- 學位論文
地方政府社群網站經營管理之研究 : 以新北市29區公所臉書為例
A Study of Local Governments' Social Media Management: Taking the Facebook pages of the 29 District Offices of New Taipei City as Multiple Case Study
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摘要
Facebook為現今臺灣民眾使用率第一的社群平台，也是政府機關不可忽視的一種與群眾連結、影響與反映民意的重要工具之一。透過粉絲專頁的成立，能讓政府機關從被動的針對媒體報導事件作回應，轉變為主動的資訊推播，因此地方政府22個縣市均有設立粉絲專頁以積極創造讓民眾認識的機會；然而粉絲專頁追蹤人數雖高，但有不少單篇文章的按讚數或點閱數偏低，顯見機關在粉絲專頁經營上仍有進步空間。 因此，本研究除了探討過往的研究成果，加強對「地方政府的政策行銷與社群媒體工具之運用」所包含的諸多意義的認識，並且以新北市29區公所經營的Facebook粉絲專頁為研究目標，透過內容分析法、問卷調查法、深度訪談法及專家焦點座談，分析與討論政府機關臉書小編的經營能力、政府機關的支持度、社群平台的經營策略與Facebook經營績效的相關性，並提供相關建議供政府機關作為未來經營社群平台時參考之用。
參考文獻
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