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以SOR理論探討社群網站之社群性與可用性對使用者購買意圖之影響─以Facebook為例

隨著資訊科技的普及，社群網站能提供使用者線上資訊交流、交友和娛樂的互動平台，因此，人們也漸漸習慣使用社群網站來進行社交活動，進而造就社群商務的崛起。Facebook為目前全球發展最成功也最具代表性的社群網站，除了既有的社交功能外，更進一步成為商業行銷之新平台，其中以粉絲專頁最具前瞻性，使用者會透過粉絲專頁進行資訊分享、討論甚至是產生購買行為或意圖。 過去研究相關文獻大多從科技接受模式、社群支持理論及社群存在理論來探討消費者使用社群商務網站的意圖，然而並未同時將社群觀點以及網站品質等因素納入考慮。因此，本研究以SOR(Stimulus-Organism-Response)理論為基礎，探討社群網站的社群性與可用性，對於社群網站使用者之信任影響，進而促進社群網站購買意圖。此外，由於使用者之人格特質差異會影響社群性及可用性與信任之間關係，因此本研究更進一步將人格特質作為干擾變數。 有鑑於形成社群性及可用性構念之因素眾多，本研究運用層級程序分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP)，萃取社群性與可用性關鍵因素，並且採用問卷調查法來驗證研究架構，以網路問卷的方式針對曾經在Facebook中分享、瀏覽甚至是購買的使用者為主要研究對象，總共回收327份有效問卷。本研究結果發現，社群網站社群性與可用性分別對信任有顯著正向的影響，而社群網站的信任對購買意圖亦有顯著正向的影響。另外，在人格特質的干擾效果，本研究結果顯示，具有外向性人格特質的使用者在社群性及可用性與信任間接沒有顯著干擾效果；具有友善性人格特質的使用者在社群性與信任間具有正向顯著干擾效果，而具有低友善性人格特質的使用者在可用性與信任間具有負向顯著干擾效果；此外，具有低經驗開放性人格特質的使用者在社群性與信任間具有負向干擾效果，而具有經驗開放性人格特質的使用者在可用性與信任間具有正向干擾效果。最後，依據研究結果提出了相關的結論與建議之參考。

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學生社團滿意度、學習成效與職能應用之關係研究－以國立空中大學臺中學習指導中心為例

本研究旨在探討國立空中大學學生參與社團滿意度、學習成效、職能應用之關係與差異情形。 　　本研究採用問卷調查法，以國立空中大學臺中學習指導中心之學生社團參與者為研究母群，共計發放360份正式問卷，回收有效樣本數為310份，有效回收率為 86.11%，所得資料以SPSS18.0中文版進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、因素分析、皮爾森相關分析等實證分析。 　　實證分析結果如下： 一、空大生參與社團以女性、年齡30-50歲、職業工商、一般社員、參與社團資歷為一年以上未滿二年、參與社團屬性以學藝性、平均每次面授日參與社團時間以二小時未滿四小時居多。 二、空大生社團滿意度因素構面以「社員關係」為最高，學習成效因素構面以「認知」為最高，職能應用因素構面以「社群互動能力」為最高。 三、社團滿意度與學習成效有顯著相關，而學習成效與職能應用有顯著相關，因此社團滿意度與職能應用也具有顯著相關。 四、社團滿意度是學生參與社團的重要因素，而自我成就為社團滿意度的基礎。因此，學校應積極加強舉辦社團研習活動，訓練學生管理能力與領導技能，以提昇職場工作技能與適應能力。

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臺灣復康巴士服務提供者商業模式比較研究

國內復康巴士的相關研究，主要著眼於需求面與技術層面，探討分析不同使用者搭乘復康巴士的選擇意向及滿意程度，或撥召運輸系統路線規劃的研究。甚少針對復康巴士服務的供給面及商業模式進行探討研究，形成了影響復康巴士服務系統有效運作的研究缺口。 本研究以Osterwalder & Pigneur 所提出之商業模式理論，結合Hamel的核心策略觀點，採取多個案研究方法。選取伊甸基金會、多扶接送、臺灣租車E-GO作為非營利組織、社會企業、營利企業三種不同組織型態的代表。藉由建立研究命題，連結相關資料，本研究探討臺灣復康巴士服務提供者，其商業模式是如何運作的，其核心策略有何不同，以及三者在商業模式上有何相似或相異之處。 研究發現非營利組織、社會企業、營利企業三種不同組織型態的復康巴士服務提供者，其核心策略因為組織目標的根本差異導致其產品及市場範圍與差異化基礎的不同。在商業模式上，可以歸結出三家服務提供者雖然在目標客層與價值主張上的重疊性較高，但各自開發運用組織的關鍵資源，發展個別的關鍵活動，並整合了不同的關鍵夥伴，以強化競爭優勢。

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台灣紡織帽產業出口競爭力之研究

2005年至2014年全世界紡織帽需求仍呈現正成長趨勢，然而臺灣紡織帽產業在全球經濟快速變動及各國紛紛簽定貿易協定，以減免貨物關稅的壓力下，面臨價格和品質的競爭，導致出口紡織帽產品有被取代的隱憂。因此，臺灣紡織帽產業面臨國際市場的競爭壓力，應了解全球市場出口結構變化及利用本身優勢找出相對具有國際競爭的市場。 本研究根據財政部關務署及國際貿易中心相關資料，運用貿易競爭指標如出口佔有率及顯示性比較優勢為分析工具，找出臺灣紡織帽類出口市場相對較具競爭優勢的產品，並比較目標市場之競爭對手的競爭優勢。 實證結果顯示美國為我國主要紡織帽產業出口國，但是臺灣紡織帽在比利時較具有競爭優勢，出口產品以針織或鉤針織之6505節所屬帽類較具競爭力，日本市場和美國市場相同；至於加拿大市場則以出口針織或鉤針織之人造纖維製帽類較具有競爭優勢。另外目標市場美國主要競爭對手為中國、孟加拉、越南。

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台灣創新創業政策研究—以創客創業為例

創客運動（Maker Movement）近年在全球蓬勃發展，世界兩大經濟體：美國與中國紛紛響應，美國總統歐巴馬認為創客能促進創新，有助於美國製造業復甦與就業率提升；中國總理李克強則認為創客是創新、創業的代表與完整體現，中美兩國皆以實際政策支持創客運動發展。台灣政府也希望藉由創客發展帶動創新與創業，偕同各部會推出相關政策與建設。「創客」儼然被視為未來產業創新不可或缺的關鍵角色。 本研究以Lundstrom & Stevenson（2001）所提出的創業政策理論架構探討台灣政府在推行創新創業、輔助創客創業的政策作為；目的在了解台灣創新創業政策現況與改進之道。研究方法採質性研究，以專家訪談為主軸，佐以文獻從動機、機會與技能三方面探討政府如何營造創業氛圍、創業環境塑造與資源投入、創客教育及後續創業技能培育等各項作為。透過產、官、學、研四種角色代表的專家訪談，匯集政策制定與執行者、國內資深學者專家及創客創業家的寶貴意見，對台灣的創業環境與政府施政作為進行評析並提出建議。依據研究結果，本研究對政府提出三點政策建議：一、完善國家創業環境，必須整合民間資源，透過政府、民間、創業家齊力共創。二、要提升國家創新創業能力，須從心態開放與提高國際化能力著手。三、政策功能要發揮，成敗關鍵在政府的執行力。

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從交易成本觀點探討消費者使用行動銀行意圖

近年來隨著行動商務與手機行動裝置不斷的發展，使得銀行業開始關注於行動金融服務，銀行業的服務通路從傳統的櫃台延伸至電子商務通路，進而發展智慧型手機行動銀行服務，由於行動銀行具有便利、及時、有效率且不受時間與地點的限制，以提供消費者最完善的金融資訊服務。過去相關學者研究行動銀行運用不同理論作探究，例如：科技接受模式、創新擴散理論、科技適配理論，鮮少著墨於探討消費者使用行動銀行時所可能產生的交易成本。因此，本研究將以行動銀行為研究主題，將交易成本理論做為基礎，探討影響消費者使用行動時可能產生交易成本的前置變數，及交易成本對於持續使用意圖的影響。此外，本研究將信任構面作為干擾變數，探討信任對於交易成本及使用意圖之間關係的影響；並利用SPSS與PLS統計軟體作為資料之主要分析工具，來分析資料數據及理論模型驗證，共回收423份有效樣本進行實證分析。實證結果顯示，消費者知覺不確定性及資產專屬性會正向影響交易成本，交易成本會負面影響持續使用意圖，研究結果將提出管理意涵及建議作為銀行業者推動與管理行動銀行時之參考。

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學生校外實習輔導、實習認知對實習成效及實習滿意度關係之研究

過去數十年來，臺灣締造舉世欽羨之經濟奇蹟，技職教育適時提供產業發展所需之技術人力，實功不可沒。但在知識經濟時代，產業競爭的程度，更勝以往，因此，原有技職教育所提供的知能，在屬性、廣度及專精程度上，就逐漸難以符應產業及受教者所需。此外，民間企業亦常反映，學生畢業後，多無法為其所用，因此，近年來政府積極推動「技職教育再造方案」，希望藉此消弭或縮短大學教育與就業市場需求之落差，提升畢業生就業力。 　　參考過去國內外相關文獻發現，有關探討校外實習成效及滿意度之範疇，大多以醫學實習以及觀光業之實習生為主。較少文獻針對各學院實習生做探討，因此本研究將以探討科技大學曾參加104學年度校外實習的實習生為研究對象，在校外實習輔導、實習認知對實習成效及實習滿意度之關係，瞭解實習生是否因校外實習輔導及實習認知對實習成效影響與實習成效對實習滿意度的影響。 　　本研究採用問卷調查法，共發放837份問卷，得有效問卷為776份，有效回收率為94.060%，研究結果顯示，校外實習輔導對學生實習成效呈現正向影響；實習認知對實習成效呈現正向影響；實習成效對實習滿意度呈現正向影響。

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員工工作投入、組織公平、工作滿意度、組織承諾與組織公民行為關係之研究──以財政部中區國稅局為例

政府推出「黃金十年 國家願景」之「效能躍升」施政主軸，期能使國家脫胎換骨邁向卓越，在人力精簡及提升服務品質之施政理念下，如何以有限人力落實政府為民服務措施，提升政府服務品質。因此本研究基於此動機與目的，來探討員工工作投入、組織公平、工作滿意度、組織承諾與組織公民行為間之關係。 本研究以財政部中區國稅局員工為研究對象，採問卷調查法，共發出200份問卷，回收192份，扣除漏答、全部填答同一答案之無效問卷後，有效問卷共182份，有效回收率達91%，信度Cronbach’sα係數皆達0.8以上，效度採專家效度。 以SPSS及AMOS統計軟體，採結構方程模型分析，得到以下結論：1.員工的工作投入對員工的工作滿意度產生正向顯著性影響。2.員工的工作投入對組織承諾產生正向顯著性影響。3.組織公平性對員工工作滿意度產生正向顯著性影響。4.組織公平性對員工的組織承諾產生正向顯著性影響。5.組織公平性對員工的組織公民行為產生正向顯著性影響。6.員工工作滿意度對員工的組織承諾產生正向顯著性影響。7.員工工作滿意度會對組織公民行為產生正向顯著性影響。8.員工的組織承諾會對組織公民行為產生正向顯著性影響。9.員工的工作投入透過工作滿意度的中介效果，影響組織公民行為。10.組織公平性透過員工工作滿意度的中介效果，影響組織公民行為。11.組織公平性透過員工組織承諾的中介效果，影響組織公民行為。12.不同背景變項之員工對工作投入有顯著差異。13. 不同背景變項之員工對組織公平有顯著差異。14.不同背景變項之員工對工作滿意度有顯著差異。15.不同背景變項之員工對組織承諾有顯著差異。16.不同背景變項之員工對組織公民行為有顯著差異。

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租屋品質對房客知覺價值、滿意度與忠誠度之實證研究──以台中市套房為例

過去國內有關住宅租賃市場的研究，多著眼於家戶租買行為之面向，包括所得彈性與需求考量之研究，或租金水準相對於租買之頻率的影響。鮮少對於住宅之租屋品質、知覺價值、滿意度及忠誠度進行研究分析及探討，尤其是對住宅中之套房的討論更是付之闕如。而最主要之租屋族群包括上班族及學生等，其居住型態又以套房為其主要選擇，套房之使用空間雖有限，但居住者的各項需求是租賃業者需仔細研究及適時調整的，亦即業者必須兼顧住戶的租金負擔能力，同時又提供優質又安全的租屋品質。 　　進行本研究之目地在探究租賃業者所提供套房之租屋品質對於房客知覺價值、滿意度與忠誠度之影響。透過文獻之回顧，了解居住品質及服務品質之概念後，從而界定『租屋品質』之範疇，其內容包括各項硬體設施，軟體設施及服務人員之管理。參佐多項研究及專家建議設計問卷並進行前測後修正為正式問卷，以台中市之套房住戶為研究對象。並透過SPSS、AMOS結構方程模式，進行實證分析，研究結果顯示：（1）套房之租屋品質對知覺價值有正向顯著影響。（2）租屋品質對滿意度有正向顯著影響。（3）知覺價值對滿意度有正向顯著影響。（4）知覺價值對忠誠度有正向顯著影響。（5）滿意度對忠誠度有顯著正向影響。（6）租屋品質對忠誠度有正向顯著影響。（7）套房住戶之人口背景特性對於租屋品質、知覺價值、滿意度及忠誠度有顯著之認知差異。 　　消費者對於租賃住宅意識的抬頭，使租賃業者所提供之租屋品質如何切中住戶需求，成為業者創造利潤及永續經營的成功關鍵之一。而居住的品質有賴居住環境的各項軟、硬體及完善的管理才能達到住戶的滿意度進而影響續租及推薦意願。所以期許本研究結果可作為相關租賃業者後續之規畫設計或管理時的參考資料。

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股票購回宣告效果之研究－BCG模型觀點

為探討臺灣上市、櫃公司實施股票購回計畫之宣告效果，研究期間自2000年8月至2014年12月止，先以BCG矩陣之市場佔有率及營收成長率，將公司區分為明星事業、金牛事業、落水狗事業以及問題事業，利用事件研究法驗證公司實施股票購回後，其股價短期與長期之反應。 研究結果發現在股票購回宣告前股價被低估，宣告後則具有正向反應，不同事業的宣告強度有所差別，在短期宣告績效表現，低市佔率與低成長率的落水狗事業宣告後異常報酬最高，其次金牛事業、明星事業，最低者為問題事業；在長期宣告績效表現，高市佔率與低成長率的金牛事業宣告後異常報酬最高，其次落水狗事業、明星事業，最低者為問題事業。