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農村社區產業發展策略規劃－以成都某農村社區為例

陸游 《蔬食戲書》 新津韭黃天下無，色如鵝黃三尺餘，東門彘肉更奇絕，肥美不減胡羊酥。 貴珍詎敢雜常饌，桂炊薏米圓比珠。還吳此味那復有，日飯脫粟焚枯魚。 人生口腹何足道，往往坐役七尺軀。羶葷從今一掃除，夜煮白石箋陰符。 陸游，南宋著名詩人，相傳是不亞於蘇東坡的烹飪大師，更有上百首詠 吟烹飪之詩詞創作，曾在四川長期為官，對於四川美食興味濃厚。於《蔬食 戲書》一開頭即指出成都「新津韭黃天下無，色如鵝黃三尺餘」，但令後人 更加注目的，亦詠出「還吳此味那復有」的動人詩句，更顯陸游在離蜀多年 後，還念念不忘四川美食。今日，我們無須自先人的嘉言美句中想像這些美 食，在成都市新津縣興義鎮岷江社區，放眼一整片青蔥綠意的韭菜田中，點 綴著一長排披著黑色網紗、小巧玲瓏的茅草房，就珍藏了陸游心中摯愛的美 味；更在岷江社區居民胼手胝足辛勤勞作下，岷江社區的韭黃、韭菜、韭菜 花，重現了在陸游詩詞中最具中國文化底蘊的美味。 彙總上述說明，成都市興義鎮岷江社區無論是農作生產上之韭黃、韭菜 與韭菜花，以及近年來興起之高價值作物－獼猴桃、藍莓與折耳根，已是當 地農作生產命脈。近年來，於新津鎮歷任領導的全力耕耘下，以及國家新農 村政策，讓新津鎮之經濟建設日新月異，更為岷江社區逐步帶來了嶄新的生 活面貌。因此，本研究將針對岷江社區在地產業之整體發展策略提出規劃與 建言，即透過以實務個案所研擬之技術報告，完成本篇碩士論文之研究訓練， 祈能透過翻轉社區產業、再造窳陋空間進而提升生活品質、永續呵護既有珍 貴生態環境，如同比鄰的國家級 4A 級斑竹林景區，營造岷江社區成為「生 活、生產、生態」的三生一體之 4A 級優質社區願景。

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交易型領導、轉換型領導與工作承諾之相關研究

全球整體環境快速變遷，國家的軍隊代表著國防戰力，軍隊就像企業，如何永續發展及組織成長，領導者領導模式及組織成員的工作承諾，就突顯出它的重要性。 本研究主題為探討交易型領導及轉換型領導，與工作承諾之關聯性。採用問卷調查法，以中部地區工兵群為抽樣對象，共發放240份問卷，實得有效回收問卷為200份，回收率83%。利用統計軟體實施敘述性統計分析、單因子變異數分析、典型相關分析等進行驗證。本研究實證結果如下： 一、 交易型領導與工作承諾具有顯著差異。 二、 轉換型領導與工作承諾具有顯著差異。 三、 不同背景變項之成員與工作承諾有部分顯著差異。

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社群媒體Facebook之行銷管理策略-以平價成衣批發商為例

近幾年，由於國外知名連鎖平價服飾陸續登台搶市，例如ZARA與UNIQLO，對於競爭激烈的平價成衣批發市場帶來不小的衝擊與震撼，在這種競爭激烈的平價成衣批發市場要佔有一席之地，需要強化行銷與管理，才能避免在競爭的潮流中被淹沒。由於電商崛起加上近年社群媒體的盛行以及行動上網技術的成熟，許多企業與店家紛紛運用社群媒體行銷與銷售平台，店家商品訊息、優惠、促銷活動透過社群媒體讓客戶獲得，這是相當有創意且即時的行銷手法。 本研究主要在探討平價成衣批發商應用Facebook行銷的優勢、應用Facebook行銷的策略及成效、應用Facebook經營粉絲團的方式。 本研究經由訪談並分析得知： 1.平價成衣批發商應用Facebook的行銷優勢是節省鉅額廣告費、多種互動模式、傳播效益、粉絲團門檻低。 2.平價成衣批發商應用Facebook的行銷策略是便利性、客群、按讚數調整庫存、口碑行銷。 3.平價成衣批發商使用Facebook來行銷的成效是客源變廣。 4.平價成衣批發商應用Facebook經營粉絲團的主要方式是貼文更新、具創意、與客戶即時互動、廣告策略。

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以科技接受模式探討串流音樂使用者之知覺價值與購買動機

網路時代的普遍和便利性帶動了線上音樂串流媒體，不只是衝擊了實體唱片產業，也改變現今人們聽音樂的方式。從研究數據中可看見，人們使用線上音樂串流媒體的比率逐年增加，為未來聽音樂之趨勢。本研究以科技接受模式為基礎，探討實際驅動消費者購買使用的原因、使用後可獲得的價值以及各構面間之關係。研究對象以有使用線上音樂串流媒體的使用者，共回收了266份問卷，以敘述性分析、因素分析、結構方程模式等進行資料分析以驗證研究假說。研究結果發現：線上音樂串流媒體使用者之涉入程度對知覺有用性與易用性有正向影響；知覺有用性與易用性的提高也加強了知覺價值，進而增加驅動購買動機的強度，形成正向的行為意圖。

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探討河內工作場所室內環境品質與工作滿意度的關係

本項研究欲探討室內環境品質(IEQ)之優劣是否影響河內上班族對其工 作的滿意程度。對此，這項研究針對上班族之工作種類與其室內環境品質 (IEQ)的滿意度做出了調查，並預估兩者之間的關係。本研究數據運用谷 歌(Google)問卷進行網路蒐集，並通過 Spss20.0 之軟件進行數據分析與 實證研究。此項研究總計發放 500 份問卷予河內市共二十區之員工，其中 400 份為有效問卷。問卷調查結果顯示，此項報告的假設是成立的，說明 室內環境品質對員工的工作滿意度有顯著的影響。其中，以環境的熱舒適 程度之影響最為顯著。此研究發現，員工每週工作之時數也對其滿意程度 有著正面的影響，但對年齡、性別與工作地點並無重大影響。除此之外， 分析結果也顯示出受訪者對其目前之室內環境品質(IEQ)與工作的滿意度， 雖無太高的數值，但也有正面的影響。本研究根據問卷調查之結果歸納出 改善室內環境品質(IEQ)的對策，並針對此調查結果擬定解決方案，以改 善員工對工作的滿意程度。

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顧客服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究－以越南VP銀行為例

摘要 本研究的主要目的是了解SERVQUAL模型在越南銀行業務環境中的適用性，以確定客戶服務與滿意度質量維度之間的關係，從而導致客戶忠誠度。為了實現這些目標，基於Parasuraman等（1988）提出的SERVQUAL模型的服務質量維度來設計調查問卷。本研究共發出了300個VP銀行的客戶，最終獲得200個有效問卷。調查結果顯示SERVQUAL模型適用於越南銀行業。在服務質量的五個維度上，顧客感知最高水平的有形和響應維度。這五個維度對服務質量和客戶滿意度都有積極的影響。總體而言，客戶對VP銀行的服務質量評估較高，這意味著VP銀行的服務質量幾乎達到了客戶滿意的期望，但服務品質並沒有轉換為對銀行的忠誠度，而是必須透過個客滿意度才能提高顧客的滿意度，其中以銀行的實體設施、可靠(正確)、安全與同理心是對VP銀行顧客的滿意度有明顯的影響效果，然而顧客滿意卻沒有帶來顧客的忠誠度，仍值得做進一步的探討。 關鍵詞：顧客滿意度、顧客忠誠度、服務質量、服務質量維度、SERVQUAL模型

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梨山果園經營模式之研究：以青山蔬果園為例

果樹的栽種與水果的消費是台灣光復後農業生產與飲食生活發展上改善最明顯的，且對台灣社會經濟具有務實性的價值與意義。梨山是一個地區品牌鮮明的溫帶水果產地，近年來受到進口水果價格干擾，以及氣候暖化之影響，嚴重衝擊梨山地區水果產量及整體收益，對果農造成生計的嚴重衝擊，因此其商業模式探討更顯重要。Osterwalder ＆ Pigneur（2012）提出的商業模式理論具有圖表輔助思考之功能，提供整合九項要素之架構，並從環境分析以助洞察個案組織所面臨之經營壓力，最後藉由SWOT分析提出改善之具體建議。研究結果顯示：（一）以商業模式之目標客層、價值主張、顧客關係、通路、收益流、關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、成本結構九要素評析梨山青山蔬果園之經營模式內涵；（二）透過經營模式九元素間之關係檢視梨山青山蔬果園之商業模式架構；（三）以市場力量、產業力量、關鍵趨勢及總體經濟力量評析梨山青山蔬果園面臨之環境現況；（四）根據前述之分析，本研究提出五項商業模式再設計之建議：（1）落實產品驗證以助開發多元農產品販售通路；（2）深化自然農法的種植系統；（3）透過品種選育，因應環境變化；（4）開發農產品伴手禮；（5）發展與觀光景點店家之良好關係積極佈點。

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軍校生選擇就讀軍校的原因分析

國軍基礎教育軍事院校為國軍志願役軍官的主要供給來源，其招生人數的穩定與否，除影響國軍志願役軍官的供給，並對軍事院校的教育資源投資規劃產生重大的影響。 本研究目的在分析探討軍校生選擇就讀軍校的原因，分別探討工作勝任、薪資福利、升遷管道及退休保障四構面與四個人背景變項間進行研究，本研究對象以軍事院校之學生為主，並進行問卷發放，透過檢定分析得知，其中三個背景變項性別、年級、家庭人口數，對工作勝任、薪資福利、升遷管道及退休保障四構面影響程度未達顯著差異。檢定發現，第四個背景變項家庭收入對四構面之影響程度皆達顯著差異，事後檢定發現，家庭收入高對四構面之影響程度明顯較高。得知家庭收入高之軍校生對本研究探討四構面列為選擇就讀軍校重要原因。研究結果可建議列為未來軍校招生之重點宣傳參考項目。