360度回饋評量制度對軍事院校學生才能評估與發展的應用－以某軍事院校學生部學生為例

王榮春 ； 孫敏華

《復興崗學報》 77期 (2003/06) Pp. 23-52

摘要

本研究的目的，是先透由360度回饋評量的相關文獻整理與分析，研擬適合於軍事院校學生使用的360度回饋評量制度與具體作法。然後採實地研究(field study)的方式，以某軍事院校學生部某連隊的二、三、四年級學生為受評樣本，運用360度回饋評量技術對其進行才能評估與回饋。然後藉由實驗資料的量化分析，輔以焦點團體、專家學者座談等質化方式，蒐集評量者與專家學者對本研究的理論、問卷、流程與結果的意見。據此建立軍事院校實施360度回饋評量制度的運作模式。 本研究主要結果顯示：（一）360度回饋評量問卷具有不錯的評分者間信度與幅合效度，但是在區辨效度上，則有尚有調整的空間。（二）就問卷的評估難易度而言，資料分析結果顯示評量者認為評估尚屬容易。（三）受試者認為360度回饋評量的準確度，明顯地高於傳統考核方式；而且受試者對於360回饋評量結果運用在發展才能與考核才能上，亦均呈現高接受度。 綜整統計分析結果、受試者在評量後焦點團體中反應的意見，與專家學者在座談會提出的看法，本研究將360度回饋評量向度微調成「品德操守」、「人際相處」、「思維表達」、「軍職認同」、「任務執行」與「團隊領導」六個向度。此外，本研究亦針對爾後軍事院校實施360度回饋評量制度時，在（一）360度回饋評量問卷的設計；（二）他評評量者的選擇與訓練；（三）評估結果的配套措施；（四）施測、計分、回饋報表的電腦化，等四項關鍵因素上，應該特別注意的事項。

關鍵字

360度回饋評量 ； 績效管理 ； 才能 ； 軍事院校學生