中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
選擇卷期
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中文摘要 自從金融風暴以後，零售市場競爭趨激烈，而消費者的購物習慣也隨著網路購物平台的發展及其他零售通路的異軍突起而有了明顯的改變。 家樂福原本在2009年展開了社區超市的開發計劃，然而集團總公司因應金融風暴，在全球實行了樽節計劃，暫停了此開發計劃。然而經過了三年，台灣家樂福營業額漸漸萎縮，來客數也日漸下滑，經公司內部調查，原本忠實的顧客並沒有轉移到其他量販業者購物，而是進入了離消費者家只要五到十分鐘路程的全聯福利中心，而全聯福利中心也因為店數的持續擴張，而其營業額也在2012年超越了台灣家樂福。 台灣家樂福在2013年重啟了社區超市的開發計劃，並將新開發的社區超市命名為「便利購」，並決定在2014年以前要在各大都會區的大型住宅區開發三十家便利購，可是直到2014年底，台灣家樂福只擁有九家便利購的社區型生鮮超市，還包含2009年所開發的三家便利購，其中一家位於高雄市前鎮區的便利購，在2014年初開幕三個月後即吹起了熄燈號，這明顯的表示，家樂福便利購社區超市的開發計劃，發生了重大的問題，以至於開發案遇到了瓶頸。 本人實際參與家樂福於2013年所開發的第一家便利購，在開幕前後三個月經歷了實際的營運操作，而發現了以下六個內部問題: 一、選址的問題，二、人員留任、訓練及培訓問題，三、上架商品選擇及價格的問題，四、便利購賣場銷售面積規劃問題，五、訂貨系統、後勤配送問題，六、服務創新問題。 本研究即為針對以上問題，透過家樂福內部公司的營運資料及本人研究分析，提出相對應之解決方案，進而改善便利購的開發計劃，讓台灣家樂福重新贏回台灣消費者的青睞，讓家樂福繼續在台灣零售市場發光發熱。 關鍵字:量販店、社區超市、便利購、服務創新
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隨著科技進步、網路使用普及化，加速了電子商務發展的潛力與優勢。現在越來越多人使用網路平台交易，買家與賣家利用網路的便利性進行買賣交易，但隨之而來的詐騙問題也層出不窮。買家擔心付了錢收不到貨，賣家也擔心出了貨卻收不到錢，網路交易沒有建立信任關係，因而造就了第三方支付平台。 第三方支付平台解決了買賣雙方信任的問題，買方購買產品後，先將貨款付給第三方支付平台，第三方支付平台收了貨款通知賣方出貨，買方確認購買貨品無誤後通知第三方支付平台，第三方支付平台再將貨款給賣方，保障買賣雙方的交易完成。 台灣早期並沒有合法的第三方支付平台，隨著網路的蓬勃發展，網路業者積極推動第三方支付平台的建置。2014 年台灣正式啟動第三方支付機構平台， 2015年立法通過《電子支付機構管理條例》，有數十家銀行加入第三方支付的市場，銀行扮演重要的金流地位。 本研究探討第三方支付平台與銀行間的競合關係，銀行業如何在快速發展的電子商務中開創新的商業模式。伴隨銀行Bank 3.0的金融數位發展，銀行業已加速結合電子商務，在全球電子化商務市場的激烈競爭下，銀行業可藉由網路、社群媒體、行動支付等擴展銀行業的另一片藍海。 銀行業本質仍為金流的服務管理，基於沒有多年的網際網路實戰經驗，較難發展出突破式創新的服務模式。銀行業應提供更穩健有創意的金流服務，支持第三方支付業務的發展並與第三方支付平台共同合作，創造良好、安全、便利的支付環境。金融機構自行兼營第三方支付業務，需要增加更多的成本與人力進行平台的管理措施。而目前台灣支付環境已經非常便利，銀行運用數位金融服務，即使不兼營第三方支付服務平台，也能找尋另一個商機。
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第一章 緒論 1.1 研究動機……………………………………………………………………….1 1.2 研究目的……………………………………………………..1 1.3 研究架構……………………………………………………..2 1.4 論文架構……………………………………………………..3 第二章 文獻回顧………………………………………………4 2.1 老年化人口、三高疾病與醫療支出概況 - 2.1.1 台灣社會老年化趨勢分析……………………………….…4 - 2.1.2 人口老化、疾病擴張對健保醫療費用影響分析………….…10 - 2.1.3 運動降低三高疾病發生率的調查分析……………………...16 2.2 台灣高齡化社會和社會醫療福利支出相關調查文獻.…….30 - 2.2.1 主要國家因應人口老化社會福利政策之研究…………...….30 - 2.2.2 健康老化政策新思維……………………………...…...….30 2.3 運動對三高疾病的預防 …………………………...…...…..31 - 2.3.1 運動和高血壓………………………………….....…...…..31 - 2.3.2 運動和糖尿病……………………….……….…...…...…..32 - 2.3.3 有氧運動消除高血脂…………………………...……........33 - 2.3.4 運動對老年人健康之影響…………………………......…..34 第三章 研究方法………………………………...……......…..36 3.1 研究架構………………………………………………....…..36 3.2 研究方法……………………………………………........…..37 3.3 研究範圍……………………………………………........…..37 第四章 討論與分析………..................................................…..38 4.1 慢跑運動問卷資料分析與討論: ………...........................…..38 - 4.1.1 身體質量指標(BMI)與腰圍分佈統計………....................…..39 - 4.1.2 參與慢跑運動、身體質量指標(BMI)與腰圍改善率……...…..40 - 4.1.3 依跑友參與慢跑跑齡分析BMI與腰圍改善率………........…..42 - 4.1.4 依每次練習時間，距離分析BMI與腰圍改善率………...........43 - 4.1.5 依練習頻率，週總里程數分析BMI與腰圍改善率………..….45 - 4.1.6 統計跑者外在健康指標的改變狀況……….......................….47 (體重，脂肪比，血壓，食慾，排便，脈搏) - 4.1.7 統計跑者內在健康指標的改變狀況………......................….49 (血脂肪，膽固醇，三酸甘油，血糖，尿酸，骨密) - 4.1.8 統計跑者運動競能的改變狀況………..............................….51 - 4.1.9 統計跑者健康體適能的改變狀況……….........................…..52 - 4.1.10 統計跑者在日常自我表現上的改變狀況…………….....…..54 - 4.1.11 統計跑者跑步所受的運動傷害………...........................…..56 - 4.1.12 統計跑者從事跑步所面臨的困擾……………………....…..61 - 4.1.13 統計與分析投入慢跑的原因………...............................…..61 - 4.1.14 統計與分析跑友預期個人慢跑年限……….....................….62 第五章 結論與建議………...................................................….64 5.1 研究結論與建議………......................................................….64 5.2 研究限制與後續研究方向………......................................….65
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本論文欲研究銲錫產業的獲利模式與前景分析，深入探討銲錫產業的相關產業特性、競爭條件。研究架構採用以Scherer之SCP (structure-conduct-performance)理論模式作為分析銲錫產業的市場結構、廠商行為、產業績效及政府政策等面向的影響。並用SWOT的競爭優勢分析來擬定策略，透過對銲錫產業做完整的了解與詳盡的分析。最後則進一步檢視個案公司的競爭優勢並建議合適的發展策略及因應對策。 除了對產業做分析也增加個案公司的研究，以對應產業與個別廠商之間的關聯性，及相互間的影響及廠商結構模式的如何運用，也從個案中可以了解廠商的行為及擬定可行的經營策略。 本文研究發現，近幾年在電子產品進入微利時代之後，為了維持銲錫產業的競爭力及同業間領先地位，無論SMT或半導體產業，封裝技術也跟著日新月異，因此研發方針將鎖定在高技術與高門檻的產品上，並藉由產品線之擴大及產品品質之提升，以建立優良品牌形象，並積極開拓國內外市場及提高占有率，並加強技術支援人員專業訓練，提高產品技術支援及售後服務水準，以提升品牌形象及能見度。同時跨足上游原物料整合以強化成本競爭力，進而達到提升獲利水準。 最後針對個案公司及後續研究者做了建議，期望對產業發展有所助益與啟發，此乃本研究的宗旨。
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全球個人電腦相關產品的逐漸普及化，主機板產業在整體個人電腦產業位居戰略樞紐的角色，不僅帶動主機板產業之上游零組件產業的蓬勃發展，亦成為下游個人電腦產業發展的重要資源。台灣的電腦主機板產業是目前全球最大之供應商，全球主機板市占率高達83% 以上，且多集中於外銷市場。台灣主機板產業以主機板設計、生產及銷售為主，掌握關鍵線路設計技術並透過高度整合的上下游供應鏈及完善的通路經營，造就出主機板產業的領導地位，也同時培育了相當多的電子硬體人才，並延伸至各資訊電子相關產業相關產業。 但隨著市場的逐漸飽和，整體市場成長趨緩，市場上之領導廠商為維持其市場領導地位，開始採取激烈的價格競爭策略用以鞏固市場占有率，此舉造成相關主機板廠獲利大幅下滑，並造成強烈的排擠效應，大者越大趨勢逐漸形成。本研究主要針對非領導主機板廠商在市場成長停滯及價格競爭劇烈的環境下，所應採取的對應策略提供一個參考的解決方案及方向。綜合上述，本文將藉由文獻及產業的發展現況進行探討，並運用產業經濟學中的「結構-行為-績效」(Structure-Conduct-Performance, S-C-P) 架構理論，分析主機板產業之市場結構、廠商行為與經營績效，以探討主機板產業之產業市場的現狀後，再進一步檢視非領導主機板廠商所採取之策略並針對其策略進行探討。研究結果顯示，在華碩與技嘉兩強的持續競爭下，「贏者全拿」的態勢終將形成，而兩強之外所有的競爭廠商絕對沒有出路，而非領導廠商在這樣的環境中將更顯弱勢。也正因這一切將沒有出路，非領導廠商更需當機立斷，重新規劃其經營策略。
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在人類的日常生活當中早已經到處充滿了電子產品；IC可以簡單的說是電子產品的心臟，IC 產業在全球也一直都有著舉足輕重的地位，它握有全球人類生活方式的決定權；人類包括 食、衣、住、行、育、樂和醫療，全部都可以在當中發現 IC 的運用。 在整個半導體產業的價值鏈裡面，IC 設計一直是附加價值最高的部分，台灣半導體產業今日的發展也呈現出以 IC 設計為主導的趨勢，而大陸市場隨著當地晶圓代工產業的逐漸發展，輔以當地充沛的人力資源，以及來自政策面的支持，IC 設計產業已成為兩岸半導體產業的發展重心所在。因此，目前我們所看的是一場爭取世界電子設計市場佔有率的競賽，而 IC 設計能力的提升同時支援了大陸的晶圓代工業和製造業。當前，台灣在這場競爭的實務鏈上還處於上端領先的地位 台灣擁有完整的半導體產業鏈，從上游的 IC 設計到後段的 IC 製造與 IC 封測，專業分工模式獨步全球，總 IC 產值追過日本，全球排名第 2。 中國政府正積極扶植半導體產業，尤其以硬體資本支出金額較低、技術密集的 IC 設計產業，近幾年來最受重視。中國政府也已宣布在新一波的半導體產業發展計劃中，中央政府將投入 195 億美元、地方政府與私有企業也將投入 974 億美元的資金到 IC 設計產業，未來全球的 IC 產業版圖也將因中國的崛起而會有所改變。 近二年來，中國積極投入 IC 設計產業，除了中央政府直接挹注資金之外、再輔以大量的奬勵資源措施，再加上近年來透過有關的政策手段，讓其他國家想要進入中國市場的 IC 設計廠商不得不遵循中國政府設定的遊戲規則投入相關資源，然而最直接的影響的就屬台灣的 IC 設計產業的相關業者了。 如同先前面板等產業一般，當中國想要投入 IC 設計產業時，最先想到的就是發展較早，而且語文又互通的台灣 IC 設計產業了，這幾年來中國 IC 設計產業在檯面上就很直接的洽詢中國和台灣雙方合作的可能性，台灣和中國的 IC 設計業者應該尋求適合的合作模式，而並非一直在做互相的競爭。 以 2014 年 IC 設計業的產值來看，台灣 IC 設計業產值達到 175 億美元 （約 5280 億台幣），而中國也有 150 億美元 （約4530億台幣），但從年成長率來看，中國已經達到了 16.1%，與台灣的 18.8% 相去不是很遠。 綜合上述，本研究主要的目的在於針對台灣與中國 IC 設計產業之現況進行探討，並參考產業經濟學中 Mason 及 Bain 的「結構-行為-績效」理論，分析 IC 設計產業市場結構、廠商行為與營運績效。文中將收集相關 IC 設計有關的次級資料，運用次級資料分析法與比較研究法來做台灣與中國 IC 設計產業的群聚效應和探討廠商行為及競爭策略，以探討台灣與中國 IC 設計產業市場的經營狀況。最後，透過本研究期望更進一步瞭解台灣 IC 設計業者在面對中國 IC 設計產業的崛起有何競爭力與產業未來的發展與建議。
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企業經營隨著市場供需變化，必須有快速反應及成本控制機制，雖然在暫時的競爭中處於領先優勢，但擺在這些公司面前的卻是更多的困擾。因為目前是處於成本邊緣，一個企業如果在快速擴展的同時，管理跟不上，品質管控不好，成本控制不下，也將很快會落伍。提到成本控制，這應該是每家企業經營的專利，凡是在競爭方面，立於不敗的公司，均能夠很好的控制成本。隨著工業科技的快速發展，如何在紅海競爭中，創造新的茦略及布局，產業界思考產品附加價值提升，能以更低製造成本生產，減少人力費用支出，提升產品競爭力，朝向產業自動化升級必經途徑。在電子資訊產業中，軟性印刷電路板在擴大應用於各電子資訊訊產品中，由於軟板特性，輕薄短小，在製造生產過程中，需要大量人工生產組裝，不僅容易因工作單調而出錯，而且產出速度慢，目前低階勞動人口嚴重不足，工資年年調漲。 中國大陸的工資高漲與缺工問題，間接衍生出品質控管的嚴重問題，一個管理不好的企業，可以輕輕鬆鬆地花掉全部營業額的15%到20%的品質成本上面。而一家具有良好品質管理方案的公司，可以只花營業額的2.5%於品質上面。而這2.5%只是用在預防和監督等必須的活動上，以便確保公司仍舊維持其一貫的卓越要求。而在製造成本方面，材料，工資，生產費用的降價是必然的降低成本的途徑。工資低、士氣低、生產效率低，必然增加生產費用的成本。工資以每年10%的速度上漲和民工流動性的增強，企業勞動力成本上升和工人穩定性降低，產品成本上升的同時品質穩定性下降，不良率居高不下，這就迫使勞動密集型行業尋求對人工的替代，最大限度地進行生產過程自動化。 本研究以精實生產管理(Lean Production)手法，豐田生產方式(Toyota Production System)為主軸，結合智能自動化(Intelligent Automation)技術/產品的持續發展與量產問世，從目標人力節省下展開，由於智動化涵蓋範圍材料選用，工序減化，流程改造，設備自動化，治工具設計，工單設計，品質驗證，相對更需要跨部門配合，才能展現整體效益，創造高績效高潛能團隊。
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最近十年的中國發生翻天覆地的經濟變化，驚人的經濟成長讓全世界都把目光焦點聚集到睡醒的獅子身上，十四億人口的消費能力持續被開發及提升。此其中，由於其廣大的土地政策、積極深化改革、城鎮化的擴張及有序的產業發展策略，讓大型商業不動產起到了馬車頭作用，引領著商業發展快速變革。隨著生活水平普遍性提高及消費習性的轉變，3C類商品因應科技發展不斷的推陳出新，創造出3C產業的蓬勃發展，再依著中國零售業的逐年快速發展趨勢，中國大型商業不動產及 3C產業零售通路的關係密不可分，惟此時因應網路商店與電商平台產生另一波對大型商業不動產的沖擊，加上近年大量商場購物中心興起形成消費的高度分流，因此，實體購物中心或3C零售通路電腦商場產業的未來發展走向將是值得關注的。 本研究個案選擇了台灣藍天電腦旗下「百腦匯(中國)投資有限公司」做為第一家到中國發展 3C零售通路經營電腦商場的台灣企業，百腦匯以其獨特的企業經營模式與策略，自 1998年在上海開出第一家電腦商場以來，成立的16年間隨著中國大型商業不動產發展及因應環境變化不間斷的持續調整其經營策略，在中國大陸市場建立了電腦商場龍頭角色地位也打響了3C零售通路的知名度。 此研究透過非 4P 行銷策略分析或方法，而採用分析商業不動產四個要素：「地點」的選取對未來發展的策略變化、「業種」的配套搭配來吸引消費者、「商家」的過濾與要求創造商場經營的雙贏、「管理」來差異化經營的本質；透過這幾個構面分析，分別探討「中國大型商業不動產」發展及「中國3C電腦商場」的台商轉投資公司，了解其成功經營背後的策略思考。在中國大型商業不動產大量供過於求、網路購物崛起的新消費形態、電腦商場充斥的坑、矇、拐、騙的消費誠信問題，實體「店商」與網路「電商」如何透過幾個策略來探討該公司的因應之道，以達到經銷商願意進駐、吸引消費者願意前來、增加消費者到店次數及購買次數？運用大數據管理「提高人流、創造金流」的經營目標，即透過增加前來商場消費人流量，間接提高品牌商與經銷商的吸引度，進而增加商場租金收益極大化，期望成為中國電腦商場的經營霸主。最後針對未來因應年輕世代對網路運用的純熟度，如何與目標客群做好溝通及利用O2O (online to offline)科技工具運用提出改進的方向及對此提出具體的建議。
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1978年中國大陸經濟開革開放，憑藉著低廉的生產成本吸引台商前進大陸設廠，R公司為優盛醫療電子（上海）有限公司，2001年於大陸上海設廠，從事家用醫療器械的 ODM & OEM代工組裝，長年為歐美品牌代工，雖業績穩定成長，但對於品牌廠的代工依存度高。加上近年來除了大陸投資與勞動環境的變遷與相關成本的上漲，以及中國大陸所制定醫療器械行業的"十三五"規劃，政策扶持所帶來的新加入者威脅如雨後春筍般增加，加上大陸本土企業透過股票上市，憑藉著便宜的資本財，迅速的擴大及合併，在面對該市場逐年成長的客戶需要，及考慮相對容易獲得的勞動力，降低產品成本及同業競爭，企業面臨一定程度的挑戰與經營壓力，能否持續獲利已是經營上普遍所面臨之問題，如何在競爭激烈的環境下創造利潤，企業在營運模式上，必須因應在不同的環境與時機下，思考經營策略的轉變及相應之組織調整，以創造附加價值及永續經營的目標。 本個案擬探討R公司，目前在大陸上海設廠逾10多年，從早期從事之電子文具用品、電話播號模組之生產製造，到目前專注其所在之競爭激烈而且成熟的電子血壓計、電子體溫計及呼吸治療儀之家用醫療器械產業下，就企業永續經營之觀點，分析其在企業運營上的挑戰與面臨的問題，因應運營上的問題，企業現有的經營策略如何轉變以及後續相關之轉型做法，最後透過個案分析，探討其產業的競爭優劣、產業價值和在此產業的策略定位和成功因素之關係，試著歸納出個案公司未來的經營方向和發展策略，包括研發新產品、擴展家用醫療器械產品的廣度以及集團之間的整合、透過自主品牌行銷全球及內銷大陸與擴大接單規模等做法，來維護企業永續經營及創造企業利潤。 關鍵字: 經營策略、競爭策略、產業分析、五力分析、家用醫療器械
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「直銷」由於其銷售商品與拓展組織的獨特性，特別是以「人」為中心所產出放射式銷售成效，徹底顛覆了舊有實體店面營運方式，往往締造出令人刮目相看的業績，因此精油透過直銷模式銷售產品，已成為自由經濟社會中常用之經營模式。 中國大陸消費市場商機龐大，為全球商品銷售必爭之地，但中國政策規定，企業不得進行傳銷活動，個案公司為美國著名天然精油產銷公司，在美國以直銷模式銷售產品，搶占中國市場成為公司發展主要目標，在面臨企業轉型經營與中國本土業者競爭之下，如何拓銷中國市場，如何選擇切入市場方式，發展「經營策略」與「營運模式」成為重要關鍵。 本研究主要在於探討精油直銷公司進入中國所面臨之問題，先透過產業分析工具瞭解精油產業特質與核心關鍵問題，再利用SWOT分析提出經營策略建議，以作為直銷公司進入中國市場經營策略調整之參考。