臺中科技大學企業管理系碩士班學位論文
國立臺中科技大學,正常發行
選擇卷期
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商業模式隨著蘋果、谷歌等標竿企業的成功而逐漸受到重視，然而目前商業模式相關理論尚模糊及不一致，阻礙了此一理論的發展。本研究藉由歸納國內外學者與專家對於商業模式的定義、基本要素、關注焦點、整合方式、最終目標所提出的觀點，進行理論性探索研究。研究方法上先以書目分析找出商業模式理論趨勢後，再採用個案研究法及跨個案聚類分析。資料收集以六位國外商業模式理論大師對於商業模式所提出的相關文獻為主，以國內學者專家對於商業模式所作的深度訪談為輔，建構資料的三角剖分。研究結果顯示商業模式的基本要素在價值主張方面有價值主張、目標客群、競爭方法；在價值創造方面有關鍵資源、關鍵合作夥伴；在價值傳遞方面有關鍵流程、顧客關係、通路；在價值獲取與分配方面有利潤公式、網絡利益、顧客利益。商業模式的定義在理論面是藉由提出價值主張，透過價值傳遞進行價值獲取與價值分配，以達到價值創造的目的；在實務面是藉由滿足顧客未滿足的需求以獲取及分配利潤。商業模式的關注焦點有內部營運系統、外部顧客需求及流程整合。商業模式的整合方式有前後要素連結、核心要素連結、所有要素相互連結；商業模式的最終目標是為顧客創造價值、為企業創造持續性競爭優勢、為企業及合作夥伴創造利潤。
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摘 要 隨著行動裝置使用的普及程度逐年拉高，網路經濟透過行動裝置或穿載式裝置整合加強使用意願而逐年發展成長且擴大影響範圍，線上拍賣是網際網路早期發展的應用之一，也隨者行動裝置普及而有愈發蓬勃之勢。過去研究己證實涉入程度、購買意圖、服務品質、客戶滿意度及顧客忠誠度具有關聯性，本研究運用實證研究方法驗證知覺風險對購買動機及購買意願的影響效果，可做為網路線上拍賣企業主或店家對整合行銷策略之參考用。 本研究針對不特定區域民眾做問卷調查，共發放250份問卷，有效樣本208份，有效回收率83.2%。本研究進一步藉由敘述性統計分析、信效度分析、迴歸分析與單因子變異數分析等統計方法，針對本研究假設加以驗證。實證結果如下： 1.線上消費者的知覺風險與購買動機具負向顯著的影響 2.線上消費者的購買意願與購買動機具正向顯著的影響 3.線上消費者的知覺風險與購買意願具負向顯著的影響 4.消費者之不同人口特性在線上消費的知覺風險存有部份顯著差異 5.消費者之不同人口特性在線上消費的購買動機存有部份顯著差異 6.消費者之不同人口特性在線上消費的購買意願存有部份顯著差異 關鍵詞：線上消費、消費者行為模式、知覺風險、購買動機、購買意願
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一般而言，市場對公司採取減資方式彌補虧損會產生負面反應，致使股價下跌。為瞭解投資人對不同特徵的減資公司是否產生不同反應，乃嘗試以BCG觀點，區分公司為老狗事業、明星事業、問題事業及金牛事業等四類，再使用事件研究法檢測各個特徵公司在減資宣告後的異常報酬，期望實證結果可提供管理階層與投資人擬定決策的參考。研究對象選取2004年至2014年曾辦理減資的上市櫃公司。實證結果發現，市場對不同特徵的減資公司有不同反應；其中，老狗事業及明星事業會呈負向反應，金牛事業會呈正向反應，問題事業則呈先負後正之反應。
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當今行為財務學的盛行，其常以「展望理論」為基礎，即研究金融消費者在有限理性下進行投資決策時，藉由過去許多次的錯誤經驗學習新知，進而期望自己能夠獲得更高報酬。此一行為模式亦常激發學者們從心理學觀點對投資行為展開探討。 本研究建構在此理論基礎之下，以人格特質與時間距離為主要投入變數，於事件發生所處不同時間觀點下，引用投資行為理論，試圖瞭解個人對投資風險的偏好策略，探討對金融消費者投資屬性與投資決策行為之關係。 本研究為方便取樣，以中部某金融控股公司銀行通路理財部門客戶為實證研究對象，設計和發放250份問卷並回收210份有效樣本，將所得資料予以量化，依照研究目的分成四大構面，建立研究架構及假說，採用迴歸分析，逐步驗證假說，經由研究的結果發現： 一、金融消費者的財務冒險傾向對投資屬性有正向顯著影響。 二、金融消費者的遠期未來對投資屬性有負向顯著影響。 三、金融消費者的人格特質對投資決策行為有正向顯著影響。 四、金融消費者的遠期未來對投資決策行為有負向顯著影響。 五、金融消費者的積極型投資屬性對投資決策行為有正向顯著影響。 人們的知覺風險態度及風險承受度會對人格特質產生影響，進而影響投資決策行為，運用本研究的結果分別向金融消費者、金融服務業者提出相關的建議： 一、就金融消費者而言，於投資前要瞭解本身的投資屬性，投資標的的相關資訊，設立停損點與停利點，降低對事件過度反應現象，避免陷入直覺的錯誤，依賴深度的思考勝過社群的討論。 二、就金融服務業者而言，設計適合的金融商品投資組合，利用舉辦理財講座及研討會方式，加強與金融消費者雙向溝通，提供自我檢視風險承受度的系統，教導投資人認識投資風險的新趨勢，避免對金融消費者做過度行銷，若投資結果不如預期時，將導致投資人對業者喪失信心。面對未來Fin Tech數位銀行時代來臨，首先要加強本身的財務經濟分析能力，注重在資產規劃能力而非行銷能力。接著擴大使用大數據資料在金融科技分析上，瞭解金融消費者的心理需求與想法，最後提供客制化的服務，創造雙贏的契機。
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「自造者空間」是自造者運動幕後推動的力量之一，也是培育自造者的搖籃。其主要業務是提供空間和設備給自造者使用，屬於資本密集的產業，若想要永續經營，自造者空間必須思考如何強化其商業模式以提升競爭優勢。因此，本研究的研究目的是：(1)挑選美國、台灣及中國自造者空間的民營標竿企業作為研究個案，探討三家個案之商業模式，比較三個商業模式之相似處及相異處；(2)探討台灣個案企業目前採用的商業模式有何待加強或改進之處，該如何強化其商業模式以提升競爭優勢？ 本研究的研究架構是運用Osterwalder & Pigneur (2012)商業模式的九項構成要素：目標客層、價值主張、通路、顧客關係、收益流、關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴、成本結構。透過這九項構成要素繪製出美國TechShop、台灣未來產房及中國柴火創客空間這三家自造者空間現行的商業模式圖。再進一步運用學者Yin(2009)的「跨個案聚類分析」技術，進行三家個案的比較分析。依據研究結果，建議台灣個案企業或有志朝此新興產業發展者：(1)爭取與企業和製造業廠商的合作；(2)開拓幼稚園新客層，建置線上販售材料包的虛擬通路；(3)賦予「諮詢教練」、「廠長」和「志工」創造社群連結的任務；(4)申請補助降低成本或開設分店。
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在經營全球化與國際市場競爭的環境下，公司經營面臨許多的挑戰，導致每年皆有許多上市櫃公司毫無預警的發生經營危機。有鑑於此，有效預測公司經營危機的發生，有助於確保公司永續經營能力以及降低投資人財務損失的風險。因此，如何建構一個符合公司經營環境之有效危機預警模型乃重要的議題。 本研究選取2010年至2014年245家(68家危機公司與177家正常公司)台灣上市上櫃公司為樣本，利用SPSS 18.0統計軟體，以敘述性統計、相關分析、獨立樣本檢定、卡方檢定、逐步選取迴歸模型與羅吉斯迴歸模型等，分析如何以財務比率與公司治理指標有效預測公司經營危機。 實證結果發現，無論是全體產業或電子產業，危機公司之負債比率平均較正常公司高，而正常公司之總資產報酬率、淨值報酬率、稅後淨利率及每股盈餘相對較危機公司高，表示公司經營負債比率越高，以及總資產報酬率、淨值報酬率、稅後淨利率及每股盈餘越低，則越容易發生經營危機。此外，全體產業與電子產業獨立樣本檢定結果顯示，預測前一年至前三年之「負債比率」、「總資產報酬率」、「淨值報酬率」、「每股盈餘」，以及預測前二年至前三年之「經理人持股比率」等指標為統計上顯著的重要變數。 以二元羅吉斯迴歸模型預測全體產業之準確率前三年分別為71%、79%、65%，而預測電子產業之準確率前三年分別為78%、86%、67%。由此可見，預警模型之預測準確率，無論是全體產業或電子產業皆以危機發生前二年為最高，表示所建構之公司經營危機預警模型較適合預測危機發生前二年，而且依產業別所建構之預警模型其預測準確率會提高。
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自我國於2002年開放大型重型機車(排氣量超過150c.c.以上)以來，無論國內或進口之代理商、經銷商之業者皆紛紛引進或生產車輛及周邊商品，試圖在這塊市場中取得部分的佔有率。而要取得消費者的青睞與對品牌的支持，業者除了熟悉自家商品的特色，在行銷推廣部分也是需要多加著墨的。因此，如何讓重型機車領域的消費者產生購買行為是個值得思考的議題，本研究旨在探討我國各個哈雷車主俱樂部(哈雷車隊)之車主對於改裝精品的購買行為，而造成車主的購買行為則是以Lascu & Zinkhan於1999年提出適用於行銷領域的從眾行為模型以作為本論文的基礎研究架構，其中選擇了四大特性中的群體特性、個人特性、品牌特性以及車主間從眾行為對於改裝精品的購買行為是否有顯著性影響。另外，再加入業者的行銷推廣作為從眾行為的干擾變數，主要觀察當車主間因從眾行為產生購買行為時，再加上業者的行銷推廣後是否更能強化其購買行為。最後提出研究建議提供給業者之行銷人員作為參考，並以提供公司發展策略之方向。 本研究以我國哈雷機車之Sub-team(官方認證)的車主作為研究對象，並以網路問卷及紙本問卷同時進行發放並透過統計軟體實證分析，其中共發放350份問卷，刪除無效問卷後共計回收324份有效問卷，有效回收率92.7%。實證分析後可得以下數項結論：一、群體特性(依賴性)對從眾行為具有正向顯著影響、個人特性(自信與自尊、自我監控、公共自我意識)對從眾行為具有正向顯著影響、品牌特性(獨特性、奢華程度)對從眾行為具有正向顯著影響；二、從眾行為對購買行為具有正向顯著影響。除此之外，本研究之理論驗證，其研究結果後之建議亦能提供業界策略發展與思考的方向。
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銀行業在經濟體系中扮演一個重要角色，藉著資金存取與貸放，創造經濟倍數效果並帶動國家發展。可是台灣市場太小、競爭太過激烈，造成存放利差過小。因此政府開始推動銀行業走向國際，期望成為世界級的銀行，但前提是銀行經營要有效率。 為瞭解銀行目前效率情況，進而提出改進方向，本研究運用資料包絡分析法，以24家上市櫃商業銀行為研究對象，設定產出變數為資產總額、營業費用與分行家數，投入變數則包括利息收入與放款貼現。 研究結果顯示，商業銀行平均技術效率值為0.941，無效率的主要原因來自純粹技術無效率，據此建議銀行管理階層應積極改善資源配置以提升效率。在研究期間達到穩健效率者，有兆豐銀、台中銀、臺企銀、凱基銀等4家，且達最適規模。
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本研究之研究對象為臺灣上市金融類股價指數，藉由時間序列方法中的ARIMA 及 GARCH 模式，對 2005 年 9 月至 2015 年 7 月間之月資料進行分析、預測，並比較兩模型之預測績效，再以 VAR 模型分析總體經濟變數及國際股市對臺灣上市金融類股價指數之影響，有助於確定臺灣上市金融類股價指數與各變數之間的連動性，期能更準確的預測臺灣上市金融類股價指數未來的走向。 本研究經實證結果顯示，在預測模式中，以 ARIMA(1,1,1) 為最佳模式；在關聯性分析中，由 Granger 因果關係檢定結果顯示，臺灣上市金融類股價指數與利率、領先指標、同時指標指數及日本東京日經225指數間存在著互為因果之回饋關係；由衝擊反應分析可知，當總體經濟變數及國際股市發生變動時，臺灣上市金融類股價指數對利率、領先指標指數及同時指標指數之反應最為明顯；由預測誤差變異數分解可知，臺灣上市金融類股價指數主要被利率、領先指標指數、同時指標指數及美國標準普爾股價指數等變數所解釋。
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國內新創事業近年來雖蓬勃發展，然欲在短期內提升其經營績效，首要任務為積極進行創新活動。面臨此挑戰，新創事業成功的關鍵因素為：有效資源利用、發現機會、與團隊合作。就此，Prahalad(2000，2004，2008)建議企業應與顧客共創競爭力；以及，企業應調整其經營模式，與其它事業體進行共同創新。網路資訊平台具迅速與低成本特性，一般企業會利用網路為溝通工具，然資訊平台對創新績效之具體影響，尚未被發掘。並且，過去文獻多以企業內部創新為對象，鮮少以共同創新為主要探討議題。本研究嘗試發掘企業間共同創新與創新績效間之關係；並進一步探討資訊平台對共同創新與績效關係間之影響。本研究兼採質化與量化方式搜集資料，以SPSS22.0進行統計分析。研究結果顯示，企業間的共同創新會顯著正向影響創新績效；並且，企業間的資訊平台溝通具調節效果，會顯著影響共同創新與創新績效間之關係。