃之公司外，不乏中小企業在大陸的投資規模已遠遠超越在國內母公司之規模。放眼未來，大陸台商未申請上市之企業，若要在這經濟環境變化莫測與競爭激烈環境下生存，勢必不斷投入資本支出，以建立自身競爭優勢，而籌資來源將是這些未上市台商企業擴大規模之重要關鍵因素，也是投資成本的考量。 而政府也了解，這些當初基於生存競爭及成本考量，而遠赴大陸投資之台商企業，經過多年的耕耘後已進入收割階段，但這些企業為了下一階段的歷程能在全球化佈局中取得競爭優勢，必需擴大企業規模延伸版圖；因此，臺灣證券交易所配合政府政策在2008年10月推動海外企業來台掛牌計劃，制定各項鼓勵台商回流政策與優惠措施，特別建置「外國企業來臺第一上市」專區， 提供臺灣資本市場之優勢利基及推動外國企業來台上市之計劃，藉此增加海外優良企業對臺灣資本市場的認識外，也協助這些台商企業多元發展及強化實力，以便和全球競爭，並藉由回台募資而擴大台灣的資本市場。 近幾年有許多的相關報導及論文，在敘述及研究這方面議題，包含回台上市的動機、上市環境、上市影響、問題及解決方案、政策鬆綁及上市資訊內涵等等，最終目的就是在討論台商回台上市的有利不利因素及影響與可行性。除了上述的研究議題外，本研究希望能朝較實務面方向去探討，究竟台商實際上在申請回台上市的過程中，因近幾年兩岸稅務的修訂後，將會面臨哪些的問題與挑戰，而成為能否順利回台上市的關鍵因素，這當中包括上市主體的選擇、台商投資架構重組與股權重整的租稅風險、移轉定價、內控制度建立及財務報表的編制等等，都存在一定程度的障礙，希望藉由這些探討及研究過程中，找出問題所在及解決方法，分析台商回台上市可行性 ? 以何種方式上市 ? 是否有利於台商 ? 及所需花費的上市成本有多少 ? 評估這些問題是否能排除進而吸引台商回台上市。
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台灣壽險市場隨著經濟環境變遷與金融政策開放，已走向完全競爭，在歷經2001年通過金融控股公司法、2002年加入世界貿易組織(WTO)後，市場更趨向自由化與國際化，因此，壽險公司所面臨的競爭壓力已不再侷限於同業之間，其中銀行通路發展深深影響市佔率排名，而低利率的衝擊更考驗著壽險公司的經營效率，若各家壽險公司想在競爭激烈的環境中勝出，就必須掌握關鍵的競爭優勢。 目前有關保險業競爭力的研究文獻相當有限，且多以財務指標為主，有鑑於保險業亦屬於服務業的一環，而消費者乃企業競爭的標的，若能掌握消費者的心理，將有助於企業建構其競爭優勢策略。故本研究嘗試透過需求特徵分析，建構出壽險公司所能提供給消費者的主要、次要及附加需求特徵，並藉由消費者的回饋來瞭解壽險業的競爭優勢內涵，並分辨不同類型的壽險公司是否具備不同的競爭優勢與策略。 同時，本研究依消費者對各項需求特徵的重要性及滿意度，分析個案公司『具較多競爭優勢』、『具競爭優勢』、『具較多競爭劣勢』及『具競爭劣勢』之項目，以做為其資源配置之參考。畢竟，個案公司若要保持競爭優勢，則須透過增加消費者感受利益，與降低經營成本等手段，來擴大其經濟價值。最後，本研究期待透過消費者觀點，提供壽險經營業者不同的思考面向，除著重初年度保費收入的市場佔有率，更能將重點置於顧客經營與服務上，透過顧客感受利益的提升，進而創造企業競爭優勢。
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自從1987年全球第一家半導體晶圓代工廠商台積電成立，全球的晶圓代工營業額由2001的八十億美元成長到2010的兩百五十億美元，10來的年複合成長率 (CAGR, Compound Annual Growth Rate )為13%，2010年臺灣的台積電、聯華電子兩家業者已囊括全球69 %的市佔率 (資料來源：IC Insights)，這兩家業者堪稱是全球晶圓代工產業最具競爭力的業者。藉由晶圓代工的營運策略，台積電2010年已是全球第4大的半導體公司，聯華電子也成為全球第19大的半導體公司。臺灣的半導體晶圓代工產業目前雖然是全球的霸主，但新進入業者的威脅是目前台灣晶圓代工業者所要面臨的挑戰，如美國、南韓、大陸、日本等業者皆處心積慮想要瓜分市場，臺灣的晶圓代工業者要如何保持現有的競爭優勢是重要的課題。 本研究以台灣半導體晶圓代工產業為主，透過半導體晶圓代工產業的競爭優勢與策略分析，以質性研究方式做一深入比較分析。就相關的文獻與學術上各種產業競爭分析模式為基礎，如產品生命週期分析、五力分析與六力分析、VRIO分析、BCG矩陣模型、EV=PB-C分析與SWOT分析等競爭優勢理論，來剖析晶圓代工產業領域的競爭優勢特性。並以半導體晶圓代工的主要業者為個案公司，採用「需求特徵分析」的研究方法，來深入探討個案公司的競爭優勢，與展開的競爭策略與措施，再輔以個案公司的實際經營成果來印證上述的競爭優勢與策略研究。 經過本研究對半導體晶圓代工產業競爭優勢與策略的探討，與個案公司「需求特徵分析」的研究結果，可以歸納出來，半導體晶圓代工產業的競爭優勢分析，是可以透過「需求特徵分析」的模型來將理論與實務做一結合。另外根據本研究的分析結果，晶圓代工產業現階段的競爭優勢在於如何提高先進製程的市佔率、產品良率、產品品質與滿足客戶要求的產能與交期。後續有關晶圓代工產業競爭優勢與策略的研究，則可以注意晶圓代工產業上下游的策略聯盟、專利智慧財產權的應用與次世代晶圓廠的技術發展等領域。
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在傳統的產品開發與生產製造過程中，面對各類疑難雜症的問題時，大家總是習慣性的以過去的經驗或是片面的測試數據分析中去找尋問題的答案，缺乏系統性分析問題真因的觀念與求得正本清源之解決對策的能力，也就是停留在“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的表面功夫。對於製造業而言，追求的二大終極目標無非就是：製程差異最小化（因）、利潤極大化（果）。要達成這二個目標的過程與手段有很多種，其中，近幾年來被國際知名的大企業積極引進並推廣的六標準差系統，就是一個典型的代表。 六標準差的執行架構，除了將所有品質活動推行時的各項實用工具予以系統化的整合之外，最重要的精神就是“聆聽客戶的聲音，滿足客戶的需要”。因為，唯有讓客人得到他們想要的，訂單與機會才會源源不絕的湧入，為自己帶來更豐厚的利益。 本論文所引述的個案，是一家有國際形象，並具台灣本土代表性的個案公司在執行六標準差專案時的實際運作狀況。並探討在發生製程問題時的分析與求解模式，能否藉由執行六標準差的活動，得到體質上的正面改善，降低盲目找尋解決對策所需要的資源（時間、人力、物料、機具．．．等等）？同時，藉由個案公司在執行六標準差活動，解決製程問題的過程實證，找出可具仿效的關鍵因素，做為其他類似企業從事製程問題解析與求解時的參考，以降低失敗的可能性。 要想讓六標準差活動得以成功推行，有二大關鍵因素，缺一不可： ? 高階領導幹部的觀念轉變，以及願意投入人力、資源在六標準差專案的決心與毅力。 ? 團隊成員們都能同舟共濟，並具有正確的品質意識，以及足夠的數據分析能力。
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律師事務所面對訴訟制度變革、非律師團體之法律援助，律師錄取政策之改變，產業大量外移企業相對減少等原因，致競爭者增加，服務對象減少，職業環境變遷，業務量縮減，加上整體經濟環境之影響，產業外移併發症，非企業之個人客戶人口流失，及台灣加入WTO及兩岸簽署ECFA開放外國及大陸律師來台競爭等情形，律師行業形成高度競爭市場，無論是個人執業律師或公司組織型態之合署型經營模式，早有從如何執行業務，提升至如何經營事務所之危機意識。 本論文地域以涵蓋全台灣各地區作為探討，且以中小型律師事務所為對象，僅就經營策略、競爭優勢兩者加以分析，冀望透過本論文能提供個案事務所未來經營方向與指針，使自己及同仁更瞭解整個台灣地區律師事務所在產業環境中所面臨變動因素，對個案經營績效是機會或是威脅之初探，及經營成效不彰之疑慮，提供正打算變動經營模式之同仁們，如何選擇符合自己利益之經營模式作為参考，並用以由目前的一片紅海市場，提升、跨入藍海領域，除不致被洪流淘汰外，並可收經營管理之綜效。
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營造產業環境複雜屬於開放性質、資本結構偏低、工種層層分包，施工過程不確定性及風險偏高，利基於台灣傳統產業的營造業更需要「品質管理」概念與實行。 營造業主要業務來源為公共工程，公共工程建設乃是國家持續經濟發展、提高人民生活品質之必要條件。具有高品質之公共工程則是國家現代化之象徵，也是維護公眾安全與人民福祉之關鍵所在。交通建設又占公共工程建設預算大部份比率，其中道路工程又為交通建設之主軸。近期政府政策進行許多攸關基礎建設的公共工程，特別是政府採購協定，它開啟了國內外高達9000億美元的商機。日前國道六號發生坍方工安意外，公共工程與承包商之品質再度浮上檯面受全國百姓檢視。 雖然營造業自動化有困難度，電子E化仍有發展空間，產品無法標準化，但因為保有高度彈性、零存貨負擔、並滿足人性社會需求等優點，營造業仍為社會大眾國家所期待之產業。本研究以個案品管系統，並以文獻回顧、政府三級品管制度、與工程施工規範等法規，加上數十年工程實務管理經驗，歸納出結論與建議。本研究達成下列幾項重要目的： 1. 藉由研究了解公共工程QA/QC三級品管制度，針對「作業控制能力」方面提出相關建議。 2. 藉由研究了解個案公司如何運用工程PDCA循環管理模式，可供業者參考。 3. 研究個案TQM成效之關鍵因子，作為業界經營管理之思維方向，以提升施工品質與公共安全，並強化產業競爭力。
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隨著3G通訊網路的佈局逐漸成熟，加上終端產品製造商積極開發功能豐富之智慧型整合產品，在市場提供多元化的行動數據內容服務之下，智慧型、3G行動電話的普及已成為未來之趨勢。全球行動電話市場受到景氣好轉與新興市場需求持續成長的影響下，市場整體規模仍呈現持續成長，其中中國大陸與印度市場被認為是最具有爆發性成長潛力的區域。有鑑於此，本研究運用了行銷組合策略、SWOT分析及五力分析等方式，對中國行動電話產業及個案公司之O品牌進入中國市場之經營、行銷策略進行探討，所得結論如下： 1. 隨著各國通訊系統基礎建設升級和基礎建設的普及，行動電話用戶將會快速增長，低階智慧型行動電話將會開始出現微利化。 2. 電信運營商由於在應用程式商店的建置已遠遠落後，為重新奪回行動電話市場主導權，必會加速進行下一代行通通訊系統之網路建設，預期行動電話市場也將會再度出現洗牌之局面。 3. 台商在行動電話研發設計、銷售推廣方面應落實在地化之策略，將市場進行區隔，以尋找出利基市場。 4. 台商進入中國可朝ODM或OBM的經營策略前進，但須在兩模式中擇一經營，避免對市場造成失焦。