品牌決定市場,品牌無所不在。建立品牌,擁有主導市場的品牌,是企業經營的首要目標,也是穩定獲利的來源。同樣的,政府機關推動創新服務措施,也可事先做好品牌定位,建立政府服務品牌,打造政府品牌的知名度、形象,培養民眾對於政府品牌的忠誠度,來提升民眾與政府之間的信賴關係。本文以第四屆「政府服務品質獎」的服務規劃機關類得獎專案為案例,分析政府機關對於品牌經營與行銷的成功經驗。
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