摘要
本研究旨在探討網球場館之經營策略，並以高雄陽明網球中心為研究主體。同時，本研究俟透過SWOT、觀察法與訪談法等方式進行分析，研究結果發現：高雄陽明網球中心之發展建立在消費者選擇高雄陽明網球中心的關鍵因素上，即「國際化標準場地」、「舉辦多次國際級網球賽事」、「教練具親和力及熱忱」、及「球場周圍空間安全」等為主要考量之層面。而經由進一步策略分析即得知，高雄陽明網球中心SO策略應用為「具備國際化標準場地及舉辦多次國際級網球賽事」；而ST策略之應用為「善用營收利潤，改善夜間照明達到比賽級照度基準，當國際賽事在夜間進行時，避免被具競爭力的場館取代」；而WO策略方面，即可得知「經營管理科技化，增設室內加蓋球場，擴充需求市場以提升對外競爭力」；最後，WT策略即為「球場缺開闔式屋頂，擴建以增加未來獨特經營之風格；加強器材維護及維護效率，照顧球迷並提升主辦國際級賽事滿意度」。 鑑此，本文亦提出相關建議及未來可行之策略方式，在建議方面即為：一個網球中心其開發建設，硬體成本費用、市場會員證價格，差異不大；其真正價值的差異，在於管理品質的良窳。分析本訪談球場之總體市場需求因子、經營管理特性及球場現狀得知，管理者經營理念方針特性各有所不同，其重視會員權益與服務品質者，則會員數量極高，A球場之會員數，數倍於C球場會員人數，也就是說A球場吸收會員以倍數成長而C球場卻停滯，但A網球場之建設開發費用並非C網球場開發費用之數倍。球場所在地點，行經高速公路且車程在一小時內，則對會員數有影響，但差異不大；地理位置非會員數差異之主要因素。各球場之人事費用，除因地理位置、供需狀況、薪資結構有些微差異外，基本上都差異並不大，但球場的服務品質，球友卻有不同的評價，會員人數也有極大之差異；如同屬三民區之B與A球場設備並無差異太大，但B球場之會員數少於A球場，其主要原因即在於服務人員的服務品質及專業能力之差異。