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期刊
服務品質衡量方法之探討
江國良
《品質月刊》
40卷4期
(2004/04)
Pp. 34-37
https://doi.org/10.29999/QM.200404.0007
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參考文獻
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被引用紀錄
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〔碩士論文,逢甲大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6341/fcu.M0295889
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