• 會議論文
• OpenAccess

奢侈品品牌形象、奢侈品價值與品牌態度對消費者購買意圖之影響

本研究目的係探討並驗證奢侈品品牌形象、奢侈品價值與品牌態度對消費者購買意圖之影響，以了解如何提高奢華品牌之品牌形象、奢侈品價值與品牌態度，進而提昇消費者購買意圖。本研究採Google線上進行問卷調查，針對消費者蒐集其對奢侈品品牌形象、奢侈品價值、品牌態度與購買意圖感受度，共獲得有效問卷415份。經文獻回顧相關理論後以結構方程模式進行分析。首先，透過衡量變數作確認性因素分析檢視各構面之適配度，再者，本研究以結構方程模式檢驗消費者行為意向；研究結果顯示，奢侈品價值、品牌態度與購買意圖之間確有正向影響關係，惟品牌形象需透過品牌態度方能影響購買意圖。最後，本研究提出相關結論，提供奢華品牌經營業者做為未來經營模式之參考依據。

• 會議論文
• OpenAccess

以價格公平性的角度探討消費者購買意願之影響

在經濟發展越來越蓬勃的狀況下，物價上漲已經是大家都必須面對的問題之一，且廠商間的競爭越來越激烈，價格完全透明化的狀況下，廠商該如何面對成本上升的問題。因此本研究主題是根據廠商的漲價行為，會如何影響消費者的價格公平性與其購買意願。本研究將內容分為兩部分作探討，第一部分根據廠商提供的漲價理由區分為可控制性與不可控制性兩種，再將消費者所購買的產品類別區分為功能品與娛樂品兩種。以實驗法的方式做資料收集，並用ANOVA檢測其交互作用影響，結果發現產品類別的不同對漲價理由與價格公平性間有顯著干擾，因此廠商在對不同產品調漲價格時，需注意不同的特性才能與消費者有良好的溝通。第二部分是透過價格公平性與其它構面作因果關係的推論，用線性結構模式（SEM）去做檢驗與分析。構面包含價格公平性、負面情緒、知覺價值、轉換意圖與購買意願等五個構面，結果顯示消費者的知覺價格公平性會影響其轉換意圖的高低，另外會透過認知面的知覺價值與情感面的負面情緒影響購買意願，因此價格公平性已是廠商不可忽視的問題之一，也是影響消費者購買行為的關鍵因素之一。

• 會議論文
• OpenAccess

關係品質與合作意願之探討－商業展覽與其他推廣方式之比較

關係行銷之應用已行之多年，但應用於商業展覽之討論有限，本研究透過相關文獻的回顧，比較顧客透過參觀商展和其他推廣方式－銷售電話、廣告、業界口碑、他人推薦、人員拜訪，對於關係品質、合作意願之不同，以便利取樣之方式，針對不同產業別顧客進行研究調查，共計回收有效樣本230份，透過單因子變異數分析、迴歸分析等方式進行實證分析。試圖探討1.顧客主要透過哪些方式來尋找供應商。2.檢視在顧客的觀點上，顧客透過商展跟其他推廣方式所建立的關係品質是否有差異。3.顧客透過商展跟其他推廣方式所產生的合作意願是否有差異。4.關係品質－信任及承諾對於合作意願之影響，以顧客運用不同尋找供應商之方式為控制變項。研究結果顯示，業界口碑、參觀商展為最多數顧客認為最重要尋找供應商之方式；顧客透過不同尋找供應商方式對於關係品質以及合作意願並無顯著之差異、關係品質對於合作意願有顯著的影響。

• 會議論文
• OpenAccess

政府單位之關係利益模式－以圖書館為例

關係行銷的應用已經行之多年，但對政府單位的顧客卻鮮有討論，本研究透過相關文獻的回顧，對國內40餘個圖書館的公職人員進行問卷調查，共計回收有效樣本227份，透過探索性因素分析、迴歸分析及結構方程式的方式進行實證分析。試圖探討1.政府單位的顧客關係利益分類。2.政府單位顧客關係利益投資對顧客忠誠度之影響。3.關係品質對政府單位顧客忠誠度之影響。4.政府單位顧客關係利益、關係品質與顧客忠誠度之關係。從研究結果顯示，政府單位的關係利益投資以心理利益、客製化利益、及特殊待遇利益最為重要。

• 會議論文
• OpenAccess

應用正規化概念探討手機品牌討論社群之知識分享結構

隨著資訊科技不斷的發展，可攜式電子產品使用越來越便利，其中以智慧型手機市場成長最為迅速，各家品牌因而崛起，如HTC、APPLE、SAMSUNG等品牌，越來越多的人們透過虛擬社群討論手機產品相關資訊。本研究的目的在探討社群成員知識分享的內容，了解消費者所重視的內容概念。以Mobile01論壇作為資料分析的來源，並利用系統抽樣方式取得864筆之相關討論資料，萃取出「規格特色」、「產品品質」、「品牌辨識」、「品牌承諾」、「產品價格」和「產品維護」六項知識概念，再利用正規化概念分析建構知識本體之間的結構，進而探討知識概念的關聯性。研究結果顯示「規格特色」和「產品品質」為最重要的兩個手機品牌知識概念。另外，本研究也進一步探討不同品牌的知識概念差異性，以作為業者及社群管理者未來經營方向及策略之參考。

• 會議論文
• OpenAccess

運用TQM方法以提升製造與包裝的生產效能－以某品牌之網路攝影機為例

台灣是全球資訊產業的製造基地，代工業務主要着眼於成本的競爭。隨著中國大陸世界工廠崛起，及現在中國大陸也攻入台灣引以為傲的代工市場時，台灣代工毛利不斷下探，且近二、三年來由於物價、人工、原物料價格及外匯等持續不斷上漲，中心製造廠生產成本亦逐年提高，更是讓台灣廠無法負擔。本研究以全面品質管理與及時生產為理論基礎，探討生產網路攝影機的個案公司如何運用精實生產方法，提高生產力、去除浪費、降低成本、提高作業效率及品質，以及提升公司對外競爭力，並將目前個案公司在生產製造流程、包裝流程上所造成的浪費提出改善對策，以去除一切不必要之浪費情形。

• 會議論文
• OpenAccess

航空運輸業棧板材質決策之關鍵因素－以AHP方法評估

棧板材質對航空運輸的燃油成本影響較大，再加上近年來航空運輸各項成本逐漸增加，又受燃油和承載限制等因素影響，使得航空運輸業增加獲利相當困難。本研究主要目的是研究航空運輸業者，選擇不同材質的棧板時所考慮的因素為何？藉由文獻的探討和整理，建構棧板材質選擇關鍵因素的層級架構，再以問卷對航運輸業者和託運貨主進行調查並使用層級分析法，將這些因素之重要性加以排序。研究結果顯示，最重要構面為外在影響構面，並對航空運輸業者提出具體的建議，以幫助航空運輸業者選擇出適當材質的棧板。

• 會議論文
• OpenAccess

台灣液晶面板產業競爭分析

目前全球液晶顯示器產業主要生產基地在亞洲，其中又以台灣、日本、韓國、中國廠商囊括全球近乎百分百之市場占有率，此四國廠商間所進行之商業行為，將緊密牽動整體液晶顯示產業之變化。本研究將針對台灣TFT-LCD面板產業進行分析，針對其產業環境、發展條件、發展目標以及未來趨勢等透過本研究論文，能更深入地瞭解台灣、日本、韓國及中國液晶面板產業各別的競爭優勢。在經營策略分析方面，以資料蒐集探討產業中主要的經營策略，針對四個區域發展模式以麥克波特所提出的五力分析與鑽石體系模型分析其所處產業之競爭優勢，及利用SWOT分析尋找台灣液晶面板產業內部、外部的優劣勢，試圖將產業分析結果與台灣面板產業現況所擁有的優勢連結，來達到其獲利目標。經由上述分析研究，目的在於找出產業中能夠成功的競爭優勢，並期望能提供台灣液晶面板廠商，在未來制定與執行策略時的參考。

• 會議論文
• OpenAccess

設定地上權土地開發之決策分析架構

立法院2010年決議停止標售大台北地區面積500坪以上土地，國有財產局改為標售設定地上權土地，目前建商在大台北地區取得大面積所有權土地較為不易，開始將設定地上權標案列為選項。設定地上權土地所興建之建物具有固定使用年限、無土地所有權等特性，建商取得土地後須立即開發且在銷售良好的狀況下才能獲利。決策時所需考量因素較所有權土地標售案來的更多，在公司資源有限的狀況下，如何在決策過程將不確定因素納入考量來決定該標售案是否值得投標。過往研究多以質化方法來評選所有權土地開發決策方案，本研究以紫式決策分析為主架構，輔以情境規劃、決策樹兩種質化與量化的研究方法，在決策流程上將所需考慮的因素納入並以影響圖呈現，系統化產生情境因子與數據來源，找出決策點與情境點後以樹狀方式展開使方案演進有著清楚的脈絡，決策者可以盤點土地開發每個情境的金錢價值，依據最後結果，決策者可以找出最穩健不會後悔的決策方案。本研究以台灣某建商得標的地上權標案為案例，藉由相關分析後，所得出的結論與建商的開發團隊結論相同，相較於以質化方法來評選決策方案，本研究所運用方式在實務運作上確實可行。

• 會議論文
• OpenAccess

中國物流產業政策之研究

此次選擇中國的物流產業進行政策研究，係期望透過文獻資料探討來了解中國物流產業的發展現況，且中國的政治經濟體系與其他國家較為不同，政治牽絆經濟的因素居多，是較為值得探討的範圍，而探討的目的與方法主要有以下幾項，第一是採用文獻分析法來針對中國物流產業現況進行概述，藉由中國物流產業的歷年發展、現況分析，來探討過去、現在以及未來中國物流產業的發展問題；第二是將問題整理彙整後，透過政策構面來進行分類，針對問題與障礙進行政策制定考量因素的設定，佐以層級分析法並發放專家問卷來蒐集中國物流領域專家的意見，使本研究之研究結果更貼近事實發展。研究結果顯示，在中國目前物流產業的發展情況之下，專家問卷針對政策構面的重要性程度考量排序為：法律與財政、環境與設施、創造需求、人力與技術以及干預市場。產業政策是物流產業蓬勃發展的重要推手之一，中國政府必須解決現有問題與障礙，考量整體環境、區域經濟等各項因素，建立完善的產業政策，才能使物流產業持續發展，並提升國家總體經濟。