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Taking Taipei City Mayor's Email-box as a case example, this study focuses on relevant issues of citizen participation and administrative performance in electronic government. Specifically, citizens (outside customers) satisfaction, the City's staff (inside customers) perception, as well as administrative mechanisms are inspected by a series of empirical investigations. The results should contribute significantly to planning and evaluation for online governmental services.
被引用紀錄
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延伸閱讀
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